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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la excelente calidad, sabor y frescura de los productos, especialmente las trenzas y los dulces. También destacan la rapidez y puntualidad en la entrega, la atención amable y resolutiva del servicio al cliente, así como la facilidad y comodidad para realizar pedidos online y la claridad del proceso de compra. La variedad de productos y la presentación del empaquetado reciben elogios por parte de los usuarios. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos puntuales por parte de la mensajería y sugieren mejorar la consistencia y el estado de algunos envases. También hay críticas dirigidas a empresas de mensajería ajenas y se recomienda ampliar la información y la oferta de productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespasteleriatolosana.com
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Verificada
Todo muy rico como siempre y como mejora la disponibilidad de esos bombones premiados que me he quedado con ganas de probar.
Verificada
Me gustan mucho los productos de la tolosana. Y ésta vez que he pedyproductos por online ha funcionado perfectamente
Podríais bajar un de precio los productos o tener alguna oferta
Gracias y un saludo
Verificada
Solo con mantener la calidad en el producto y continuar con MRW y no la otra empresa de transporte, ya es un trabajo difícil de mantener. Continúen así. Gracias.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchísimas gracias por tu comentario y por reconocer el esfuerzo que ponemos en mantener la calidad de nuestros productos y servicios. En Pastelería Tolosana trabajamos cada día para ofrecerte lo mejor, y tu apoyo nos motiva a seguir mejorando y cuidando cada detalle. Nos alegra saber que nuestro compromiso se refleja en tu experiencia. Seguiremos esforzándonos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones.
Un abrazo dulce,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Simplemente perfecto
He pedido las mini trenzas, frutas de Aragón y almendras, envueltas en chocolates está todo estupendo y precioso pero lo que más me gusta son las mini trenzas que están muy jugosas y así es para solo una toma.
Las trenzas grandes están geniales y muy jugosas, pero para nosotros son muy grandes y duran toda la semana
Verificada
Todo extraordinario por calidad del producto así como el envio del mismo por su rapidez en la entrega solo un pequeño pero la caducidad del los pack de las trenzas pequeñas caducaba muy pronto
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El envío perfecto. La trenza de Almudevar tan rica como recordaba !!
Las trenzas saladas son las que ya las he probado pero no repetiría ... me esperaba más de ellas; faltas de sabor. Pero, ojo, es mi opinión ...
Las puse ambas en dos grupos diferentes y solo a una persona le gustó mucho la Toscana, al resto muy correcta. Se la comieron, eso sí :)
Pero para gustos los colores, ya se sabe.
Muchas gracias por preguntar.
Verificada
Los productos muy buenos. El hojaldre se nota bien que se hace con mantequilla. El dulzor exacto nada empalagoso y el pacage a la hora de recibir el pedido fue excepcional.
Mil gracias.
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Las trenzas están deliciosas y se entregaron en la fecha indicada. Las compro todos los años por mi cumpleaños y es una apuesta segura.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra muchísimo saber que nuestras trenzas son una parte especial de tu cumpleaños y que siempre cumplimos con la entrega en la fecha señalada. Trabajamos con mucho cariño para que cada producto sea una apuesta segura en sabor y calidad. ¡Esperamos seguir acompañándote en muchas celebraciones más! ♥
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Enviar a la vez lo refrigerado y lo no refrigerado .
Si fuera posible cuando se compran cosas distintas y alguna es refrigerada, sería mejor poder enviar todo junto y no por separado.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Siempre lo hacemos como sugieres, cuando alguno de los productos necesita refrigeración, el total de la compra se envía de esta forma. Puede ocurrir que se distribuya en varios bultos si el total del pedido no cabe en una sola caja, pero en cualquier caso, siempre viaja todo junto y con el mismo transportista.
Agradecemos la ocasión que nos has dado para aclarar este tema, en Pastelería Tolosana valoramos mucho tus sugerencias para mejorar la experiencia de compra. Trabajamos a diario para ofreceros el mejor servicio.
Un saludo cordial,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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El producto es de una calidad excelente. Todo al que se lo he dado a probar ha quedado sorprendido. Quizás, estaría bien que pudiesen realizarse entregas en fin de semana, pero imagino que no es así porque la propia pastelería no abrirá en fin de semana, así que no es una pega real.
