Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan que el proceso de compra es muy sencillo y fácil de realizar. Además, valoran positivamente la amplia gama de productos y opciones disponibles, así como los descuentos y promociones que ofrece la web. Sin embargo, existen quejas frecuentes sobre retrasos en la entrega, falta de información o problemas con el seguimiento del pedido. La atención al cliente también es criticada por su falta de respuestas, difícil contacto y poca resolución de problemas. La calidad del producto recibe opiniones mixtas, ya que algunos clientes están satisfechos, pero otros reportan maderas dañadas o materiales deficientes. Por último, varios clientes consideran complicado el proceso de montaje debido a instrucciones poco claras o materiales que no encajan correctamente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneswickey.es
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No he recibido nada
Verificada
Precio calidad justo
Las maderas podrían estar mejor cortadas porque falta lijarlas, siendo un parque para niños es un peligro que estén astilladas.
Las instrucciones son complejas y nos han faltado tornillos.
Estoy algo decepcionada con el parque..
Verificada
En 5 días hace 1 mes que hice el pedido.
El cual acabaré cancelando como esto siga así.
Siguen sin enviarlo y no saben decirme cuándo lo enviarán.
Era un regalo gracias Wickey por ser así de impresentables.
Formulario web contestan cuando les apetece y si lo hacen.
Y por teléfono te dicen que no tienen atención al cliente en español.
No recomiendo para nada comprar en esta web.
Y no estamos hablando de poco dinero, son 500 y pico
Euros de pedido.
Ya lo aviso si seguís sin enviar hablaré con PayPal
Para cancelar el pago.
Verificada
Buena experiencia en la compra. Información completa. A la espera de la llegada del producto para que sea todavía más satisfactoria el proceso.
Respuesta de wickey.es
Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido buena y que la información fue útil. Esperamos que el producto llegue pronto y haga tu experiencia aún más satisfactoria. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Me ha gustado la seguridad que da la web en sí, indicándote todo lo que necesitas para tu parque infantil.
Respuesta de wickey.es
Nos alegra saber que te sientes seguro usando nuestra web y que encuentras toda la información que necesitas para tu parque infantil. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
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Compré un parque grande para que me llegara en navidades, en el black friday. Tiempo estimado de entrega entre el 11 de diciembre y 5 de enero,OK. Me llegó la última semana de enero… y tengo una madera dañada… ahora tengo que ponerme a reclamar uno de los soportes??? Pues no, se me quitan las ganas.. cuando me llegaría la madera que ha llegado mal? En junio? A ver cómo explico a mis hijos pequeños que tengo su caseta de los reyes magos en el jardín sin montar porque me tengo que esperar dos meses más a que llegue una madera. Habiéndome gastado 2500€ meses parece nefasto.
Respuesta de wickey.es
Entendemos perfectamente lo decepcionante que ha sido esta experiencia para ti y para tus hijos, especialmente cuando el parque estaba pensado como regalo de Navidad y la entrega se retrasó tanto más allá del plazo anunciado. Esperar aún más por una pieza dañada resulta comprensiblemente muy frustrante, sobre todo después de una inversión tan importante.
Tu comentario sobre el retraso, la pieza dañada y la dificultad de completar el montaje lo trasladamos internamente a nuestro servicio de atención al cliente para que se revise el caso.
Esperamos que la situación ya se haya podido aclarar y que el parque pueda finalmente montarse y disfrutarse como estaba previsto.
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La compra muy fácil y rápido! Ahora con mucha ilusión de recibir el producto!
Respuesta de wickey.es
¡Qué alegría saber que la compra fue fácil y rápida! Estamos seguros de que disfrutarás mucho tu nuevo producto.
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PRODUCTO PAGADO SIN RECIBIRLO
El día 21 de abril de 2.026 realizamos un pedido de un parque infantil. Actualmente (02/06/2026) seguimos sin recibirlo ni poder hacer seguimiento del envío en la página web. El servicio es nefasto, imposible de contactar. Tan solo recibimos un correo diciéndonos que investigarían y se pondrían en contacto con nosotros, algo que a día de hoy no ha sucedido. Actualmente, si no nos contestan, iniciaremos los trámites necesarios para reclamar la devolución del dinero pues el parque está 100% pagado hace más de un mes sin haber recibido el parque. No recomiendo esta página para la compra de parques, con envíos a España.
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A dia de hoy 23 de julio no he recibido el parque que pedí supuestamente devenía de a ver llegado el dia 7 de julio llevo desde el dia 6 de julio intentando contactar la única repuesta que he tenido ha sido “nos pondremos en contacto con el transportista” sigo esperando una solución
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Tardasteis 3 semanas en empezar a producirlo. Me llegó fuera de la fecha prevista, que ya de por si era larga.
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Variedad de productos
Respuesta de wickey.es
¡Qué bonito saber que te gusta la variedad de nuestros productos! Siempre nos esforzamos por ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
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De momento estoy contenta, la página me ha encantado. Con ganas de que nos llegue pronto.
Respuesta de wickey.es
¡Qué alegría saber que te ha encantado la página! Estamos emocionados por que recibas tu pedido pronto.
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La experiencia nefasta el servicio cliente telefónico fatal mi pedido tenía que llegar entre el 5 y el 15 de mayo y nadie sabe nada llevo dos semanas llamando diariamente y la señora o no contesta o me cuelga o me dice el departamento correspondiente se pondrá en contacto con nosotros nada de nada no tengo ningún número de seguimiento he solicitado por teléfono , por email , y por formulario de contacto información o devolución y ninguna respuesta , el siguiente paso es poner una denuncia porque esto es una vergüenza
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Me ha gustado mucho la pàgina web, la facilidad para elegir el parque y las diferentes opciones que hay.
Respuesta de wickey.es
¡Qué alegría saber que te ha gustado nuestra página web y la facilidad para elegir el parque! Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia y tus palabras lo reflejan. ¡Gracias por tu apoyo!
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Hice el pedido el 3 de junio y aun no llegó. Teóricamente debería estar el 27 de junio, estamos a 20 de Julio y no tengo noticias. Por lo del momento mal.
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Muy mal servicio
No cumplieron con los plazos de entrega y cuando me lo entregaron muchas piezas faltaban, así que sigo esperando para montarle su casita a mi hija…Fatal no volveré a repetir porque no ha sido buena la experiencia.
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No se realiza la entrega en el tiempo previsto y ni logro hacer el seguimiento ni contactar con nadie para ver que pasa con la entrega
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Todo bien
Fácil de comprar, ahora a esperar el producto con ganas
Respuesta de wickey.es
¡Qué alegría que la compra haya sido fácil! Ahora solo queda esperar el producto con muchas ganas. ¡Seguro que te encantará!
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Llevo un mes sin recibirlo y el transportista me alertó de que viene mal empaquetado. Se devuelve a la espera de una respuesta del fabricante
Verificada
Respuesta de wickey.es
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du mit deinem Kauf so zufrieden bist und alles zu deiner Zufriedenheit war. Viel Spaß damit!
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