SEVERIN
Opiniones:

4784 reseñas en total en 5 mercados 

4,43

Bueno

4784 reviews for this company's 5 websites since 31 oct 2023
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Resumen de las opiniones

Los clientes destacan positivamente la rapidez y puntualidad en la entrega de los productos, así como la buena calidad y acabado de los mismos. También valoran que el proceso de compra sea sencillo, transparente e intuitivo, y resaltan la amabilidad y eficacia del servicio de atención al cliente en muchos casos. La relación calidad-precio es considerada excelente, y el embalaje suele ser adecuado y seguro para la mayoría de los usuarios. Algunos clientes aprecian la facilidad de comprensión de las instrucciones y manuales. Sin embargo, se mencionan algunas críticas puntuales sobre materiales o defectos en los productos. Algunos usuarios encuentran complicaciones con los manuales o el manejo de accesorios, y señalan que las instrucciones pueden ser poco claras o insuficientes. También se reportan demoras o falta de respuesta en la atención al cliente en ciertos casos, así como confusiones o problemas con el sistema de compra y la comunicación. Por último, algunos clientes sugieren mejoras en el empaque exterior debido a daños ocasionales.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesSEVERIN

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El café sabe bien, manejo complicado

Soy usuario desde hace años de cafeteras Braun Aromaster. Durante un tiempo preparé el café a mano y opino que con preinfusión se obtiene el mejor resultado. Como también buscaba una combinación con termo, inicialmente utilicé una máquina estándar Melitta con 92'C. El café sabía insípido y se enfriaba rápidamente. En la búsqueda de una temperatura de preparación más alta, había una máquina noruega con información hasta 98'C, pero sin distribuidor. Así que solo quedaban varias máquinas con un perfil de preparación hasta 96'C. Como Severin prometía como hecho a mano, me decidí por ella. El sabor del café es mucho mejor que la variante Melitta, alcanzando el aspecto del preparado a mano en las primeras etapas. La Aromaster de Braun es mucho más sencilla de manejar: Filtro de 1 elemento, Severin requiere 3 elementos, cada uno de los cuales debe mantenerse limpio. En la máquina Braun, la jarra se puede colocar bajo el filtro de manera mucho más sencilla, en la máquina Severin a veces ocurre una colisión, posiblemente parte de un defecto temprano. La estética de preparación es bonita de ver, pero también intensiva en mantenimiento y eliminación de condensación. El café sabe bien en la máquina Severin, pero mantenerlo es complejo, queda por ver si la máquina durará 15 años como la Aromaster.
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La cafetera Silka prepara un delicioso café, el molinillo de café es relativamente silencioso. Sugerencia de mejora del producto, 1 que se pueda retirar el tanque de agua con una mano, por ejemplo, con un asa 2 Considero que es complicado colocar el inserto del filtro de café 3 Entrega con DHL: rara vez se entrega en casa lo que significa prácticamente que puedes llevar la caja a casa,
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Jörg D.
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Totalmente satisfecho

Mi cafetera fue entregada muy rápidamente por Severin y cumple con todas mis expectativas. El café sabe como si lo preparara yo mismo a mano, y la integración del molinillo y la unidad de preparación y filtrado hace que el uso sea muy cómodo. Me gustaría tener un indicador de nivel en el tanque de agua que muestre cuántas tazas de café se pueden preparar con el agua contenida. Así siempre me aseguro de tener un tanque de agua casi completamente lleno, lo cual también funciona...
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Congelador de mesa 10008865000

Gran congelador Estoy muy satisfecho con el congelador. Especialmente práctico es el asa estable, que permite abrir la puerta fácilmente. Los cajones son bastante grandes y largos, por lo que hay mucho espacio y todo se puede almacenar de manera ordenada. En general, el congelador da una impresión de alta calidad y confiabilidad. La compra fue además muy sencilla y el trámite se realizó sin problemas. En general, un gran aparato que recomiendo con gusto.
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La cafetera se entregó puntualmente.

