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Resumen de las opiniones
La calidad de los muebles es muy valorada, considerándose robustos, bien acabados y fabricados con materiales adecuados. El diseño y la estética reciben comentarios muy positivos por su estilo moderno y atractivo. La atención al cliente destaca por su rapidez y eficacia al resolver incidencias o reponer piezas, y el servicio postventa es apreciado por su eficiencia y disposición para solucionar problemas sin coste adicional. Además, la relación calidad-precio es vista como adecuada, con promociones y precios competitivos que algunos clientes resaltan. La rapidez y el buen estado en la entrega suelen ser motivos de satisfacción para los usuarios. Varios clientes mencionan dificultades con el montaje de los muebles, principalmente debido a instrucciones poco claras y la complejidad del proceso de ensamblaje. También se reportan algunos retrasos o incidencias durante el transporte.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshttps://skrauthome.com/es/
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Verificada
Bon producte
Facilitat per fer les comandes.
Enviament ràpid i bon lliurament.
En obrir les caixes, el primer que apreciem es bona qualitat del producte.
Quan anem a muntar, mirem el manual i la primera nota negativa és que les peces no tenen cap enganxina i és prou difícil identificar-les.
Un cop identificades, sincerament, el muntatge no és per a principiants; el primer dels tres moduls amb més d'un dubte i algun que altre pas endarrere.
Un cop apressa la mecànica del fabricant, el segon i tercer mòdul ja es fan facils.
Unir els moduls també és prou laboriós.
En el meu cas, set hores i escaig de 0 a 100.
Resum:
Bon producte no apte per inexperts.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
Moltes gràcies per la vostra ressenya i per compartir la vostra experiència. Ens alegra saber que esteu satisfet amb la qualitat i el lliurament. Prenem nota dels vostres comentaris sobre el muntatge i la identificació de les peces per continuar millorant. Salutacions! Julie
Verificada
Todo ha sido maravilloso (excepto el rol de la empresa de transportes). La calidad del mueble es extraordinaria y el transporte dañó una pieza que rápidamente fue enviada de nuevo por Straut tras el envío de las imágenes. Fabián, de atención al cliente, nos atendió muy muy bien y fue todo rápido en el proceso. Estamos muy contentos y ojalá tuviesen más variedad de muebles como por ejemplo, mesa de centro bajita para el salón.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
¡Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia! Nos alegra muchísimo saber que está tan satisfecho con la calidad del mueble y con la atención recibida. Lamentamos el inconveniente ocasionado durante el transporte y nos alegra haber podido solucionarlo rápidamente. También agradecemos mucho su sugerencia sobre ampliar nuestra variedad de muebles. Que tenga un buen día! Un saludo, Julie
Verificada
Muy bonito pero mejorable
Tanto el envío como el diseño estético del mueble es lo que más me ha gustado, pero hay detalles de la construcción del mueble que no me han gustado. Sobre todo no me ha gustado las bisagras. Vienen con tornillos muy pequeños que no las sujetan bien y cuando abre la puerta de un movimiento pandean mucho y da inestabilidad. El manual de montaje es algo confuso. Me ha gustado mucho la chimenea eléctrica es justo lo que buscaba. El diseño exterior me encanta. Bien acabado y el color beige muy bonito. Si mejoraran el sistema de las puertas sería perfecto.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
Gracias por su reseña y por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que le han gustado el diseño, el acabado y la chimenea. Lamentamos los inconvenientes con las bisagras y el manual de montaje, y tomamos nota de sus sugerencias para seguir mejorando. ¡Un saludo! Julie
Verificada
Algunos paquetes llegaron abiertos y con los cartones rotos y el repartidor me dejó los paquetes en la puerta del bloque por un problema que hubo con el ascensor que se tardó un minuto en arreglar, diciendo que tenía mal aparcada la furgoneta y se fue, los tres paquetes que se ven en la foto son los que venían abiertos y yo los tuve que cerrar porque no son para instalar ahora si no en una casa nueva.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
Lamentamos sinceramente lo sucedido durante la entrega. Si alguno de los productos ha sufrido daños, no dude en ponerse en contacto con nosotros para poder ayudarle y ofrecerle una solución. Gracias por compartir su experiencia. Un saludo, julie
Verificada
Atención al cliente y servicio post venta de 10
Tuvimos algunos problemas durante el montaje del mueble, principalmente relacionados con el ajuste y estabilidad de algunos módulos. Sin embargo, tras ponernos en contacto con el servicio postventa, la atención recibida ha sido excelente y nos dieron una solución muy rápida y eficaz.
