Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la atención al cliente y el servicio postventa, destacando la rapidez, resolución y amabilidad en la gestión de incidencias. La calidad de los muebles es considerada buena y acorde a lo ofertado, y el diseño moderno, bonito y funcional recibe elogios frecuentes. La entrega suele ser rápida y el embalaje adecuado, además de que la relación calidad-precio es apreciada como correcta o muy buena. También se menciona la facilidad de montaje en la mayoría de los casos. Algunos clientes mencionan materiales delicados o posibles mejoras en la calidad. Se han reportado retrasos puntuales en la entrega y sugerencias menores sobre el proceso. Varios usuarios encuentran dificultades en el montaje debido a instrucciones poco claras o piezas no identificadas, y algunos sugieren pequeños ajustes en el diseño.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshttps://skrauthome.com/es/
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Atención al cliente y servicio post venta de 10
Tuvimos algunos problemas durante el montaje del mueble, principalmente relacionados con el ajuste y estabilidad de algunos módulos. Sin embargo, tras ponernos en contacto con el servicio postventa, la atención recibida ha sido excelente y nos dieron una solución muy rápida y eficaz.
Agradecemos mucho el trato recibido y la implicación para resolver el problema. Finalmente hemos podido dejar el mueble como queríamos y estamos contentos con el resultado.
Destacaría especialmente la atención al cliente y el servicio postventa, que han sido de 10. Sin duda volvería a comprar con ellos y los recomiendo por la forma en la que responden cuando surge cualquier incidencia.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
Muchas gracias por compartir su experiencia! Lamentamos los inconvenientes iniciales durante el montaje, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarles de forma rápida y eficaz. Agradecemos especialmente su confianza y sus palabras sobre nuestro servicio postventa. Esperamos que disfruten mucho del mueble. Un saludo, Julie
Verificada
Entrega y calidad
Entrega de 10, así como el embalaje. Además, el mueble es muy bonito, la madera tiene un color precioso y queda de 10. La única propuesta de mejora es que al no venir los módulos montados, se deberían de poner más facilidades. En las instrucciones, se identificaba cada tablón de madera con una letra, cosa que en el pedido, no tenía dicha identificación, por tanto, ha sido más costoso el montaje. Por esta razón, no le doy 5 estrellas.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la entrega, el embalaje y el diseño del mueble. Lamentamos las dificultades durante el montaje y le agradecemos su sugerencia; tomamos nota para mejorar nuestras instrucciones y facilitar el proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un saludo, Julie
Verificada
El mueble es bonito y la madera es robusta. El fuego es genial, pero creo que siendo un mueble para tv debería tener un hueco para los cables, ya sea en el borde trasero o en el interior de los armarios si se guarda un reproductor dvd, descodificador o cualquier otro aparato.
En mi caso, los enchufes de la pared coinciden con la parte trasera del armario y aún siendo para colgar, he de dejarlo en el suelo para separarlo y poder conecta los dispositivos.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra que te guste el mueble y la robustez de la madera, así como el fuego. Tomamos nota de tu comentario sobre el acceso a los cables; valoraciones como la tuya nos ayudan a mejorar el diseño y la funcionalidad de futuros modelos. Gracias por confiar en nosotros y esperamos que disfrutes tu mueble. Un saludo, Julie
Verificada
Salón de película
El producto se corresponde completamente con lo ofertado. Relación calidad/precio del mismo correcta. El diseño moderno y minimalista queda genial. Y el efecto chimenea super realista es espectacular. El poder intercambiar los módulos del mueble, también es un factor a tener en cuenta.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
¡Muchas gracias por su valoración tan detallada! Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad, el diseño y el efecto chimenea. También es un placer saber que valora la versatilidad de los módulos. ¡Que lo disfrute mucho! Un saludo, Julie
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Gran atención al cliente
Tuvimos un problema con las piezas que sujetan los muebles a la pared y nos las han repuesto. La verdad es que los muebles están bien y se quedan perfectos. Esperemos que las piezas aguanten y solo haya sido un defecto de fabricación. La atención al cliente siempre ha sido idónea.
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
Muchas gracias por su valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el problema se pudo solucionar y que los muebles han quedado perfectos. Esperamos que ahora todo funcione sin inconvenientes y agradecemos mucho tus palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en nosotros! Julie
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¡Inmejorable! El envío del pedido fue rápido y perfectamente embalado. En el montaje del mueble, como iba a soportar más peso del esperado, consideramos necesarias dos patas adicionales. Las solicité y me las enviaron en dos días y sin coste.
