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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez habitual en la entrega de los pedidos, la amplia gama y disponibilidad de productos, incluyendo marcas exclusivas y cosmética coreana, así como los precios competitivos y las promociones frecuentes. También destacan el asesoramiento profesional y sincero de Eduardo, quien ofrece información detallada en redes sociales, y aprecian la atención al cliente profesional y resolutiva. Además, muchos clientes disfrutan recibir muestras o detalles en sus pedidos, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra. Sin embargo, algunos clientes han experimentado retrasos ocasionales en las entregas y problemas recurrentes con la empresa de mensajería, especialmente con Correos Express, citando falta de comunicación y dificultades en la entrega. También se mencionan sugerencias para mejorar las promociones para clientes habituales, así como la cantidad y personalización de las muestras incluidas en los pedidos. En ocasiones, se reporta una comunicación mejorable o falta de respuesta ante incidencias por parte del servicio de atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciasenante.com
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Verificada
Excelente servicio post venta y atención al cliente
Tuve problemas con la entrega de mi pedido en mi pueblo de vacaciones. Lo comuniqué a farmacia Senante y lo solucionaron de una forma rápida y eficaz.
Excelente servicio post venta y atención al cliente.
Ya me gustaba la farmacia por la variedad de productos,, sus buenos precios y la divulgación de Eduardo en redes, sencilla, directa y amena, pero con esta experiencia se ve la buena organización y la acertada elección de personal.
Muchas gracias!
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Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Empresa que hace el envío y empaquetado
No se si está en vuestra mano, pero la empresa que hizo la entrega, "Correos express" un autentico desastre... cuatro días de llamadas y correos para conseguir que finalmente me dejasen el pedido en la oficina de correos de mi localidad. Supuestamente se hicieron varios intentos de entrega pero no fue posible porque no estaba en casa. Totalmente falso, por no decir que ni una sola llamada por parte del transportista para coordinar la entrega.
Por otro lado una de las cajas de "Nervalia" venía algo machacada en una de las esquinas.. tb puede ser cosa del transportista, pero creo que se puede mejorar en la protección de los productos.. Por lo demás todo correcto.
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Muchas gracias por compartir su valoración.
Sentimos las molestias ocasionadas por Correos Express y lo vamos a poner en conocimiento del delegado de zona para que reclame.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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He hecho dos pedidos y los dos genial , el problema en el último ha sido correos express que después de pagar 5 e para que llegase en 48h a casa y me llegó 5 días después , encima me dijeron que no lo iban a entregar en domicilio , me hicieron ir a un punto de recogida en el que tampoco lo habían entregado y tuve que ir a la nave , he pagado 5 e para gastar mi tiempo dos días y gasolina porque pilla lejos de mi casa Asique muy descontenta con el envío , me pensaré volver a pedir por eso
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Hola Rebeca.
Muchas gracias por compartir su valoración.
Sentimos las molestias ocasionadas por Correos Express.
Son fechas muy complicadas en cuanto a volumen de envíos por tema de rebajas.
Tal y como advertimos en las condiciones de nuestra web, durante periodos como este es posible que los envíos demoren más de lo habitual.
Si lo desea, estaremos encantados de poder atenderle a través de nuestro email de att cliente incidencias@farmaciasenante.com
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Rapidez, buenos precios y grandes recomendaciones
Como digo siempre: mi farmacia online de confianza. Tienen muy buenos precios, envío gratuito a las Islas Baleares y los pedidos llegan muy rápido. Además, me encantan todas las recomendaciones de productos que comparten en Instagram, porque ayudan muchísimo a elegir el producto más adecuado y de calidad. La relación calidad-precio es excelente y siempre encuentro ofertas muy competitivas. Sin duda, seguiré comprando. ¡Totalmente recomendable!.