Verificada
Los productos excelentes. Hemos probado el pan de San Lorenzo y estaba exquisito. La trenza como siempre de 10. Envío perfecto.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste del pan de San Lorenzo y que la Trenza de Almudévar continúa siendo de tu agrado. En Pastelería Tolosana nos esforzamos cada día para ofrecer productos de calidad y mantener ese sabor que nos caracteriza. También nos complace saber que el envío fue perfecto, porque queremos que la experiencia sea excelente de principio a fin.
Un saludo muy dulce,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Me ha parecido muy bueno el reparto refrigerado.
En cuanto a los productos comprados, las trenzas de Almudevar como siempre exquisitas, el hojaldre con griottines muy bueno, según opinión general y la otra trenza con escaso relleno de pollo especiado.
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Perfecto el envío a domicilio y la web para pedirlo el día exacto que quieres que te llegue. El sabor estupendo, como siempre
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra saber que tanto la comodidad de nuestro servicio de envío a domicilio como el sabor de nuestros productos han estado a la altura de lo que esperabas. Trabajamos con mucho cariño para que cada pedido llegue justo cuando lo deseas y que disfrutes de nuestros sabores tradicionales y siempre frescos.
Esperamos seguir endulzando tus momentos especiales.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Verificada
Envase mojado y la trenza que estaba abajo hubo que tirarla porque el cartón estaba empapado.
Pongo cinco estrellas para no fastidaros, pero fué una pena.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana.
Lamentamos mucho que el envase llegara en esas condiciones y que parte de la trenza se estropeara. En Pastelería Tolosana trabajamos para ofrecer siempre productos frescos y en perfectas condiciones, por lo que valoramos tus comentarios para seguir mejorando. En estos casos, siempre sugerimos avisarnos en el momento para poder reclamar a la agencia de reparto, y, si es posible, hacernos llegar una foto del estado en el que se recibe el producto. Le pedimos disculpas y le agradecemos de corazón, su reseña.
Esperamos poder sorprenderte mejor en tu próxima compra.
Un afectuoso saludo,
Departamento Venta Online
Pastelería Tolosana
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Encontré una persona empática y competente
Me tuve que buscar la vida para la entrega el día elegido, la empresa de reparto había decidido indicar "entrega postpuesta", siendo un producto perecedero.
Tuve suerte con el repartidor para quedar en un punto y recibir mi pedido a tiempo. A veces los intermediarios sobran.
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Insuperable la trenza y los demás productos que he probado. Hice un pedido que llegó puntualmente a su destino con una bonita presentación. Recomendable absolutamente tanto los productos como el servicio. FANTASTICO!
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He probado las trenzas toscana y de longaniza grausina. Muy buenas las dos aunque la de longaniza quizás debería saber más a longaniza 😋
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestras trenzas Toscana y de longaniza de Graus. Nos alegra mucho saber que ambas te han gustado. En Pastelería Tolosana trabajamos con mucho cariño y dedicación para ofrecer sabores que sorprendan y satisfagan a todos nuestros clientes. Tomamos nota de tu comentario sobre el sabor de la longaniza y seguiremos esforzándonos para mejorar cada detalle.
Un saludo muy dulce,
Departamento Venta Online
Pastelería Tolosana
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Comodidad de pedir online
La trenza clásica es una auténtica maravilla y poder tenerla en casa más a menudo es estupendo. No había caído en que se podía pedir online y sin duda repetiré.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente su amable comentario sobre nuestra Trenza de Almudévar. En Pastelería Tolosana nos esforzamos cada día para ofrecer productos de la más alta calidad que puedan disfrutarse cómodamente en casa, y es un placer saber que cumplimos con sus expectativas. Nos alegra que haya descubierto la comodidad de nuestro servicio online y será un honor volver a atenderle en futuras ocasiones.
Reciba un cordial saludo.
Departamento Venta Online
Pastelería Tolosana
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Todo en general.
Independientemente del sabor... el packaging es perfecto.
Felicidades.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que el packaging ha sido de tu agrado y que nuestra presentación ha cumplido con tus expectativas. En Pastelería Tolosana nos esforzamos cada día para ofrecer productos y detalles que hagan especial cada momento. Tus palabras nos motivan a seguir mejorando y manteniendo la calidad que nos caracteriza.
Un saludo muy dulce,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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El producto, la calidad de la presentación y rapidez de envio. Podriais hacer ofertas....
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana!
Nos alegra mucho saber que la calidad del producto, la presentación y la rapidez en el envío han sido de tu agrado. En Pastelería Tolosana nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Todos nuestros packs tienen precios especiales no obstante tomamos nota de tu sugerencia ;-).
Un saludo dulce,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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