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Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en la gestión y entrega de los pedidos. También valoran positivamente la amabilidad y profesionalidad del personal. Muchos aprecian los precios ajustados y la buena relación calidad-precio. Se resalta la facilidad para realizar compras y devoluciones, tanto en tienda como online, así como la buena comunicación y el seguimiento durante el proceso de compra. El proceso de devolución suele ser valorado de forma positiva. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos ocasionales en las entregas y reportan incidencias con entregas incompletas o problemas con el transporte y la logística. Existen quejas puntuales sobre la atención en tienda o web, dificultades con la gestión de devoluciones online, problemas de acceso en la web y falta de información o actualizaciones durante el proceso de compra. Algunos clientes encuentran mejores ofertas después de haber realizado su compra.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesÓptica & Audiología Universitaria
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Verificada
La rapidez en que llegase el pedido, pero la comunicación con el cliente falla un poco
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Gracias por compartir tu experiencia, Sergio! Nos alegra saber que valoras la rapidez en la entrega. Lamentamos que la comunicación durante el proceso no haya estado a la altura de tus expectativas y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. 💛
Verificada
Las gafas son estupendas
Las gafas so estupendas. Pero sería muy conveniente poder probar virtualmente
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, Amparo! Nos alegra saber que estás encantado con tus gafas. 😊 Tomamos nota de tu sugerencia sobre poder probárselas virtualmente, ya que es una opción que puede facilitar mucho la elección. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Verificada
Experiencia con el envío horrible
Correos express dos veces marco como ausente en casa cuando siempre estuve aqui, el repartidor me conto cualquier historia, el pedido era un regalo y llego tarde
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola, Rodrigo; lamentamos mucho la incidencia con el envío y las molestias que te ha causado, especialmente tratándose de un regalo 💛
Entendemos tu frustración con la entrega y tomamos nota de lo que comentas para revisarlo con la empresa de transporte. Si lo necesitas, puedes escribirnos a info@opticauniversitaria.com y estaremos encantados de ayudarte a revisar tu pedido en detalle.
Verificada
entregas
Supongo que se podrian mejorar las entregas, que fueran mas rapidas
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Gracias por compartir tu opinión, Carolina. Sentimos que el plazo de entrega no haya sido todo lo rápido que esperabas. Tomamos nota de tu comentario, ya que trabajamos continuamente para mejorar nuestros tiempos y ofrecerte una experiencia de compra cada vez mejor. ¡Gracias por tu confianza!
Verificada
Son preciosas, se ve espectacular y me llegaron rapidísimo . Gracias !!!!
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu reseña, Alberto! 😊 Nos alegra muchísimo saber que te han encantado y que el pedido llegó rapidísimo. ¡Disfrútalas mucho y gracias a ti por confiar en nosotros! 💛
Verificada
Disponibilidad de productos y rapidez en la entrega. Facilidad a la hora de efectuar la compra y devolución.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, María Ángeles! Nos alegra saber que destacas la disponibilidad de nuestros productos, la rapidez en la entrega y la facilidad tanto en el proceso de compra como en las devoluciones. ¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! 💛
Verificada
Faltaban 2 articulos comprados dentro del paquete.
No es la primera vez que tengo problemas con ellos. Compré unas lentillas que todo el pack salió defectuoso y tuve que pedir que me enviasen un pack de nuevo, y me lo gestionaron rapido. Ahora vuelvo a comprar y dentro de la caja faltan 2 productos comprados. La verdad es que es muy frustrante que siempre haya algo mal a tener que reclamar.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola, Mireia. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de haber tenido que gestionar una incidencia anterior. Nos consta que el caso ya ha sido gestionado y solucionado por nuestro equipo. Te pedimos disculpas nuevamente por las incidencias y agradecemos tu paciencia y comprensión. 💛
Verificada
Todo perfecto. Envío rápido, precio insuperable y buena comunicación. Sin duda volvería a comprar aquí.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, Ander! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez del envío, nuestros precios y la comunicación durante todo el proceso. ¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! 💛
Verificada
Me encants Como tratan a sus clientes de siempre
Gracias!
