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Certificada desde: 31 mar 2023Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el envío, así como los regalos o detalles adicionales incluidos en sus pedidos. La calidad de los productos es ampliamente reconocida como alta y muchos destacan que los artículos llegan bien embalados y protegidos. Además, la atención recibida por parte del equipo suele ser descrita como excelente y resolutiva. Sin embargo, la empresa de transporte utilizada genera insatisfacción en varias ocasiones debido a retrasos o problemas en la entrega. También se mencionan problemas con el tallaje y la gestión de devoluciones, especialmente en ropa. Algunos clientes desearían una mayor variedad de productos disponibles y, aunque la atención suele ser buena, ha habido alguna queja puntual por falta de respuesta. Asimismo, existen menciones aisladas de defectos en algunos productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesTienda Shin Chan
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Verificada
Deberíais cambiar de empresa de mensajería
No tengo nada en contra de la tienda, al día siguiente se me informó que había salido de vuestra tienda. Pero antes siquierade haber iniciado todo el proceso de entrega SEUR ya me envió un mail diciendo que había problemas y se iba a retrasar. Confiaba en el envío 24/48h, y casi una semana después no voy a tenerlo a tiempo para el regalo...
No recuerda un solo envío que me hayan hecho con SEUR que no haya tenido problemas...
Respuesta de Tienda Shin Chan
Sentimos mucho el retraso y las molestias ocasionadas, especialmente al tratarse de un regalo. Aunque el pedido salió de nuestra tienda a tiempo, lamentamos lo ocurrido con la entrega. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos revisar tu caso y ayudarte. ¡Gracias!
Verificada
Bien - con pros y contras
Pros - el envío ha sido muy rápido
Contras - Mandé una duda por correo (que me hubiese gustado resolver antes de comprar) a la dirección indicada en la web (atencioncliente@lukinternacional.com) y no me ha contestado nadie todavía. La caja llegó destrozada
Verificada
El envío muy rápido y bien embalado. La atención es muy buena. Lo único negativo es que las carátulas de las películas no vienen bien centradas. De resto todo genial.
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! 😊
Sentimos el inconveniente con el centrado de las carátulas. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando y cuidar cada detalle de nuestros productos.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto! 💕
Verificada
Me ha gustado mucho la atención al cliente y el producto, está genial compré el pijama. Lo que no me ha gustado tanto es la empresa de transporte, por lo demas genial!
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras! 😊 Nos alegra mucho saber que te ha gustado el pijama y que has quedado satisfecha con nuestra atención al cliente.
Sentimos que la experiencia con la empresa de transporte no haya sido tan positiva. Tomamos nota de tus comentarios, ya que para nosotros es muy importante que todo el proceso de compra sea satisfactorio.
¡Esperamos volver a verte pronto! 💕
Verificada
Envío rápido eficiente y de buena calidad, aunque lo último que pedí que fue 2 pijamas de shinchan me llegaron manchados por eso le pondría un 4'5 * pero no se puede así que le pongo 5 PK las veces que e pedido cosas me han llegado en perfectas condiciones
Respuesta de Tienda Shin Chan
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros en tus diferentes pedidos.
Lamentamos que los pijamas te llegaran manchados. Te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para que podamos revisar lo ocurrido y ofrecerte una solución lo antes posible.
Gracias de nuevo por tus comentarios y por destacar la rapidez del envío y la calidad de nuestros producto
Verificada
Envió rápido y productos originales
Excelente. Envío rápido, en dos días en casa, bien envuelto y sin desperfectos. Productos originales y de calidad. Muy amables, incluso pusieron un pequeño detalle gratuito.
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que todo llegó rápido y en perfecto estado. Nos encanta cuidar también esos pequeños detalles. ¡Esperamos volver a verte pronto! 💙
Verificada
10/10
Tienda de fiar, el producto llegó rapido y en buen estado. Sin lugar a dudas volveré a comprar por aqui.
