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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la alta calidad y el sabor superior de los productos, especialmente en harinas y pan. La atención al cliente es descrita como amable, personalizada y eficaz, con frecuentes elogios por la rápida resolución de problemas. También se destaca la facilidad y comodidad del proceso de compra online, así como la claridad en la realización de pedidos. La rapidez en la entrega y el procesamiento de pedidos suele ser apreciada, y la variedad del catálogo junto con la disponibilidad de productos recibe comentarios favorables. Sin embargo, se reportan problemas recurrentes con envases rotos o mal sellados, y algunos clientes han experimentado retrasos o daños en productos durante el envío. A pesar de la buena valoración general del transporte, existen opiniones mixtas en este aspecto. Asimismo, aunque la variedad es bien recibida, algunos usuarios sugieren ampliar las opciones o formatos disponibles.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesrincondelsegura.es
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Verificada
Como gestor de Veggs, me gusta, la facilidad para hacer pedidos a traves de la web, la transparencia de las facturas y albaranes, asi como la atencion, honesta, amable y transparente, al cliente cuando lo requerimos.
Teneis buen producto, homogeneo y de calidad.
Areas de mejora, hora de entrega del transporte (algo difícil de cambiar), y estaria bien algun tipo de promocion/descueto, para ayudar a introducir nuevos productos
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. En breves contactaremos vía email para entender mejor los posibles sesgos derivado de la agencia de transporte.
Un saludo.
Verificada
Excelente atención al cliente y producto inmejorable. Pese haber tenido problemas con la empresa de reparto, desde la oficina se nos ofreció una atención excelente. En todo momento se preocuparon en buscar soluciones y mediar con la empresa de reparto externa para que hicieran la entrega del paquete lo antes posible. Solucionaron el problema y se entregó en optimas condiciones. Encantados con Rincón del Segura. Agradecidos enormemente por la atención personalizada que recibimos. Repetiremos muy pronto.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario, y por entender y aceptar las molestias que en ocasiones pueden ocasionar las agencias de transporte. Por nuestra parte, lo mínimo que podemos hacer es ofreceros una adecuada atención e intentar solucionar los problemas que surjan. Gracias por vuestras palabras y vuestra comprensión.
Un saludo.
Verificada
Harina de sarraceno sin gluten perfecto!
He abierto una crepería francesa sin gluten en el Puerto de Sagunto. No quería importar harina de sarraceno desde Francia, pero aquí he encontrado lo que necesitaba: una harina de sarraceno sin gluten, así que perfecto. Podría ser un poco más negra para ser más auténtica; para ello, habría que dejar un poco más de cáscara o moler algo menos.
Verificada
Calidad de diez y envío rápido, solo falta mejorar el transporte
Excelente calidad de vuestros productos sobre todo la variedad de harinas molidas en piedra , además de valorar positivamente la rapidez del envío y el trato amable. Como puntos a mejorar, sugerir reforzar el embalaje de los paquetes para evitar que sufran daños durante el transporte y corregir algunos retrasos puntuales de las agencias de reparto .
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario y sobretodo por las sugerencias. Nos ayudaís mucho cuando nos dais puntos a mejorar.
Un saludo.
Verificada
He tenido problemas con el envío, ha tardado mucho, desde el día 7 que se solicitó hasta el 15 no vino, con Seur,el 13 mandaron un mensaje con hora de llegada pero no acudieron. Es la primera vez que me ocurre, las demás veces no ha habido ningún problema.
Comentaros que el sobre de chia no venía muy hermético y se salió un poco y en una de las cajas, venían dos bolsas de 5 kg de harina en horizontal, al abrir el precinto con un cuter ,la que estaba arriba se rajó y se ha salido parte de la harina,mi sugerencia es que siempre vayan en vertical, así no hay ningún problema al abrir las cajas.
Un Saludo.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. A veces en la época de verano, en algunas zonas las agencias de transporte empeoran el servicio. Tal vez solo haya sido una incidencia puntual, pero si lo ve conveniente, para el próximo pedido, nos puede avisar previamente en atención al cliente y probamos a enviar el pedido con otra agencia de transporte.
Por otro lado, si hay algo del pedido que no ha podido consumir, le pido por favor que contacte con nosotros para poder arreglarlo. Tendremos en cuenta la sugerencia de los sacos de 5kg. Normalmente, los sacos y las bolsas se envían intentando que vayan lo más compactos posibles para evitar posibles roturas por golpes en el reparto.
Un saludo y de nuevo gracias por el comentario.
