Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez y eficiencia en la entrega y gestión del pedido. Además, la atención al cliente suele ser valorada positivamente y muchos clientes elogian la capacidad de la empresa para resolver problemas de manera rápida y satisfactoria. La calidad de los productos también es mencionada frecuentemente como alta. Sin embargo, algunos clientes reportan retrasos o problemas con la empresa de transporte, así como experiencias negativas relacionadas con daños durante el envío. También existen quejas puntuales sobre defectos o materiales de los productos. Por otro lado, se mencionan dificultades de comunicación o falta de respuesta por parte del servicio al cliente, y varios clientes expresan insatisfacción por la falta de atención en español y las dificultades para comunicarse en su propio idioma.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesLoriano España SL
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Solución efectiva tras problemas
Ante un problema de envío con Seur, y hacerles saber de este problema, tanto Gerald como Manuel se pusieron en contacto conmigo y con el transportista para poder solucionarlo de la mejor forma posible.
El producto lo he recibido en perfectas condiciones y con la calidad esperada. Los precios son competitivos.
Volveré a comprar en Loriano.
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Mejorar la empresa transportes
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Fácil, y entrega en tiempo
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Excelente
Enviaron el artículo rápidamente y en perfectas condiciones. Muy recomendables.
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Lo recibí sin problema en buen estado
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Me gustan los productos, pero no el servicio, me sentí ofendida en mi propio país, el operador me hablaba siempre en inglés, y a base de insistir muchísimo conseguí atraves del correo electrónico ponerme en contacto con un operador español, y compré un fregadero precioso de granito y no ne informaron que se necesita mucho mantenimiento y un limpiar con un producto de su marca que compre, que es específico para limpiarlo, sino no saltan las manchas en el color blanco.
Respuesta de Loriano España SL
Gracias por su mensaje y por compartir su experiencia. Lamentamos que no haya sido totalmente satisfactoria. Nuestros agentes hispanohablantes no siempre están disponibles, por lo que a veces es necesario atender en inglés. Entendemos que esto puede resultar incómodo y haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto.
En cuanto al fregadero de granito, sí indicamos que el mantenimiento regular es importante, especialmente en un fregadero de color blanco. Por ello recomendamos utilizar un producto de limpieza adecuado para evitar la aparición de manchas.
Si tiene cualquier otra pregunta o necesita ayuda adicional, estaremos encantados de atenderle.
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Sorprendida la rapidez
Quiero agradecer a Loriano la rapidez y eficacia en el envío. Recibí el fregadero, el grifo y la jabonera en perfectas condiciones en tan solo 5 días. Muy satisfecha con el servicio.
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Todo correcto y producto excelente.
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Todo bien
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Muy eficaces y rapidos.
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Bueno diseño y calidad
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Creo que son unos estafadores. Me enviaron un fregadero que habia solic…
Me enviaron un fregadero que habia solicitado devolucion a las 3 h. de comprarlo, lo devolví sin abrir en su embalaje original y tras 15 días de silencio les llamo para el reembolso y me dicen que el producto llegó dañado y se quedaron con mi dinero. He visto muchas reseñas similares a las mias por lo que creo que no son serios y si pueden te estafan.
Respuesta de Loriano España SL
Hola Joaquín,
Lamentamos que esta haya sido tu experiencia. Entendemos que una situación como esta resulte muy frustrante.
En tu caso, el reembolso no pudo realizarse porque el producto devuelto fue recibido con daños durante la inspección en nuestro almacén. Cuando un artículo no llega en el mismo estado en el que fue enviado, no podemos procesar el reembolso de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.
En ningún caso nuestra intención es perjudicar a nuestros clientes. Si no estás de acuerdo con la evaluación realizada, estaremos encantados de revisar nuevamente tu expediente contigo y aclarar cualquier duda sobre el estado en el que se recibió la devolución.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre una solución transparente y un buen servicio.
Un saludo,
Equipo de Loriano
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Todo perfecto en tiempo y forma. Muy recomendable.
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Facilidad de compra y rapidez de entrega
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Muy contenta, buen servicio.
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Así da gusto
Ningún problema, el producto correcto, los plazos correctos y buena comunicación.
100% recomendable
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Inmejorable
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Verificada
Servicio perfecto.