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tus palabras y por seguir confiando en nosotros, Patricia! 😊 Nos alegra muchísimo saber que valoras nuestro trato y que te sientes bien atendido/a. ¡Gracias por elegirnos siempre! 💛
Verificada
servició puntual y ha llegado lo que he pedido
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, Ferran! Nos alegra saber que el pedido ha llegado correctamente y dentro del plazo previsto. 😊 Esperamos seguir ofreciéndote un servicio rápido y eficaz en tus próximas compras.
Verificada
El pedido no fue de mi agrado. Intenté tramitar una devolución a través de la web pero no pude acceder al formulario que se supone hay que rellenar.
Si rellené un formulario de contacto en el que explicaba lo sucedido y aún espero una respuesta por su parte para poder tramitar la devolución del pedido
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Sentimos mucho lo ocurrido y lamentamos las dificultades que has tenido para gestionar la devolución. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Puedes enviarnos un email a info@opticauniversitaria.com e intentaremos ayudarte lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia y por hacernos llegar tu experiencia.
Verificada
Las gafas bien. El pedido mal. Lo revibí un día mas tarde. Correos puso que lo había recibido una tarde y me llegó al día siguiente.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás contento con las gafas. 😊
Sentimos mucho el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Aunque el pedido salió correctamente, lamentablemente los tiempos de entrega pueden verse afectados durante el proceso de transporte. Tomamos nota de lo ocurrido y esperamos que en tu próxima experiencia todo llegue a tiempo.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Todo correcto, tanto las gafas como los tiempos de entrega, muy recomendable el servicio de esta empresa
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, José María! Nos alegra saber que tanto tus gafas como los plazos de entrega estuvieron a la altura de tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos volver a atenderte muy pronto. 💛
Verificada
Profesionalidad
Me gusta el trato y la eficacia.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Gracias por tu valoración perfecta, Mar. Nos alegra saber que todo estuvo a la altura de tus expectativas. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Saludos!
Verificada
Poca professionalitat i poca informació
Diferències entre la informació a la tenda i la informació a la web. Mala atenció personal, poc professional. La meva compra es va retardar perquè a la botiga no em van saber informar i vaig haver d'espavilar-me jo a la web.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola, Josep Maria. Lamentem que la teva experiència no hagi estat satisfactòria i que la informació rebuda no fos l'esperada. Agraïm que ens ho facis saber, ja que aquest tipus de comentaris ens ajuden a detectar aspectes a millorar. Si vols que revisem el teu cas amb més detall, et convidem a escriure'ns a info@opticauniversitaria.com indicant-nos les dades de la compra. Estarem encantats d'ajudar-te. 💛
Verificada
Relación calidad-precio son los mejores. El personal es muy agradable y muy profesional
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, Emmanuela! Nos alegra saber que destacas nuestra relación calidad-precio y la atención de nuestro equipo. ¡Esperamos volver a verte muy pronto! 💛
Verificada
Las gafas preciosas, y el envío muy rápido! Muchas gracias.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, Isabel! Nos alegra mucho saber que te han encantado las gafas y que has recibido tu pedido rápidamente. ¡Esperamos que las disfrutes mucho! 💛
Verificada
Una atención especial personal con muchas opciones y sobre todo preocupados por la mejor atención y que el cliente salga con las mejores opciones ….
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, Edgar; nos alegra saber que valoras la atención personalizada de nuestro equipo y el esfuerzo por ofrecerte las opciones que mejor se adaptan a tus necesidades 💛
Verificada
Excelente y profesionalidad
La facilidad de poder comprar con vosotros y la atención tan profesional de la tienda donde las recibimos
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, María, por tu valoración. Nos alegra saber que tanto el proceso de compra como la atención recibida en tienda estuvieron a la altura de tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! 💛
Verificada
Mi pedido 20099388 del 24 de abril 2026, ponía que llegaba entre el 7 y el 11 de mayo 2026 y todavía aparece en proceso, no se cuándo va a llegar, pongo suficiente y no mal porque en ocasiones anteriores la atención en la óptica ha sido buena, pero la experiencia de la web no lo ha sido. Además he intentado registrarme y ha estado dando error
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola Alexander, sentimos las molestias ocasionadas con tu pedido 20099388.
Te informamos de que tu pedido ya se encuentra disponible en la tienda seleccionada y puedes pasar a recogerlo cuando quieras. 😊
Gracias por confiar de nuevo en nosotros y por valorar positivamente la atención recibida en tienda.
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