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Opiniones:

El proceso de compra online, y el envío, ha sido claro y conciso. Los artículos son de muy buena calidad y están acabados con materiales de primer orden. Muy cómodo y firme, tanto el colchón como el somier. Todo tal cual se mostraba o detallaba en la web. El técnico realizó el sencillo montaje rapidamente, y acudió a la hora prevista, habiéndome avisado previamente el día anterior. Dejé el material antiguo desmontado y listo para su recogida. La espera para recibir los artículos se me ha antojado un tanto larga... (semana y media), pero merece la pena. Recomiendo adquirir productos WTS por su precio, calidad y servicio!

Buenísima relación calidad-precio. Te dejan elegir el día de montaje y franja horaria. Los montadores se pusieron en contacto conmigo 1h antes del montaje, lo cual deja bastante tiempo para poder retirar cuaquier cosa que haya por el medio. Retiraron mi antiguo canapé, previamente desmontado, y el montaje lo hicieron rapidísimo. El canapé es muy bueno y el colchón va perfecto para gente con dolores de espalda, como yo. Sin duda, recomendaría WTS.

Compré un canapé de 135 x 190 y la relación calidad precio nefasta. Lo único que pagas es el servicio de retirada del canapé viejo (no lo desmontan), el envío y el montaje del producto. El primero que recibí tenía diferentes picadas y la tela por la parte inferior de la tapa del canapé estaba defectuosa de fábrica. Creo que se daño en el transporte o era defecto de fábrica, puesto que los del montaje lo hicieron bien. La calidad del material es pésima, al final yo venía de un canapé que me costó la mitad de precio que este, y era mucho más robusto, la única diferencia, la marca (esta es una marca "joven" del grupo Pikolin, pero eso al final no es sinónimo de calidad). La tapa, o al menos el material del cual esta hecha la estructura interior parece cartón que se vaya a romper en cualquier momento. Pensé que sería de mayor calidad y que la almohada que regalaban seria un poco más firme, todo decepciones. La verdad, no lo recomiendo.

La experiencia no ha podido ser mejor, el Pedido, la rápida entrega, el montaje sin coste, la rapidez y amabilidad del personal, el servicio post venta rápido y eficaz… todo junto con el precio me parece de máxima calidad! Muy contenta de haber comprado mi canapé en esta empresa made in Spain

He abierto una reclamación a través de Whatsapp: 00715736. Les adjunto el texto literal que les escribí el 12/05/2026: "Le cuento, en primer lugar cuando realicé el pedido no se me indicó que el reparto a mi domicilio solo podía hacer un solo día concreto cada 15 días. Es muy restrictivo ya puede ser que ese día concreto no pueda por motivos laborales o personales, no sé entonces por qué dicen que llamarán previamente para concretar día habiendo solo una posibilidad. En todo caso ayer me llamó una señorita para concretar el envío y montaje para el próximo jueves 14 de mayo, le dije que debía ser a partir de las 14:00h ya que en horario de mañana trabajo y me comentó que lo solucionaría (pueden ver el histórico de este chat donde les indico esta circunstancia). Al no tener confirmación por mensaje, llamo esta mañana y me dicen que es para el próximo 28 de mayo y yo lo necesitaba para antes (realicé el pedido la semana pasada) y me dicen que es imposible para antes de ese día ya que en mi zona solo reparten los jueves cada 15 días 😳 , la señorita que me atiende dice que intentará solucionarlo y que me llamarán. Efectivamente no me llama nadie pero me envían un mensaje para el 28 de mayo. Esta tarde de nuevo llamo para intentar solucionarlo y nada, le indico que quiero poner una reclamación y me dicen que me pasarán con el departamento y la señorita del supuesto departamento de quejas y reclamaciones, al contarle lo que me ha pasado me dice que me va a pasar con la señorita que me llamó ayer con la que concreté el envío para este jueves 14 a partir de las 14:00 h y me corta la llamada. Estoy muy insatisfecho con el trato recibido ya que me parece una falta de respeto que me corten la llamada. Es increíble que una marca como Pikolín trabaje de esta forma con sus clientes, esto no es cuidarlos!!" "Al final la señorita del dpto. de "reclamaciones" insistía en qué iba a hacer (casi sin escuchar mi queja), si iba a aceptar el 28 de mayo ya que si no lo decidía pronto el camión se llenaría y tendría que esperar otros 15 días 😳😳😳😳 menuda atención al cliente de calidad!!"

