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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan de manera positiva la rapidez, amabilidad y eficacia del servicio de atención al cliente, especialmente mencionando a Pablo. Además, valoran la variedad y facilidad de acceso al catálogo, la rapidez del envío cuando es eficiente, la facilidad de uso e intuición del dispositivo y la web, la experiencia de compra y descarga sencilla, así como la calidad de la pantalla, resaltando la nitidez y la iluminación. Por otro lado, algunos usuarios consideran que el catálogo debería ampliarse y mejorar la disponibilidad de títulos. Existen reportes de retrasos y problemas recurrentes con las empresas de mensajería, y algunos encuentran la interfaz confusa o poco intuitiva en ciertas funciones. También se mencionan quejas sobre lentitud, lags o problemas técnicos en el dispositivo, y dificultades con métodos de pago, DRM y descargas fallidas. Finalmente, aunque la calidad de pantalla es apreciada, algunos sugieren mejoras en el contraste y la definición.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesPocketBook.es
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Verificada
La lectura bien , aunque yo mejoraría la amplitud de espacio entre líneas, la letra mas grande, Se me hace muy apretado la lectura de cada página , con lo que me canso más al leer.
Otro punto es a la hora de comprar un nuevo libro que sea más fácil
Respuesta de PocketBook.es
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Variedad, rapidez y eficiencia
He encontrado variedad de ofertas interesantes en lector de libro electrónico ya que el Kindle que tenía lo perdí y su precio había subido bastante. He comprado libro y funda a muy buen precio y el envío perfecto. Recomendable!!
Respuesta de PocketBook.es
Millones de gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.
Como sabes, para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Estoy teniendo problemas para bajar un libro que compré por PocketBook. No me permite descargarlo. En la computadora puedo verlo pero no en el ebook. Y no sé entonces cuál es la mejor forma de acceder a los libros. La verdad es que me equivoqué cuando puse excelente porque todavía no lo pude usar.
Respuesta de PocketBook.es
Hola, lamentamos la experiencia que has tenido.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es para ayudarte.
Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. ¡Esperamos poder ayudarte!
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Muy contenta con las prestaciones de este ereader, que es además totalmente configurable. Justo lo que buscaba tras probar el restrictivo Kindle, que ni gira en horizontal hacia ambos lados. En este se puede configurar hasta las acciones al tocar la pantalla táctil dividida en 9 zonas, increíble. La batería dura muchísimo.
Además, la atención al cliente por parte de Pablo fue excelente.
Lo recomiendo totalmente. Con el descuento de bienvenida y la promo de la funda se queda genial de precio.
Respuesta de PocketBook.es
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nuestros dispositivos y con nuestro servicio de atención al cliente 😍
Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos.
Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Нет возможности оплатить заказ по телефону PayPal. Только карта. На сайте если появляется линк при оформлении заказа " отложено" , то нет возможности вернутся к оплате. Это очень не удобно. И мой заказ, пока ч ждал ответ из техпомощи по оплате аннулировали. Как так?
Respuesta de PocketBook.es
Hola, lamentamos la experiencia que has tenido. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es para proporcionarnos más detalles. Así podremos revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.
Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar. ¡Esperamos poder ayudarte!
Verificada
He adquirido una tarjeta regalo para una amiga y estoy muy satisfecha con la compra. El proceso resultó rápido e intuitivo, y todo funcionó tal y como esperaba. Una idea muy práctica para hacer un regalo a cualquier amante de la lectura en tiempo récord. Lo recomiendo sin duda.
Respuesta de PocketBook.es
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestros dispositivos y nuestros productos 😍
Verificada
La interfaz es complicada, es lento en comparación con otros. Parece más una tienda que otra cosa. No accede a Las bibliotecas públicas y el navegador ni accede prácticamente a nada. Los libros oficiales son carisimos comparados con Amazon (me fastidia decirlo por que precisamente quería producto europeo y con software libre). Muchos no están disponibles aunque estén en español. Curiosamente el que está disponible es el más caro. Una enorme decepción después de unos días. Espero que cambie mi opinión por que estoy barajando devolverlo.
Verificada
Lo que más me gusta de esta PocketBook es su tamaño; la pantalla es amplia y muy cómoda. Sin embargo, la calidad del texto me ha decepcionado. Las letras se ven con poco contraste y la lectura resulta menos agradable de lo que esperaba. He tenido otros lectores electrónicos y nunca había notado este problema. En mi caso, da la sensación de que la pantalla necesita un poco más de contraste para que el texto se vea realmente nítido.
