Nonpaints.com/es
Opiniones:

836 opiniones en total   330 valoraciones en los últimos 12 meses

4,39

Bueno

836 opiniones en total
330 valoraciones en los últimos 12 meses

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Certificada desde: 27 feb 2023

El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.

nonpaints.com/es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
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Protección al Comprador de Trusted Shops

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Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la rapidez en el envío y la gestión de pedidos, así como la atención al cliente, que es valorada por su amabilidad, personalización y capacidad de respuesta en varios idiomas. También resaltan la buena o excelente calidad de la mayoría de los productos, el embalaje generalmente adecuado y los precios competitivos y atractivos, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva. Sin embargo, algunos clientes reportan retrasos considerables en los envíos y problemas con el servicio de mensajería, especialmente con UPS, debido a entregas problemáticas y falta de atención. Existen quejas puntuales sobre falta de respuesta o gestión en el servicio al cliente, productos con defectos o acabados deficientes, embalaje insuficiente para proteger los productos y daños durante el transporte. Además, se mencionan inconvenientes con productos fuera de stock y la falta de comunicación clara sobre su disponibilidad real.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesNonpaints.com/es

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C B
Carlos B.
4 Valoraciones
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Sevilla la Nueva
 Verificada

Experiencia correcta

Después de mi primera compra, valoro la experiencia de forma positiva. Al principio tuve dudas con el envío y la falta de visibilidad en los plazos, un punto que creo que deberían mejorar para hacerlo más claro al cliente. Dicho esto, una vez recibido el paquete (que está todo correcto y en buen estado), la marca se puso en contacto conmigo para hacer seguimiento de la entrega y comprobar que todo había ido bien. Agradezco el interés por asegurarse de que el pedido llegó correctamente. Con algunos pequeños ajustes en la parte logística y de información, la experiencia de compra será redonda. ¡Gracias!

Respuesta de Nonpaints.com/es

Muchas gracias, Carlos, por compartir su experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que finalmente todo llegó correctamente y en buen estado, y agradecemos especialmente sus palabras sobre el seguimiento que realizamos tras la entrega. Tomamos nota de su sugerencia sobre mejorar la información de los plazos de envío, ya que nos ayuda a seguir ofreciendo una experiencia de compra cada vez más clara y sencilla. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Logistica

Realizado mi pedido,viendo que no me mandan el tracker de que el envio salió...pasados 4 dias del pago...decido llamar a ver que pasa!..me llama un chico que me atiende muy bien en español,me revisa el pedido y me comunica que un articulo que pedí no esta en almacenes y no llegará hasta un tiempo,me lo rectifica por otro y me lo despacha para envio...todo muy rápido y muy bien...7º día,el pedido sigue sin estar en tránsito...malisima la gestión ...tan dificil es comunicarme de inmediato que un articulo que me has vendido como que lo tienes...y no es asi..me paras el envio y nisiquiera me comunicas nada,tengo que llamar yo y menos mal que me atiendo el chico en español y me lo gestionó...en fin a la espera quedo de recibir el paquete..mala gestión del señor que gestiona los envios..

Respuesta de Nonpaints.com/es

Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con tanto detalle. Antes que nada, queremos pedirte disculpas por la falta de comunicación en relación con tu pedido. Entendemos perfectamente tu frustración al no haber sido informado desde el primer momento sobre la falta de stock de uno de los artículos, y coincidimos en que este tipo de situaciones deberían gestionarse de forma más ágil y proactiva por nuestra parte. Nos alegra saber que, una vez contactaste con nosotros, pudimos atenderte correctamente y ofrecerte una solución rápida en español. Aun así, somos conscientes de que no deberías haber tenido que dar ese paso tú, y tomamos nota para mejorar este punto en nuestro proceso. Agradecemos tu paciencia y tu feedback, ya que nos ayuda a detectar y corregir estos fallos. Si en cualquier momento necesitas una actualización sobre tu pedido, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Todo bien perfecto

Todo bien, llegó perfecto en una caja bien embalada,tuve que hacer una consulta sobre una duda me respondieron si problema te responden en varios idiomas a mí en concreto en español y perfecto un diez

