Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y entrega de los pedidos, así como los precios competitivos y ajustados. También destacan la profesionalidad y atención del servicio al cliente, junto con un embalaje que generalmente protege bien los productos. La amplia y variada selección de productos, especialmente en vinos, es otro aspecto muy apreciado por los usuarios. Sin embargo, algunos clientes mencionan problemas ocasionales con botellas dañadas o falta de protección en el embalaje. También se reportan dificultades puntuales con la empresa de transporte y retrasos en la entrega. Además, hay comentarios sobre dificultades o lentitud en el uso de la web, especialmente al filtrar productos, y experiencias aisladas de trato poco adecuado por parte del servicio de atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespetitceller.com
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Verificada
Excelente gestión
Una excelente gestión y trato tanto en la realización y finalización de pedidos como en las incidencias lógicas derivadas del comercio online. Como sugerencia, podría decir que sería la guinda del pastel, que el precio del producto fuera, al menos, ligeramente inferior al de los comercios físicos.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Iraide, por tus 5 estrellas y tu valoración! Agradecemos de corazón que destaques nuestra gestión, el trato y la atención en pedidos e incidencias, y tomamos muy en serio tu sugerencia sobre ajustar los precios para ser, en la medida de lo posible, más competitivos frente al comercio físico; trasladaremos tu comentario al equipo para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor relación calidad–precio.
Verificada
La tienda es muy buena con excelentes productos y precios competitivos, el transporte no ayuda durante varios días y aún no entrega mi pedido.
Respuesta de petitceller.com
Nelson muchas gracias por tus 5 estrellas y por valorar nuestra tienda nuestros productos y precios trabajamos cada día para mejorar también la experiencia de transporte y sentimos la demora en la entrega de tu pedido si lo deseas puedes contactarnos con tu número de pedido para ayudarte a gestionarlo lo antes posible.
Verificada
Timing de entrega
Lo que podrias hacer mejor es de avisar mejor los tiempos de entrega. es escrito que es entre 1 y 4 dias desde el pedido pero los timings son mas de 7 dias.
Yo no estaba con prisa pero creo que seria mejor de avisar los tiempos reales.
Respuesta de petitceller.com
Hola, Camille, muchas gracias por tu reseña y por la sinceridad.
Lamentamos de verdad la diferencia entre el plazo indicado (1–4 días) y el tiempo real de entrega que has experimentado.
Estamos revisando nuestros mensajes de plazo de envío para que reflejen mejor los tiempos reales y evitar malentendidos en futuros pedidos.
Apreciamos mucho que, aun así, te hayas tomado el tiempo de comentarlo: nos ayuda a mejorar el servicio de Petit Celler.
Verificada
Envíos rápidos y bien protegidos cuyo contenido se puede seleccionar de un amplio abanico de productos y precios. Además, ofertas periódicas con las que puedes surtir tu bodega, sea pequeña o grande. Y, si estás invitado a comer en casa de familiares o amigos, seguro que encontrarás algo para quedar bien.
Destacar que hay precios para todos los bolsillos.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchas gracias, Mariona, por tu excelente valoración y tus amables palabras! Nos alegra saber que aprecias la variedad, las ofertas y la rapidez de nuestros envíos. Esperamos seguir siendo tu opción de confianza para cualquier ocasión. ¡Gracias por elegirnos!
Verificada
Contento con el producto y el precio. La comunicación con la web algo complicada, me costó contactar con ellos. El transporte con GLs tarda algo más de la media. Pero veo que es una empresa seria y en la que se puede confiar. El producto, al ser botellas de vino, viene bastante bien protegido.
Respuesta de petitceller.com
Hola, Enrique, muchas gracias por tu reseña y por la confianza; nos alegra que estés contento con el producto, el precio y la protección de las botellas, y tomamos nota de tus comentarios sobre la comunicación y el transporte con GLS para seguir mejorando estos aspectos en Petit Celler.
Verificada
Problemlose Bestellung über Internet und zügige Auslieferung zum benannten Zeitpunkt.
Respuesta de petitceller.com
Thank you very much, Hans, for your 5-star review — we are delighted that the online ordering process was smooth and that the delivery of your order arrived promptly at the agreed time.
Verificada
Me ha gustado la rapideza y no me gusta la mensajería GLS
Me ha gustado la rapideza y la atención cuando tuve que cambiar la dirección. No me ha gustado que tengan GLS por reparto, ya que me mandaron mi pedido a un punto de recogida diferente al que yo solicité por lo tanto no voy a volver a hacer un pedido online. Iré a vuestra tienda personalmente
Respuesta de petitceller.com
Hola Davinia,
Muchas gracias por tu opinión de 5 estrellas y por valorar la rapidez y la atención recibida.
Lamentamos la incidencia con GLS y el cambio de punto de recogida; trasladaremos tu comentario para que no vuelva a ocurrir.
Estaremos encantados de atenderte tanto en tienda física como, si en algún momento lo deseas, online de nuevo.
Saludos cordiales,
Verificada
El producto ha sido el esperado, la atención al cliente decepcionante.
El producto ha sido el esperado; en el único punto que veo quizás margen de mejora es en la atención al cliente. Llamamos para preguntar donde estaba nuestro pedido, puesto que nos llegó la factura dos 4 días antes que el producto, nos atención una señora con muy poco dote de atención al cliente, además nos dijo que le aparecía entregado y que no sabia de que le estábamos hablando. Por suerte llegó dos días después de la llamada, pero llegamos a pensar que ya no lo recibiríamos.
