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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez de entrega, la eficiente solución ante problemas de envío y el trato amable y resolutivo del servicio al cliente, que responde de forma rápida y eficaz ante incidencias. La calidad y resistencia de los materiales es ampliamente elogiada, así como la facilidad de instalación y uso de los sistemas, permitiendo cambios rápidos sin complicaciones. Además, la versatilidad para ajustar la altura, cambiar cuadros o adaptar el sistema a diferentes espacios es apreciada, al igual que el diseño estético, elegante y discreto del sistema. Algunos clientes mencionan retrasos o errores de envío ajenos a la empresa. También señalan detalles menores de mejora o defectos puntuales en los materiales, y consideran que las instrucciones podrían ser más claras o completas, aunque los manuales y videos en línea ayudan. Por último, algunos consideran que el precio es elevado en comparación con otros sistemas, aunque muchos creen que la calidad lo justifica y se sugieren pequeñas mejoras en el diseño.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesSTAS rieles para cuadros - rielesparacuadros.es
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Productos bonitos, pero el riel de yeso es trabajoso
Productos bonitos, incluido el riel de yeso. En cuanto al diseño del producto, veo margen de mejora.
En lo que respecta a esto último, es bastante laborioso aplicar el producto y mantenerlo durante tanto el enlucido como la pintura. La única tira de plástico no es realmente ideal, especialmente cuando el riel de yeso se aplica a paredes antiguas. Para un buen resultado después del enlucido y la pintura, podría haber una película protectora sobre el metal además de la tira de plástico. De esta manera, la pintura no se mete en el riel. La tira de plástico se daña fácilmente cuando se retira después del enlucido, y limpiar la tira / eliminar el yeso es bastante complicado.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Mi paquete original de ustedes se perdió por la empresa de mensajería. Sin embargo, lo que me impresionó particularmente, y la razón por la que he dado 5 estrellas, fue la manera en que enviaron un segundo paquete con otra empresa de mensajería, tan rápido como fue posible y sin discusión. Jonathan en su empresa merece una mención especial por resolver el problema de una manera diligente y directa.
Traducido automáticamente del inglés
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Mejor (atención al) cliente
Ya he realizado y recibido varios pedidos.
Desafortunadamente, esta vez PostNL no colaboró y el pedido se quedó atascado en algún lugar con el repartidor. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, enviaron un nuevo paquete de inmediato.
Finalmente, PostNL entregó el primer pedido. No tuvimos que devolverlo a STAS.
Servicio súper, lo que no tenían que hacer.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Sistema STAS para un viejo granero
Entrega rápida. Fácil de instalar usando listones de madera, pero depende de la superficie/parede etc.
La pared necesita estar plana. Muy fuerte cuando está instalado.
Un producto caro, pero parece valer la pena el dinero por su facilidad de uso, confiabilidad (hasta ahora) y fuerza. Recomendado para fijación profesional a largo plazo, donde se cambian los elementos con frecuencia.
Traducido automáticamente del inglés
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Cliente satisfecho.
Pedí los finos blancos que soportan 45 kg/m, tanto con cuerda de pilote como con cable de acero con cremallera. Entrega rápida después de 2 días hábiles y todo estaba bien embalado. Mi carpintero los instaló rápidamente. Sin complicaciones. Apenas se notan contra el techo y se integran en el diseño interior. El mecanismo de cremallera era superior a mi solución anterior. ¡Recomendado!
Traducido automáticamente del sueco
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Gran producto y servicio
Hola
El sitio web es realmente fácil de usar, el paquete de muestras fue de gran ayuda para elegir el sistema adecuado y el descuento de £5 fue muy bien recibido. ¡Incluso mejor fue el descuento adicional por registrarse en el boletín informativo! Olvidé usar los códigos (¡vaya!), pero el personal fue genial y me reembolsó en pocas horas al informarles. El paquete se entregó muy rápido y aunque he tenido que esperar a que se completaran otros trabajos antes de instalar los rieles, ya estoy pensando en obtener artículos adicionales - y recibí otro correo electrónico ofreciendo un 5% de descuento en ese pedido también - ¡brillante! Todo en general un gran servicio. Gracias.
Traducido automáticamente del inglés
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¡Buen producto, buen servicio!
