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Opiniones:

Gracias por su reseña. Lamentamos que haya recibido el producto en esas condiciones, al no recibir ningún correo previo a la reseña, no teníamos conocimiento de la situación. Sin ningún problema podemos hacerle llegar nuevamente la tintura con envío express, la contactaremos para saber si le interesa. ¡Buen día!

Muchas gracias por su comentario. Lamentablemente, estamos un poco confundidos. El viernes 10 de octubre por la tarde, usted realizó un pedido que se procesó inmediatamente y salió de nuestras instalaciones el lunes 13. El viernes 17 de octubre DHL intentó entregar su paquete, pero según sus propias declaraciones, usted estaba de vacaciones, por lo que no pudo recibir el paquete ni recogerlo posteriormente en el lugar de recogida. Tanto DHL como nosotros le informamos que debía recoger el paquete. En nuestra tienda prometemos un plazo de entrega de 5-7 días laborables, que se ha cumplido perfectamente. Recibimos su correo electrónico en el que se quejaba del mal servicio de entrega argumentando también que el lugar de recogida está muy lejos y decidimos reenviarle el pedido sin ningún coste adicional a través de DHL Express. Al día siguiente se realizó un nuevo intento de entrega y nuevamente no se encontraba en su domicilio. Tanto DHL Express como nosotros le informamos sobre la recogida y hasta la fecha usted no ha ido por el paquete a pesar de haber dicho que le urgía. Desafortunadamente es muy probable que nos sea devuelto, ya que se volverá a superar el plazo. En la segunda ocasión nuevamente tanto DHL Express como nosotros cumplimos con los plazos de envío y entrega. ¿Podría darnos una breve explicación de qué es exactamente lo que no le ha gustado de nuestro servicio y aclarar nuestra confusión? Muchas gracias y saludos cordiales a España.