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. Será un placer volver a verte por nuestra tienda. ¡Gracias por elegirnos y hasta la próxima! 💕
Verificada
Me encantó lo bien que vino empaquetado, vino super rápido, las películas que compré vinieron bien envueltas, tengo muchas ganas de verlas, fueron para un regalo, y le encantó todo, sin duda volvería a comprar
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido, bien empaquetado y en perfectas condiciones. Saber que las películas fueron para un regalo y que le encantaron nos hace muchísima ilusión. Gracias por confiar en nosotros, estaremos encantados de volver a atenderte muy pronto. 🍿🎬
Verificada
El pijama un acierto, eso sí, yo cambiaría a la empresa de paquetería son unos impresentables.
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra mucho que el pijama haya sido un acierto. Sentimos lo ocurrido con el transporte; tendremos en cuenta tu comentario e intentaremos mejorar también en ese aspecto. ¡Esperamos verte de nuevo! ⭐
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Tuve un pequeño problema y lo arreglaron en minutos
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra mucho haber podido ayudarte y resolverlo tan rápido. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
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Envío rápido! Fueron muy agradables, tuve un problema con Seur y estuvieron super atentas hasta que me llegó el pedido. Muy recomendable.
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Lamentamos el problema con Seur, pero nos alegra un montón haberte podido ayudar a solucionarlo rápido. ¡Qué disfrutes mucho de tu pedido! 😊
Verificada
A la persona que le regalé el pijama le encantó el parche que vino de regalo, detallazo.
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🥰 Nos hace súper felices saber que a la persona a la que se lo regalaste le encantó el pijama y que el parche de regalo fue un detallito que también le gustó. ¡Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia! 💕
Verificada
Buena calidad y talla pequeño
El envío rápido, la calidad buena y el tallaje si hay que pedir una talla más de la habitual
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has quedado satisfecha con la rapidez del envío y la calidad del producto. También te agradecemos tu comentario sobre el tallaje; es una información muy útil para otros clientes y seguiremos trabajando para ofrecer la información más precisa posible en nuestras guías de tallas. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Verificada
Todo rápido y perfecto, gracias por el regalo extra
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que todo ha ido rápido y perfecto, y que además te haya gustado el detalle extra. ¡Esperamos volver a verte pronto! ⭐️
Verificada
Trato maravilloso, envío rápido y bien empaquetado, y calidad en los productos. Todo lo que se puede desear en una tienda online lo tienen aquí. La mejor tienda de internet!
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Qué felicidad leer tu comentario! Gracias por confiar en nuestra tienda y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo ha estado a la altura de tus expectativas. Seguiremos esforzándonos para que cada pedido sea igual de satisfactorio. ¡Hasta la próxima!
Verificada
He tenido una muy buena experiencia, que sin duda, si tengo que comprar más cosas de Shin Chan lo haré desde aquí ya que cuenta con una muy buena atención al cliente.
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Qué gusto leer tu reseña! 😊 Muchas gracias por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida y que piensas volver a comprar. Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites.
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Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchas gracias por tu valoración! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra mucho contar con tu confianza. ¡Esperamos volver a verte pronto! 😊
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Grandes detalles del producto
Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Muchas gracias por tu valoración y tu comentario! ⭐ Nos alegra saber que has apreciado los detalles de nuestros productos. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto!
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Respuesta de Tienda Shin Chan
¡Gracias por esas 5 estrellas! ⭐ Nos alegra mucho saber que todo ha ido bien. ¡Hasta la próxima! 😊
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Me encanta, compraré mil veces mas
Me encanta, llevo mucho buscando las películas aunque no estén todas todas están mis favoritas, me encantaría que tuvieran también la serie completa y el resto de películas me haría tan feliz, pero estoy súper contenta, además me han regalado una manta, más feliz no puedo ser, las compre todas y si ponen la serie o el resto de películas también las compraré
Respuesta de Tienda Shin Chan
Comentarios como el tuyo son muy valiosos para nosotros. Nos ayudan a seguir mejorando y proporcionando el mejor servicio posible a nuestros clientes. ¡Muchas gracias, ten un buen día!
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