La comunicación con el vendedor fue excelente y eficaz. Muy recomendable.
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¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo llegó rápido y en perfectas condiciones, y que las patas adicionales te resultaron útiles. Nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y eficaz, así que leer comentarios como el tuyo nos anima mucho.
¡Disfruta de tu mueble y esperamos volver a atenderte pronto! Saludos cordiales, Julie
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Pedí una mesa tenía un defecto y rápidamente me atendieron y mandaron otra.
Excelente en todooo,nada mejorable.
Volveré a comprar y a recomendar
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Muchas gracias por su Valoración! Que tenga un buen día! Un saludo, Fabian
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El servicio ha sido rápido . Añadir más patas de anclaje como mejora, pero en cuanto las solicité me las mandaron sin coste extra
Respuesta de https://skrauthome.com/es/
Muchas gracias por su Valoración! Que tenga un buen día! Un saludo, Fabian
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Mueble 320
Entregado en menos de una semana y en perfecto estado
Muy fácil de montar y ajuste todo perfecto
Mueble con gran acabado y recomendado 100%
Me equivoqué al pedirlo y me llegó para colgar el cuál en menos de una semana ya me habían mandado unas patas
Gran atención con el cliente en todo momento que es muy de valorar
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Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que el mueble llegó en perfecto estado y que quedó satisfecho tanto con el acabado como con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo, Julie
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Queda muy bien, pero en las fotos, el grosor de las maderas parece mucho mayor.
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Muchas gracias por su Valoración! Que tenga un buen día! Un saludo, Fabian
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Decepcionada
Tras un esfuerzo económico para realizar la compra,estoy decepcionada,os comento.
La entrega en a puerta de calle,el transportista me comentó que es lo que vosotros ofertáis,no lo he leído,puede que así sea,la chimenea sólo encastrada en el mueble,sin más sujeción? Y al poner las patas,no se sujeta,aunque se han puesto equidistantes,un mueble no sujeta otro y no se puedo mover porque se cae,a pensar de ponerlo a la distancia que pone las instrucciones,así que al final lo tengo en el suelo,muy a pensar,no os puedo poner un comentario positivo.Un saludo
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He comprado un mueble de televisión con chimenea decorativa y estoy muy satisfecha, ya que simula muy bien a una chimenea real.
El montaje de los módulos es bastante sencillo y la madera es de buena calidad.
Además el envío gratis y rapidísimo!!! Cosa que en otros sitios te cobran una barbaridad por los gastos de envío.
Volvería a repetir y lo recomendaría.
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Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que el mueble y la experiencia de compra han cumplido sus expectativas. Agradecemos su confianza y esperamos volver a atenderle en futuras ocasiones. Saludos cordiales, Julie.
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Los muebles calidad precio es correcta pero lo que es inmejorable es el servicio post-venta,tuve una madera que llegó tocada,y la respuesta fue rápida y súper satisfactoria,hasta excesiva porque hoy en día no estoy acostumbrada a que tengan tan buen servicio.Solo por esto seguro que vuelvo a comprar.
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Buenos días Mari Carmen, Muchas gracias por su valoración y sus amables palabras. Nos alegra saber que está satisfecha con la calidad de los muebles y, especialmente, con nuestro servicio postventa. Agradecemos su confianza y será un placer atenderle nuevamente en el futuro. Julie
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Recomendado!
Fácil compra por web
Entrega a tiempo y buena empresa
Fácil armado
Buena estética
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¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la compra fue fácil, la entrega puntual y que estás satisfecho con el producto. Un saludo, Julie
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Muchas gracias por su Valoración! Que tenga un buen día! Un saludo, Julie
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Muchas gracias por su Valoración! Que tenga un buen día! Un saludo, Julie
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Calidad precio muy buena
Mueble del salón con calidad y fácil de montar. Calidad precio realmente buena
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¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad, el montaje y la relación calidad-precio. Esperamos que lo disfrutes en tu salón. Un saludo, Julie
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Encantada quedo muy bonito, aunque me hicieron falta instrucciones ya que no venian
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¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás encantada con el mueble y que te parece bonito. Lamentamos que las instrucciones no se incluyeran en el paquete; acabamos de enviártelas por email para que puedas montarlo sin problemas. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo, Julie
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Muchas gracias por su Valoración! Que tenga un buen día! Un saludo, Julie
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Buena calidad que corresponde con lo que se ve en web.
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¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la calidad cumple con lo que viste en la web. Esperamos que lo disfrutes. Un saludo, Julie
