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Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la excelente calidad y el sabor superior de los productos, considerándolos auténticos, frescos y deliciosos. Se valora mucho la puntualidad y el cumplimiento en la entrega, así como la rapidez en el procesamiento de pedidos y envíos, lo que genera satisfacción por la eficiencia del servicio. Además, el cuidado en el embalaje y la presentación de los productos es apreciado, considerándose atractivo y adecuado para regalo. La atención al cliente es percibida como amable y eficaz, y la facilidad y comodidad de realizar compras a través de la web es un aspecto muy valorado que incentiva la repetición de compra.
Algunos clientes reportan problemas puntuales con la mensajería y, en menor medida, existen pocas experiencias negativas relacionadas con la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Los productos muy buenos, sobre todo el pastel prusiano.
Lo que ha fallado ha sido la empresa de mensajería, en vez de recibirlos dentro de las 24 horas que ustedes indican, han sido 48. En el mensaje que envía la empresa de mensajería no hay ningún enlace que te permita modificar el punto o la hora de entrega.
La próxima vez no elegiré MRW.
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mejor imposible
ya no solo se disfruta de vuestro producto, sino que todavia sabe mejor con el servicio prestado en la tienda y a domicilio: puntual, tal y como se contrata y lo mejor.... lo que llega.
De todo corazón, si os elegi es por algo.
Hago todos los años la Carreta de Aspanoa en Almudevar, ruta larga con la bici, y aparte de la colaboración con esta entidad como es Aspanoa, solo deseo que llegue cada año... por la trenza .
Mil gracias de verdad, me encantais
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡¡Muchísimas gracias!! Nos hace especial ilusión la mención a la gente de Aspanoa, su labor es maravillosa y poder colaborar con ellos es un orgullo para nosotros. Sus palabras nos impulsan y nos animan a seguir por este camino, muchas gracias de corazón 💙
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
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La tarta de griotines muy buena, la trenza azucarada
La tarta de griotines muy buena. La trenza de Almudevar con mucha azúcar, enmascara otros sabores y empalaga. Antes estaba bastante mejor. O le reducis el porcentaje de azúcar o no vuelvo a pedirla, y no es la primera vez que compro "trenzas", podéis verlo en mi historial...
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Nos alegra saber que disfrutas de la Banda de griotines. En Pastelería Tolosana valoramos mucho cada comentario de nuestros clientes para seguir mejorando. En el caso que comentas de la Trenza de Almudévar, podría ser que, al glasearse de forma manual una a una, alguna nos quede con algo más de glasa de lo normal. La Trenza de Almudévar tiene, desde el año 1994, la marca C'Alial del Gobierno de Aragón que garantiza su calidad. Este reconocimiento implica que ni la receta ni los porcentajes de sus ingredientes se puedan modificar, está sometida a rigurosos controles que así lo garantizan. La proporción de azúcar es siempre la misma.
¡Muchas gracias por darnos la oportunidad de explicar esto con detalle!
Un saludo cordial,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Muy buena la trenza
La trenza de tradicional, y la de chocolate muy buena, y la de mazapán de regalo buenísima, envío rápido y muy bien presentado todo.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de las diferentes variedades y que todo llegó en perfectas condiciones y con rapidez. En Pastelería Tolosana siempre nos esforzamos para que cada detalle, desde la calidad hasta la presentación, contribuya a una experiencia agradable.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Inmejorable
Todo. Envío, empaquetado y por supuesto producto. Considero que el empaquetado es inmejorable. El envío cumplió totalmente con las necesidades de refrigeración. Y el producto com siempre exquisito.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra saber que el envío, el empaquetado y, por supuesto, el producto han estado a la altura de tus expectativas. Nos esforzamos mucho para que cada detalle, desde la refrigeración hasta la presentación, sea perfecto y que disfrutes siempre de lo mejor. Tu reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo calidad y sabor excepcionales.
