Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente el trato amable, personalizado y atento del equipo, lo que genera confianza y satisfacción. También destacan la rapidez en la gestión de los pedidos y envíos, así como la comunicación clara, fluida y constante durante el proceso de compra. Los precios competitivos y las frecuentes ofertas son aspectos muy apreciados. El conocimiento y la capacidad de asesorar a los clientes, especialmente a quienes no dominan el hobby, se considera un valor diferencial. Además, la variedad, disponibilidad y actualización del catálogo es percibida como excelente, y el correcto embalaje y protección de los productos recibe elogios. Algunos clientes han mencionado demoras puntuales en la comunicación y han reportado casos aislados de daños leves en los productos durante el envío.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesQuinto Elemento
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Siempre es un placer ir a comprar allí, no solo por el gran trato que ofrecen sino por la calidad del servicio. Conocen muy bien el sector en el que se mueven y resuelven tus dudas con rapidez. Además es muy sencillo contactar con ellos ya que son muy accesibles y se muevenbien y rápido a la hora de conseguir productos que como cliente requiero y no tienen en la tienda en ese momento.
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La web es completísima y el trato inmejorable
La web es completísima y el trato de los vendedores inmejorable, te resuelven cualquier duda y te recomiendan los mejores productos para tus necesidades. Sin duda seguiré comprando aquí
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Great:
Does what they promise, replied to a question within a few hours and kept their word.
What could be better?
For a non Spanish customer I would love to see more English translations.
Respuesta de Quinto Elemento
Thanks a lot, and you are right we must improve our english content. I have pending to work with local AI assistant do better job.
Thanks for pointing that. And thanks for trust on us. We will keep improving.
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Un asesoramiento estupendo y un trato inmejorable. No puedo estar más contenta con esta tienda, tienen cientos de productos, muchas ofertas y la atención es siempre estupenda.
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Very fast shipping and I felt I was constantly being updated about my delivery. The product was as described. Recommended!
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Servicio rápido sin ningún problema. Sin queja alguna. Pedí unas cartas que vinieron en una caja enorme con un montón de relleno para protegerlas. En todo momento informado del estado del pedido y del envío.
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Recomendado!
Gracias a ellos pude conseguir algo que me estaba costando sudor y sangre encontrar. Me respodieron al momento, todo perfecto :)
Les bajo 1* por el empaquetado del envio. Parte del producto llego dañado (miniaturas con piezas partidas, pero que pude restaurar facilmente), pero habian 2 cartas en concreto que llegaron dobladas y algo arrugadas. (Ni las he reclamado, porque entiendo que no es 100% culpa de ellos). Era un pedido grande (unas 5 cajas en total, y las 2 pequeñas (minis y cartas dentro) llegaron aplastadas)
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Dos problemas con el envio
Aunque en la web ponía que llegaba en 48/72h el primer mail me dijo que llegaba 6 días después, aunque al final sí que llegó en 72h. Y otro problema que hubo con el envío es que aunque yo puse bien la dirección en el pedido de quinto elemento, estaba incorrecta en la web de la mensajeria y no estaba segura de si me iba a llegar. No sé si esos datos los introduce la tienda o la mensajería directamente, pero estaban erroneos. Adjunto fotos con la fecha de pedido, la dirección del pedido, y de la fecha y dirección de la mensajería.
Respuesta de Quinto Elemento
Buenas, lamentamos muchisimo la mala experiencia, no entendemos muy bien la valoracion, ya que todo llego en el tiempo estimado, sin errores, y sin contratiempos. A la direccion correcta.
Por otro lado, era una oferta con un 25% de descuento, con envio Especial, nosotros contratamos servicio 48h, pero en las condiciones de envio que aceptas, puedes leer que por razones ajenas a nosotros este podria retrasarse hasta varios dias. Y a que no podemos hablar por la empresa de transportes.
Respecto a la direccion, todo fue introducido en el sistema de mensajeria correctamente, como nos indicabas en tu pedido. El sistema detecto erroneamente el nombre del municipio, pero el CP estaba correctamente introducido. Aun con todo, para futuras compras si todavia quieres confiar, cuando tengas dudas, puedes contactarnos por e-mail. whatsapp o telefono.
Lamentamos la incertidumbre sufrida, pero creo que no hemos hecho nada para merecernos esta valoracion, el pedido se realizo el 3 de Junio a las 6 de la tarde, y el 4 de Junio ya habia salido de camino y se entrego el 5 de Junio. Por cierto, recomendamos siempre leer las condiciones tanto de envio como de compra, cuando haces pedidos en tiendas online por primera vez.
Gracias por tu tiempo indicando tu malestar para que podamos mejorar en el futuro.
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Gran tienda de juegos en Zaragoza. Muy atentos y amables. Y tienen una gran selección de juegos de mesa y rol.
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El servicio ha sido amable, rápido y profesional.
Respondieron muy rápido, buenos consejos y mejor servicio.
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Genial
Buenos precios, envíos rápidos, todo perfectamente embalado y una piruleta de regalo, no se puede pedir más
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Sencillamente increíble. La mejor atención al cliente y un catálogo de 10
Respuesta de Quinto Elemento
Muchisimas gracias por ser y estar. Nos vemos algun dia en alguna mesa de juego. Gracias
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La mejor tienda de juegos de España, tanto por catálogo como por atención
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Perfecto
bien . . . todo llego perfecto en orden estado y fecha. . . ninguna queja. . . chapó
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Servicio rápido, llegó lo que quería perfecto y con piruleta incluida que me pareció muy cuca y humano.
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La mejor tienda online de España. Servicio de confianza y uno de los mejores catálogos de miniaturas y hobby que he encontrado
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Mi tienda de juegos de confianza. Amables y eficientes. Un catálogo amplio en el que me en todo caso me gustaría contar con algún wargame más. Mi referencia en el sector
Mi tienda de juegos de confianza. Amables y eficientes
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Buena comunicación, rapidez en pedidos fuera de España y rapidez de envío. No tengo quejas.
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Envío rápido y muy buena atención
El pedido llegó en menos de 24h. Hice el pedido un viernes al mediodía y lo tenía en casa el sábado por la mañana. Valoro especialmente la atención que ofrecen a los que no dominamos el hobby y queremos comprar productos que sean realmente necesarios.
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Todo bien, envío rápido y en perfectas condiciones