Hemos comprado el STAS qubic con deslizador de cuerda de perlon + cremallera y ya está en uso. Una opción excelente para colgar cuadros sin tener que instalar un riel completo. Funciona de maravilla.\n\nEl envío parecía estar perdido (ya no visible en Track and Trace). Al preguntar, enviaron inmediatamente otro envío, lo cual resultó ser innecesario pero un servicio perfecto.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Estoy muy satisfecho con el producto, solo que el envío - que no es responsabilidad de ustedes - fue malo. Tardó 5-6 días después de su anuncio de envío para que GLS entregara. Desafortunadamente, GLS no se molestó en entregarlo en mi casa. (alguien estaba en casa, el timbre no estaba roto). En lugar de eso, recibí el aviso de que podía recoger los rieles en una tienda de paquetes. Esto, por supuesto, causó inconvenientes adicionales. Además, el envío también estaba dañado. Ambos rieles, que ustedes habían empaquetado excelentemente, estaban doblados porque en algún lugar se manejó mal con el paquete. Documenté esto con fotos, pero omití más quejas ya que cuidadosamente enderecé los rieles. Por lo tanto, califico el desempeño de su empresa de envíos como insatisfactorio.
Traducido automáticamente del alemán
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Buen producto pero entrega cara
El producto es excelente tanto en uso como en montaje, nada que objetar. Desafortunadamente, he notado que en comparación con el año pasado, los precios de las entregas, especialmente para productos de dos metros o más, han aumentado demasiado. Habiendo realizado un pedido considerable, recomendaría establecer una cantidad por encima de la cual la entrega pueda tener un descuento dado el costo total de la compra.
Traducido automáticamente del italiano
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La facilidad de arreglar el riel J y las líneas limpias. Me hubiera gustado un bloque de enlace entre rieles sucesivos para una alineación más fácil. También me gustaría que estuvieran disponibles espaciadores que puedan evitar la rotación de marcos en los cables, lo cual probablemente sea la razón por la que las varillas son una mejor opción, aunque más costosa, que los cables.
Traducido automáticamente del inglés
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Excelente gestión
¡Excelente gestión! Se detectó que mi pedido tenía un error respecto al sistema de montaje. Me contactaron por teléfono, discutimos la situación y se cambió el pedido, aunque ya había pagado todo por Paypal. Así es como se desea un sitio de compras en línea.
La entrega se realizó 2 días después. Todo perfecto.
Traducido automáticamente del alemán
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Sistema superbonito!!!….se ve súper elegante.
Solo me pareció una lástima que no miré bien lo que consideráis un SET y con lo que contaba.
Vosotros veis un set como las tres partes (cable, fijación de techo y pinza de cable ajustable)
Así que si, como yo, piensas que te darán cosas para colgar 2 bastones de luz 🫣 ¡te equivocas!
Pero ya he pedido 2 juegos más porque de todas formas queda realmente impresionante.
Así que estoy súper contento con ello.😎🙏🏻
Lamentablemente, aún no tengo fotos porque quiero primero renovar la sala de estar y luego colgar los bastones.
Traducido automáticamente del neerlandés
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¡Estoy entusiasmado!
Hice un pedido en línea y una empleada muy amable me señaló que posiblemente faltaran algunas piezas. Tenía razón, olvidé los ganchos para cuadros. Pude completar el pedido por teléfono y me enviaron todo lo que necesitaba muy rápido. ¡Estoy totalmente entusiasmado! ¡Gracias!
Traducido automáticamente del alemán
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Satisfecho
Compré el sistema con riel electrificado con cuatro cuerpos de iluminación, uno de los cuales estaba defectuoso. Un correo y en cuatro días recibí la pieza de reemplazo. Diría que son realmente eficientes. Además de ser un producto muy bueno, considero que la empresa también es muy seria.
Traducido automáticamente del italiano
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Accidentalmente pedí un producto en lugar de dos, y el equipo hizo todo lo posible para corregir mi pedido, ahorrándome costos adicionales de envío mientras entregaban todo increíblemente rápido. Excelente servicio al cliente y excelentes productos.
Mi única sugerencia para mejorar es que los accesorios suministrados usan tornillos Torx en lugar de los más comunes tornillos Pozidriv. No tenía un juego de puntas Torx, así que terminé usando tornillos alternativos de mi caja de herramientas. Sería útil si la descripción del producto indicara que se necesita un destornillador Torx, para que los clientes puedan asegurarse de tener la punta correcta antes de la instalación.