En cuanto he echo el pedido me han gestionado la cita (unas dos semanas) Los instaladores genial en 15 min estaba montado y retirado el somier. Me venía la tapa con una pequeña mancha ellos me han gestionado la incidencia y en una semana me la cambiarán. Por el momento funciona estupendo el canapé.

La entrega fue muy bien y el montaje rápido, eso se agradece. Por otro lado, me extrañó porque me llamaron para concretar la fecha de entrega, pero no llegué a coger el teléfono. Les devolví la llamada al rato, y quedamos en un día concreto. Al día siguiente me volvieron a llamar para decidir un día, y cuando les dije que creía que ya teníamos uno, la persona que me atendió me aseguró que era imposible y que sería de otro canapé de otra tienda (?) como si andara yo comprándolos de diez en diez y no pudiera hacerles un seguimiento. Obviamente solo había comprado ese. Me quedé un poco confundida, pero bueno, quedamos otro día y listo.

El colchón que comprado pues al final no está mal contento y nada más 90x190 de espuma lo único yo no trabajaría con DHL que luego los colchones y todo la entrega parece que funciona peor yo no trabajaría con la agencia dhl y si hay más empresas trabajo con otros Que sean más normales y lleven mejor los paquetes

Todo muy bien, buena calidad precio, el colchón de visco y muelles algo blando si te gustan colchones más firmes. La atención al cliente telefónica excelente. Facilidad de elegir fecha de entrega, llaman antes de ir para asegurarte que estés en casa. Transportistas y montadores muy bien y rápido.

Me ha encantado la rapidez y lo profesional tanto de la empresa como de los montadores, el colchón ha sido todo un acierto y el canapé está brutal!! Muchas gracias!!

Me ha gustado mucho el servicio han cumplido con lo previsto. La verdad que es la segunda vez que compro aquí y es muy recomendable. La calidad y precios son buenos. Y la atención al cliente es muy buena.

Hemos tenido un error en las medidas del canapé. No han puesto ningún problema en cambiarlo por una medida superior. Estamos a la espera del cambio

Hice la compra de un canape una noche y al día siguiente me llamaron para concertar la entrega. El montaje fue muy puntual y rápido. Todo perfecto

Una experiencia de 10. Un día después de haber hecho el pedido me llegó un sms indicando fecha y tramo horario de entrega, tardó 1 semana en llegar. Unos días antes del reparto los propios transportistas me llamaron indicándome la hora exacta de entrega, fueron puntuales y no tardaron nada en montarlo.

Todo fue muy bien, sin ningún problema. El trabajo se realizó de forma rápida y eficiente, y la persona que hizo la instalación fue muy amable.

La atención al cliente postventa ha sido excelente, es difícil encontrar que te atiendan en persona (no con una máquina), y tan bien. Muchas gracias!

Gran servicio,montaron el canapé super rápido. La estructura muy sólida y bastante resistente. Es el tercer canapé que compro con ellos y ningún inconveniente.

Estamos muy satisfechos en todo, el colchón tiene un buen acabado y calidad de materiales. El servicio de venta era muy exhaustivo. Gracias

Muy bien. Servicio execelente. El colchón un pelin duro para mi gusto. El canapé impecable.

Acabo de comprar y reservar unos artículos. Todavía no puedo valorar la compra. Si quiero valorar el servicio de atención al cliente, en concreto a la Srta. Daniela por su amabilidad y eficacia en la información y atención prestada. 10/10. Muy bien.