Verificada
Fan el pà molt bo, en el sentit de que té tot el bon sabor i no fa mal, que ja és dir molt. No es passen amb la sal, i no cal que t'expliquin històries d'ingredients, no cal que et diguin res de farines, de masses mare, o de vinagres, o d'afegits. És la bona feina duta amb discreció. Estaria molt bé que poguéssin seguir igual o creixer amb aquesta mateixa idea, és a dir, amb les recomanacions boca a boca, sense que cap geni del marqueting els faci malbé.
Serveix també pel plum cake (no tan endolcit!), o pel gofio, o per d'altres productes (oli, etc.)
Respuesta de rincondelsegura.es
Moltes gràcies per les teves paraules i per valorar la nostra feina. Ens fa molta il·lusió saber que gaudeixes dels nostres productes i que apreciïs la senzillesa i la qualitat que intentem mantenir.
Verificada
Hacéis el pan que necesito, con todo lo que conviene y que siempre sienta bien.
Me gusta también la línea que seguís con el resto de alimentos que ofrecéis.
.....
Alguna vez os he puesto en "Cesta ecológica" (revista Integral) y seguramente por eso os ha contactado Enric o la gente de BioEco.
Nada, que muy bien.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Intentamos seguir una linea de productos que sea coherente con nuestros valores, me alegro que así lo vea. Conocemos bien a Enric y a Oriol de Bioeco, hacen una gran labor fomentando el consumo de alimentos ecológicos.
Un saludo y de nuevo muchas gracias.
Verificada
Me encantan los productos, la atención impecable que ofrecen. Ahora viene el pero jejeje
Solo quiero hacer una mención al tema transporte. Hay cositas frágiles que llegan rotas (en este ultimo pedido, por ejemplo, las bases de pizza de sarraceno y brocoli), si es que hay alguna manera se hacerlo, claro. Pero super contenta siempre con todo. Gracias
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por tu comentario. Es verdad que en ocasiones las agencias de transporte son la parte más difícil de controlar por nosotros, de todas formas, tendremos en cuenta lo de las bases de pizza por si pueden salir mejor colocadas en la caja.
Un saludo y de nuevo muchas gracias por ayudarnos a mejorar.
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En general la experiencia es muy positiva, y también a nivel personal, como consumidora de harina de trigo sarraceno, hecho en falta un formato intermedio entre el saco de dos kg y el de 10kg. Sería genial que incluyeran en sus artículos el saco de 5kg de trigo sarraceno. Saludos
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra que los productos que has adquirido culplan tus expectativas. Lo único un pequeño comentario, la harina de sarraceno puede ser de 800g de 5kg o de 25kg, tal vez te refieres a que estaría bien que hubiera un formato entre los 800g y los 5kg. De cualquier manera, tomamos nota por si en el futuro podemos incorporar nuevos formatos.
Un saludo.
Verificada
Pan de muchísima calidad
Me encanta toda clase de pan que elaboráis, sobre todo el pan de trigo sarraceno pues me viene genial para cuando tengo problemas de intolerancia.
Podríais no se de que manera pues no soy panadero pero el pan de trigo sarraceno algunas veces pero muy pocas, viene como con bolsas de aire y se rompe cuando lo sacas de la bolsa, no se si eso es normal, lo cual no le quita merito y calidad al pan. Muchas gracias por sus productos que se hacen con tanto cariño.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que le gusta nuestros panes, sobretodo los elaborados con harina de sarraceno, no siempre es fácil acostumbrarse al sabor de estos panes. Esto que me cuenta a veces ocurre por las fermentaciones, son panes sin gluten y son complicados de fermentar. No obstante intentamos retirar los que no son aptos, aunque alguno se nos puede pasar, si esto ocurre nos lo puede indicar sin ningún problema. Si le gusta el pan de sarraceno, le suguiero que pruebe el pan de sarraceno con semillas, si todavía no lo ha probado, es un pan aun más saludable gracias a las semillas molidad que incorporamos a la receta. Un saludo
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Que puedo decir de la Panadería Rincón del Segura...
Que sus productos, primero hay que probarlos y luego pensar, en mi opinión puedo decir, la gran calidad de sus materias primas ecológicas de sus productos y lo bien hechos y buenos que están, seriedad y profesionalidad, gracias por vuestro buen hacer
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su respuesta. Traslado su comentario a nuestro equipo, seguro que les alegra la mañana.
Un saludo y de nuevo gracias.
Verificada
llevo en torno a veinte años pidiendo todos los cereales/semillas etc. a vosotros, siempre mandáis muy rápido, me encantan los productos, el único pero que tengo es que los sacos de centeno suelen tener bastante piedras, hay que mirar con lupa antes de molerlo.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. El centeno es cierto que suele llegar más sucio que el resto de cereales, aquí lo limpiamos un par de veces más antes de envasarlo, pero aún así a veces quedan pequeñas piedras como bien dice. Traslado la sugerencia a mis compañeros del molino por si podemos mejorar este aspecto.
