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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesthejewellershop.com/es
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Anillos de Tungsteno de calidad
Buscábamos una alternativa a la joyería clásica (oro, oro blanco, platino), y después de informarme bien y leer sobre joyerías que trabajan el Tungsteno, decidí comprar en The Jeweller que tienen su propia marca Unique Tungstein. Sorprendidos por la calidad, el peso y sobretodo el brillo, mucho más que los metales preciosos. La calidad del grabado es excelente.
Me he dedicado 4 años de mi vida a la joyería y al descubrir este material, en tiendas de calidad cómo The Jeweller, tengo que decir que no vais a envidiar la joyería tradicional a un precio comedido.
Por poner algún TIP de mejora, los dos anillos venían en una caja de pendientes, en plástico, creo que deberían tener cajas de anillos básicas e incluirlas en el pedido.
Respuesta de thejewellershop.com/es
Estimado cliente, estimada clienta,
muchas gracias por su valoración detallada y positiva. Nos alegra mucho saber que está satisfecho/a con la calidad, el acabado y el grabado de sus anillos.
También le agradecemos su comentario sobre el embalaje. Normalmente, nuestros anillos se entregan en un estuche adecuado. Lamentamos mucho que en su caso no haya sido así, ya que no corresponde a nuestros estándares.
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller
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Muy satisfecho con las alianzas, corresponden con la imagen y calidad.
Respuesta de thejewellershop.com/es
Estimada clienta, estimado cliente:
¡Muchas gracias por sus comentarios positivos! Nos alegra mucho que esté tan satisfecho con sus alianzas y que tanto la calidad como la fidelidad a las imágenes le hayan convencido.
Saludos cordiales
El equipo de The Jeweller
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Respuesta de thejewellershop.com/es
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho que esté satisfecho con su collar y que este cumpla con sus expectativas.
Un saludo
El equipo de The Jeweller
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Two weeks later they cancelled the purchase and haven’t returned the money yet
I bought a silver item two weeks ago. The DHL tracking never changed from the first “order processed”. One week later I asked if they could give some update on the delivery since it should have been delivered in 3-5 working days and the item hadn’t moved yet. The response was to cancel the purchase and the money hasn’t been returned yet. Even though I wrote twice explaining that I didn’t want any cancellation no answer was given. I hope at least the money arrives in less than two weeks.
Respuesta de thejewellershop.com/es
Dear Customer,
Thank you very much for your message.
We are very sorry for the inconvenience caused. We dispatched your order correctly, but there appears to have been a problem during transit. For this reason, the tracking information has unfortunately not been updated.
The parcel was subsequently returned to us. In the meantime, we have already processed your order and issued a full refund for the purchase amount.
The refund was sent to the relevant payment service provider on Tuesday. Please note that, depending on the provider, it may take a few days for the refund to appear in your account.
We would also like to apologise sincerely for the lack of communication on our part.
We are, of course, keen to find a solution that satisfies you and will contact you again separately regarding this matter.
Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us at any time.
Kind regards,
The Jeweller Team
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Respuesta de thejewellershop.com/es
Estimada clienta, estimado cliente:
¡Muchas gracias por su valoración de 4 estrellas y por sus comentarios positivos! Nos alegra mucho que, en general, esté satisfecho con su experiencia con nosotros.
Saludos cordiales,
El equipo de The Jeweller
Verificada
Respuesta de thejewellershop.com/es
Estimada clienta, estimado cliente:
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra mucho que esté completamente satisfecho y que haya tenido una experiencia positiva con nosotros.
Saludos cordiales
El equipo de The Jeweller
Verificada
Respuesta de thejewellershop.com/es
Estimada clienta, estimado cliente:
¡Muchas gracias por su valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio y nuestra oferta.
Saludos cordiales,
El equipo de The Jeweller
Verificada
Respuesta de thejewellershop.com/es
Estimada clienta, estimado cliente:
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra mucho que esté tan satisfecho con su experiencia con nosotros.
Saludos cordiales
El equipo de The Jeweller
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Great product
Respuesta de thejewellershop.com/es
Buenos días, estimado cliente, estimada clienta,
nos alegra mucho saber que está satisfecho/a con el producto. ¡Muchas gracias por su excelente valoración de 5 estrellas!
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller
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La información durante la llegada del pedido ha sido muy reconfortante. No ha habido ningún problema y la joya en buen estado.
Respuesta de thejewellershop.com/es
Buenos días, estimado cliente, estimada clienta,
nos alegra mucho saber que ha estado satisfecho/a con la comunicación durante la entrega y que todo ha llegado en perfecto estado. Muchas gracias por su excelente valoración.
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller
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Todo perfecto y muy rápido el envío
Respuesta de thejewellershop.com/es
Buenos días, estimado cliente, estimada clienta,
nos alegra mucho saber que todo ha sido perfecto y que el envío fue rápido. ¡Muchas gracias por su excelente valoración!
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller
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La empresa de mensajería tiene retenido el paquete y lleva 3 días sin entregarlo
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No me han entregado nada
Respuesta de thejewellershop.com/es
Estimada clienta, estimado cliente,
gracias por su comentario. Lamentamos que haya habido confusión con la entrega.
Según el seguimiento del envío, en el primer intento de entrega no se pudo realizar la entrega ya que no había nadie disponible. En el segundo intento, el paquete fue entregado correctamente el 12.05.2026.
Lamentablemente, no podemos influir en retrasos cuando no es posible la recepción en el primer intento. Si tiene alguna duda, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Saludos cordiales
Su equipo de The Jeweller
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Respuesta de thejewellershop.com/es
Buenos días, estimado cliente, estimada clienta,
muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que está satisfecho/a.
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller
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Rapidez
La rapidez y material
Respuesta de thejewellershop.com/es
Buenos días, estimado cliente, estimada clienta,
nos alegra mucho saber que está satisfecho/a con la rapidez y la calidad del material. Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas.
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller
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Respuesta de thejewellershop.com/es
Buenos días, estimado cliente, estimada clienta,
agradecemos mucho su excelente valoración. Es un placer saber que todo ha sido de su agrado.
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller
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Muy contenta producto igual que la web, gracias
Respuesta de thejewellershop.com/es
Buenos días, estimado cliente, estimada clienta,
nos alegra mucho saber que ha estado satisfecho/a con la comunicación durante la entrega y que todo ha llegado en perfecto estado. Muchas gracias por su excelente valoración.
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller
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Ich habe eine leere Box erhalten, es gab keinen Schutzpflaster gegen Diebstahl und höchstwahrscheinlich wurde das Produkt gestohlen – mal sehen, ob die Haftung folgt
Respuesta de thejewellershop.com/es
Buenos días, estimado cliente, estimada clienta,
lamentamos mucho que su paquete no haya llegado completo. Entendemos perfectamente lo molesta que es esta situación.
Lamentablemente, no tenemos influencia directa sobre lo que ocurre durante el transporte. No obstante, hemos revisado el caso y ya se ha emitido el correspondiente reembolso.
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller
Verificada
Respuesta de thejewellershop.com/es
Buenos días, estimado cliente, estimada clienta,
agradecemos mucho su excelente valoración. Es un placer saber que todo ha sido de su agrado.
Un cordial saludo
Su equipo de The Jeweller