Volkswagen Financial Services España

Opiniones:

Lo que más me ha gustado de mi experiencia ha sido, sin duda, la atención comercial recibida por parte de Alex Prats. Desde el primer momento ha estado pendiente de todo, resolviendo cualquier duda con rapidez y haciéndome sentir acompañada durante todo el proceso de compra. Gracias a él, todo está siendo muy ágil, fácil y transparente. Además, el configurador de CUPRA me ha parecido una pasada. Poder personalizar el coche de una forma tan intuitiva hace que la experiencia sea todavía más especial. En general, la marca transmite una imagen muy moderna y diferente, y estoy muy contento con la decisión de haber elegido CUPRA.

Los tiempos de respuesta entre fase y fase han sido bastante largos pero entiendo que también dependía del seguro como Arval o Alphabet, si que me hubiera gustado mensaje de vez en cuando de seguimos esperando respuesta de X o esto sigue en este punto o tener alguna noción de cuando se iba a "desbloquear" alguna respuesta, ya que he tenido semanas donde no sabia nada y a veces era complicado contactar con Pascual, en parte porque tuvo problemas con su telefono. Pero bueno, por todo lo demás, gracias por conseguir esta oferta especial donde habeis quitado Alphabet y demás que requerian de avales y desbloquear esto de una vez.

Angel, the sales agent from the San Pedro VW dealership, has been fantastic. He was incredibly helpful, always taking the time to explain everything to me patiently and in detail. He supported me through every step of the process and made the whole journey feel calm and easy. Thanks to him, I was able to decide with confidence and never felt pressured. Truly exceptional service.

Pues ha sido magnífica. Sandra, de Movilría S.L. en Ferrol. Increíble esta chica, como pongo en el título, es un gran activo para la entidad. Empatía, conocimientos, cercanía, comprensión, atención... profesional. También me atendió María. Muy bien, aunque sólo nos atendió unos minutos, también se preocupó por todo en todo momento. Espero y deseo tener buena suerte con el coche y sé que es buena compra y no tendrá problemas mecánicos. Pero cuando lleve el coche a mantenimiento, pues me pasaré seguro a saludar a Sandra y María. Muchas gracias

Ha sido todo muy fácil, pero sobre todo estoy muy contento con el servicio y la atención que nos ha prestado el comercial que nos ha atendido y guiado a través de la compra del vehículo, Jose María Soria, extraordinaria labor y extraordinario coche nos has encontrado! Saludos!

Valoro la capacidad de elección en como se tratan los datos privados. En anteriores ocasiones era muy dificil poder elegir lo que uno quiere realmente. Además, también es muy valorable que se remita una copia antes del proceso de firma. Así, con tranquilidad es más facil de revisar el contrato.

Es un proceso sencillo y ágil; recomendable para esta finalidad aunque tuve una incidencia: En la página que se abre desde el enlace "Documentos" en el correo solo se mostró originalmente un documento, cuando en realidad había varios y eso indujo a error y a dar por completada la firma cuando aún no se había terminado. La lista sí se actualizó al abrir por segunda vez, apareció el resto de documentos y todo fue correcto.

El proceso de firma ha sido claro, rápido y sencillo. La documentación se ha presentado de forma ordenada y he podido revisar las condiciones antes de continuar. También valoro positivamente la atención recibida por parte del concesionario y la rapidez en la aprobación de la operación.

Me gustó mucho el servicio tan cercano de Alejandro Pavón. Nos ha ayudado muchísimo desde el día uno que le dijimos que queríamos un coche hasta la decisión final y, la verdad, es que estamos más que encantadas con el resultado. Desde el primer momento todo ha sido muy claro y, cada duda que teníamos, ha sido resuelta de la mejor manera. Sin duda es un servicio que recomendaría y repetiría.

La atención personalizada, el comercial excelente trato y profesionalidad, nos ha dado toda la información y aclarado nuestras dudas una a una. Valoramos mucho el trato y confianza que nos ha dado, hemos salido del concesionario muy satisfechos.

La verdad que el trato de los compañeros de Cupra Algeciras, tanto a la hora de mostrarme el coche como la atención y la prueba fue todo muy rápido y cómodo desde el primer momento y también a la hora de encargar mi coche nuevo, 100% recomendado , muchas gracias German

El comportamiento del coche es bueno aunque el consumo es elevado y en el coche antiguo 7319NCD ha disminuodo considerablemente con 6500 KM. por lo que solicito y si es posible el coche nuevo disponer de el durante 15 0 18 meses, pues es en verano cuando realiza los km. y ya tendra un buen rodaje

EL COCHE.AL PRINCIPIO CUANDO ME PUSE EN CONTACTO CON VOSOTROS LA PERSONA QUE ME ATENDIO NO FUÉ NI AMABLE NI PROFESIONAL.ME QUEDE CON MUCHAS DUDAS HASTA LA SEGUNDA VEZ QUE LLAME EN ESA OCASIÓN ME EXPLICARÓN MUY BIEN.

Para comenzar los tramites de la contratación me pidieron ,entre varios documentos, la declaración de la renta con todos sus apartados. Me parece de dudosa legalidad que ustedes se enteren de mis aportaciones y deducciones a diversos entes y si me sale a pagar o a devolver. Mi solvencia económica se la pueden facilitar las entidades bancarias con las que trabajo. Posiblemente haga una consulta al Defensor del Pueblo sobre este particular

Lo que más me ha gustado sobre la atención de CUPRA en esta ocasión, ha sido la rapidez, la eficiencia y eficacia con la que la comercial Srta. Laura me ha atendido poniéndome todo tan sencillo . Gracias de verdad

Tienen que mejorar el funcionamiento de su aplicación en el concesionario. Se bloqueaba constantemente y no guardaba los cambios. El pobre comercial estaba sudando y nervioso porque no le dejaba hacer el proceso

Valoro muy positivamente el proceso de firma de los documentos del contrato. Ha sido un trámite muy bien organizado, claro y sencillo, lo que ha facilitado la gestión y ha permitido realizar la firma de manera cómoda y eficaz.

en el ordenador la firma es sencilla pero aun asi no se ve de primeras los pasos que hay q seguir, deberia de primeras aparecer la totalidad de archivos a firmar para concienciarte de que son 4 o 5 archivos y se van marcando en verde, pero primero firmas el INE y parece que hayas terminado... MAL!!

El trato del comercial en el concesionario ha sido en todo momento correcto, cercano y profesional, algo que he valorado muy positivamente durante el proceso. No obstante, considero que el proceso global de contratación del renting ha sido excesivamente largo, con una duración superior a cinco meses. Durante ese periodo, en varias ocasiones no resultaba claro si la operación seguía adelante, en qué punto se encontraba el vehículo, o incluso si el renting había sido finalmente aprobado por VW Financial Services. La falta de comunicación proactiva y de seguimiento periódico generó cierta incertidumbre y, en algún momento, nos llevó a valorar alternativas con otras marcas para un renting de empresa. Como sugerencia de mejora, sería muy positivo contar con: - Actualizaciones periódicas del estado del pedido y del proceso de aprobación. - Mayor visibilidad de los hitos clave (aprobación, fabricación, transporte, matriculación). Una vez el vehículo llegó al concesionario, el proceso fue más ágil y fluido, y tanto la gestión del contrato como los siguientes pasos se resolvieron de forma satisfactoria. En conjunto, una experiencia correcta, con margen de mejora principalmente en comunicación, anticipación y seguimiento durante las fases iniciales.

La atención de Kerlous, espectacular muy profesional y resolutivo, sin duda sin su ayuda no me habría decantado por la compra de un coche tan rápido. Muchas gracias