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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad y frescura de los productos, así como la amplia variedad, especialmente en frutas tropicales y de temporada poco habituales. La rapidez en la entrega es muy apreciada, al igual que la atención al cliente, que se caracteriza por respuestas rápidas y soluciones eficaces ante incidencias. También se resalta positivamente la facilidad de uso de la web y el proceso de compra online, además de la cuidada presentación y embalaje de los productos. Algunos clientes mencionan excepciones puntuales en la frescura y calidad de ciertos productos. También se sugieren mejoras en las opciones de pago o en la personalización de pedidos, y ocasionalmente se señalan detalles a mejorar en la presentación o el embalaje.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesTienda online Frutas Eloy
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Verificada
La mayoria de los productos están bien , calidad precio, a otros que según les pille , me explicó la penúltima vez que compré , las patatas agrias estupendas no me salió ninguna negra , lo le salieron raíces hasta la ultima patata buenísima , la sandía igual a temperatura ambiente me llegó , cuando la enfríe en la nevera , espectacular. Y este último pedido la sandía me ha llegado fría de cajones, con alguna pequeña parte congelada, eso quiere decir que la tenían en cámaras, de sabor no está mal . Y las patatas también muy frías y ya había una podrida , y otras con raíces , haber lo que me aguantan. Lo demás que compré, pimientos , cebollas , cebolletas, zanahoria, limones , naranjas para zumo y no sé si se me olvida algo, todo eso como siempre espectacular. Pedí también cebolleta china creo que se llamaba así , pensando que sería como la cebolleta alargada, decepción muy poco producto ni para una ensalada da el manojo. En el próximo pedido que haga , porque habrá próximo , espero que al menos las patatas mejoren un poquito en calidad y el precio que han subido 20 céntimos.
Respuesta de Tienda online Frutas Eloy
Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle y, sobre todo, por seguir confiando en nosotros.
Lamentamos lo ocurrido con la sandía y las patatas. Al tratarse de productos frescos, pueden existir variaciones entre partidas, pero revisaremos su comentario con el equipo para seguir mejorando la selección y preparación de los pedidos.
Gracias de nuevo por su confianza y por indicarnos tanto lo que funciona bien como aquello que podemos mejorar. Esperamos que en su próximo pedido la experiencia sea plenamente satisfactoria.
Verificada
Una experiencia divertida y sana
El envío muy bien, la presentación excelente, la fruta es un peldaño más.
es cierto que se paga algo más, pero lo enviáis a casa y cojo frutas que no hemos probado en casa y se convierte en una experiencia cuando llegamos a casa y nos ponemos a probar todo lo desconocido y mis hijos tienen 16 y 19 años y nos reunimos los 4 alrededor con ilusión.
Verificada
Muy buen servicio y producto.
Producto de calidad y en algunas ocasiones alago más de cantidad que lo pedido. A mejorar: Cajas cerradas ya que al estar abiertas se pueden extraviar productos, más si los recoge alguien que no sea e titular (conserje, vecino, repartidor...). No llegó el zumo de naranja de regalo. Otra cosa es etiquetar los productos ya que algunos son raros (frutas tropicales, chiles , etc) y cuesta saber cual es cual
Verificada
Magnífica experiencia de compra on line de frutas y verduras
Me ha gustado la facilidad de navegación de la pagina, la magnífica oferta y la información del origen de los productos, que para mi es esencial.
La única mejora que se me ocurre es insistir y aumentar la información del origen de los productos.
Respuesta de Tienda online Frutas Eloy
Muchas gracias por su valoración.
El origen de nuestros productos es un aspecto al que damos mucha importancia y tratamos de actualizar esta información diariamente para que sea lo más precisa posible.
Un saludo
Verificada
He hecho varios pedidos y la experiencia siempre ha sido muy buena. La calidad del producto se nota desde el primer momento, especialmente en la fruta, que llega fresca y en su punto. Además, se agradece la variedad que tienen, con opciones que no encuentras fácilmente en otros sitios. Sin duda, una opción muy recomendable si buscas producto fresco de calidad en casa.
Verificada
Descubrí Frutas Eloy por recomendación y ha superado mis expectativas. Me encanta la variedad de productos, especialmente los de temporada, y la comodidad de recibirlos en casa. Todo llega perfectamente preparado y en muy buenas condiciones. Sin duda, una tienda online totalmente recomendable
Verificada
Variedad y calidad
Como siempre, gran variedad de productos, web fácil de usar, con los detalles del origen de cada uno, y lo más importante, siempre con la mejor calidad
Verificada
Llevo ya varios pedidos y la calidad siempre es muy buena. Los tomates están muy ricos, las fresas llegan perfectas y la fruta tropical suele venir en un punto increíble para consumir. Además, se agradece poder encontrar productos diferentes para el día a día sin tener que volverte loco buscándolos. Un 10!
