Sello de calidad de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Algunos clientes destacan la rapidez en el envío y la gestión, y varios se muestran satisfechos con la calidad de los productos. Sin embargo, muchos usuarios expresan insatisfacción por retrasos, falta de información sobre el estado de los pedidos y problemas con la entrega de los productos. Existen dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente, reportando falta de respuesta y comunicación deficiente. Las opiniones sobre la calidad de los productos son mixtas, con varios clientes reportando móviles defectuosos o en condiciones inferiores a lo prometido. Además, se mencionan problemas y demoras en el proceso de devolución y reembolso, así como costes inesperados asociados a devoluciones. Varios clientes también se quejan de diferencias entre la batería prometida y la recibida, o de indicios de que la batería no es nueva ni original.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesAcelstore
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Ni fu ni fa
No sé cómo es la empresa porque no hubo pedido.
Compre un teléfono y después de crearme cuenta y todo al día siguiente recibí un mail con mi reembolso (supongo que porque ya no tenían el terminal).
Muy bien el reembolso y rápido, pero muy mal que no tengan la página actualizada. Y muy mal no coger llamadas en toda la mañana para poder recibir una explicación ….
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Hace poco compré un iPhone 14 Pro en Acelstore y no puedo estar más contenta. Me lo habían recomendado varios familiares que ya habían comprado aquí, y la verdad es que tenían toda la razón. El móvil llegó en perfectas condiciones, como nuevo, y funciona de maravilla.
La atención al cliente fue excelente, muy amables y resolutivos en todo momento.
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Es el 4º móvil que compro.
Es el 4º móvil que compró en Acel Store ya que anteriormente me ha ido muy bien, solo tuve problemas con el 2º que compré y me lo solucionaron rápidamente, los
Móviles parecen a estrenar, en resumen si tengo que comprar otro para mí o mi familia sin duda sería con ellos
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El teléfono perfecto pero el paquete llega sin nombre de destinatario. Trabajo en una empresa con bastantes empleados y tuve la suerte de que lo recogió una persona honrada que pregunto si alguien estaba esperendo un telefono. No entiendo como algo así puede pasar con un artículo de casi 1000€.
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Hice un pedido hace 8 dias no he recibido mas que la confirmacion del mismo al dia siguiente. Por ahora ni sms ni whatsapp ni ninguna otra noticia del pedido. Esta mañana he realizado consulta sobre el estado del mismo viabwhatsapp de la pag web de acelstore y todavia espero respuesta. Asi q por ahora descontenta con el servicio.
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POSIBLE ESTAFA
Ya no sé si pensar que se trata de una estafa o si realmente ha ocurrido algún problema con mi pedido. Compré un iPhone 15 Pro Max el día 20 de noviembre y el cobro se realizó sin inconvenientes, pero ya han pasado 7 días y no he recibido ninguna información sobre el envío. He llamado más de 20 veces sin obtener respuesta, los mensajes de WhatsApp no los leen y los correos electrónicos tampoco los responden.
De momento, parece que simplemente se han quedado con el dinero y no hay forma de contactar con ellos. Si finalmente obtengo alguna solución, actualizaré esta reseña, pero por ahora mi recomendación es no comprar para evitar malos ratos.
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El número de servicio al cliente nunca lo contestan, los tiempos de entrega no son los mencionados al momento de la compra
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Producto pésimo según los criterios de estado según ellos
Pedí un iPhone 13 en estado muy bueno y me llegó con alguna marca en los cantos como es normal pero el cristal trasero muy sucio y rallado(marcas que no se van) y la pantalla pone que el terminal no la reconoce. No es oled como la original del dispositivo si no que es lcd, hace dos días que les escribí a atención al cliente y no he obtenido respuesta alguna
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Compre un IPhone 15 hace dos meses, y a las 2 semanas empezó a apagarse solo estando a 60% de batería y me ponía q la pantalla y la batería no eran auténticas. El problema es que llevo 3 semanas esperando a q me contesten al correo ( he enviado 5 ya) ya que no cojen el teléfono cuando les llamas ( suena y luego te dice que están ocupados) y mira q he llenando unas 50 veces .
Me han robado 368€
Hice el pedido, conforme lo vi quise devolverlo porque no correspondía con la calidad que ellos prometen. Les mando pruebas de todo y siguen negando lo evidente, me aceptan la devolución restando 15€ “de transporte”. Más de un mes después la devolución no llega, no cogen teléfono, no contestan correos, absolutamente nada. Una estafa de pies a cabeza, se quedan con el móvil y el dinero.
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Una pesadilla
Me están pidiendo que valore mi experiencia, no le pongo menos estrellas porque no se puede, mi pedido nunca ha llegado y no recibo respuesta a las múltiples reclamaciones que he hecho por teléfono, correo, por la web y hasta por la financiera con la que tengo un contrato firmado el cual ha sido incumplido porque he financiado un teléfono QUE NO ME HA LLEGADO, y del cual siguo esperando algún tipo de información sobre si llegará o no
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Realicé un pedido el día 19 de noviembre y me intentado poner en contacto ya sea a través de correo electrónico, telefónicamente o con el formulario de incidencia, y no he recibido respuesta alguna.
Y el pedido a dia de hoy (5 de diciembre) aún aparece en proceso...
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En general el servicio calidad y acabado de los terminales y precio, resolución de incidencias y trato al cliente excelente.
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Experiencia nefasta y pésima atención.
Después de 11 días, el pedido no ha salido,. No hay explicaciones, no hay respuestas a mensajes de corrreo electrónico. No hay devolución de llamadas, no se puede hablar con nadie. Próximo paso denunciar
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El artículo bien…el proceso de entrega…
El artículo bien…el proceso de entrega muy mal…sin contacto alguno durante 10 días.el teléfono de atención nadie contacta y entras en bucle con la locución que tienen.nadie atiende a nada..ni teléfono ni incidencias a través del email de soporte.
Al no tener contacto he pensado que me habían estafado por phising..menos mal que llegó el terminal a los 11 días.
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Nunca defrauda.
Ya he comprado varios móviles y siempre funciona bien. Seguir así.
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el móvil vino los muchos arañazos compradlo en el estado excelente i encima para que no viese los arañazos cogen y le ponen un protector de pantalla y la batería ponía 93% y vino con 92 % .no recomiendo este tipo de empresas reacondicionados no volveré a comprar mas en tiendas de reacondicionados y si quiero devolver el producto me compran 15 euros por devolverlo
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Estafa. No llega en telefono ni me contestan
Pedi un iphone 16pro y tras 10 dias llamando a ver porque no me llega , no atienden el telefono ni a los correos y cuando llamas te cuelga un contestador. Le doy una estrella porque cero no se puede . Ni tengo mi dinero ni el telefono ESTAFA!!
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