royalsleep.shop

Opiniones:

Compré un canapé de 135 x 190 y la relación calidad precio nefasta. Lo único que pagas es el servicio de retirada del canapé viejo (no lo desmontan), el envío y el montaje del producto. El primero que recibí tenía diferentes picadas y la tela por la parte inferior de la tapa del canapé estaba defectuosa de fábrica. Creo que se daño en el transporte o era defecto de fábrica, puesto que los del montaje lo hicieron bien. La calidad del material es pésima, al final yo venía de un canapé que me costó la mitad de precio que este, y era mucho más robusto, la única diferencia, la marca (esta es una marca "joven" del grupo Pikolin, pero eso al final no es sinónimo de calidad). La tapa, o al menos el material del cual esta hecha la estructura interior parece cartón que se vaya a romper en cualquier momento. Pensé que sería de mayor calidad y que la almohada que regalaban seria un poco más firme, todo decepciones. La verdad, no lo recomiendo.

Envío más rápido de lo esperado y siempre manteniéndote informado. Montaje rápido y eficiente. Una muy grata experiencia.

Han sido puntuales y correctos en sus respuestas. Este lunes me llegará el producto. Hubiera preferido valorar con el producto instalado pero seguro que estará bien.

La experiencia no ha podido ser mejor, el Pedido, la rápida entrega, el montaje sin coste, la rapidez y amabilidad del personal, el servicio post venta rápido y eficaz… todo junto con el precio me parece de máxima calidad! Muy contenta de haber comprado mi canapé en esta empresa made in Spain

En general todo bien. Descontento porque no cumplieron con la promoción de la almohada de regalo que aparecía en la página web. Escribí para reclamarla y no tuve respuesta, lo que hace dudar del servicio post venta

He abierto una reclamación a través de Whatsapp: 00715736. Les adjunto el texto literal que les escribí el 12/05/2026: "Le cuento, en primer lugar cuando realicé el pedido no se me indicó que el reparto a mi domicilio solo podía hacer un solo día concreto cada 15 días. Es muy restrictivo ya puede ser que ese día concreto no pueda por motivos laborales o personales, no sé entonces por qué dicen que llamarán previamente para concretar día habiendo solo una posibilidad. En todo caso ayer me llamó una señorita para concretar el envío y montaje para el próximo jueves 14 de mayo, le dije que debía ser a partir de las 14:00h ya que en horario de mañana trabajo y me comentó que lo solucionaría (pueden ver el histórico de este chat donde les indico esta circunstancia). Al no tener confirmación por mensaje, llamo esta mañana y me dicen que es para el próximo 28 de mayo y yo lo necesitaba para antes (realicé el pedido la semana pasada) y me dicen que es imposible para antes de ese día ya que en mi zona solo reparten los jueves cada 15 días 😳 , la señorita que me atiende dice que intentará solucionarlo y que me llamarán. Efectivamente no me llama nadie pero me envían un mensaje para el 28 de mayo. Esta tarde de nuevo llamo para intentar solucionarlo y nada, le indico que quiero poner una reclamación y me dicen que me pasarán con el departamento y la señorita del supuesto departamento de quejas y reclamaciones, al contarle lo que me ha pasado me dice que me va a pasar con la señorita que me llamó ayer con la que concreté el envío para este jueves 14 a partir de las 14:00 h y me corta la llamada. Estoy muy insatisfecho con el trato recibido ya que me parece una falta de respeto que me corten la llamada. Es increíble que una marca como Pikolín trabaje de esta forma con sus clientes, esto no es cuidarlos!!" "Al final la señorita del dpto. de "reclamaciones" insistía en qué iba a hacer (casi sin escuchar mi queja), si iba a aceptar el 28 de mayo ya que si no lo decidía pronto el camión se llenaría y tendría que esperar otros 15 días 😳😳😳😳 menuda atención al cliente de calidad!!"

Producto de calidad, y la entrega en la fecha y hora seleccionada. Aparte el montaje fue perfecto! Recomendable!

Excellent product. Excellent service. I purchased on the 1st of July. They said it would deliver on the 16th of July about 1400.it arrived at 14.30.How good is that. Plus the fitters were extremely helpful and professional. Excellent.

Amabilidad, seriedad, agilidad, puntualidad, profesionalidad y calidad de los productos, estoy muy contento,, gracias

Super formales te dicen día y hora y lo cumplen. El cuanto al canapé y colchón se ven buenos la. Ahora a usarlos.

Compré el pack de colchón FUNK + somier después de pedir asesoramiento directamente a What The Sleep. Les indiqué que peso 95 kg, que buscaba un colchón más bien firme y que dudaba entre el RAP y el FUNK porque el primero aparecía como más firme. Me recomendaron expresamente el FUNK por su mayor altura y confort. También pregunté antes de comprar si un colchón de muelles ensacados era adecuado con el somier de láminas del pack y me confirmaron que no existía incompatibilidad. Después de probarlo, mi experiencia con el colchón no está siendo buena: no me resulta suficientemente firme y noto demasiado los muelles, por lo que no descanso cómodamente. Lo que más me decepciona es la gestión posterior. La propia ficha del Pack FUNK anuncia expresamente y varias veces **“100 noches de prueba del colchón”**. Solicité la devolución solo 41 días después de recibirlo y, en un primer momento, atención al cliente me confirmó por WhatsApp que podían realizar la devolución. Posteriormente, sin embargo, han rechazado tramitarla alegando el tiempo transcurrido. Conservo capturas tanto de la publicidad de las 100 noches como del asesoramiento previo a la compra y de la confirmación inicial de que podían realizar la devolución. Mi valoración negativa no es solo por no haberme adaptado al colchón, algo que precisamente puede suceder al comprar uno por Internet, sino porque considero que si se anuncian **100 noches de prueba**, el cliente debería poder confiar en esa condición cuando decide comprar. Actualmente sigo esperando una solución satisfactoria.

Es el tercer pack / canapé que compro y estoy encantada con la calidad de los productos y el servicio de instalación y post venta. Volveré a comprar si necesito más canapés. Gracias!

Tuve una experiencia muy positiva. Sencillez para comprar, calidad de la cama y rapidez en la entrega.

Buena relación calidad precio, web clara y sencilla. Pedido fácil de hacer, entrega en día y franja horaria acordada. Montaje rápido y limpio. Recomiendo.

El colchón venia buenas condiciones y Cumple las características Lo malo el transporte, que lo dejó en el portal y no se llevó el viejo, tal y como estaba indicado al comprar

Segunda compra que hago, y de nuevo, todo perfecto. Buen precio y calidad. El envío en la fecha y horario acordado, y los montadores, muy buenos profesionales.

Los chicos que vinieron a poner el canapé muy amables!!! Respecto a la web pondría una especie de área personal más clara... solo te deja ver el envío. Llegó todo correctamente y todo lo que había pedido

Estamos encantados. Organización, atención, entrega, montaje y retirada, todo ello perfecto. Y los canapés estupendos en cuanto calidad-precio. Muchas gracias

Todo genial! Muy buena comunicación. Excelentes envío y montaje. Recomendable sin duda!.

En cuanto he echo el pedido me han gestionado la cita (unas dos semanas) Los instaladores genial en 15 min estaba montado y retirado el somier. Me venía la tapa con una pequeña mancha ellos me han gestionado la incidencia y en una semana me la cambiarán. Por el momento funciona estupendo el canapé.