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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la excelente calidad de los productos, en especial panes y harinas, y valoran la variedad ofrecida. La atención al cliente es percibida como cercana, eficiente y resolutiva, especialmente ante incidencias. Además, muchos aprecian la rapidez tanto en la preparación como en la entrega de los pedidos, así como la sencillez del proceso de compra en la web y la transparencia en la facturación. Algunos clientes han reportado problemas o retrasos con las agencias de transporte, y varios mencionan que los envases o embalajes son poco resistentes, sugiriendo mejoras para evitar daños durante el envío. También hay quienes sugieren ampliar el surtido o reponer productos agotados.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesrincondelsegura.es
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Verificada
Me gusta el pan de trigo sarraceno con pasas y nueces. Está buenísimo.
Compro el pan on line y lo recibo rápido y en perfecto estado.
En una ocasión no llegaba el paquete, les llamé y la atención recibida fue excelente.
En mi opinión, lo digo sinceramente, es una empresa seria, con unos productos inmejorables, comprometida con el cliente, de un trato exquisito y totalmente recomendable.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario, desde luego nos alegra mucho leer comentarios como el tuyo. Valoramos mucho todo lo que has comentado, pero sobretodo valoramos que nuestra respuesta sea adecuada cuando algo no sale según lo previsto.
Un saludo y de nuevo muchas gracias.
Verificada
Como gestor de Veggs, me gusta, la facilidad para hacer pedidos a traves de la web, la transparencia de las facturas y albaranes, asi como la atencion, honesta, amable y transparente, al cliente cuando lo requerimos.
Teneis buen producto, homogeneo y de calidad.
Areas de mejora, hora de entrega del transporte (algo difícil de cambiar), y estaria bien algun tipo de promocion/descueto, para ayudar a introducir nuevos productos
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. En breves contactaremos vía email para entender mejor los posibles sesgos derivado de la agencia de transporte.
Un saludo.
Verificada
Envoltorio de plástico no adecuado
Buenos días,
He comprado dos panes de centeno, uno tipo molde y el otro en hogaza. Los panes de molde muy bien, venían envueltos en papel, pero la hogaza, venía envuelta previamente en plástico y después en papel. Pienso que al venir en plástico, el pan se quedó gomoso. Era como si me hubieran enviado una hogaza que estuviera hecha hacía una semana. Quizá el plástico no sea el mejor envoltorio para un pan. El sabor del pan, rico, ácido como es el pan de centeno.
Me gusta que no lleve miel y que esté hecho con agua de mar.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. En cuanto a la hogaza de centeno, lo tendremos en cuenta para estudiar un envase más adecuado, sabemos que lo más apropiado no es tener que utilizar doble bolsa, lo tendremos en cuenta.
En todo caso, nos alegra que le guste nuestro pan de centeno.
Un saludo y gracias de nuevo por su comentario.
Verificada
Los productos y el servicio ds excelente, valoro muy positivamrnte la atención personal. Me gustaría que hubiera más opcióned de envío, la empresa de transportes no entrega en el horario que yo puedo recibir el pedido, no llama al venir, reporta que ha hecho un intento de entrega cuando no ha pasado por el domicilio, etc.
Verificada
Excelente atención al cliente y producto inmejorable. Pese haber tenido problemas con la empresa de reparto, desde la oficina se nos ofreció una atención excelente. En todo momento se preocuparon en buscar soluciones y mediar con la empresa de reparto externa para que hicieran la entrega del paquete lo antes posible. Solucionaron el problema y se entregó en optimas condiciones. Encantados con Rincón del Segura. Agradecidos enormemente por la atención personalizada que recibimos. Repetiremos muy pronto.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario, y por entender y aceptar las molestias que en ocasiones pueden ocasionar las agencias de transporte. Por nuestra parte, lo mínimo que podemos hacer es ofreceros una adecuada atención e intentar solucionar los problemas que surjan. Gracias por vuestras palabras y vuestra comprensión.
Un saludo.
Verificada
Inmejorable
Mi experiencia desde hace bastante tiempo ha sido mi salvación para mis alergias, sobretodo por lo difícil que es conseguir un pan excepcional como el de trigo sarraceno sin otra mezcla de otras harinas porque yo soy intolerante al gluten pero lo peor es que soy alérgico al maiz y que pan sin gluten no lleva maíz. Para mi un10+
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que nuestro pan le sienta bien, seguiremos innovando para poder ofrecerle más productos.
Un saludo y de nuevo gracias.