Agradecemos mucho el trato recibido y la implicación para resolver el problema. Finalmente hemos podido dejar el mueble como queríamos y estamos contentos con el resultado.
Destacaría especialmente la atención al cliente y el servicio postventa, que han sido de 10. Sin duda volvería a comprar con ellos y los recomiendo por la forma en la que responden cuando surge cualquier incidencia.
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Muchas gracias por compartir su experiencia! Lamentamos los inconvenientes iniciales durante el montaje, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarles de forma rápida y eficaz. Agradecemos especialmente su confianza y sus palabras sobre nuestro servicio postventa. Esperamos que disfruten mucho del mueble. Un saludo, Julie
Verificada
Entrega y calidad
Entrega de 10, así como el embalaje. Además, el mueble es muy bonito, la madera tiene un color precioso y queda de 10. La única propuesta de mejora es que al no venir los módulos montados, se deberían de poner más facilidades. En las instrucciones, se identificaba cada tablón de madera con una letra, cosa que en el pedido, no tenía dicha identificación, por tanto, ha sido más costoso el montaje. Por esta razón, no le doy 5 estrellas.
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Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la entrega, el embalaje y el diseño del mueble. Lamentamos las dificultades durante el montaje y le agradecemos su sugerencia; tomamos nota para mejorar nuestras instrucciones y facilitar el proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un saludo, Julie
Verificada
El mueble es bonito y la madera es robusta. El fuego es genial, pero creo que siendo un mueble para tv debería tener un hueco para los cables, ya sea en el borde trasero o en el interior de los armarios si se guarda un reproductor dvd, descodificador o cualquier otro aparato.
En mi caso, los enchufes de la pared coinciden con la parte trasera del armario y aún siendo para colgar, he de dejarlo en el suelo para separarlo y poder conecta los dispositivos.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra que te guste el mueble y la robustez de la madera, así como el fuego. Tomamos nota de tu comentario sobre el acceso a los cables; valoraciones como la tuya nos ayudan a mejorar el diseño y la funcionalidad de futuros modelos. Gracias por confiar en nosotros y esperamos que disfrutes tu mueble. Un saludo, Julie
Verificada
J'apprécie la réactivité du service client qui a résolu mon problème très efficacement. En effet la table livrée ne correspondait pas à mes attentes. Ils se sont montrés très compréhensifs et ont procédé au remboursement sans discussion.
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Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de trouver une solution adaptée à votre situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Julie
Verificada
La verdad, muy sorprendida positivamente.
La mesa es justo lo que quería, diseño y facilidad al abrirla. Buena calidad la madera también. El envío fue rápido, en 3 días la tenía en casa como ponía en el localizador del transportista. Volvería a comprar aquí sin duda.
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¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que la mesa ha cumplido sus expectativas, tanto por su diseño como por su calidad y facilidad de uso. También nos alegra saber que el envío fue rápido. Que tenga un excelente día! Un saludo, Julie
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El diseño del mueble nos ha gustado, en cambio las instrucciones o planos de montaje no hay quien las entienda, tienen que mejorarlo mucho.
Importante que inviertan en hacer vídeos de cómo se monta para entender o facilitar el servicio.
Y una opción que podrían hacer es enviarlo montado por módulos y pagaríamos por ellos el coste que nos propongan.
Querianos comprar un segundo mueble pero el montaje ha sido una mala experiencia y nos frena volver a comprarlo.
