Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega, la atención al cliente, los precios competitivos y las ofertas disponibles en la tienda. Además, destacan la amplia selección y surtido de vinos y productos, así como el buen embalaje que protege adecuadamente los productos en la mayoría de los casos. La confianza en la tienda y la seriedad en la resolución de incidencias también son aspectos apreciados. Sin embargo, algunos clientes han experimentado demoras puntuales en la entrega y problemas con empresas de transporte externas como GLS. También se mencionan casos aislados de embalaje deficiente y dificultades para contactar con la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespetitceller.com
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Verificada
Gran variedad de buenos vinos. Además, valoro enormemente el trato recibido cuando abrí una botella con el corcho en mal estado y me enviaron otra botella igual. Aprecio asimismo la política de descuentos que llevan a cabo, con rebajas y descuentos puntuales. Les he hecho un par de pedidos y, sin duda, les seguiré haciendo en el futuro.
Verificada
Excelente gestión
Una excelente gestión y trato tanto en la realización y finalización de pedidos como en las incidencias lógicas derivadas del comercio online. Como sugerencia, podría decir que sería la guinda del pastel, que el precio del producto fuera, al menos, ligeramente inferior al de los comercios físicos.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Iraide, por tus 5 estrellas y tu valoración! Agradecemos de corazón que destaques nuestra gestión, el trato y la atención en pedidos e incidencias, y tomamos muy en serio tu sugerencia sobre ajustar los precios para ser, en la medida de lo posible, más competitivos frente al comercio físico; trasladaremos tu comentario al equipo para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor relación calidad–precio.
Verificada
Pedido realizado el martes 7 de julio a primera hora de la mañana y se recibe el martes 14 de julio. Tres días tardaron en preparar dos botellas de vino. Y el transporte de GLS hizo el resto. Muy poca seriedad en ambas empresas. El embalaje del vino era bueno. Sí vuelvo a comprar con ellos me lo pensaré. La relación calidad precio es buena. Tienen un oferta de vinos bastante amplia.
Verificada
Ouve problema na entrega que a princípio tinha como entregue para a petit celler , afirmei que o produto nao foi entregue e depois de algumas horas confirmaram que estariam enviando novamente o produto.
Respuesta de petitceller.com
Muchas gracias, Nelson!
Lamentamos el inconveniente inicial con la entrega, y nos alegra saber que finalmente recibiste el producto correctamente.
Agradecemos mucho tus 5 estrellas y tu confianza a pesar del contratiempo.
¡Será un placer volver a atenderte cuando lo desees!
Verificada
Petit Celler té cura dels clients
Petit Celler ens ha mantingut informats minut a minut sobre l'arribada de la nostra comanda. Ha anat tot molt bé.
Verificada
Es la primera vez que compro y repetiré. Precios muy competitivos y entrega rápida
Verificada
La tienda es muy buena con excelentes productos y precios competitivos, el transporte no ayuda durante varios días y aún no entrega mi pedido.
Respuesta de petitceller.com
Nelson muchas gracias por tus 5 estrellas y por valorar nuestra tienda nuestros productos y precios trabajamos cada día para mejorar también la experiencia de transporte y sentimos la demora en la entrega de tu pedido si lo deseas puedes contactarnos con tu número de pedido para ayudarte a gestionarlo lo antes posible.
Verificada
Todo llegó en plazo y en perfecto estado. Amplia oferta de vinos de todas clases a buen precio.
Verificada
Buenos precios y servicio rápido. Tuve una incidencia con GLS y la solucionaron rápido.
Verificada
Timing de entrega
Lo que podrias hacer mejor es de avisar mejor los tiempos de entrega. es escrito que es entre 1 y 4 dias desde el pedido pero los timings son mas de 7 dias.
Yo no estaba con prisa pero creo que seria mejor de avisar los tiempos reales.