Verificada
Genial
Desde que cerro la tienda bio cerca de mi casa, hago pedidos con vosotros. Hay bastante producto bio en BCN , pero estoy acostumbrada a la vuestra-
Genial
Y los portes son asequibles y la respuesta a cualquier queja ( rotura de paquete por ejemplo) siempre ha sido recibido y solucioinado con rapidez y simpatia
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su experiencia con nostros y nuestros productos son buenas. Desde luego pueden ocurrir problemas inesperados con el pedido pero debemos estar siempre para responder adecuadamente.
Un saludo y gracias de nuevo por confiar en nosotros.
Verificada
Harina de sarraceno sin gluten perfecto!
He abierto una crepería francesa sin gluten en el Puerto de Sagunto. No quería importar harina de sarraceno desde Francia, pero aquí he encontrado lo que necesitaba: una harina de sarraceno sin gluten, así que perfecto. Podría ser un poco más negra para ser más auténtica; para ello, habría que dejar un poco más de cáscara o moler algo menos.
Verificada
Calidad de diez y envío rápido, solo falta mejorar el transporte
Excelente calidad de vuestros productos sobre todo la variedad de harinas molidas en piedra , además de valorar positivamente la rapidez del envío y el trato amable. Como puntos a mejorar, sugerir reforzar el embalaje de los paquetes para evitar que sufran daños durante el transporte y corregir algunos retrasos puntuales de las agencias de reparto .
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario y sobretodo por las sugerencias. Nos ayudaís mucho cuando nos dais puntos a mejorar.
Un saludo.
Verificada
Llevo mas de 20 años consumiendo el pan y otros productos de Panaderia Rincon del Segura. Pienso que es el mejor pan a nivel nacional que existe. Y además, está muy bueno. Estoy enganchada al pan de trigo sarraceno con pasas y nueces, y el de khorasan les encanta a mis hijas
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario, os aconsejo probar el pan de khorasan con pasas y nueces y también el último pan que sacamos de sarraceno con semillas. Este pan lleva las semillas de lino y de chía molidas y de esta manera se vuelven más biodisponibles y digestivas.
Un saludo y gracias de nuevo por el comentario.
Verificada
Eehhh! eheheheh!,
No voy a valorar cada mes a los amigos que hacen el mejor pan de todos,
un pan que... ¡no hace daño a los estómagos delicados como el mío!
(Va, por favor, señores de Trustpiloto: no insistáis tanto, o tendré que hacer un comentario negativo de vosotros...)
Respuesta de rincondelsegura.es
Acabo de leer su comentario, voy a revisar el envío de las opiniones porque teoricamente no debe mandarse para todos los pedidos.
Aunque he de decir que se agradece este tipo de comentarios sobre nuestro pan.
Un abrazo y gracias de nuevo.
Verificada
He tenido problemas con el envío, ha tardado mucho, desde el día 7 que se solicitó hasta el 15 no vino, con Seur,el 13 mandaron un mensaje con hora de llegada pero no acudieron. Es la primera vez que me ocurre, las demás veces no ha habido ningún problema.
Comentaros que el sobre de chia no venía muy hermético y se salió un poco y en una de las cajas, venían dos bolsas de 5 kg de harina en horizontal, al abrir el precinto con un cuter ,la que estaba arriba se rajó y se ha salido parte de la harina,mi sugerencia es que siempre vayan en vertical, así no hay ningún problema al abrir las cajas.
Un Saludo.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. A veces en la época de verano, en algunas zonas las agencias de transporte empeoran el servicio. Tal vez solo haya sido una incidencia puntual, pero si lo ve conveniente, para el próximo pedido, nos puede avisar previamente en atención al cliente y probamos a enviar el pedido con otra agencia de transporte.
Por otro lado, si hay algo del pedido que no ha podido consumir, le pido por favor que contacte con nosotros para poder arreglarlo. Tendremos en cuenta la sugerencia de los sacos de 5kg. Normalmente, los sacos y las bolsas se envían intentando que vayan lo más compactos posibles para evitar posibles roturas por golpes en el reparto.
Un saludo y de nuevo gracias por el comentario.
Verificada
Fan el pà molt bo, en el sentit de que té tot el bon sabor i no fa mal, que ja és dir molt. No es passen amb la sal, i no cal que t'expliquin històries d'ingredients, no cal que et diguin res de farines, de masses mare, o de vinagres, o d'afegits. És la bona feina duta amb discreció. Estaria molt bé que poguéssin seguir igual o creixer amb aquesta mateixa idea, és a dir, amb les recomanacions boca a boca, sense que cap geni del marqueting els faci malbé.