Respuesta de Nonpaints.com/es

Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras. Nos alegra saber que recibió su pedido en perfectas condiciones y que pudimos resolver su consulta en español. Nos encanta saber que tanto el servicio como la atención han sido de su agrado. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a atenderle pronto!
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
La verdad,muy buena experiencia,el pedido Me llegó muy bien embalado(y ahí se ven los detalles),lo único,que al vivir en España,pues tengo una distancia de unas 15 horas(1428km de distancia),pero bueno,he realizado pedidos en España,que Me han tardado mucho más.

Respuesta de Nonpaints.com/es

Estimado Jonás, muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió su pedido perfectamente embalado y que, a pesar de la distancia, el plazo de entrega fue satisfactorio. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto!
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
Nuevamente una gran y agradable experiencia, necesitaba asesoramiento e hice la consulta en domingo, pues bien, me respondieron el mismo domingo. Increíble, todavía hay gente así de involucrada en su negocio. Me asesoraron y en tres días tenia el pedido en casa, y vivo en Andalucia.

Respuesta de Nonpaints.com/es

Le agradecemos sinceramente su reseña y su confianza. Sus palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo. Será un placer volver a recibirle.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Servicio de mierda, shit service by CROP

He pedido pintura para que me la envíen a España. UPS no ha conseguido entregar la pintura en la dirección indicada. Al parecer, UPS tampoco ha podido dejar el paquete en una tienda de UPS cercana a mi domicilio. CROP sí que tramitó mis consultas. Envié indicaciones sobre la dirección, datos geográficos, un enlace al GPS de Google, una tienda de UPS, etc., pero, según tengo entendido, esta información no se transmitió. Cuando hubo un momento en el que el envío parecía haberse perdido, pedí a CROP un reemplazo, pero me lo denegaron... un servicio de mierda, nada de atención al cliente. Solo cuando, en un último intento, volví a enviar todos los datos a UPS, se logró redirigir el paquete a una tienda de UPS. El bote de pintura apenas se mantiene en pie por sí solo, porque está totalmente abollado. No volveré a comprar pintura en CROP (Nonpaints) nunca más. I ordered paint to be delivered to Spain. UPS was unable to deliver the paint to the specified address. It also appears that UPS was unable to drop off the package at a UPS store near me. CROP did process my inquiries. I sent address details, geodata, a Google GPS link, a UPS store location, etc., but as far as I could tell, this information wasn’t passed on. When it seemed for a moment that the shipment had been lost, I asked CROP for a replacement, which they refused… terrible service, no customer-friendliness. It wasn’t until I sent all the information to UPS again as a last-ditch effort that they managed to reroute the package to a UPS store. The paint can can barely stand on its own anymore because it’s completely dented. I’ll never buy paint from CROP (Nonpaints) again.

Respuesta de Nonpaints.com/es

Estimado Carsten, Sinceramente, me sorprende leer una valoración de este tipo, especialmente cuando su último mensaje por email hacia mí fue precisamente para agradecerme personalmente la gestión realizada. Desde nuestra parte estuvimos en contacto con UPS para intentar solucionar el problema de la entrega y conseguir que el paquete pudiera ser redirigido correctamente. Lamentamos que finalmente haya tenido una mala experiencia y, como ya le indiqué por email, seguimos estando abiertos a buscar una solución respecto al estado en el que ha recibido el producto. Un saludo,
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
A mejorado bastante los envíos, los productos son fenomenales,aunque todavía no se distingue bien la información sobre los envíos en 24h a Holanda sobre Europa, vais mejorando

Respuesta de Nonpaints.com/es

¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has notado una mejora en nuestros envíos y que estás satisfecho con nuestros productos. Tomamos nota también de tu comentario sobre la información de los plazos de entrega. Seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer un servicio cada vez mejor. ¡Gracias por seguir confiando en CROP!
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Solo echo en falta que no se incluya una documentación completa del producto (instrucciones, ficha técnica, etc.). No es necesario en papel, valdría un QR.