La cafetera se entregó puntualmente y estaba bien embalada. El montaje y la prueba fueron sin problemas y ha funcionado perfectamente desde entonces. Estoy muy satisfecho con el producto porque cubre todos los deseos de cómo nos gusta nuestro café. La descripción es algo escasa, pero con la ayuda de mi hijo, que también tiene una, incluso logré programar el temporizador. Ahora el café siempre está listo por la mañana cuando llegamos a la cocina, ¡súper!
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El pedido fue algo confuso porque al principio el pedido no funcionó, pero luego sí y la redirección a Paypal tampoco funcionó al principio, pero luego sí. El pedido fue realizado y en la noche llegó un correo diciendo que el pedido no había funcionado. Muy confuso porque hice una captura de pantalla con el número de pedido y también recibí la confirmación de Paypal de que está pagado. Por lo demás, todo estuvo bien.
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Es una pena que no haya posibilidad de montar las boquillas adicionales en la aspiradora. Lo había supuesto en un dispositivo de esta categoría de precio. ¡Si hubiera mirado bien antes, no habría elegido este dispositivo! ¿Por qué diseñan un sistema así? Las boquillas intercambiables se necesitan constantemente, especialmente si tienes una casa, escaleras, superficies... A primera vista, el dispositivo parece de alta calidad por los bonitos colores. Las cuatro ruedas son demasiado pequeñas, tenemos suelo de piedra en algunas habitaciones y la aspiradora salta de un lado a otro debido a las ruedas pequeñas. El cable eléctrico es muy delgado en comparación con nuestras otras aspiradoras y por lo tanto parece muy poco protegido en caso de que quede atrapado entre una puerta. En general, no puedo recomendar el dispositivo. Desde mi punto de vista, el dispositivo no está bien diseñado en términos de estabilidad, practicidad y calidad de los componentes. ¡El único punto a favor es la apariencia, que sin embargo, no tiene ninguna prioridad en una aspiradora!
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Muchas gracias por la reseña. Siempre estamos abiertos a comentarios breves. Por favor, contáctenos con el asunto TS y su número de pedido (por ejemplo, TS123456) directamente a service@severin.com, a través de nuestro formulario de contacto en www.severin.com o al número de teléfono 02933/982-1460. Saludos desde Sundern, Tu equipo Severin, Jaqueline
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Debido a los días calurosos también compré una máquina de granizados. Como ya tengo innumerables dispositivos de Severin en uso, también compré la máquina de granizados de Severin.\nRecibido 2 días después de hacer el pedido, excelente precio, comenzamos con naranja el sábado 04.07.2026.\nFácil de manejar, fácil de limpiar. Todo salió bien. Ahora no tengo que comprar helado en coche, ahora lo hacemos nosotros mismos. Solo puedo recomendar comprar este dispositivo.\nMuchos saludos desde Sauerland O.Dicke
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¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra que te hayamos podido convencer. ¡Esperamos la próxima vez! \n\nSaludos desde Sundern, tu equipo Severin, Kathrin
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Entrega rápida, aceptación de cupones a través de CB, facilitación del meal-prepping

La entrega se realizó dentro de dos días hábiles. Para poder hacer mi dieta más equilibrada, aparte del horno, compré este dispositivo versátil. A través del sitio web de Corporate Benefits pude obtener un cupón y logré así un ahorro del 20%. Ahora puedo congelar comidas precocinadas y consumirlas después de unos minutos que el dispositivo necesita para calentar.
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M M
Michael M.
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Comparación MW7823 (2006) con MW7874 (2026)

