Resumen de las opiniones
La atención al cliente es frecuentemente elogiada por su rapidez, eficacia y amabilidad, destacando a empleados como Pablo y Belén. Además, la rapidez de envío y respuesta suele recibir comentarios positivos. Los precios son considerados competitivos por algunos usuarios. Sin embargo, muchos clientes consideran que el catálogo es limitado y solicitan una mayor variedad de títulos y disponibilidad en distintos idiomas. La descarga y gestión de libros es vista como complicada y poco intuitiva, especialmente para los nuevos usuarios. La interfaz y experiencia de usuario reciben críticas por problemas de navegación, búsqueda y claridad en los procesos. Además, existen opiniones divididas sobre la facilidad de uso, y algunos clientes mencionan que los precios de los libros son altos o que faltan mejores ofertas. También se reportan algunas incidencias con la mensajería.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesPocketbook ES
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Me está gustando mucho el ereader luego de usar kobo 10 años, porque kobo ya no parece que vayas a hacer Ereaders de 8 pulgadas. Es muy parecido el sistema, yo le tenía reparos pero no, te acostumbras enseguida .Y pocketbook acepta más formatos. tuve un problema
y el servicio de atención al cliente perfecto.
Respuesta de Pocketbook ES
Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia con nuestro nuevo dispositivo y con nuestro servicio de atención al cliente 😍
Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos.
Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
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Buscador
A veces el buscador en la tienda tiene problemas para encontrar ciertos títulos o autores. A primera vista es como si la tienda no tuviera esos títulos, pero muchas veces lo que sucede es que hay que ser muy específico con el título o nombre de autor para encontrar el resultado. En estas situaciones, cuando escribo el apellido del autor o un par de palabras claves de un libro, este no aparece.
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Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es.
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Equipo PocketBook
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Me gustó, que hay libros, que ponen capítulos para saber si te gusta ese libro. Y me gustaría que pusieran más Trilogias a un solo precio. Ejemplo Nora Roberts
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Equipo PocketBook
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Ebook compatible con biblioteca digital
Buscaba un ebook que fuera compatible con la biblioteca digital y cumple las expectativas. Debes tener un ordenador para descargar libro y pasarlo al ebook pero es fácil de utilizar. El servio de atención de pocket book muy bueno y me llegó el pedido muy rápido.
Respuesta de Pocketbook ES
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Equipo PocketBook
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Me ha costado un poco hacerme con todas sus posibilidades. Sobre todo para quitar la Demo que me saltaba durante la lectura constatemente y que no esté en español y tener que irla traduciendo con el traductor del móvil
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Equipo PocketBook
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Calidad verrsátil
Versátil.
Puedo leer libros de mis archivos o conectarme a ebiblio, escuchar audiolibros o música, leer en otros formatos como PDF....
Una compra genial.
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Buena lectura, características mejorables
Le cuesta sincronizarse con otros dispositivos. El diccionario no funciona bien. Aparte de eso, la experiencia de lectura, que es para lo que lo quiero, es excelente.
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Facilidad de uso, mandos físicos simples. Entrega rapidísima.
La retroiluminación automatica, no convence. Lo adaptó manualmente.
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Equipo PocketBook
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Se podria mejorar la comunicación con el cliente y la información sobre el envio. Puse que se enviara por la tarde ya que por la mañana trabajo y lo tyrajeron sobre las 11 de la mañana
Respuesta de Pocketbook ES
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Lamentamos las molestias ocasionadas con la entrega.
Aunque las franjas horarias dependen finalmente de la compañía de transporte, entendemos que la información y la comunicación durante el envío son muy importantes. Tomamos nota de tu comentario y seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio y la experiencia de entrega.
Para cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de soporte@pocketbook.es.
Quedamos a tu disposición.
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Equipo PocketBook
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al principio me costaba mucho bajar libros o comprar, tiene que haber mayor asesoramiento para hacer la tarea mas facil, una pagina o asesores disponibles. tambien un menu de inicio, mas atractivo.
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Se lee bien poco intuitivo
Se lee muy bien, no molesta a la vista. Resulta un poco farragoso para descargar libros y en general los botones de acción
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Atención al cliente inmejorable
Libro electrónico fantástico de muy buena calidad, pero sin duda lo mejor es la atención al cliente. Pablo me ha atendido en dos ocasiones y en ambos casos ha sido rápido, eficaz y totalmente resolutivo, además de simpático. Muy recomendable!
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Equipo PocketBook
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Me gustan los títulos .
Se puede mejorar el método de pago que ponen muchas pegas con las tarjetas y luego la descarga del libro también es mejorable
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Equipo PocketBook
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Estoy muy contenta con mi pocketbook, pero no me ha resultado fácil descargarme libros, ni cuando me los han pasado ni cuando los he comprado en la tienda, no es nada intuitivo
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Buen soporte
Aunque entiendo que no es culpa en si de la marca, la descarga de libros puede ser confusa. Sin embargo el personal es atento y responde rápido, funcionando sus instrucciones.
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Muy buena atención postventa pero UX de web necesita mejorar en ubicación de determinadas informaciones para cliente (Adobe ID)
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Equipo PocketBook
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creo que se debe acabar de desarrollar, acostumbrada a ekindle, me parece complicada de configurar, si no lo configuras, el aspecto que tiene el libro es para desanimar su lectura
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Buen ereader
El ereader es un poco lento pero lo suple con el aspecto y las posibilidades que ofrece, por ejemplo, el acceso a ebiblio. Tengo que mencionar especialmente la eficacia del soporte de pocketbook que me ha ayudado en todo momento para solucionar cualquier duda.
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Equipo PocketBook
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Aún no he podido adentrarme en profundidad en sus prestaciones.
Espero que cuando lo haga mi percepción no.varie
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Equipo PocketBook
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Me cuesta encontrar libros, a veces. La lectura es muy buena