Respuesta de PocketBook.es
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Pedido de InkPad One
La experiencia con la empresa responsable del envío TNT es negativa, tuvieron 5 días el libro sin pasarlo a reparto con excusas poco creíbles, y el teléfono de contacto es un 902 de tarificación adicional.
Respecto al seguimiento del envío por parte de PocketBook, perfecto, su único fallo creo que es trabajar con TNT.
En cuanto al InkPad One, cumple las expectativas, como lector de libros es bastante bueno, sólo le hecho en falta en el menú contextual cuando estás leyendo, además de añadir nota, buscar en diccionario, etc la posibilidad de buscar la palabra dentro del mismo libro (p.ejemplo cuando sale un personaje, buscar hacia atrás dónde ha salido y poder recordarlo). Cuenta con unas pocas aplicaciones añadidas. La iluminación muy bien. El que la plataforma sea LINUX limita el número de aplicaciones que se pueden instalar, que a lo mejor con Android mejoraría. En cualquier caso si que podrían incluir algún tipo de tienda de app, con alguna posbilidad más.
Respuesta de PocketBook.es
Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia con nuestro nuevo dispositivo y con nuestro servicio de atención al cliente 😍 Trasladaremos al equipo de desarrollo tus sugerencias y seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
El libro me gusta mucho, tenemos otro en casa y es lo qué me ha animado a comprar otro.
Lo que no me gusta es la tardanza para la entrega, me parece que es demasiado tiempo
Verificada
La página web no sé por qué aparece en ruso o ucraniano. Es algo extrañisisimo pero me gusta mucho el ebook y la oferta de libros. Debería haber alguno más sobre fotografía.
Verificada
Esperaba mayor rendimiento. No se adapta a muchas de mis expectativas - necesidades para su uso.
Estimo como un equipo básico - calidad media - BAJA puede ser aceptable. Pero NO lo es cuando se necesita otras herramientas
Falta el factor HUMANO en el servicio post-venta...
Respuesta de PocketBook.es
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.
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Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
El manual de instrucciones en español, incluido en la configuración, tiene páginas en alemán, en concreto de la página 40 a la 49
No incluye un diccionario de español-español
No es intuitivo para ampliar la letra
Verificada
Cómodo pero lento
Me parece muy cómodo y funcional, poder descargar los libros desde ebiblio es una gran ventaja para mí.
Pero no me gusta que es bastante lento, no en la lectura, pero si para el acceso a internet u otras aplicaciones o configuración.
Respuesta de PocketBook.es
Hola, Susana, muchas gracias por compartir tus impresiones. Tomamos nota de tus sugerencias. ¡Bienvenida a PocketBook!
Verificada
Problema resuelto
He tenido un problema, en la compra de un ebook. No podía añadirlo a mi ebook, y me han atendido muy rápido, y indicándome en todo momento los pasos a seguir, y solucionándomelo.
Encantado con ellos.
Verificada
Encantada con el pokcketbook
Me encanta recibir sugerencias de lectura.
Creí que la compra de libros sería más complicada pero es muy sencilla e intuitiva.
El Pocketbook es un acompañante ideal durante el periodo de vacaciones. Muy manejable mientras disfrutas del sol en la hamaca 😉.
Respuesta de PocketBook.es
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros 😍 ¡Bienvenida a PocketBook!
Verificada
El e reader está bien. Tenía un kindle y no ha mejorado extraordinariamente en cuanto a nitidez eso sí en color entiendo que es menor.
Me suscribí sl boletín pero el código descuento no me valía al comprar en su tienda. Por lo demás todo correcto.
Respuesta de PocketBook.es
Hola, Macarena, millones de gracias por compartir tus impresiones. ¡Bienvenida a PocketBook!
Verificada
La pantalla táctil a veces es lenta y se queda en blanco.
La navegación regular.
Una vez que se tiene el libro descargado va muy bien.
Los botones táctiles va muy bien pero es difícil localizar uno en concreto.
Respuesta de PocketBook.es
Hola, María Encarnación, gracias por compartir impresiones. Tomamos nota de tus sugerencias. ¡Bienvenida a PocketBook!
Verificada
La web es muy intuitiva, el proceso de compra fácil y me llegó el producto en menor tiempo del que me indicaron al finalizar la compra.
Verificada
La rapidez en la atención prestada a mis consultas, así como la precisión y utilidad de la información ofrecida por parte de Pablo.
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