Respuesta de petitceller.com
Hola, Camille, muchas gracias por tu reseña y por la sinceridad.
Lamentamos de verdad la diferencia entre el plazo indicado (1–4 días) y el tiempo real de entrega que has experimentado.
Estamos revisando nuestros mensajes de plazo de envío para que reflejen mejor los tiempos reales y evitar malentendidos en futuros pedidos.
Apreciamos mucho que, aun así, te hayas tomado el tiempo de comentarlo: nos ayuda a mejorar el servicio de Petit Celler.
Verificada
Envíos rápidos y bien protegidos cuyo contenido se puede seleccionar de un amplio abanico de productos y precios. Además, ofertas periódicas con las que puedes surtir tu bodega, sea pequeña o grande. Y, si estás invitado a comer en casa de familiares o amigos, seguro que encontrarás algo para quedar bien.
Destacar que hay precios para todos los bolsillos.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchas gracias, Mariona, por tu excelente valoración y tus amables palabras! Nos alegra saber que aprecias la variedad, las ofertas y la rapidez de nuestros envíos. Esperamos seguir siendo tu opción de confianza para cualquier ocasión. ¡Gracias por elegirnos!
Verificada
Excellent choice of wines at reasonable prices. Speedy delivery in well packed containers.
Respuesta de petitceller.com
Thank you very much for your kind review and for choosing our wines.
We are delighted to hear that you enjoyed our selection, found the prices reasonable, and were satisfied with the speedy delivery and careful packaging. Your feedback motivates us to keep improving and to continue offering a great range of wines with reliable service.
We look forward to serving you again soon.
Warm regards,
Petit Celler
Verificada
Contento con el producto y el precio. La comunicación con la web algo complicada, me costó contactar con ellos. El transporte con GLs tarda algo más de la media. Pero veo que es una empresa seria y en la que se puede confiar. El producto, al ser botellas de vino, viene bastante bien protegido.
Respuesta de petitceller.com
Hola, Enrique, muchas gracias por tu reseña y por la confianza; nos alegra que estés contento con el producto, el precio y la protección de las botellas, y tomamos nota de tus comentarios sobre la comunicación y el transporte con GLS para seguir mejorando estos aspectos en Petit Celler.
Verificada
Rapidez i varietal de productes. Com sempre que compro en aquesta botiga. Excel·lent.
Respuesta de petitceller.com
Moltes gràcies, Loreto, per dedicar uns minuts a deixar la teva opinió i per valorar-nos amb 5 estrelles a Petit Celler.
El teu comentari sobre la nostra “rapidesa i varietal de productes” ens omple d’alegria i reforça el nostre compromís de ser una botiga de vins online de referència.
Esperem veure't de nou aquest estiu.
Salutacions cordials,
Equip de Petit Celler
Verificada
Recibí lo que pedí al precio que decía en el tiempo que prometieron. Todo impecable
Respuesta de petitceller.com
Muchas gracias, Bernat, por tus 5 estrellas y por destacar que recibiste exactamente lo que pediste, al precio indicado y en el plazo prometido. En Petit Celler Online cuidamos cada detalle del proceso de compra, desde la información en la web hasta el envío, para que todo llegue impecable y puedas confiar siempre en nuestro servicio.
Verificada
El producto llegó sin ningún tipo de problema.
Verificada
Buen servicio
Productos perfectos. Embalaje bien hecho.
Verificada
Buen servicio, si bien el envío llegó un día más tarde de lo anunciado.
Verificada
Todo bien, rapido y profesional
Verificada
En general todo bien, buenas marcas y envío correcto aunque tarda algunos días en llegar.
Respuesta de petitceller.com
Muchas gracias, Alejandra, por tu reseña y por confiar en Petit Celler. Valoramos que destaques nuestras marcas y el correcto estado del envío, y tomamos nota de tu comentario sobre el plazo de entrega para seguir mejorando. Esperamos volver a atenderte pronto.