En comparación con mi microondas anterior MW-7823 (que desde 2006 funcionó fiel y diligentemente), el actual MW-7874 es una variante barata e inestable. La primera impresión negativa ya surgió por la puerta medio colgada, ya que en la fábrica aparentemente no fueron capaces de apretar al menos todos los tornillos. Es significativo que el dispositivo de 2006 - al igual que el dispositivo de 2026 - haya costado 80,- EUR. No es de extrañar, por tanto, que las piezas instaladas parezcan provenir de un taller en un patio trasero del Lejano Oriente. La siguiente decepción fue que todas las piezas 'suelta' aparentemente sucumbieron a una reducción de tamaño. El plato giratorio con anillo y la parrilla tienen un diámetro más pequeño, lo que hace que algunos platos y panes ya no quepan en el dispositivo. Lamentablemente, no es tan fácil verificar todas estas cosas antes de la compra (en línea) - ok, mi error; si lo hubiera hecho, probablemente habría probado otra marca. Ahora estoy muy curioso sobre cuánto durará el nuevo modelo. Creo que no se debe reinventar la rueda constantemente.
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Gracias por tus comentarios. Por supuesto, eso no cumple con nuestro estándar. Por favor, contáctanos directamente para que podamos revisar y aclarar el asunto. Contáctanos con el asunto TS y tu número de pedido (por ejemplo, TS123456) directamente en service@severin.com, a través de nuestro formulario de contacto en www.severin.com o en el número de teléfono 02933/982-1460. Saludos desde Sundern, tu equipo Severin, Kathrin.
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Por un lado, encontré el tiempo de procesamiento/entrega muy largo para los estándares actuales. Por otro lado, el paquete era enorme, muy difícil de manejar para mí como usuario de silla de ruedas. Pero bueno, no fue posible hacerlo de otra manera. Al escanear el código QR en la guía rápida, NO funcionó. La pegatina en la pantalla es negra con imágenes impresas. Me costó tiempo y nervios entender esto y luego poder configurar las funciones. Aquí, una simple pegatina protectora transparente, a través de la cual se puede ver bien la pantalla, sería mucho mejor.
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Muchas gracias por tus comentarios. Saludos desde Sundern, tu equipo Severin, Kathrin
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El pedido y el envío fueron bien. La Filka también deja una buena impresión. Por supuesto, aún no la he usado continuamente. Pero lo que noté desde la primera vez que la abrí y volví a colocar: ¡El contenedor de granos es muy difícil de volver a colocar! Encontrar el lugar exacto requiere mucha paciencia. Esto me resulta muy molesto, ya que se supone que debes quitar el accesorio para limpiarlo regularmente/semanalmente. Lástima, puedo imaginar que solo por esta desventaja se devuelva la máquina. Tal vez una sugerencia para los desarrolladores de la empresa.
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Excelente

Mi aspirador escoba llegó en la fecha anunciada. \nSu estado era impecable. La caja de embalaje estaba dañada, pero el aparato en el interior (en su embalaje original) estaba tan bien protegido que no sufrió daños. \nEl aspirador funciona perfectamente y coincide con la ficha del producto en el sitio.
Traducido automáticamente del francés
N V
Niek V.
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Texel
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Asunto Spuma Lite Amarillo Sol SM 003597…

Primero pensamos que el aparato no funcionaba bien. Casi sin espuma. Una amiga tenía el mismo problema, hasta que vieron el problema en la tienda: el batidor es proporcionado por la fábrica dentro de la tapa. Debes 'desencajarlo' primero con algo como el extremo de una cucharita. Con el batidor en la tapa, solo obtienes leche caliente y piensas que el aparato no funciona bien. En el manual de instrucciones se encuentra el uso separado del batidor. Leí el manual completo y aún así salió mal. Sería razonable si Severin no encajara el batidor y la tapa tan firmemente. Entonces probablemente se devolverían muchas menos máquinas. Nos gusta la espuma. Espumar normalmente caliente con leche semidesnatada es suficiente para nosotros. Aproximadamente mitad contenido de espuma. Primero espumar en frío produce espuma compacta. Primero vertemos agua caliente en nuestras tazas. De lo contrario, el resultado no es lo suficientemente cálido para nosotros.
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Básicamente bueno

Primero, el dispositivo hace básicamente lo que debe hacer y lo hace bien. \nLo que no me convence tanto (sin resta de puntos) es la pantalla/teclas táctiles. Me gustan las teclas físicas. \nSin embargo, hay una resta por el tanque de agua no removible que es complicado de llenar con alto potencial de derrame. \nLa segunda resta es por el termo: ¿quién pensó en mantenerlo caliente haciendo una apertura permanente en la tapa? Sobre todo, cuando se vierte café con la jarra llena, también sale por la apertura.
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Gracias por tus comentarios. Por favor, contáctanos directamente para que podamos revisar el proceso y aclarar por qué tu pedido aún no ha llegado. Actualmente, lamentablemente hay pequeños retrasos debido a un aumento en el volumen.\n\nContáctanos con el asunto TS y tu número de pedido (por ejemplo, TS123456) directamente a través de service@severin.com, mediante nuestro formulario de contacto en www.severin.com o al teléfono 02933/982-1460\n\nSaludos desde Sundern, tu equipo Severin, Kathrin
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Preparación rápida y segura - sin parrilla ni sartén