Verificada
Pedí para una comida familiar y todo llegó perfecto. La fruta estaba en su punto y gustó muchísimo. Las brochetas son un acierto si quieres sorprender a tus invitados, están buenísimas!
Sin duda, seguiré haciendo pedidos de forma habitual para casa.
Verificada
No suelo escribir reseñas, pero esta vez merece la pena. Se agradece encontrar una tienda online donde la calidad del producto sea exactamente la que prometen. Todo llegó perfecto, super rápido y la web es muy fácil de usar. Repetiré seguro.
Verificada
Calidad y seriedad en la entrega. productos casi imposibles de encontrar en otros sitios
Cumplen con el horario y día de entrega, la calidad es buenísima y lo que creo que aporta mas valor, es que pueden conseguir en muy poco tiempo casi cualquier cosa
Respuesta de Tienda online Frutas Eloy
Muchas gracias por su valoración.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y resolutivo, buscando dar respuesta incluso a aquellas necesidades de producto más específicas en el menor tiempo posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Verificada
Estoy contenta con la compra. Buena calidad, todo muy bien empaquetado, entrega puntual. Si seguis asi, repito. Gracias!
Verificada
La presentación y la variedad de productos que hay en la web es una pasada Z deseando probarlo y os cuento más
GRACAIS
Verificada
Perfecta la entrega y servicio de atención al cliente
Perfecta la entrega y siempre que ha algún problema tanto con algun producto como con el envío lo solicito al momento.
Verificada
Producto siempre fresco y de muy buena calidad. Se nota que hay cuidado en la selección y en la preparación de los pedidos. Además, el servicio es rápido y cómodo, lo recibes en casa sin complicaciones.
Muy recomendable, sobre todo si buscas fruta y verdura de confianza!
Verificada
Todo con una calidad excelente y está vez las patatas agrias como siempre excelentes, la última vez dejaron que desear, no se si fue porque vinieron en saco de 20kg. Ya me paso también con el de 25kg. No sé si tendrá algo que ver.
Verificada
Cosas buenas y malas.
Buen servicio de TOP (tiempos y embalaje perfecto). Respecto a la calidad del producto, bueno en general.
Luego algunos detalles negativos: Venía un plátano de menos y la calidad de la fruta de la pasión fue lamentable. No puede tener ese precio y encontrarte frutas diminutas (venden por unidad) o directamente secas en su interior. Me salen mucho mejor y mas baratos los de amazon fresh (nunca lo hubiera pensado)
Repetiré? Para productos más comunes podría ser, para frutas más exóticas, no.
Respuesta de Tienda online Frutas Eloy
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y, en primer lugar, nos alegra saber que tanto el servicio como los tiempos de entrega y el embalaje hayan sido de su agrado.
En relación con la fruta de la pasión, queremos aclararle que el producto se comercializa por pieza, pero siempre hacemos por cumplir con el peso total solicitado, que es el criterio que utilizamos para garantizar que la cantidad entregada se corresponda con el pedido realizado. En este caso, el peso recibido se ajusta a lo solicitado.
Entendemos, no obstante, que el tamaño o el estado interior de algunas piezas no haya cumplido con sus expectativas. Se trata de un producto muy sensible y natural, cuya apariencia y rendimiento puede variar según el momento de la temporada, algo que trasladamos siempre a nuestro equipo de calidad para su seguimiento.
Lamentamos también la incidencia con el plátano y revisaremos el caso internamente para evitar que vuelva a repetirse.
Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en futuras compras.
Un saludo
Verificada
Buen producto, buena presentación en la recepción y puntualidad en el compromiso de envío.
Mi experiencia es corta pero, de momento, muy positiva
Verificada
Todo bien pero de vez en cuando viene fruta en mal estado. Realizan el reembolso de la misma pero aún así llama la atención
Respuesta de Tienda online Frutas Eloy
Gracias por compartir su valoración. Lamentamos que en alguna ocasión haya recibido alguna pieza de fruta en mal estado.
Trabajamos con producto fresco, por lo que pueden producirse incidencias puntuales que intentamos minimizar mediante nuestros controles de selección y preparación. Cuando nos comunican cualquier problema, lo gestionamos lo antes posible y realizamos el abono correspondiente.
Agradecemos su comprensión y, especialmente, que nos lo traslade, ya que nos ayuda a seguir mejorando el servicio.
Un saludo
Verificada
Calidad de los productos y rapidez en la entrega! Muchas gracias
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