Respuesta de Nonpaints.com/es

Muchas gracias por su valoración y por compartir su sugerencia. Nos parece una propuesta muy interesante y tomamos nota de ella para seguir mejorando la información que ofrecemos sobre nuestros productos. Agradecemos mucho su confianza y esperamos volver a atenderle pronto.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

Nice products.

Products arrived via UPS. Ordered on Friday arrived in Valencia Wednesday. Only criticism is the shipment was well padded the box had split and one of the spray applicators has been lost out of the box. Unfortunately the box was a bit flimsy for the weight inside. Would have been better in a tri wall box.

Respuesta de Nonpaints.com/es

Thank you very much for your positive review! We're happy to hear that you like the products and that the delivery was quick. We also appreciate your feedback regarding the packaging. We’re sorry to hear the box was a little damaged during transport. Your suggestion about using a stronger box is very valuable and we will certainly take it into account for future shipments. Thank you again for your feedback and for choosing CROP!
Miembro de la Comunidad 
6 Valoraciones
 Verificada
El envío por la empresa de transportes muy mal. Nunca te lo traen a domicilio aunque lo tengas pagado. Después de avisar la mala práctica de esta empresa sigue igual y le pongo 3 estrellas porque ya les había avisado de esto y siguen igual y aunque no es su culpa como ya lo sabían como trabajan siguen trabajando con ellos por eso 3estrellas

Respuesta de Nonpaints.com/es

Buenas Julio, Gracias por compartir su experiencia y por entender la situación. Sentimos las molestias causadas por el servicio de entrega y agradecemos mucho sus palabras hacia nuestro equipo. Esperamos verle de nuevo muy pronto.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Preparación de envío , perfecto , muchas gracias

Respuesta de Nonpaints.com/es

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la preparación de su envío. ¡Agradecemos mucho su confianza y esperamos volver a atenderle pronto!
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Página profesional de calidad los productos

Respuesta de Nonpaints.com/es

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que aprecia la calidad de nuestros productos y la profesionalidad de nuestra página. Agradecemos mucho su confianza y esperamos volver a atenderle pronto.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Rapidez y material bien empaquetado y protegido.

Respuesta de Nonpaints.com/es

¡Gracias por la positiva valoración! Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Rapido y eficiente. Continuen asin.

Respuesta de Nonpaints.com/es

Muchas gracias por su valoración y por sus amables palabras. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la rapidez y eficiencia de nuestro servicio. ¡Seguiremos trabajando así! Esperamos volver a atenderle pronto.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Rapidez y profesionalidad. Un producto de gran calidad y un servicio excelente.

Respuesta de Nonpaints.com/es

Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho tanto con la rapidez y profesionalidad de nuestro servicio como con la calidad del producto. Agradecemos mucho su confianza y esperamos volver a atenderle pronto.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
Producto 2K de excelente calidad. Hubo un malentendido en la entrega y me llamaron rápidamente con una solución inmediata, dándome un trato personalizado. Muy recomendable.

Respuesta de Nonpaints.com/es

Le agradecemos sinceramente su reseña. Nos complace saber que el producto ha cumplido con sus expectativas y que pudimos resolver rápidamente el malentendido con la entrega. ¡Gracias por valorar nuestro trato personalizado!
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Genial atención y rapido envio

Respuesta de Nonpaints.com/es

Muchas gracias, Daniel, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho tanto con nuestra atención como con la rapidez del envío. Agradecemos mucho su confianza y esperamos volver a atenderle muy pronto.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Very good AAA+++

Very good ASA+++

Respuesta de Nonpaints.com/es

Le agradecemos de corazón su valoración de 5 estrellas. Es una satisfacción saber que ha confiado en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
Perfecto

Respuesta de Nonpaints.com/es

Le agradecemos de corazón su valoración de 5 estrellas. Es una satisfacción saber que ha confiado en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Miembro de la Comunidad 
8 Valoraciones
 Verificada
Todo OK, como siempre!

Respuesta de Nonpaints.com/es

Agradecemos mucho que haya compartido su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. Gracias por su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.

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