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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmimale.com
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Atención al cliente vergonzosa y demora en las comunicaciones
Se realiza un pedido el 13 de Junio. 3 días después me dicen que se retrasa (algo posiblemente normal), pero sin mencionar días estimados.
El 30 de Junio (2 semanas después) les escribo un correo para que me actualicen el estado del pedido y no recibo una respuesta hasta el 11 de Julio, para decirme lo mismo, retraso en la mercancía. 1 día antes había cancelado el pedido por su web pero parece que no funciona correctamente.
Les respondo el mismo día 11 que el pedido está cancelado y quiero el reembolso del dinero. Les tengo que hacer un nuevo recordatorio ¡¡10 días!! después (el 21 de Julio) de que quiero el reembolso. Me responden el día 22 pero hasta el día 1 de Agosto no se realiza el reembolso de los más de 50€ del pedido.
La atención al cliente es una vergüenza por la tardanza en responder correos y que no tengan un teléfono para poder agilizarlo. Además, su formulario de contacto da error, tu única vía es a través de su correo genérico. Sin duda no volveré a hacer compras con ellos, ni con su empresa madre, Piensos y Mascostas SL.
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
En los perfiles de empresa de Trusted Shops encontrarás tres tipos de valoraciones. Las valoraciones verificadas han sido recopiladas por las empresas mientras eran miembros de Trusted Shops, y han sido verificadas. Las valoraciones sin etiqueta han sido escritas de forma proactiva por los usuarios y no han sido verificadas. Las empresas pueden añadir valoraciones de otras plataformas de opiniones a su perfil de empresa. Están marcadas como importadas y no se incluyen en la nota total. Las valoraciones importadas no están verificadas.