Un saludo muy dulce,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Estupendo todo, calidad y servicio. De nuevo se han cumplido todas mis expectativas y la presentación del producto es excelente. Es el regalo ideal.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que tanto la calidad como el servicio estuvieron a la altura de lo que esperabas y que la presentación del producto te pareció impecable. Es un placer para Pastelería Tolosana ser una opción que consideras perfecta para regalar. Esperamos seguir sorprendiéndote gratamente en futuras ocasiones.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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La excelente calidad de sus productos, bien elaborado y con un sabor auténtico. La experiencia de compra online ha sido muy cómoda, rápida y clara, con un servicio eficiente y bien organizado.
En concreto, destacaría la textura y el sabor de sus dulces, así como la facilidad para hacer pedidos desde la web y la puntualidad en la entrega.
En general, una experiencia muy satisfactoria que sin duda repetiré.
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Me gustó todo,la diligencia y facilidad para la compra y la seriedad del envío,en cuanto a fechas y trato del transportista.El envasado y presentación,de diez.El producto,una maravilla.Seguire comprando.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra muchísimo saber que toda la compra, desde la facilidad hasta el envío, fue de tu agrado y que el producto cumplió con tus expectativas. Trabajamos con mucha dedicación para ofrecer la mejor calidad y un servicio que te haga sentir especial en cada pedido. ¡Esperamos seguir endulzando tus momentos con nuestras creaciones!
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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1 Valoraciones
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la trenzas llegaron bien y riquísimas como siempre.
Lo peor la empresa de transporte. Al comprobar que no llegaron el día que ellos mismos habían señalado( varios correos así lo demuestran), llamé por tlfno. , el trato por parte de quien cogió el tlfno. fue descortés, maleducado y grosero.
Les recomendaría no volver a enviar nada por TIPSA.
MUCHAS GRACIAS
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Inmejorable el producto, es una delicia. Quizá podrían venir a mi casa y prohibirle a mi marido que me lo coma… Enhorabuena!
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Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que nuestro producto ha sido un verdadero placer para ti. Entendemos que a veces es difícil compartir estas delicias en casa 😅, y nos encanta que disfrutes tanto de lo que ofrecemos. Esperamos seguir sorprendiendo tu paladar y acompañarte en esos momentos especiales.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Profesionalidad en todos los sentidos
CALIDAD DE PRODUCTO
SERVICIO INMEJORABLE
INFORMACIÓN DE ENVÍO A TIEMPO REAL
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que has valorado positivamente tanto la excelencia de nuestros productos como la atención que ofrecemos. También nos complace que la información sobre el envío haya sido clara y puntual, ya que siempre buscamos que todo el proceso sea cómodo y transparente para quienes nos eligen. Esperamos seguir acompañándote con lo mejor de nuestra pastelería.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Siempre de 10!!!!
Como siempre, un 10 en los productos y también un 10 en la rapidez del envío y la presentación del género
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¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana! Nos alegra mucho saber que tanto la calidad de nuestros productos como la rapidez en la entrega y la presentación te han satisfecho nuevamente. Nos esforzamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y que disfrutes cada detalle. Es un placer contar con clientes que valoran nuestro trabajo y esperamos seguir acompañándote con lo mejor de nuestra pastelería.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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La trenza está deliciosa
La trenza la enviasteis el viernes para que llegara el lunes. El lunes llegó a nuestra casa como si estuviera recién hecha. Está deliciosa!!!
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que la trenza llegó en perfectas condiciones y que pudiste disfrutarla. Es un placer saber que el sabor fue de tu agrado y que cumplimos con tus expectativas. Esperamos seguir acompañándote con nuestros productos para que sigas disfrutando momentos deliciosos en casa.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Recomendable 100×100
Envío,trato y producto todo perfecto.
