PromoFarma
Opiniones:

539.632 opiniones en total   51.434 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan positivamente los precios competitivos, la rapidez en la gestión y entrega de los pedidos, la atención amable y eficaz del servicio al cliente, la amplia variedad y disponibilidad de productos, así como el correcto embalaje y presentación de los artículos. Además, las ofertas y promociones son muy apreciadas por los usuarios. Sin embargo, existen quejas frecuentes sobre problemas con las empresas de mensajería, incluyendo retrasos y entregas en lugares no solicitados. También se reportan incoherencias y falta de transparencia en los precios y en el cálculo de los gastos de envío, especialmente cuando los pedidos se dividen entre varias farmacias. Algunos clientes encuentran confusa la aplicación de descuentos y promociones, y señalan problemas puntuales con el tamaño excesivo o daños en el empaquetado. Asimismo, se solicita mayor claridad y rapidez en la comunicación del servicio al cliente en ciertas ocasiones.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

¿Le ha resultado útil esta información?

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información

Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsas

OpinionesPromoFarma

(3954)
(1439)
(2176)
(6946)
(36919)
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
Me ha gustado la rapidez en procesar y entregar el pedido. Por contra, me parece lioso el que aparezca el mismo producto con diferentes precios de venta, a lo que hay que sumar los gastos de envío que aplica cada proveedor, que son muy diversos. Esto hace que el coste final de una opción resulte mayor que el de otra opción cuyo precio parecía inferior.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

Todo el proceso ha sido bueno

Todo el proceso ha sido muy bueno. Aunque añadiría la opción para pagar con Bizum, que en mi caso no me apareció cuando realicé la compra. También mejoraría las ofertas porque el producto que compré tenía un % de descuento, pero si añadía otro producto al carrito ese % de descuento me desaparecía de manera automática, aunque en el menú seguía poniendo el precio con descuento (pero en mi carrito ya no)
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Entrega de la mercancía

Todo correcto como siempre por vuestra parte, pero por parte del transportista Seur, dijeron que habían pasado por mi casa y que no habia nadie, cuando estábamos en casa, además en las indicaciones de entrega, siempre pongo que me avisen antes de venir y no lo hicieron...lo que hicieron fue dejarlo en en punto de recogida y vi el mensaje de email que se me había puesto en Spam de milagro.
Miembro de la Comunidad 
4 Valoraciones
 Verificada
Excelente 👌🏻 me llego la medicina en perfecto estado y muy bien empaquetado, además el envio fue rápido y te garantizan la entrega, lo más cómodo que puedes poner un punto de recogida para poder ir cuando puedas a recogerlo si trabajas muchas horas, y hay ofertas en la web de promofarma que vienen muy bien además de bonificacion garantizada para tu próxima compra si el envio va con retraso😉 100% recomendable y fiable.
Miembro de la Comunidad 
6 Valoraciones
 Verificada

Me encantáis

Me ha encantado la atención a los clientes y calidad de los productos, La fiabilidad de que siempre te llegan los productos y si hay algún problema con el envío, Yo tuve un retraso de la entrega de dos días que no fue culpa vuestra y yo no consideraba que fuera un problema y me regalasteis por el retraso 5 euros para la siguiente compra. Ya solo compro en vuestra web y os recomiendo siempre. Muchas gracias
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
Los productos son de buena calidad. Las ofertas están bien. Pero lo que les recomendaría por favor, que los pedidos me los manden por correos ó correos express, porque es una empresa seria y si no estás en casa te llaman y te dicen donde te lo pueden dejar y hasta ahora, nunca me han perdido ningún pedido de vosotros; mientras que la empresa Seur, me perdió un pedido que os hice y al cabo de casi un mes, os tuve que llamar porque no lo recibia y ustedes me lo solucionaron enseguida sin pagar yo nada. Estuve muy agradecida por su parte. Muchas gracias.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
He recibido mi pedido fraccionado en tres paquetes y en días diferentes, sería de agradecer que llegará en su totalidad el mismo día aunque tardará unos días más ya que al abrir mi primer paquete me sorprendió al ver que solo había recibido una parte de mi pedido y no se me comunicaba el porque faltaba el resto. Creo que así evitaríamos muchas dudas y al mismo tiempo se reciclaria un poco más Un saludo Por lo demás todo correcto
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
La empresa de transporte mal, muy mal. Sospecho que incluso hayan mentido. Me pasé todo un día esperando el paquete. Y al final del día me mandan un correo sobre las 1h,30, diciendo que no han encontrado la dirección. Confirmé que la dirección era correcta, incluso no hice ninguna notificación. Y al día siguiente, sí encontraron la dirección. Después recibí un correo de ustedes diciendo que el problema era que no estaba yo en mi domicilio, lo cual sí puedo afirmar que es absolutamente falso. Al día siguiente, recibí el paquete sin ningún problema y un correo de ustedes, excusándose. Y, diciéndome algo que ya sabía. Que el paquete había sido entregado. Las excusas rutinarias, y donde sale claramente un texto precocinado no me son satisfactorias. Creo que como ya les decía, necesito saber si van a seguir trabajando con esa agencia. En cuyo caso, dejaré yo después de mucho tiempo de trabajar con su plataforma. Gracias por su atención.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

