Resumen de las opiniones
Los clientes valoran especialmente la rapidez en la entrega de los pedidos, así como la amplia variedad y surtido de productos, destacando la selección de cosmética coreana. La atención personalizada y el asesoramiento experto, sobre todo por parte de Eduardo, reciben comentarios muy positivos. Los precios suelen considerarse competitivos y ajustados. Además, la web es percibida como fácil e intuitiva de usar. Cuando surgen problemas con los pedidos, la eficacia y rapidez en la resolución también son aspectos destacados. Muchos usuarios agradecen la inclusión de muestras en los pedidos. Sin embargo, algunos clientes consideran que las muestras recibidas son insuficientes o poco personalizadas. También se reportan molestias recurrentes con la empresa de mensajería, especialmente con Correos Express. Aunque la mayoría encuentra la web fácil de usar, algunos usuarios sugieren mejoras, como la persistencia del carrito de compra. Por último, aunque los precios son valorados positivamente, algunos clientes creen que aún hay margen para mejorar en este aspecto.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciasenante.com
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Variedad, precio y rapidez
Mi experiencia con Farmacias Senante ha sido muy positiva. Realicé una compra de productos de cuidado facial de marcas coreanas y quedé muy satisfecha con el servicio.
Destaca especialmente su amplio catálogo, con muchas opciones disponibles de diferentes marcas, lo que facilita encontrar los productos que mejor se adaptan a cada necesidad. Además, los precios son muy competitivos y, en muchos casos, mejores que los de otras tiendas especializadas.
Otro aspecto a destacar es la rapidez en la gestión del pedido: el envío fue muy ágil y la entrega se realizó puntualmente, con el pedido perfectamente embalado.
Sin duda, una tienda muy recomendable para quienes buscan productos de skincare coreano con buena variedad, precios atractivos y un servicio eficiente.
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Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Me encanta comprar en la pagina web, los pedidos llegan rápido, me encanta que siempre viene alguna muestra de regalo, lo que me parece genial para probar productos nuevos. En mi ultimo pedido recibí de regalo una mascarilla de centella asiática y es cierto, que debido a las alergias y sensibilidad de mi piel, me da miedo probar cosas nueva, he de reconocer que me ha encantado y no me etreveria a comprarla, sin haberla probado antes.
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Fiable y profesional
Estoy muy satisfecha con esta farmacia online. Llevo años realizando mis compras con ellos y siempre he recibido un servicio rápido, profesional y fiable. Los pedidos llegan correctamente y nunca he tenido ningún problema.
Como aspecto a mejorar, agradecería una atención más personalizada hacia los clientes habituales. Aunque recibo información sobre las promociones generales de la web, en todos estos años nunca he recibido un código de descuento, una oferta exclusiva o algún detalle dirigido específicamente a los clientes que compramos de forma regular. Creo que este tipo de iniciativas ayudarían a reforzar la fidelidad y harían que la experiencia fuera aún más satisfactoria. Después de tantos años como cliente, se echa en falta algún gesto de reconocimiento hacia quienes seguimos confiando en vosotros compra tras compra.
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Los envíos que hice anteriormente me sorprendió la rapidez con la que llegaron, sin embargo en esta ocasión que elegí un punto de envío, no lo fue, ni siguiera me llegó un correo del la farmacia para confirmar que podía recoger el envío, solo un mensaje ordinario del que no me enteré, habían pasado 4 días hasta que me acerqué a la agencia de correos para preguntar por mi paquete,.
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Muchas gracias por compartir su valoración.
Sentimos que nuestro servicio se haya visto empañado por el retraso en la entrega del paquete. En ocasiones es posible que el transporte demore un poco más de lo habitual si hay mayor volumen de entregas en su zona o si se produce algún imprevisto en el proceso de logística.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Muy buen catálogo de productos, precios mejorables
Farmacia Senante tiene un catálogo de productos muy completo, la entrega fue muy rápida e incluso recibí unas muestras gratis, todo lo cual es de agradecer. Su contenido en redes es también excelente. Los precios cuando hay ofertas de marca están bastante bien, pero creo que fuera de ellas tienen bastante capacidad de mejora. Por ejemplo, en dermocosmetica ofrecen marcas muy interesantes y difíciles de encontrar, pero sus precios son fácilmente batibles por otras webs.