Mejoraría el precio según cantidades del pedido a realizar.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que tanto el envío, el trato recibido como el producto estuvieron a la altura de tus expectativas. Valoramos también tu sugerencia sobre la posibilidad de ajustar los precios en función de las cantidades, ahora mismo ya tenemos un descuento a partir de una determinada compra, pero la tendremos en cuenta para seguir mejorando. Esperamos seguir contando con tu confianza y que sigas disfrutando de nuestras especialidades.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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El producto ha llegado en perfectas condiciones y en el tiempo establecido. Y, como es costumbre, todo de excelente calidad
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que la entrega fue puntual y que la calidad del producto cumplió con tus expectativas, algo que nos esforzamos por mantener siempre. Es un placer para nosotros poder ofrecerte un servicio y un producto que te satisfacen plenamente. Esperamos seguir acompañándote en tus momentos especiales con nuestras elaboraciones.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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La trenza es impresionante de buena. Hemos probado las pastas por primera vez y son finísimas y riquísimas. El envío llegó puntual y perfecto
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que disfrutaste tanto de la trenza como de las pastas, y que la calidad y el sabor superaron tus expectativas. También nos complace que el envío haya llegado a tiempo y en perfectas condiciones. Valoramos mucho tus palabras y esperamos que sigas disfrutando de nuestros productos en futuras ocasiones.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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Bocado delicioso!!
Me ha encantado la trenza tradicional dulce y también la salada de chorizo, pero tengo que seguir encargando las demás trenzas hasta probarlas todas. Son deliciosas.
Ya las he recomendado a mis amistades.
!! Enhorabuena !!
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Estimado cliente:
Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva con nuestras trenzas, tanto la tradicional dulce como la salada de longaniza. En Pastelería Tolosana nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad que deleiten a todos nuestros clientes. Nos alegra enormemente saber que ya está descubriendo nuestros diferentes sabores y que incluso nos ha recomendado con sus amistades. Continuaremos trabajando con dedicación para superar sus expectativas.
Reciba un cordial saludo,
Departamento Venta Online
Pastelería Tolosana
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La trenza estaba espectacular. El dia que pedí tenerla llegó perfectamente. Seguro que la pediré más veces.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la trenza y que la entrega fue puntual, justo cuando la esperabas. Es un placer para nosotros poder ofrecer productos que alegran esos momentos especiales. Esperamos seguir acompañándote con nuestras delicias en muchas otras ocasiones.
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
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La banda de griotines estaba muy seca y demasiado tostada y no se veía un producto fresco.
Adquirí este producto porque lo había promocionado mucho entre familiares y quería que lo probasen pero no cumplió la expectativa.
He comprado otros productos en sus otras tiendas y en su mayoría suelen estar frescos y jugosos.
Entiendo que los productos no tienen la misma rotación pero dado su precio y la confianza que tenía en la Tolosana me he sentido algo decepcionada.
Respuesta de pasteleriatolosana.com
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia con Pastelería Tolosana. Lamentamos que la banda de griotines no haya cumplido tus expectativas en esta ocasión. Nos esforzamos mucho para ofrecer productos frescos y deliciosos, por eso valoramos muchísimo tu confianza y tus comentarios, que nos ayudan a mejorar continuamente. Esperamos poder sorprenderte gratamente en tu próxima visita o compra.
Recibe un cordial saludo,
Departamento Venta Online
Pastelería Tolosana
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Trenza muy buena.
Sugiero que en la web amplien informacion:
- indiquen peso y nº raciones "estandar" aproximadas para que se pueda calcular las unidades a comprar sin tener que escribir mail
- dias de conservación y si deben refrigerarse
Respuesta de pasteleriatolosana.com
¡Hola!
Muchas gracias por tus sugerencias y por valorar nuestra Trenza de Almudévar. En Pastelería Tolosana nos encanta recibir comentarios que nos ayuden a mejorar y ofrecer siempre la mejor experiencia. Tomamos nota para ampliar la información en la web sobre el peso, raciones y conservación, así podrás elegir con total comodidad la cantidad adecuada. Queremos que disfrutes siempre de nuestros productos con total confianza.
Un saludo muy dulce,
Atención al cliente
Pastelería Tolosana
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.
Nuestra historia — Una historia de familia.
Todo empieza en 1933, en Almudévar, con un pequeño horno conocido como el Horno de la Cruz. Mariano y Ángela cocían el pan que las familias elaboraban en s...