Como sugerencia personal, para mí sería más cómodo no tener que escribir en la publicación de Instagram para recibir información adicional de otros productos. Creo que sería más práctico que esa información estuviera disponible directamente en la publicación o a través de un enlace. Aun así, es solo una recomendación personal, ya que estoy muy contenta con el servicio.
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Honestidad
Hice un pedido de 3 productos, después me dijeron que uno no lo tenían, pero me enviaron los otros dos sin cobrar gastos de envío, que es lo correcto, pero a lo mejor en otro sitio no hubiesen actuado así, porque al faltar uno no alcanzaba el mínimo para enviar sin gastos de envío.
Continuaré realizando pedidos.
Gracias.
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Trato y productos de calidad.
Quiero agradecer la atención y el asesoramiento que recibí. Me recomendaron unos productos que me han ido fenomenal y estoy muy contento/a con los resultados. Se nota que conocen bien lo que venden y que buscan ofrecer la mejor opción para cada persona. Sin duda, volveré y recomendaré esta farmacia. ¡Muchas gracias por vuestra profesionalidad y amabilidad!
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Variedad, precio y rapidez
Mi experiencia con Farmacias Senante ha sido muy positiva. Realicé una compra de productos de cuidado facial de marcas coreanas y quedé muy satisfecha con el servicio.
Destaca especialmente su amplio catálogo, con muchas opciones disponibles de diferentes marcas, lo que facilita encontrar los productos que mejor se adaptan a cada necesidad. Además, los precios son muy competitivos y, en muchos casos, mejores que los de otras tiendas especializadas.
Otro aspecto a destacar es la rapidez en la gestión del pedido: el envío fue muy ágil y la entrega se realizó puntualmente, con el pedido perfectamente embalado.
Sin duda, una tienda muy recomendable para quienes buscan productos de skincare coreano con buena variedad, precios atractivos y un servicio eficiente.
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Me encanta comprar en la pagina web, los pedidos llegan rápido, me encanta que siempre viene alguna muestra de regalo, lo que me parece genial para probar productos nuevos. En mi ultimo pedido recibí de regalo una mascarilla de centella asiática y es cierto, que debido a las alergias y sensibilidad de mi piel, me da miedo probar cosas nueva, he de reconocer que me ha encantado y no me etreveria a comprarla, sin haberla probado antes.
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Excelente compra
Tanto la compra como la recepción del envío han sido muy satisfactorios. Además, me han regalado muestras de champú con mi pedido, lo que demuestra un compromiso de la empresa con el cliente. Muy recomendable esta farmacia para comprar online. Muchas gracias por el detalle ☺️
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Mi experiencia es buena
Mi experiencia es bueno, soy compradora habitual de esta formación online, y no le doy las 5 estrellas solo por un motivo y lo explico el envío un 10 super rapido, los productos un 10 mucha variedad y lo encuentras fácil, el precio está bien hay sitios donde lo encuentras más barato y otros donde está algo más caro asique precio normal, el problema es cuando quieres seguir una rutina, encuentras los productos que te van bien pero una vez los compras ya luego se agotan y nunca reponen para seguir con tu rutina establecida es un problema a tener en cuenta cuando eres como yo cliente habitual he t nido que buscar los productos en otras web porque no llegan las reposiciones, muchos productos nu vos cada semana pero lo demás no lo tienen en cuenta, y el trato ha sido inexistente las veces que he necesitado hablar con ellos por web nunca respondieron , aún así sigo comprando y me gusta de veras solo le pongo esa pega en las reposiciones para seguir con una rutina.
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La rapidez del envío, mejorar en revisar los productos por si están mal cerrados
La rapidez del envío, la facilidad de encontrar los artículos en la web y los consejos de Eduardo.
Mejora, en el cuidado de la entrega, el champú de Lico que pedí hace unas semanas llegó mal cerrado y se había salido x la caja, no estaba roto, pero llegaron las cajas del resto de productos blandas, mojadas y perdi parte del champú...en fin, cosas que pasan.