Serveix també pel plum cake (no tan endolcit!), o pel gofio, o per d'altres productes (oli, etc.)
Respuesta de rincondelsegura.es
Moltes gràcies per les teves paraules i per valorar la nostra feina. Ens fa molta il·lusió saber que gaudeixes dels nostres productes i que apreciïs la senzillesa i la qualitat que intentem mantenir.
Verificada
Hacéis el pan que necesito, con todo lo que conviene y que siempre sienta bien.
Me gusta también la línea que seguís con el resto de alimentos que ofrecéis.
.....
Alguna vez os he puesto en "Cesta ecológica" (revista Integral) y seguramente por eso os ha contactado Enric o la gente de BioEco.
Nada, que muy bien.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Intentamos seguir una linea de productos que sea coherente con nuestros valores, me alegro que así lo vea. Conocemos bien a Enric y a Oriol de Bioeco, hacen una gran labor fomentando el consumo de alimentos ecológicos.
Un saludo y de nuevo muchas gracias.
Verificada
Me gusta el pan que consumo en vuestra empresa. Es rápido la entrega del pedido y estoy satisfecho con lo que obtengo. Gracias por dedicaros a dar salud a la población a través de vuestra dedicación a esos panes naturales.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por tu comentario y sobretodo gracias por valorar nuestro trabajo. Si algún momento te surje cualquier sugerencia, no dudes en hacernoslo saber.
Un saludo.
Verificada
Me encantan los productos, la atención impecable que ofrecen. Ahora viene el pero jejeje
Solo quiero hacer una mención al tema transporte. Hay cositas frágiles que llegan rotas (en este ultimo pedido, por ejemplo, las bases de pizza de sarraceno y brocoli), si es que hay alguna manera se hacerlo, claro. Pero super contenta siempre con todo. Gracias
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por tu comentario. Es verdad que en ocasiones las agencias de transporte son la parte más difícil de controlar por nosotros, de todas formas, tendremos en cuenta lo de las bases de pizza por si pueden salir mejor colocadas en la caja.
Un saludo y de nuevo muchas gracias por ayudarnos a mejorar.
Verificada
En general la experiencia es muy positiva, y también a nivel personal, como consumidora de harina de trigo sarraceno, hecho en falta un formato intermedio entre el saco de dos kg y el de 10kg. Sería genial que incluyeran en sus artículos el saco de 5kg de trigo sarraceno. Saludos
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra que los productos que has adquirido culplan tus expectativas. Lo único un pequeño comentario, la harina de sarraceno puede ser de 800g de 5kg o de 25kg, tal vez te refieres a que estaría bien que hubiera un formato entre los 800g y los 5kg. De cualquier manera, tomamos nota por si en el futuro podemos incorporar nuevos formatos.
Un saludo.
Verificada
Hace tiempo que soy cliente vuestro,estoy contenta con vuestros productos y la rapidez de entrega de los mismos.Lo único mejorable serían los precios, un poco más económicos estaría ya requetebién.
Verificada
El producto y packaging llega correcto.
A mejorar, la agencia de transporte, que no avisa de que envía el paquete hasta media hora antes y una vez entregado, al día siguiente llegan 8 mensajes diciendo que llega el paquete cuando ya está entregado.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario, tendremos en cuenta su sugerencia sobre la agencia de transporte.
Un saludo.
Verificada
Pan de muchísima calidad
Me encanta toda clase de pan que elaboráis, sobre todo el pan de trigo sarraceno pues me viene genial para cuando tengo problemas de intolerancia.
Podríais no se de que manera pues no soy panadero pero el pan de trigo sarraceno algunas veces pero muy pocas, viene como con bolsas de aire y se rompe cuando lo sacas de la bolsa, no se si eso es normal, lo cual no le quita merito y calidad al pan. Muchas gracias por sus productos que se hacen con tanto cariño.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que le gusta nuestros panes, sobretodo los elaborados con harina de sarraceno, no siempre es fácil acostumbrarse al sabor de estos panes. Esto que me cuenta a veces ocurre por las fermentaciones, son panes sin gluten y son complicados de fermentar. No obstante intentamos retirar los que no son aptos, aunque alguno se nos puede pasar, si esto ocurre nos lo puede indicar sin ningún problema. Si le gusta el pan de sarraceno, le suguiero que pruebe el pan de sarraceno con semillas, si todavía no lo ha probado, es un pan aun más saludable gracias a las semillas molidad que incorporamos a la receta. Un saludo
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