Sello de calidad
Certificada desde: 28 ene 2025Válido
Identidad verificada
Transferencia de datos encriptada
Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran la calidad y apariencia de las llantas, así como las experiencias positivas con envíos rápidos. Algunos también destacan que, tras insistir, la atención al cliente logra resolver sus problemas y aprecian estar informados sobre el estado de su pedido cuando el proceso se da correctamente. Sin embargo, varios clientes mencionan retrasos en la entrega y problemas con piezas faltantes o errores en los pedidos. La atención al cliente es muy criticada por la falta de respuesta y demora, y algunos señalan la necesidad de una mejor comunicación sobre el estado de los pedidos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesvelonity.es
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Verificada
Todo perfecto. Calidad precio y rapidez.
Verificada
Siempre bien informado de mi pedido
Verificada
Mala atención al cliente
La primera atención al cliente al hacer pedido se demoró una semana por la mala atención, una vez solucionado y atenderme otra persona todo bien y envío rápido.
Verificada
El pedido haver muchos dias que està realizado y pagador y aun no me ha llegado.. aun estoy a la espera y és un regalo para mi jo que este Jueves dia 23 es su aniversario...
Espero y deseo que llegue lo antes possible
Respuesta de velonity.es
Hola Jordi, que estuvieras preocupado por el tiempo de entrega y la llegada de tu pedido lo lamentamos de verdad. Una entrega a tiempo es un requisito fundamental para nosotros.
Como podemos ver, tu pedido fue entregado puntualmente el 20 de julio y esperamos que haya sido un regalo de cumpleaños estupendo para tu hijo.
Un saludo
Tu equipo de Velonity
Verificada
Fácil hacer el pedido, dada la complejidad de medidas y asignación del vehículo correspondiente
Verificada
Sin saber del pedido y atención al cliente inexistente
No sabemos dónde está mi pedido y no responden
Hice el pedido el 9 de agosto y han pasado ya 10 días. A día de hoy, no he recibido el pedido y no podemos saber dónde se encuentra el paquete.
Lo más preocupante es que llevo varios meses intentando contactar con Velonity en diferentes ocasiones y no recibo respuesta por parte de atención al cliente.
Me parece totalmente inaceptable que un cliente pague por un pedido y no pueda saber dónde está su paquete, y que además la empresa no responda a los mensajes.
Espero que solucionen esta situación inmediatamente y me informen de dónde se encuentra mi pedido.
Lo único que me sale de la empresa de reparto después de 10 días es lo adjuntado en la foto
Respuesta de velonity.es
Hola Miguel, que hayas tenido problemas con el seguimiento de tu envío y no hayas podido ver el estado de tu paquete lo lamentamos de verdad. Una información de envío transparente es fundamental para nosotros.
Nuestro servicio de atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo para resolver el problema. Lamentamos el mensaje de error en el seguimiento del paquete, el cual ya ha sido solucionado directamente por DPD.
Un saludo
Tu equipo de Velonity
Verificada
Muy buen servicio, atentos y resolutivos, muy buen producto (los neumaticos los compro en otra tienda)
Verificada
Entrega dentro del plazo. Buenos precios. Imágenes de llantas en tu coche. El color de llanta virtual varía del real
Verificada
No venían equilibradas
Respuesta de velonity.es
Hola David Granado Sánchez,
hemos remitido tu caso sobre las ruedas no equilibradas directamente a nuestro departamento de reclamaciones, el cual se pondrá en contacto contigo lo antes posible para encontrar una buena solución.
Para agilizar el proceso, no dudes en enviarnos las fotos correspondientes a service@velonity.es.
Verificada
Verificada
Verificada
Verificada
Una vergüenza
Recibi las llantas con 17 tornillos cromados en lugar de los 20 correspondientes. A su vez en lugar de 4 tapones centrales con el logo del fabricante , llegaron 3.
Respuesta de velonity.es
Hola David, que hayas recibido 17 tornillos cromados en lugar de 20 y solo 3 tapacubos en vez de los 4 correspondientes lo lamentamos de verdad. Una entrega completa y exacta es un requisito fundamental para que el montaje en tu vehículo sea seguro.
Hemos dado traslado de tu caso directamente a nuestro equipo de reclamaciones. Mis compañeros y compañeras se encargarán de solucionarlo y te enviarán los tornillos y el tapacubos que faltan lo antes posible.
Un saludo
Tu equipo de Velonity
Verificada
envío rápido, llantas preciosas,en breve voy a montarlas, espero que todo salga bien!
Respuesta de velonity.es
Nos alegra mucho que las llantas te hayan parecido preciosas und que la entrega fuera tan rápida. El setup en tu coche se verá simplemente mega una vez montado, es un placer para nosotros tener a clientes y clientas tan entusiasmados.🏎️✨😊
Verificada
Me ha gustado mucho la calidad de las llantas y lo bonitas que son y quedan en mi coche,me gustan si
Respuesta de velonity.es
¡Qué buena elección, Juan Gabriel! Las llantas Platin Wheels P 115 en acabado black polished le sientan de maravilla a tu Seat Leon 5F. El resultado en tu coche se ve simplemente increíble 🏎️✨. Nos alegra mucho saber que estás tan satisfecho con la calidad y el diseño de tus nuevas piezas. Que nuestros clientes y clientas tengan una experiencia tan positiva es lo que nos motiva cada día.
¡Disfruta mucho de cada kilómetro con este nuevo look! Si necesitas algo más en el futuro o tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a info@velonity.es.
¡Un saludo de parte de todo el equipo! 🤝
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La seguridad de que te envían lo correcto
Verificada
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Respuesta de velonity.es
Hola Bernardo, gracias por tu valoración en velonity.es. Como no has dejado ningún texto en tu comentario, actualmente no sabemos exactamente qué no te ha gustado de tu pedido.
Debido al elevado volumen de pedidos actual, es posible que se produzcan retrasos en la comunicación. Nos gustaría llegar al fondo del asunto. Por favor, escríbenos un breve mensaje a service@velonity.es y cuéntanos qué es lo que no ha ido bien. Mis compañeros y compañeras revisarán tus comentarios de inmediato para encontrar una solución.
Un saludo
Tu equipo de Velonity
Verificada
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Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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