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Tomamos buena nota de lo sucedido.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Fiable y profesional
Estoy muy satisfecha con esta farmacia online. Llevo años realizando mis compras con ellos y siempre he recibido un servicio rápido, profesional y fiable. Los pedidos llegan correctamente y nunca he tenido ningún problema.
Como aspecto a mejorar, agradecería una atención más personalizada hacia los clientes habituales. Aunque recibo información sobre las promociones generales de la web, en todos estos años nunca he recibido un código de descuento, una oferta exclusiva o algún detalle dirigido específicamente a los clientes que compramos de forma regular. Creo que este tipo de iniciativas ayudarían a reforzar la fidelidad y harían que la experiencia fuera aún más satisfactoria. Después de tantos años como cliente, se echa en falta algún gesto de reconocimiento hacia quienes seguimos confiando en vosotros compra tras compra.
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Rapidez y eficacia en resolver cualquier problema
Después de muchísimos pedidos realizados, tuve un problema en el envío de este último, no me llegaba, si por algo se caracteriza FarmaciaSenante es por la rapidez en el envío, me puse en contacto con ellos y problema resuelto al día siguiente, pedido en casa.
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La gran variedad de productos que tenéis ,lo cercano que es Eduardo en redes explicando y dando a conocer productos fiables y con garantía,he comprado muchas cosas por la página web y el envío es estupendo… gracias por todo y seguir así
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Muy buen catálogo de productos, precios mejorables
Farmacia Senante tiene un catálogo de productos muy completo, la entrega fue muy rápida e incluso recibí unas muestras gratis, todo lo cual es de agradecer. Su contenido en redes es también excelente. Los precios cuando hay ofertas de marca están bastante bien, pero creo que fuera de ellas tienen bastante capacidad de mejora. Por ejemplo, en dermocosmetica ofrecen marcas muy interesantes y difíciles de encontrar, pero sus precios son fácilmente batibles por otras webs.
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Es buena la esperanza qué tengo de senante,me atienden muy bien.
Yo gasto retnal de isdin hace tiempo y el último qué pedí me llegó bien.
Pregunto me he dado cuenta al usarlo qué anteriormente me salía la crema junta con el aceite eso qué está en el fondo en este frasco
No.es qué ha cambiado en algo? Muchas gracias
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Los envíos que hice anteriormente me sorprendió la rapidez con la que llegaron, sin embargo en esta ocasión que elegí un punto de envío, no lo fue, ni siguiera me llegó un correo del la farmacia para confirmar que podía recoger el envío, solo un mensaje ordinario del que no me enteré, habían pasado 4 días hasta que me acerqué a la agencia de correos para preguntar por mi paquete,.
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Sentimos que nuestro servicio se haya visto empañado por el retraso en la entrega del paquete. En ocasiones es posible que el transporte demore un poco más de lo habitual si hay mayor volumen de entregas en su zona o si se produce algún imprevisto en el proceso de logística.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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La mejor en precio y atención
Es una farmacia con unos precios excelentes, tiene mucha variedad de productos, incluidos naturales. Responden rápido a los emails y tienen entregas rápidas ( aunque la última tardó una semana por un problema con correos express)
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Recomendado 100%
Más allá de que los envíos lleguen siempre en plazo y el detalle de las muestras que no todo el mundo incluye, creo que el elemento diferenciador es la labor que hace Eduardo en las redes sociales que es casi como una asesoría personal. Es lo que hace que cuando necesites algo busques su opinión y compres en una farmacia que está a cientos de kilómetros de tu casa, en vez de comprar en la que tienes al lado aunque esté disponible eso que necesitas.
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Lo que más valoro es la información, bajo mi experiencia muy fiable y digna de confianza, que ofrecéis a través del canal. Gracias a ella he podido simplificar y mejorar mis hábitos de cuidado.
Gracias por vuestro tiempo.
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