Envío rápido, enviado en empaque neutro. Muy buena descripción en alemán, fácil de limpiar, apenas desarrollo de grasa. Salchicha normal, probada de unos 2,5-3 cm y 1,5-2 cm sosis. Resultado perfecto. Tampoco siempre es posible usar una placa de cocina móvil, sartén o parrilla. Sí, la base resistente al fuego todavía está en el sótano. 😉
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¡Gracias por tus excelentes comentarios, hasta la próxima! Saludos desde Sundern, tu equipo Severin. Kathrin
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Comunicaciones precisas, entrega de clase. El producto supera las expectativas (especialmente el cepillo para tapicería y la comodidad). Solo el manual de montaje tiene margen de mejora, especialmente en lo que respecta a la manguera blanda y las boquillas correspondientes (?).
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Caprice con Pegatina

Caprice recibido, tapa de la jarra rota. Llamada al servicio - ayuda muy amable de inmediato. La tapa nueva llegó al día siguiente - a partir de ahora, disfrute completo del café. Hasta ahora todo realmente perfecto, elogios.\nSolo la pegatina dorada en el tanque de agua fue difícil de quitar sin dejar rastro. Mejor no pegar más. Hay mejores opciones.
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Compra y entrega sin complicaciones, ¡primera impresión muy buena!

La búsqueda, el pedido y el pago en el sitio web son sencillos. La entrega fue rápida y sin complicaciones, el embalaje era robusto y muy generoso. Primera impresión del dispositivo y accesorios muy buena. Evaluación adicional del dispositivo posible después del uso en aproximadamente 6 meses.
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Aspiradora Barata y Mal Pensada, Servicio al Cliente Frustrante

He pedido este aparato porque está en el rango medio de precios, entre 200 y 300 €. Desafortunadamente, ya he notado dos problemas antes de haber desempacado completamente los accesorios. El tubo de plástico tiene una grieta en el hilo, claramente causada por un tornillo, y el cabezal de succión hace un ruido de clic terriblemente alto al aspirar normalmente. Informé de estos dos defectos al servicio al cliente, y ahí surgió el siguiente gran problema con la marca Severin. Después de 24 horas, llegó la primera respuesta, solicitando fotos. 24 horas después, tras un total de 48 horas de espera, se me dijo que el fuerte crujido en el cabezal de succión era la función de bloqueo para el mecanismo de pie y que "debía ser así". Este es un producto que simplemente no funciona en la vida cotidiana. Muchos aspiradores en el mercado tienen un mecanismo de pie, pero ninguno hace clic tan fuerte como este. El problema real es que este mecanismo se activa ya a un ángulo de 45 grados. Eso significa que hace un clic constante con un movimiento normal de vaivén al aspirar. Definitivamente no tiene que ser así. O es un producto claramente defectuoso y el servicio al cliente me mintió, o tal error de construcción pasa en serio el control de calidad de Severin. Ambos casos son frustrantes. Mientras que el clic se me vendió como una característica normal, el problema con la grieta y el tornillo fue completamente ignorado por el servicio al cliente. También se ignoró completamente mi deseo de devolver el aparato y la comunicación por parte del soporte cesó por otras 24 horas. Solo cuando me vi obligado a escribir otro correo electrónico y quejarme claramente, la devolución se realizó repentinamente en 15 minutos. Esto demuestra que realmente hay empleados que pueden preocuparse y entender cierta urgencia, pero aparentemente no para clientes que no ejercen una presión masiva. Para un aparato en esta gama de precios, la calidad entregada es simplemente barata y los tiempos de respuesta extremadamente largos, así como la ignorancia de problemas por parte del soporte, arruinan por completo la experiencia.
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Gracias por la reseña. Esto, por supuesto, no está a la altura de nuestros estándares. Siempre estamos abiertos a comentarios breves. No dudes en contactarnos con el asunto TS y tu número de pedido (por ejemplo, TS123456) directamente a service@severin.com, a través de nuestro formulario de contacto en www.severin.com o al número de teléfono 02933/982-1460. Saludos desde Sundern, tu equipo Severin, Jaqueline
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