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Recomendado 100%
Más allá de que los envíos lleguen siempre en plazo y el detalle de las muestras que no todo el mundo incluye, creo que el elemento diferenciador es la labor que hace Eduardo en las redes sociales que es casi como una asesoría personal. Es lo que hace que cuando necesites algo busques su opinión y compres en una farmacia que está a cientos de kilómetros de tu casa, en vez de comprar en la que tienes al lado aunque esté disponible eso que necesitas.
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Me ha encantado, primero por el envío muyyyyy rápido,y luego por la marca coreana que me encanta CENTELLIAN24 que tienen casi todos los productos, estoy segura que los acabarán teniendo como la magnífica vitaminac,por otro lado me encantan los vídeos que hacen te dan muchísima información y también estoy respaldada sabiendo que son productos de COREA DEL SUR,UN SALUDO Y SEGUIREMOS COMPRANDO.
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Si necesitais productos de farmacia/parafarmacia no busqueis más! Es aquí!! Por precios ajustados, variedad de productos, eficacia, rapidez de entrega, inmejorable servicio de información al cliente. He comprado en más de veinte farmacias online de España, Francia y Portugal pero como Farmacia Senante, no hay NINGUNA. Mucas gracias por ser tan geniales!
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Mi farmacia de confianza y me encanta cómo explica Eduardo.
Creo que en el tema de las muestras son algo racanos, teniendo en cuenta que los laboratorios los regalan para promocionar sus productos, no comprendo cómo hago una compra de más de 300 euros y sólo envían 2 sobrecitos , ni siquiera en un tamaño razonable, que si lo hacen la mayoría de las farmacias físicas y online
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Tomamos muy en cuenta su opinión con respecto al envío de muestras gratuitas. Hay ocasiones en que las marcas no nos envían la cantidad que habría desear y por tanto nos quedamos sin stock de muestras, intentando repartir entre todos los pedidos al máximo para que les llegue a todos al menos alguna muestra.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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El pedido llegó pronto pero no me enteré. Cuando pasaron los días recordé que hice un pedido y no llegaba así que entre en seguimiento y cual fue mi sorpresa cuando supe que correo express intentó entregarlo pero al no estar en casa se fueron. Me llamaron solo una vez y no sabía que eran ellos. Deberían haberme vuelto a llamar o enviarme un sms. Así que varios días después contacté y quise buscar un punto de entrega cercano y fue imposible. Después concerté nueva entrega en domicilio. Tampoco supe que dejaron el paquete en conserjería. No me lo dijeron. Por todas estás molestias considero que Correos express es el peor servicio de paquetería. No es la primera vez. Sin embargo con otras empresas no he tenido ningún problema.
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Sería posible que fueran más generosos con las muestras??? Con compras reiteradas de más de 200 euros y sólo envían 2 sobrecitos de marcas muy poco conocidas y que además no tienen nada que ver con mi perfil de piel y de edad., solo es cuestión de poner atención en l pedido para saber que le puede venir bien y quizás lo compraría
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Muestras más generosas
Pues el servicio es rápido. Para mi gusto, que soy compradora habitual de farmacia senante. A mi me gustaria que las muestras que te mandan fueran un poco mas especificas sobre lo que tu has pedido, y que fueran unas muestras que cundieran un poco más , unas muestras mas grandes. Por decir alguna cosa para mejorar.
Lo mejor de todo, el criterio y el conocimiento de Eduardo en el skincare.Las marcas nuevas que incorpora, y como lo explica todo.
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Muchas gracias por compartir su valoración.
Con respecto a lo que comenta sobre las muestras gratuitas, las marcas nos envían las muestras que ellos consideran. A partir de ahí, nosotros enviamos lo que tenemos en cada momento, siempre haciendo la selección más adecuada en función a las posibilidades.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Incidencia con regalo promocional
Hice un pedido aprovechando una promoción en la que, al comprar determinados productos, se incluía una mascarilla de regalo. Sin embargo, cuando preparasteis mi pedido ya no quedaban existencias y no se avisó ni se sustituyó por otro detalle, algo que no me pareció del todo correcto.
Siento decirlo así, pero a veces es difícil decidirse por comprar en una farmacia u otra porque, en general, sois varios los que lo hacéis muy bien. Son precisamente esos pequeños detalles y una buena comunicación con el cliente los que ayudan a decantarse por una u otra. Vosotros sois una de mis farmacias de referencia y por eso me sorprendió esta situación.
Por lo demás, la experiencia ha sido muy buena: mucha variedad de productos y un servicio de envío muy rápido.