Respuesta de petitceller.com
Estimado/a cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que la atención telefónica no haya estado a la altura de sus expectativas y la confusión con el estado del envío. Nos alegra que el producto llegara correctamente y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
Atentamente,
Petit Celler
Verificada
Really good selection of wines at prices to suit all pockets.
Speedy delivery by courier, in well packed containers.
Respuesta de petitceller.com
Dear Angela,
I hope this message finds you well.
Thank you very much for your 5-star review and your kind comment. We are delighted that you enjoyed our wine selection and that the delivery and packaging met your expectations.
If you ever need any wine recommendations, we will be very happy to assist you.
Warm regards,
The Petit Celler Team
Verificada
Había probado el vino en la bodega El Grifo en un viaje a Lanzarote y me había gustado mucho. Al volver, vi que había la posibilidad de comprarlo en Petit Celler. Precio similar a origen y entrega muy rápida. Contenta con la compra. Voy a repetir.
Respuesta de petitceller.com
Muchas gracias, Araceli, por tu reseña y tus 5 estrellas.
Nos alegra que hayas encontrado el vino de El Grifo en Petit Celler, con buen precio y entrega rápida, y que estés contenta con la compra.
Estaremos encantados de ayudarte cuando quieras repetir o descubrir nuevos vinos.
Verificada
Excelente servicio
Amplio stock , excelente servicio y trato
Buenas ofertas y rápida entrega.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Alberto, por tus 5 estrellas! Nos alegra que valores nuestro amplio stock, el trato y servicio, así como las buenas ofertas y la rápida entrega, y estaremos encantados de volver a atenderte pronto.
Verificada
Buena seleccion de vinos y rapidez una vez mas en el pedido.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Oscar! Nos alegra saber que, una vez más, has disfrutado de nuestra selección de vinos y de la rapidez en el envío. En Petit Celler trabajamos cada día para ofrecerte los mejores vinos online con un servicio ágil y de calidad. ¡Esperamos tu próximo pedido!
Verificada
En general todo ha sido muy correcto. Gracias.
Respuesta de petitceller.com
Gracias Jose Lati por tu opinión y valoración de 5 estrellas de la tienda Petit Celler. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia.
Saludos cordiales.
Verificada
Todo bien. Llegó dentro de lo previsto
Respuesta de petitceller.com
¡Muchas gracias, Jorge, por tus 5 estrellas, nos alegra saber que todo fue bien y que tu pedido llegó dentro de lo previsto!
Verificada
Contento con Petit Celler pero no contento con la agencia de transporte
Muy contento con la presentación del producto, como siempre. Pero le doy un 4 por el servicio de transporte, tardaron 9 días dentro de la misma provincia (18 Km de distancia entre lugar de recogida de producto y lugar de entrega), y porque reclamé a Petit Celler que me atendieron muy profesionalmente y, casualmente, ese mismo día me llegó.
Respuesta de petitceller.com
Estimado Javier,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la presentación del producto. Lamentamos sinceramente la demora en el transporte y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Nos alegra saber que pudimos resolverlo rápidamente tras tu contacto. Seguiremos trabajando para mejorar este aspecto.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un cordial saludo,
El equipo de Petit Celler
Verificada
Profesionalidad
Precio, rapidez y profesionalidad
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Maika! Nos hace muy felices que valores nuestro precio, rapidez y profesionalidad y estaremos encantados de volver a atenderte pronto en Petit Celler.
Verificada
Pedido perfecto
El vino se entregó rápidamente y bien embalado. Como regalo, se incluyó una contribución a un proyecto de reforestación.
Respuesta de petitceller.com
Muchas gracias, Raven, por tus 5 estrellas y por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el pedido llegó rápido y bien embalado, y que has valorado positivamente la contribución al proyecto de reforestación. Con cada pedido regalamos árboles para plantar a través de la plataforma Tree-Nation, y nos hace mucha ilusión que nuestros clientes participen en esta iniciativa.
Esperamos que disfrutes mucho del vino y que volvamos a verte pronto.
Verificada
Calidade/prezo moi ben.
Servizo rápido e con boa embalaxe.
Respuesta de petitceller.com
Dear Benedito,
Thank you very much for your 5-star rating and your kind comment. We are delighted to hear that you are satisfied with the quality/price ratio and that you found our service fast with good packaging.
If you ever need any wine recommendations or assistance, we will be very happy to help you.
Best regards,
The Petit Celler Team
Verificada
Muy recomendable
Envío rápido, muy bien embalado, producto de calidad
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Teresa, por tus 5 estrellas y tu reseña!
Apreciamos que destaques el envío rápido, el buen embalaje y la calidad del producto; seguiremos trabajando para que cada pedido sea, como mínimo, igual de satisfactorio.
Verificada
Rapidez en el servicio y seguridad en la entrega.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Rosario, por tus 5 estrellas! 🟊🟊🟊🟊🟊
Valoramos mucho que destaques la rapidez de nuestro servicio y la seguridad en la entrega; seguiremos trabajando para mantener y mejorar este nivel en cada pedido en Petit Celler.