Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos. Los precios competitivos y atractivos son una razón importante para elegir la tienda. También destacan la calidad del embalaje y el buen estado en que suelen llegar los productos. La atención al cliente recibe comentarios generalmente favorables y, cuando la comunicación es eficiente, es mencionada como una fortaleza. La compra suele ser sencilla para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, algunos clientes han experimentado falta de amabilidad o experiencias negativas con el servicio de atención al cliente. Existen quejas sobre la falta de información sobre el estado de los pedidos y problemas con la gestión del stock, lo que ha provocado retrasos y confusiones. Se señalan casos aislados de productos abiertos o dañados al llegar. La tienda online recibe sugerencias de mejora en usabilidad y actualización. Además, las devoluciones y el servicio postventa generan opiniones mixtas, con algunos clientes satisfechos y otros reportando problemas o malas prácticas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshttps://www.microfusa.com/tienda
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Muy buena tienda online
Me gusta que tienen el stock para recibir en 1-2 días. El precio es competitivo con las otras plataformas competidoras (ni más caro ni más barato que Thoman, Alfasoni, etc...). También me gusta la facilidad y agilidad del envío de facturas. Lo que creo que se podría mejorar un poco es el seguimiento de los envíos: hay plataformas que permiten un seguimiento más detallado del estado del envío, hora aproximada de entrega, etc... pero, en mi opinión, este detalle no le hace bajar del excelente.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Buenas tardes,
Muchas gracias por confiar en nosotros y por tu compra. Vamos a tomar nota de las mejoras para poder entregar un mejor servicio.
Si tienes cualquier consulta sobre tu producto u otro, no dudes en contáctanos.
Un saludo.
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Formalidad
Me ha gustado mucho vuestra formalidad y en el caso de una devolución, me ha llegado el dinero en el plaxo que decís y bien indormado todo.
Nacex funciona genial, por aqui, y con el pedido que hice el dia anterior, al siguiente a orinera hora lo tenía.
Fue mi primer pedido y acabáis de ganar un cliente, os pediré más.
Gracias, un saludo
Muchas
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchísimas gracias por tu compra y por confiar en nosotros.
Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
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Buen producto de calidad profesional. Actualizar el firmware.
Lo bueno: el precio, la facilidad de compra, poder recoger en tienda, el personal muy profesional y amable.
Lo malo: el producto adquirido, pese a funcionar correctamente, se trataba de un producto reacondicionado. Deberían avisarlo en la web y ajustar el precio a dicha condición.
EDITO: El servicio post-venta excelente: se han ofrecido a reemplazar el artículo por uno nuevo sin ningún inconveniente. Como no tenían stock, lo solicitaron directamente al distribuidor, por lo que el estado del artículo es responsabilidad de este y no de la tienda.
NOTA: Se debe actualizar el firmware ya que el que viene de fábrica tiene problemas de distorsión en bajas frecuencias y, en ciertas circunstancias, puede resultar muy evidente. Una vez actualizado es perfecto.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con tanto detalle.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el precio, el proceso de compra y la atención recibida. Sentimos la confusión inicial con el estado del producto y tomamos nota para mejorar la información que mostramos en nuestras web y evitar este tipo de situaciones a futuro.
Respecto al firemware, agradecemos tu aportación, ya que sin duda será de ayuda para otros usuarios. Nos alegra saber que, una vez actualizado, el producto funciona correctamente.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Saludos.
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Rápdios, serios y buen precio
Compra rápida, he preguntado dudas sobre el stock y llegada del altavoz, me han respondido muy rápido y el paquete ha llegado mucho más rápido.
Por mejorar, a la pobre chica repartidora que le ha tocado mover el altavoz, no le han dejado ni una mísera carretilla para transportarlo, tuve que bajar a por el, eso se debería arreglar.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchísimas gracias por tu compra y por confiar en nosotros.
Un saludo.
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El envío llegó muy rápido y el pedal estaba en buen estado. No así la caja que presentaba signos claros de haber sido abierta anteriormente ya que vino no sólo con signos evidentes de haber sido manipulada, sino de falta de cuidado en la operación y con desgarros a ambos lados de la pestaña de apertura (ver fotos). Es posible que el pedal hubiera sido abierto anteriormente para ser mostrado o fuera parte de una exposición. Sea como fuere no me importa demasiado, ya que el precio de la web de Microfusa es imbatible. Por lo demás, funciona correctamente y estoy muy contento con la compra,
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Buenas tardes,
Gracias por tu compra y por confiar en nosotros. Estamos revisando tu caso y en breves te contactaremos.
Un saludo.
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Ojalá funcione correctamente.
Todavía no he podido probar el producto, pero me ha sorprendido y decepcionado un poco observar que parece un dispositivo usado o de exposición.
Esa fue la impresión clara, primero "instintiva" y luego "corroborada" por varios detalles en los cables, en la pantallita/visor, en el olor, en pequeños desperfectos de la caja dentro (solo posibles si se abre y manipula), en la ausencia absoluta de papeles dentro...en cómo estaban las bolsas...
He desembalado bastantes dispositivos nuevos... y he presenciado también cómo se "aprovechan" los de exposición o segundo uso... Y no creo que me equivoque.
De todas formas, si funciona correctamente, voy a conformarme así.
Pero ahí queda la pequeña decepción...
Espero que funcione correctamente.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchas gracias por tu compra.
Un saludo.
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La rapidez en el envío me sorprendió así como la pronta respuesta sobre los pasos para efectuar la devolución.