Gracias.
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Muchas gracias por compartir su valoración.
Tomamos buena nota de lo sucedido.
En los banners de la promoción de regalo, se avisa de ello.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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La variedad de productos y el precio.
Lo que si se podría mejorar es en el envío.
Cada vez que hago un pedido tengo problemas con el envío.
Más que todo con la empresa de mensajería, Correos Express.
Me han tenido el paquete cerca de cinco días sin saber donde estaba, ya con reclamaciones y todo.
También en el tema de pago, no me gusta que si se paga con PayPal se tenga que pagar unos gastos extras más.
Es uno de los métodos más fiables para pagar online y que se tenga que pagar más no me gusta.
Y por finalizar y se podría mejorar es en mandar en cada pedido más variedad de muestras, en eso es un poco escaso. No es que se manden muchas pero si unas poquitas más y con más variedad
Muchas veces de las muestras que se dan he comprado el producto, pero está vez fue solamente dos sobres de la misma crema , que ya recibí anteriormente.
Gracias por todo y espero que esté si se pueda mejorar , gracias
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Hola María, muchas gracias por compartir su valoración.
Con respecto a lo que nos comenta de la empresa de envío, es un servicio externo a nosotros y en casos como el sucedido nosotros lo único que podemos hacer es reclamarles para que lo solventen lo antes posible, siempre y cuando el cliente nos indique lo sucedido para ser conscientes de ello y poder proceder a interponer reclamación.
Con respecto a lo que comenta de PayPal es un recargo que es ajeno a nuestra empresa, ya que lo impone PayPal. Otras webs lo cargan directamente en el precio general de los productos y por tanto lo pagan todos los clientes. En nuestro caso creemos que lo correcto es que lo paguen solo quienes hagan uso de este método de pago y no todos los clientes.
Con respecto al envío de muestras, al ser una farmacia pequeña las marcas nos envían muy poquito stock de muestras y es por ello que hemos de repartirlas lo mejor posible para que lleguen a todos.
Agradecemos su comprensión.
Saludos,
El equipo de Farmacia Senante
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Me gusta que se pueda hacer el pedido de una forma fácil ya que la navegación por la página es excelente y también me gusta que haya explicaciones sobre los productos tan completas resolviendo todas las dudas que se puedan plantear. He hecho tres pedidos y seguiré comprando. Gracias, M.A.
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Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Desde hace 6 años que descubri farmacia senante,es mi farmacia favorita,calidad/precio de cosmetica es fantastica y siempre estan a la ultima.y encantada con el equipo de personas que hay detras de esa farmacia.siempre te atienden ante cualquier duda y problema que puedas tener...yo compro on line pues vivo en otra comunidad y la rapidez en el envio es otro punto a favor,asi que la recomiendo 100x100👍🥰gracias farmacia senante por aparecer en mi vida😜❤️❤️❤️❤️❤️
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Envío rápido. He comprado varias veces y suelo decidirme por Farmacia Senante por este motivo. Además siempre viene bien preparado y protegido. Echo de menos con respecto a la/s muestra/s que sea alguna más y que tengan que ver con el pedido: por ejemplo, si es K-BEAUTY, que sean de productos relacionados con K-B.
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Me gusta la opinión sincera de Eduardo Senante, sin ninguna colaboración de marca , sus sabios consejos. Precios competitivos, los pedidos llegan rápido.Creo que mejor es lo que hace ser fiel a su criterio y no dejarse comprar por marcas . Gracias por el trabajo y el esfuerzo
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Muy satisfecha por el servicio.Gracias por la contestación emitida.
Muy satisfecha por el servicio, únicamente desearía saber si la farmacia también llamada Senante ubicada en el barrio Actur de Zaragoza es ,como si dijéramos, una "sucursal" de esta otra, porque a mi me viene más cerca y podría haber recogido el pedido allí. Agradecería la contestación.Un saludo.
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No, la farmacia del barrio del Actur no es la misma, es otra farmacia diferente. Nosotros solo tenemos una farmacia en calle Cervantes, cuya web es farmaciasenante.com
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Mi referencia en lanzamientos nuevos, me fio de la persona visible, Senante, 100% y tiene un equipazo con él. Precios competitivos, por ello, solo una muestra y nada de florituras tipo papel de seda y perfume. La empresa de transporte correo express que en mi zona es la que mejor trabaja. "Claro, clarinete" un 10.
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