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Opiniones:

El producto comprado (canapé) es tal cual a la descripción de la página y fiel en el color a la imagen, lo que no suele ser habitual. El precio está muy ajustado porque es un producto de calidad con varios refuerzos y que, a priori, se ve que con un uso normal, va a durar mucho mucho tiempo. Contactan vía telefónica para concertar la entrega y se pueden consultar las dudas pertinentes (aunque en le confirmación de pedido hay un teléfono a disposición que atienden muy bien). Por ejemplo, indican que la retirada está incluída pero hay que desmontar lo usado, algo que es lógico ya que no se menciona en ningún momento que el desmontaje se contemple en el servicio). Lo montaron en menos de media hora dos chico que llegaron puntuales y lo dejaron todo impecable al marchar, ni un plástico por el suelo, y fueron muy cuidadosos con no hacer marcas o roces. Muy satisfecha con el producto, la atención al cliente y el servicio de entrega y montaje.

El proceso de compra online, y el envío, ha sido claro y conciso. Los artículos son de muy buena calidad y están acabados con materiales de primer orden. Muy cómodo y firme, tanto el colchón como el somier. Todo tal cual se mostraba o detallaba en la web. El técnico realizó el sencillo montaje rapidamente, y acudió a la hora prevista, habiéndome avisado previamente el día anterior. Dejé el material antiguo desmontado y listo para su recogida. La espera para recibir los artículos se me ha antojado un tanto larga... (semana y media), pero merece la pena. Recomiendo adquirir productos WTS por su precio, calidad y servicio!

Buenísima relación calidad-precio. Te dejan elegir el día de montaje y franja horaria. Los montadores se pusieron en contacto conmigo 1h antes del montaje, lo cual deja bastante tiempo para poder retirar cuaquier cosa que haya por el medio. Retiraron mi antiguo canapé, previamente desmontado, y el montaje lo hicieron rapidísimo. El canapé es muy bueno y el colchón va perfecto para gente con dolores de espalda, como yo. Sin duda, recomendaría WTS.

Doy 3 estrellas hice dos llamadas una para saber cuando se pondrían en contacto conmigo para decirme la entrega y muy bien la chica fue muy amable y resolvió mi duda, pero cuando me llegó el mail de la entrega y tuve que llamar para cambiar la hora ya que no íbamos a estar en casa, la chica que me atendió fué bastante maleducada queriendo colgar el teléfono apenas sin resolver la hora de entrega "lo dejo anotado venga vale adios" tuve que insistir para que me dejara claro que lo entregarían a la hora que íbamos a estar.no me gustó nada como gestionó la entrega, gracias a los transportistas que fueron muy amables y me llamaron el dia anterior y me confirmaron la entrega a la hora acordada con ellos porque no sabían que no estaríamos en casa...es un punto que tiene que mejorar bastante...

El canapé es perfecto, con el color fiel a las imágenes, reforzado y robusto. El servicio de atención telefónica, rápido y más que correcto. El servicio de entrega y montaje, excepcional. Muy rápido, tuvieron mucho cuidado con no golpear nada (y era una habitación pequeñita) y no dejaron ni un resto de plástico al marchar. Impecable.

Compré un canapé de 135 x 190 y la relación calidad precio nefasta. Lo único que pagas es el servicio de retirada del canapé viejo (no lo desmontan), el envío y el montaje del producto. El primero que recibí tenía diferentes picadas y la tela por la parte inferior de la tapa del canapé estaba defectuosa de fábrica. Creo que se daño en el transporte o era defecto de fábrica, puesto que los del montaje lo hicieron bien. La calidad del material es pésima, al final yo venía de un canapé que me costó la mitad de precio que este, y era mucho más robusto, la única diferencia, la marca (esta es una marca "joven" del grupo Pikolin, pero eso al final no es sinónimo de calidad). La tapa, o al menos el material del cual esta hecha la estructura interior parece cartón que se vaya a romper en cualquier momento. Pensé que sería de mayor calidad y que la almohada que regalaban seria un poco más firme, todo decepciones. La verdad, no lo recomiendo.

