Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la buena calidad de los productos y consideran que la relación calidad-precio es adecuada. Además, la atención al cliente es valorada positivamente por su rapidez y eficiencia en la gestión de incidencias, así como en la solución de problemas. También se aprecia la amplia variedad de productos disponibles en la tienda. Sin embargo, varios usuarios mencionan retrasos en la entrega, problemas con las empresas de transporte y plazos superiores a los prometidos. Asimismo, se señalan deficiencias en la protección y estado de los paquetes al recibirlos, lo que indica la necesidad de mejorar el embalaje.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespromopesca.es
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Buena calidad por el precio, el trípode es un poco inestable pero perfecto para principiante.
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ESTAFA
Buenos días.
NO COMPRARÉ NUNCA MÁS ME HE SENTIDO ESTAFADA.
Con toda la ilusión del mundo mi hijo y yo hicimos un pedido. Sobretodo nos llamó la atención la rapidez de la llegada de éste de 3 a 5 días.
Hace más de dos semanas y media que esperamos lo que compramos y todavía no ha llegado.
He intentado contactar por teléfono, he intentado enviar emails para saber qué estaba pasando y para intentar entablar conversación con un humano, pero no me ha Sido concedido mi deséo.
Lo considero deplorable. Lo considero una falta de respeto total a las personas que hemos decidido comprar. Por qué podríamos haber decidido comprar en otra página sabiendo que las condiciones eran falsas.
Imaginen que después de dos semanas y media no estoy en casa cuando llega el pedido? En serio,????? Y luego què hacemos?
Nosotros pagamos lo que cuesta, pagamos el envío de casi 7 euros pero y la política de compensar toda la espera y los dolores de cabeza con algo que parecía tan simple y atractivo????
Respuesta de promopesca.es
Hola, Roser.
Lamentamos sinceramente que esta haya sido su experiencia y entendemos perfectamente su decepción, especialmente al tratarse de un pedido que esperaba disfrutar junto a su hijo.
Nos gustaría aclarar que, desde el primer momento en que contactó con nosotros, hemos respondido a sus mensajes por correo electrónico y le hemos mantenido informada sobre el estado de su pedido. Le facilitamos el enlace de seguimiento, donde podía comprobar la ubicación del paquete, y le explicamos que el retraso se debía a la empresa de transporte una vez el envío había salido de nuestras instalaciones.
Asimismo, como muestra de las molestias ocasionadas, procedimos al reembolso íntegro de los gastos de envío, ya que entendemos que la entrega no se produjo dentro del plazo previsto.
Respecto a la atención telefónica, lamentablemente ya no disponemos de este servicio. Esta información se encuentra indicada en nuestra página web con el siguiente aviso: "A partir del 1.º de mayo nuestras líneas telefónicas estarán cerradas de forma permanente, por lo que la única forma de contacto con nosotros será por correo electrónico. Gracias por su comprensión."
Según la información del transportista, su pedido fue entregado correctamente el día 9. Si tiene cualquier duda sobre su pedido o necesita nuestra ayuda con cualquier cuestión, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
Lamentamos sinceramente que esta situación haya afectado a su experiencia con nosotros y agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartir su opinión.
Atentamente,
Equipo Promopesca
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Llego lo esperado buena calidad y envió bien empaquetado y a tiempo.
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Todo perfecto, envío súper rápido y productos de mucha calidad. Sin duda repetiré
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Buena calidad de producto pero mala empresa de paquetería...
La calidad de los productos inmejorable, respuesta a las dudas por correo muy rápido, lo único malo que algunos paquetes los mandan con DPD/Seur, sabiendo que es la empresa de paquetería peor valorada, nunca reparten los paquetes y siempre ponen problemas, además el embalaje viene siempre roto, tuve que revisar si las cañas estaban bien... Por lo demás la página cumple con todo.
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Los paquetes vienen poco protegidos con pedidos delicados, como alarmas, lo que hace que las empresas de paquetería tengan poco cuidado y lleguen golpeados y aplastados, un mejor embalaje y un poco de corcho o algo parecido evitaría que los pedidos llegarán en malas condiciones, en mi caso pedí unas alarmas prologic y la luz de picnic vino aplastada, por suerte la pide arreglar yo, ya que devolverlo me hubiera costado más que no utilizar la luz y me hubiera quedado sin alarmas unos meses. En definida más cuidado con los pedidos que no son baratos.
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tiene de todo y sería la mejor página solo que los envíos tardan más de lo que pone
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El plazo de entrega ha sido excesivo.
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Volvería a comprar sin dudar. El pedido tardó un par de días más de lo previsto en llegar, pero no es un problema. Muy satisfecho con promopesca y con el producto.
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El pedido tardó uno mas de los 5 dias maximos previstos. El soporte antendudas fue bueno. Los gastos de envío mw parecieron excesivos hoty en dia
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Recomendable
La atención al cliente es rápida y eficiente.
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He comperado un set para carpa, todo muy bien pero no entiendo porque he tenido que pagar el trasporte. La compra supdrior a 99 € no paga invio, yo me gaste 130€ porque me lo avei cobrado?
Saludo
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Tardo un poco más de lo que decía pero llego todo muy bien y lo he probado 1 vez y muy buen producto
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Acortar los plazos de entrega y en los productos detallar más cuando halla diámetros y medidas de roscas etc,gracias
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Precio aunque el transporte tardo más de lo esperado esta bien
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Tuve un problema con mi envío y la solución fue inmediata , donde más valoro a las empresas es en dar soluciones , muchas gracias
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Habría que mejorar el empaquetado de los productos, la gran Malloria de los paquetes cuando los recibimos están rotos .
Por lo demas todo perfecto 👌
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Hola rápidos, buenas experiencia y graciasuy atentos
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La web muy completa,el apartado de carpfhising que es el que yo utilizo muy bueno, la marca Ultimate me ha sorprendido por su calidad y precio.
No le he puesto cinco estrellas porque el envío la verdad no es como dice en la página de 3 a 5 días suelen ser más.
De todos modos yo seguiré comprando en esta página.
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Paquete recibido sin incidencias, todo correcto