Traducido automáticamente del inglés
Respuesta de STAS picture hanging systems - hangingsystems.com
Gracias nuevamente por sus comentarios. Esto se ha planteado antes, por lo que pasaré sus comentarios a la sede de STAS en los Países Bajos, ya que tomaron la decisión de pasarse al diseño de tornillos Torx. El cambio se introdujo hace algunos años para mejorar la fiabilidad, ya que los tornillos Torx proporcionan un mejor agarre, son más fáciles de manejar y reducen significativamente el riesgo de dañar la cabeza del tornillo durante la instalación.
Entendemos que esto puede ser inconveniente si no tiene la herramienta correcta. Sin embargo, basándonos en los comentarios de clientes anteriores, una punta Torx T20 se encuentra comúnmente en la mayoría de los conjuntos de herramientas domésticas. Si es necesario, también tenemos en stock puntas de taladro T20 de repuesto.
También revisaremos nuestro sitio web para ver dónde podemos hacer este requisito más claro, y compartiré sus comentarios, junto con comentarios similares de otros clientes, con la sede de STAS para ver si pueden hacer mejoras.
Si todavía necesita uno, estaremos más que felices de enviarle una punta de taladro T20 sin costo adicional.
Como pequeña empresa, nos enorgullece nuestro servicio al cliente. Si alguna vez tiene una pregunta o un problema, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico. Siempre estamos felices de ayudar y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema rápidamente.
Finalmente, lamento que no pudiéramos ayudar antes. Solo nos dimos cuenta del problema después de leer su revisión, pero hubiéramos estado más que felices de ayudar si lo hubiéramos sabido en ese momento.
Todo lo mejor y disfruta de tu sistema de suspensión
hangingsystems.com
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Propuesta para incluir tapas de perfiles de aluminio en la oferta
Estimados señores, el sistema es reflexivo y estético. Propongo considerar la posibilidad de adquirir en el sistema de autoservicio los elementos por los que tuve que llamar y pedir que se añadieran al pedido, las terminaciones de esquina/rectas para los perfiles de aluminio.
Traducido automáticamente del polaco
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El sistema STAS en sí es muy bueno .. por eso lo he estado comprando durante años cuando necesito una ampliación en algún lugar.\n\n¿Podría ser mejor?? : Este año compré una ampliación durante las ofertas de verano pero olvidé ingresar el código promocional. Envié un correo al día siguiente preguntando si STAS aún podría hacer algo al respecto. Recibí una respuesta del servicio al cliente dentro del día (¡excelente!) pero no obtuve una propuesta que realmente compensara esto. Es una lástima porque, aunque fue mi propio error, alguna forma de compensación definitivamente habría elevado mi satisfacción como cliente a un nivel superior.
Traducido automáticamente del neerlandés
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El sistema está bien diseñado y la suspensión que se adhiere al riel es fácil de usar.
Sin embargo, siento que más información/consejos respecto a la colocación de los ganchos en el marco hubieran ayudado. En mi caso, utilicé ganchos en 'D' en el marco, que coloqué en el centro del lado vertical. Desafortunadamente, esto dejó un gran espacio entre el marco y la pared.
Al recolocar los ganchos en 'D' en la parte superior del vertical en la esquina superior, se proporcionó un espacio más pequeño.
Es un punto menor, pero creo que más información en su documentación habría sido de ayuda.
Sin duda, no dudaría en recomendar su sistema de suspensión a mis amigos y colegas.
Denis Dunning MA. (Tutor de Fotografía)
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Pedí la caja de muestras que era exactamente lo que necesitaba para decidir frente a una caja de muestras de rieles de madera para cuadros. Llegó muy rápido gracias y pude probar los diferentes tipos de rieles y soportes, así como un par de ganchos para cuadros que se deslizan sobre los cables/nylons.
Traducido automáticamente del inglés
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SI STAS Y TODOS LOS DEMÁS PROVEEDORES AHORA DIJERAN USTED HA COMPRADO RECIENTEMENTE ESTO O AQUELLO. ESTABA SATISFECHO CON ESO.
AHORA SÓLO SÉ QUE HE TENIDO UNA BOLSA, BIEN, PERO LO QUE HE COMPRADO NO LO RECUERDO. ASÍ QUE POR FAVOR NOMBRE LO QUE UNO COMPRA. SALUDOS CORDIALES, ANNELIES DINGJAN BOON
Traducido automáticamente del neerlandés
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