Un saludo y gracias por el comentario.
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Lo primero el producto y vuestra atención. Yo recomendaria poner el tema de alégenos y trazas mas claro. Con el logotipo de los alérgenos. Ante la duda el cliente siempre compra lo que ve mas claro.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Desde luego cuanto más clara esté toda la información mejor para todos. Gracias de nuevo por la sugerencia.
Un saludo.
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He perdido la cuenta de los años que llevamos confiando en Rincon del Segura, más de veinte cinco seguro. Años que llevamos elaborando nuestro pan con sus harinas, aparte del aceite y los frutos secos etc. En todos estos años a sido una óptima experiencia, esperando que sigamos muchos años más.
Un saludo
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario y sobretodo por confiar en nosotros durante prácticamente toda nuestra existencia. Esos panes tienen una pinta riquísima, se nota que nuestra harina se ha juntado con unas manos experimentadas.
Un saludo.
Verificada
La calidad de los productos es excepcional, he estado comprando las harinas y no me sientan mal porque notas que te nutre no te inflama te sienta bien.
Es ya mi tienda de confianza y no paro de hablar de ella a la gente. Estoy muy contenta.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Las harinas integrales molidas en molinos de piedra mantienen sus propiedades intactas, y esto hace que al consumirlas absorbamos sus nutrientes y su digestión sea más lenta y adecuada para el organismo. Nos alegra saber que la teoría se cumple.
Para cualquier sugerencia no dude en contactar con nosotros.
Un saludo y de nuevo gracias por el comentario.
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Mi mejor opinión
Llevo varios años comprando en Rincón del Segura para casa.
Los pedidos los atienden rápido y sin errores
Usan buenos transportistas.
En cierta ocasión llegó una bolsa rota por el transporte. Nada más comunicarlo me hicieron el abono.
Siempre he agradecido mucho la confianza de que se puedan domiciliar por banco los pedidos
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Esperamos que los futuros pedidos sigan cumpliendo las expectativas y desde luego cuando surja cualquier problema no dude en comunicárnoslo para solucionarlo lo antes posible.
Un saludo.
Verificada
Llevo años comprando pan en esta empresa. Es algo inefable de explicar ( no hay palabras) calidad , calidad , calidad y calidad.. pan de verdad, y punto. No lo que hay hoy en día en los supermercados.
Quién lo Rebata es ignorante y no quiere reconocerlo.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Desde luego se podría decir mucho sobre el pan en la actualidad, la industria alimentaria, etc. El resumen, como bien dice, es claro, hay que buscar calidad y por nuestra parte tenemos que dar esa calidad. Este debe ser uno de los principios más importantes de una panadería artesanal como la nuestra.
Un saludo y de nuevo gracias por su comentario.
Verificada
En mi tienda sobre todo el pan lo hacemos bajo pedido y para nosotros es importante no fallar la entrega al cliente. Asi que, cuando hagan los pedidos, presten más atención en ello
por que a veces faltan unidades, está mal colocado y viene roto el envase y el producto que lo contiene.
Por lo demás, estamos tanto nosotros los propietarios como los clientes encantados de la calidad, elaboración de todooooos los productos, son de 10.
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Desde luego cuando el pedido no esté presentado como es debido o sea incorrecto pongase en contacto con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo. Es igual de importante tener un buen producto como prepararlo y enviarlo correctamente. Si necesita profundizar más en un problema en concreto no dude en escribirnos al correo habitual o llamarnos.
De nuevo muchas gracias por su comentario y por darle un 10 a los productos, un saludo.
Verificada
La única mejora sería comunicar a través de mails automatizados que el pedido está recepcionado una vez que se ha hecho y eventualmente informar sobre el estado (en preparación, enviado etc.)
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por su comentario. Tiene razón, es una de las tareas pendientes que tenemos para mejorar el servicio. De todas formas, si realiza el pedido antes del sábado a las 14:00h lo debe recibir el martes y si lo realiza martes antes de las 20:00h lo debe recibir el jueves.
Un saludo y de nuevo gracias.
Verificada
Todo el proceso de compra en el Rincón del Segura es perfecto, sin un problema.
Los productos son de calidad. La atención espectacular, cuando he tenido algún problema me lo resuelven enseguida. Y hasta el transportista es un fenómeno. De 10!!!!
Respuesta de rincondelsegura.es
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que todas las partes funcionan correctamente, y cuando algo falla, estamos como siempre disponibles para solucinarlo, como bien dices.
Un saludo y gracias de nuevo.
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