Volkswagen Financial Services España

Opiniones:

La profesionalidad de enrique y su cercanía a la hora de atenderme y hacerme sentir muy segura en la compra que estaba haciendo y guiándome en todo momento.

Personas educadas comprometidas con su trabajo y con el cliente, me han aclarado dudas y han tenido mucha paciencia para que todo se diera correctamente

Desde el primer día, la atención y el seguimiento al proceso de compra ha sido muy bueno, siempre resolviendo dudas y siempre con la mejor solución para lo que necesitaba.

El proceso ha sido directo y bastante claro. Únicamente que el paso de firma (espera del SMS con el número de 6 digitos) no iba muy fino, n o llegaba o llegaban varios mensajes tras diversos intentos, y he tenido que repetirlo varias veces.

Todo bien, un detalle que hayan considerado mis circunstancias personales en vez de basarse en la primera negativa que les dio el programa. Se agradece

Lo que mas me ha gustado es el trato que he recibido por vuestro comercial Jose Luis, una persona que te da confianza, te soluciona cualquier problema y siempre atento.

Muy contentos con la atencion recibida por todo el presonal del concesionario . Especialmente un agradecimiento a Juanjo y a Omar. gracias

QUIERO AGRADECER A JOSE MARÍA PRUAÑO LA ATENCIÓN Y LA PACIENCIA QUE HA TENIDO, TANTO CON MI HIJO, COMO CONMIGO. NOS LO HA PUESTO MUY FACIL TODO Y SIN NINGÚN TIPO DE PROBLEMA A LA HORA DE PEDIR CIERTAS COSAS, NOS LA HA RESUELTO RAPIDÍSIMO. HA SIDO MUY PROFESIONAL.

Excelente servicio. Atención al cliente recibido por el comercial D. Demian Lenoardo Iraola también excelente como siempre. Enhorabuena. Saludos. Ann Marie Kerin

Ya desde hace 4 años con productos VW he tenido una experiencia maravillosa me siento al 100% seguro con sus productos desde los 16 años que adquirí mi primer coche un escarabajo. En Talleres Manchegos la atención por parte de Luis Miguel Bastante es excelente me ha asesorado en todo momento y a día de hoy es el segundo vehículo que adquiero con su ayuda y consejos , domina muy bien la información de los vehículos y modelos sobretodo el software sin duda alguna los recomiendo

Han enviado la documentación con datos erróneos hasta en 3 ocasiones y cada vez que lo hemos advertido contestaba por mail un empleado diferente. Hemos intentado hablar por teléfono y nos dicen que el contacto telefónico es solo para los rentings ya contratados , por lo que nos hemos sentido desasistidos. Una documentación que debería haber sido enviada correctamente en pocas horas desde la autorización económica, la hemos recibido pasada una semana. La empresa debería cuidar la eficiencia y el servicio que presta y, pro supuesto, dar un servicio telefónico para asistencia en la contratación.

Con ellos siempre estoy contento, a parte por eso formo parte de ser cliente de ellos y lo recomiendo a todos. Tengo varias Ducati y siempre perfecto también

Es fácil pero debería haber algo en línea qué resuelva las dudas. Adicional el vendedor pidió en NIE pero nunca pregunto si la dirección estaba correcta, mandaron todos los papeles pedi cambio de dirección postal y me dicen que mejor pasar por SAC para cambio que se demora y toca volver a comenzar el proceso de financiacion. Me hubiera gustado que quedara bien desde un inicio pero ya llevo esperando más de 1 semana los documentos.

Algo defraudado, el vehículo se ofrecía originalmente con 15000 kms anuales, al final resulta que son 12500 kms, ya que hay que pagar una franquicia por los primeros 5000 kms que haga demás. También da a entender que si no llego ha consumir los 12500 kms, tendría que pagar por la falta de esos kms no realizados y entiendo que en cualquier caso debería ser al contrario. A parte el contrato esta realizado para que nadie quiera leérselo por lo tedioso que es y la cantidad de cruces que hay que realizar de un anexo a otro. Indicando en algunos anexos las coberturas que incluye, para después desdecirse y después volver a decir que sí.

Buenos días,.Lo que más me ha gustado es la comodidad y facilidad.Lo que menos que tengo que añadir en el préstamo los gastos de apertura y no pueda abonarlos aparte.

- Primero.- En el documento con información sobre el crédito al consumo se recoge que el cliente tiene derecho a un proyecto del contrato de crédito, pero ni se informa sobre el derecho con anterioridad, ni se proporciona la documentación correspondiente. Con lo cual es un derecho vacío de contenido, la primera información que recibe el cliente con la descripción detallada del contrato es cuando se dispone a firmarlo, online y con el plazo perentorio de una semana para firmar. - Segundo.- En el mandato de adeudo SEPA: en el bloque de “Otros datos” aparece una casilla para incluir el número de referencia del contrato. Para mayor garantía del cliente sería conveniente que se incluyera algún dato sobre el contrato de modo que no se tuviera que consentir cualquier cargo procedente de la entidad autorizada a ello, sino solo los estrictamente relativos al contrato. - Tercero.- La póliza de seguro Cardif aparece sorpresivamente en la documentación sin que el cliente haya tenido la oportunidad de elegir la compañía aseguradora, pactar las condiciones o, como mínimo conocer con anterioridad las que se le imponen. Por cierto, algunas de las cuales totalmente irrelevantes para mi situación, como es el caso del seguro de desempleo, y otras opinables, como las relativas a los límites máximos del seguro. Lo considero una condición contraria a la libertad de contratación. - Cuarto.- En el contrato de préstamo, bajo el concepto de “Servicios accesorios no condicionantes” aparecen unos servicios que, en la práctica lo son: mantenimiento y seguro de vida y desempleo (irrelevante para mi, pues soy funcionaria).

Muy fácil, rápido y sencillo. Se agradece que además sea entendible y las instrucciones y/o siguientes pasos estén bien claros.

Tengo que decir que se ha tenido que adelantar la petición de la renovación del coche de Renting por llevar más de 5 semanas el anterior coche en REPARACIÓN y sin fecha de dar una solución al Tema.

Lo que más me gusta es que el sistema de formularios inteligentes convierte un contrato complejo en una gestión ágil, profesional y libre de errores, priorizando tu tiempo y la claridad digital.

Ha sido muy rápido y especialmente muy fluido, los papeleos justos y necesarios y sin tantas pegas. Realmente satisfecha con el proceso de venta y financiación.