Precinto de la caja a mejorar

Todo ha venido rápido y bien, pero algo “grave” a mejorar es que el precinto que cierra la caja es color marrón como de un material reciclado, parece papel y del calor estaba la caja abierta el precinto despegado entero y aunq le dieras esq ni pegaba, estuve apunto de no quedarme el paquete, solamente estaba “sujeto” por la pegatina de la agencia de transportes
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
Mi experiencia en la compra de productos es positiva, no es lo mismo con las empresas se reparto. Mis pedidos anteriores han llegado con mucha información tanto de día como de hora. No ha sido así con el último transportista. No dan una franja horaria restringida sino que la amplitud de la entrega abarca todo el día. Tampoco te llaman por teléfono si no estas por si lo pueden dejar a un vecino. Espero no tener que utilizarlo mas
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Dulce & Salado

El proceso de compra es sencillo aunque , entras en la aplicación y después no hay un botón donde poder tocar para salir . También decir que compras un producto y vas a mirar para volver a comprarlo otro día y ya es más caro , eso es de extrañar . Y en mi caso hice dos comprar por un importe de 55€ y tuve que pagar portes , cuando en la aplicación te dice que te sale gratis . Me gaste cerca de 80€ en todos los envíos y hay que pagar portes . Muy buen el embalaje unas cajas muy originales . La app necesita unas me mejoras . Por lo demás está todo perfecto . Me encanta Promofarma . Fiables cien por cien y rápidos con los envíos , da gusto contar con un equipo tan profesional y activo
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

La división de la compra por farmacia dificulta la compra. El resto todo muy bien.

Al venir cada producto de una farmacia diferente, te puedes llegar a encontrar con que tengas que pagar los portes asociados al envío de una parte del pedido, por ser vendido por una farmacia diferente, aunque el coste total del pedido sea muy superior al importe mínimo indicado. Así como recibir un paquete de cada farmacia. Al final tuvimos que quitar productos de la compra para ajustarnos a esto, pero fuera de ahí todo fue muy bien.
Miembro de la Comunidad 
6 Valoraciones
 Verificada