No me gustó que en la información se recomendara utilizar NACEX que al tratarse de una empresa de paquetería urgente elevó mucho el precio de la devolución.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Buenos dias,
Gracias por tu compra y lamentamos que el articulo no fuera de tu agrado, pero tal como indicas solo recomendamos que realicen la devolución con la misma empresa de reparto que trabajamos por un tema de confianza y cuidado de los pedidos. Pero puedes optar por cualquier otra sin ningún problema.
Un saludo.
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Estupendo servicio
Buenos precios, buen servicio de atención al cliente y el pedido llegó en estupendas condiciones. Compraré más cosas en esta tienda de cara al futuro cuando necesite nuevo equipo. Muchas gracias!
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchas gracias por tu compra y por confiar en nosotros.
Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
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Varias cosas a mejorar
Ya que preguntáis, y ser mi primera vez comprando en microfusa, os cuento:
- La tienda se ve antigua, no da mucha confianza
- Tuve problemas rellenando algunos campos porque no me dejaba hacerlo (si no recuerdo mal, era en relación al CIF). Tuve que trampearlo en otro lugar
- No funcionaba bien en firefox por lo que tuve que hacer el proceso en Edge, que normalmente no suelo usar
- Había un apartado del menú (no recuerdo cual) que te sacaba de la pantalla del usuario (donde están los pedidos y demás)
En resumen, la tienda no da mucha confianza. Terminé comprando porque Microfusa como tal tiene un nombre dentro de la comunidad, pero me da la sensación de que la tienda online no está a la altura de vuestro prestigio.
Espero que lo que os estoy contando os resulte de utilidad.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Buenas tardes,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que has encontrado al momento de la compra y agradecemos que detalles cada punto; este tipo de comentarios nos ayudan a mejorar.
Estamos trabajando para mejorar los aspectos mencionados y si lo deseas, contáctanos por mensaje para ayudarte con cualquier incidencia concreta.
Saludos.
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Me gusta que tengáis tiendas físicas donde poder probar los instrumentos antes de comprarlos. El plazo de entrega ha sido muy bueno.
La web quizás necesita un poco de actualización en relación a experiencia de usuario. Navegar por ella podría ser más fluido.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchas gracias por tu compra y por tu feedback.
Estamos trabajando en mejorar la web, para que la experiencia sea al 100%.
Cualquier duda que tengas ya sabes donde encontrarnos y también nos puedes contactar por nuestras diferentes vías(telefono,chat,mail,whatsapp.)
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Cambien de empresa de transporte
El proceso de compra perfecto, sencillo, buen precio y salida de tienda rapidísima (24 horas). Eso sí, luego la empresa de paquetería, Nacex, incumple tres veces la entrega concertada. Con una empresa de paquetería un poco más responsable, serían cinco estrellas
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchas gracias por tu compra y por tu comentario, que nos sirve para poder evaluar y mejorar nuestro servicio.
Tomaremos nota de lo que nos indicas y agradecemos tu confianza en nosotros.
Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
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Entrega súper rápida agujas Ortofon concorde scracht
Entrega súper rápida y eso que se confundieron de provincia si no hubiese sido en menos de 24 horas.
Producto perfecto por poner un pero la parte interior de la caja donde vienen las agujas está hundida,(abollada) pero esto es competencia de la casa Ortofon porque hay nadie ha tenido acceso ya que venía precintado y nunca antes abierto.
Todo perfecto gracias microfusa un 10
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchas gracias por tu compra y por tu reseña.
Si tienes cualquier duda, nos puedes contactar.
Un saludo.
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Una compra muy satisfactoria, en pocos días ya tenía todo en mi domicilio. El porte ha estado bien gestionado y todo ha llegado impoluto
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchas gracias por tu compra.
Un saludo.
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Un trato excelente
Hola buenas,
Estoy contento con la compra y comunicación con el personal de atención al cliente.
Primera vez que compro con vosotros y no dudaré en volver a comprar.
Saludos y bendiciones
Alejandro
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchísimas gracias por tu compra y por confiar en nosotros.
Un saludo.
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Excelente atención dando todo tipo de explicaciónes. Muy atentos y rápidos en el envio. Precio fantástico. Lo recomiendo especialmente.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchísimas gracias por tu compra y por confiar en nosotros.
Un saludo.
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Genial!
El envío super rápido y poder pasar a buscarlo por la C/ Sepúlveda aún mejor!
Buenos profesionales y atentos en el local de recogida!
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchas gracias por tu compra.
Un saludo.
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Buen esfuerzo e interés.
Aunque es un material acústico muy difícil de encontrar en el país y fuera de este, ellos lo han conseguido.
Ha tardado un mes y pico pero supongo que en este caso era inevitable.
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Buenas tardes,
Gracias por tu compra y por confiar en nosotros. Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
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Todo perfecto embalaje, atención, únicamente no me enviaron el número de seguimiento de Nacex cuando me comentaron que ya estaba el pedido enviado.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Buenos días,
Muchas gracias por tu compra y por confiar en nosotros.
Un saludo.
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Muy buena experiencia
Buena atencion telefonica de la tienda.
El producto llegó en perfecto estado, muy bien empaquetado y protegido.
El repartidor no me encontró por la mañana pero hablando por teléfono volvió por la tarde y me entregó el producto, no obstante lo que imagino sea un periodo complicado para las entregas.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchas gracias por tu compra.
Un saludo.
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Excelente servicio.
Destacar la excelente comunicación con el cliente, el mejor precio que encontré el web y el fantástico servicio de Nacex, pude hacer cambios para la recogida en unos segundos.
Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
Muchas gracias por tu compra y por confiar en nosotros.
Si tienes cualquier duda, sobre tu producto u otros nos puedes contactar.
Un saludo.