Todo estos son sugerencias con cariño.
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Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que os ha gustado el diseño del mueble. Lamentamos que el montaje haya resultado complicado y agradecemos mucho tus sugerencias, ya que nos ayudan a seguir mejorando tanto las instrucciones como la experiencia de compra. Un saludo, Julie
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La atención, y eficiencia del personal. Especialmente Fabian. Ha estado pendiente en todo momento, de mi envío.
Como hacer mejor... Contratar a otra empresa de mensajería.
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Muchas gracias por su reseña y por destacar la atención de nuestro equipo, especialmente la de Fabián. Nos alegra saber que estuvo pendiente de su envío en todo momento. Lamentamos los inconvenientes con la empresa de mensajería y agradecemos mucho su sugerencia. Un saludo, Julie
Verificada
Muy buena relacion calidad precio
El mueble es tal cual como se muestra en la foto, queda muy bonito y la calidad mucho mejor de lo esperada. El montaje el algo dificultoso, pero el resultado merece la pena. La atención al cliente inmejorable
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Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que el mueble ha superado sus expectativas y que ha quedado tan satisfecho con el resultado final. También le agradecemos su comentario sobre el montaje, ya que nos ayuda a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo, Julie
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Entrega muy rápida. Muebles muy bien empaquetados. Montaje sencillo con instrucciones claras. Muebles con diseño y acabados muy buenos.
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¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que está satisfecho con la rapidez de la entrega, el embalaje y la calidad de nuestros muebles. También nos encanta saber que el montaje le ha resultado sencillo. Que tenga un buen día! Un saludo, Julie
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Productos y postventa excelentes
Los productos recibidos son tal cual esperábamos y de fácil instalación. El servicio postventa, de primera: debimos hacer un cambio y lo gestionaron excelentemente.
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Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que el producto ha cumplido sus expectativas y que el montaje le ha resultado sencillo. También le agradecemos sus palabras sobre nuestro servicio postventa. ¡Gracias por confiar en nosotros y que disfrute de su mueble! Un saludo, Julie
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mueble TV
El mueble TV llegó en buen estado pero con una falla de diseño. Me puse en contacto con la empresa y me reembolsaron el importe del mueble.
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Muchas gracias por su valoración. Lamentamos el inconveniente ocasionado por el defecto de diseño, pero nos alegra saber que pudimos ofrecerle una solución rápida y satisfactoria. Agradecemos su confianza y su comprensión. Que tenga un excelente día! Un saludo, Julie
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Nos ha encantado el mueble es precioso pero, muy complicado de montar, por favor, haced más sencillas las instrucciones... además venían piezas mal que hemos tenido que modificar para poder montarlo...
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Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el mueble os ha encantado. Lamentamos las dificultades durante el montaje y los inconvenientes ocasionados por las piezas defectuosas. Agradecemos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando tanto las instrucciones como la calidad de nuestros productos. Un saludo, Julie
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Me llego un cristal roto, me lo envían de nuevo sin coste, recomendaría marcar la caja que lleva cristal.
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Muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia. Lamentamos que el cristal llegara roto, pero nos alegra haber podido solucionarlo rápidamente y sin coste para usted. Agradecemos también su sugerencia sobre identificar claramente las cajas que contienen cristal. ¡Un saludo! Julie.
Verificada
Servicio perfecto, tuve algún contratiempo pero me lo solucionaron perfecto. Muchas gracia
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¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que, a pesar de los contratiempos, pudimos solucionarlo satisfactoriamente. ¡Un saludo! Julie
Verificada
Súper buena experiencia, mueble precioso, diseño inigualable. Entrega súper rápido.
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¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra mucho saber que ha tenido una buena experiencia y que le ha gustado el diseño y la rapidez de la entrega. Un saludo, Julie
Verificada
La entrada rápida . El mueble igual que en la foto.
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¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que el mueble cumplió con sus expectativas. Saludos, Julie
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