La experiencia no ha podido ser mejor, el Pedido, la rápida entrega, el montaje sin coste, la rapidez y amabilidad del personal, el servicio post venta rápido y eficaz… todo junto con el precio me parece de máxima calidad! Muy contenta de haber comprado mi canapé en esta empresa made in Spain

He abierto una reclamación a través de Whatsapp: 00715736. Les adjunto el texto literal que les escribí el 12/05/2026: "Le cuento, en primer lugar cuando realicé el pedido no se me indicó que el reparto a mi domicilio solo podía hacer un solo día concreto cada 15 días. Es muy restrictivo ya puede ser que ese día concreto no pueda por motivos laborales o personales, no sé entonces por qué dicen que llamarán previamente para concretar día habiendo solo una posibilidad. En todo caso ayer me llamó una señorita para concretar el envío y montaje para el próximo jueves 14 de mayo, le dije que debía ser a partir de las 14:00h ya que en horario de mañana trabajo y me comentó que lo solucionaría (pueden ver el histórico de este chat donde les indico esta circunstancia). Al no tener confirmación por mensaje, llamo esta mañana y me dicen que es para el próximo 28 de mayo y yo lo necesitaba para antes (realicé el pedido la semana pasada) y me dicen que es imposible para antes de ese día ya que en mi zona solo reparten los jueves cada 15 días 😳 , la señorita que me atiende dice que intentará solucionarlo y que me llamarán. Efectivamente no me llama nadie pero me envían un mensaje para el 28 de mayo. Esta tarde de nuevo llamo para intentar solucionarlo y nada, le indico que quiero poner una reclamación y me dicen que me pasarán con el departamento y la señorita del supuesto departamento de quejas y reclamaciones, al contarle lo que me ha pasado me dice que me va a pasar con la señorita que me llamó ayer con la que concreté el envío para este jueves 14 a partir de las 14:00 h y me corta la llamada. Estoy muy insatisfecho con el trato recibido ya que me parece una falta de respeto que me corten la llamada. Es increíble que una marca como Pikolín trabaje de esta forma con sus clientes, esto no es cuidarlos!!" "Al final la señorita del dpto. de "reclamaciones" insistía en qué iba a hacer (casi sin escuchar mi queja), si iba a aceptar el 28 de mayo ya que si no lo decidía pronto el camión se llenaría y tendría que esperar otros 15 días 😳😳😳😳 menuda atención al cliente de calidad!!"

Excellent product. Excellent service. I purchased on the 1st of July. They said it would deliver on the 16th of July about 1400.it arrived at 14.30.How good is that. Plus the fitters were extremely helpful and professional. Excellent.

En cuanto he echo el pedido me han gestionado la cita (unas dos semanas) Los instaladores genial en 15 min estaba montado y retirado el somier. Me venía la tapa con una pequeña mancha ellos me han gestionado la incidencia y en una semana me la cambiarán. Por el momento funciona estupendo el canapé.

Los chicos que vinieron a poner el canapé muy amables!!! Respecto a la web pondría una especie de área personal más clara... solo te deja ver el envío. Llegó todo correctamente y todo lo que había pedido

Envío en tiempo y forma. La entrega ya instalación en cuestión de minutos. El servicio previo de atención al cliente por WhatsApp también muy bueno. Super eficaces. Muy recomendable.

La entrega fue muy bien y el montaje rápido, eso se agradece. Por otro lado, me extrañó porque me llamaron para concretar la fecha de entrega, pero no llegué a coger el teléfono. Les devolví la llamada al rato, y quedamos en un día concreto. Al día siguiente me volvieron a llamar para decidir un día, y cuando les dije que creía que ya teníamos uno, la persona que me atendió me aseguró que era imposible y que sería de otro canapé de otra tienda (?) como si andara yo comprándolos de diez en diez y no pudiera hacerles un seguimiento. Obviamente solo había comprado ese. Me quedé un poco confundida, pero bueno, quedamos otro día y listo.

El colchón que comprado pues al final no está mal contento y nada más 90x190 de espuma lo único yo no trabajaría con DHL que luego los colchones y todo la entrega parece que funciona peor yo no trabajaría con la agencia dhl y si hay más empresas trabajo con otros Que sean más normales y lleven mejor los paquetes

Todo correcto. Montaje y recepción pedido antes de lo estipulado. Recogieron lo antiguo. Sobresaliente. Y la atención telefónica inmejorable

Todo muy bien, buena calidad precio, el colchón de visco y muelles algo blando si te gustan colchones más firmes. La atención al cliente telefónica excelente. Facilidad de elegir fecha de entrega, llaman antes de ir para asegurarte que estés en casa. Transportistas y montadores muy bien y rápido.

Puntuales y eficientes en la entrega y el montaje. La cama muy espaciosa y de buena calidad. Muy contenta con la compra.

Rapidez y buen servicio. Me avisaron el día acordado 5 minutos, montaron el canapé y se llevaron la base antigua.

Me ha encantado la rapidez y lo profesional tanto de la empresa como de los montadores, el colchón ha sido todo un acierto y el canapé está brutal!! Muchas gracias!!

Bueno calidad y Bueno servicio de montar. Los repartidores estaban muy correctos y hizen un buen trabajo