Compré a muy buen precio

Compré a muy buen precio, servicio rápido y puntual. Solo hay un "pero", el transportista, en este caso Seur dejo el paquete donde le pareció bien al repartidor, ya llevo tiempo eligiendo un punto de recogida, visto que siempre después de estar en casa sin salir, para recibir un paquete, tenían la desfachatez de decir que lo dejaban en un punto a elección del repartidor porque según él, no había nadie en casa, cosa que era totalmente falso. En esta ocasión elijo un punto a mí conveniencia, ustedes me indican que ya puedo ir a recoger allí el paquete y a continuación a los 9 minutos exactamente, recibo otro email pero de Seur, que ya puedo ir a por el paquete pero a un punto completamente distinto, que yo NO he elegido y que me viene fatal. Así que con ustedes genial todo, con el lugar para recoger el paquete mal, no sé para que nos dicen que elijamos el punto de recogida que queramos de los que tienen asignados, digan que es una sorpresa, que ya el repartidor nos dirá donde lo deja, según a él le parezca bien o le venga mejor.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Pedí barritas bimanán puse dirección punto de encuentro de una tienda, pues a los 2 días me contestaron que tras varios intentos no se había podido hacer la entrega imposible porque es una tienda. Volví a pedirlo, usé la dirección de mi casa y me lo mandaron al punto de encuentro o sea a la tienda y encima llegó la caja bastante aplastada abierta por un lado las cuatro cajas de bimanán chafaditas abiertas y las barritas esturreadas por toda la caja muy mal. Podrían poner papel burbuja y en cada caja de barritas Normalmente viene como un celo de protección para qué no sé habra y aquí no venía y fuera de la caja poner frágil porque ustedes venden cosas frágiles y pongo tres estrellas por no ponerme menos
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Heliocare es una medicación que me recetó mi oncólogo, es una medicación que no entra por la seguridad social pero es necesario por mis secuelas oncológicas,sobre todo en la temporada donde los rayos uva están altos y soy vulnerable al sol. Compro la medicación en paquetes de 3 unidades porque me sale más rentable que comprar de uno en uno. Si se pudiera vender en formato de 6 paquetes y su precio también se hiciera más económico sería un gran acierto.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Bimanan, proteína de chocolate. Promofarma me cobra 17,57€. Después del pedido pincho y sale a 16,99€. En el bote que me llegó también pone una pegatina a 16,99€. Ahora vuelvo a pinchar y sale a 15,37€ no entiendo porqué no aplican el precio más bajo en ese momento... Estuve a punto de devolver el producto, no lo hice por la poca diferencia de precio pero molesta.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Los productos y toda la gestión de PROMOFARMA, estupendos. Soy clienta desde hace años. Pero las empresas de entrega, sobre todo SEUR, un auténtico desastre, al menos, en Toledo. Una caja venía totalmente abierta, pero no faltaba ningún producto; otra se entregó a un vecino desconocido-llevaba una semana alquilado en la vivienda contigua a nuestra casa- sin nuestra autorización, asegurándole por el repartidor que nosotros se lo habíamos indicado así. En un futuro, intentaremos recoger los paquetes en correos.
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada

Problema en la recogida SEUR.

Por un lado, muy bien: aviso ràpido por email. Por otro, esta vez escogí recoger en SEUR Locker PKI Piscinas Deportes. Sábado 16/05. Perdí más de 25', buscando en el aviso de Profarma el código de barras, sin resultado. Al no aparecer, puse el código de pedido 918PX. Miré en correo spam, sin resultado. Llamé al 900 226 622 de SEUR: fuera de horario de atención. Escribí a la IA de Profarma: "No podemos pasar parte a un agente". Total desistí. Posteriormente, en casa buscando los mails y el mail enviado por SEUR estaba en una carpeta, llamada "Compras" No creada por mí. Sugerencia: Clarificar muy bien en el mail de Profarma, que se recibirá OTRO mail de SEUR
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Energía diaria con Supradyn

Esta reseña ha sido escrita después de recibir un product gratuito He estado usando Supradyn Energy durante varias semanas y mi experiencia ha sido bastante positiva. Empecé a tomarlo en una etapa en la que me sentía con poco ánimo y cansancio constante, especialmente por el ritmo diario de trabajo. Desde los primeros días noté una ligera mejora en mis niveles de energía, y con el paso del tiempo esa sensación se volvió más estable a lo largo del día. Algo que considero importante para quienes no lo han probado es que no se trata de un “subidón” inmediato, sino de un apoyo progresivo que ayuda a mantener la vitalidad. En mi caso, lo tomé por la mañana, lo que me permitió afrontar mejor la jornada sin sentir bajones a media tarde. También me gustó que es fácil de incorporar a la rutina diaria y no me causó molestias digestivas. Aun así, creo que es importante acompañarlo con una alimentación equilibrada y descanso adecuado para notar mejores resultados
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Chute de energía para momentos de bajón

Esta reseña ha sido escrita después de recibir un producto gratuito. Supradyn Energy Doble Acción me parece un complemento útil para momentos de cansancio y estrés. Destaca por su fórmula con vitaminas del grupo B, magnesio, rodiola y melisa, y por su formato cómodo en sobres. No lo veo como una solución milagrosa, pero sí como un apoyo interesante para épocas concretas en las que se necesita un extra de energía y concentración. En cuanto al sabor, tiene reminiscencias cítricas y no está del todo malo. Me recuerda a algunos medicamentos, pero no llega a resultar desagradable. Es fácil de tomar y se disuelve bastante bien.

Para comprobar la autenticidad

Valoraciones verificadas

Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

Valoraciones importadas

No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.