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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesasxstore.com
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El cambio ha sido expectacular. Tengo un Toyota Auris hybrid del 2018 y llegó un momento que no podía conducir de noche, no sé veía nada. Los talleres no me dieron solución hasta el punto que casi vendo el coche por este motivo. Compramos estás luces led, vimos un vídeo en Youtube sobre como cambiarlas y fue muy fácil con un poco de maña y paciencia. Ya conduzco sin problema. Solamente hay que volver a cambiarlas para pasar la ITV, pero a mí me han salvado la vida, porque me la jugaba todas las mañanas al ir al trabajo.
Respuesta de asxstore.com
Estimada clienta:
Nos alegra muchísimo leer que has recuperado la visibilidad y la tranquilidad al volante. Conducir de noche sin ver bien es muy estresante y tu seguridad es lo más importante.
Un saludo del equipo ASX.
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Estaría bien algún tutorial de montaje, sobre todo de los adaptadores. No se especifica si hay alguna posición de montaje, tanto del adaptador como de la bombilla.
Respuesta de asxstore.com
¡Hola, Yann! Muchas gracias por tus 5 estrellas. Nos alegra que, en general, estés contento.
Tomamos nota de tu sugerencia sobre los tutoriales de montaje; es una idea genial para mejorar y vamos a valorarla. Si a día de hoy sigues necesitando ayuda con la posición del adaptador o la bombilla, por favor, escríbenos a info@asxstore.com. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para guiarte y resolverte cualquier duda técnica. ¡Un saludo!"
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Rapidez, y muy bueno el material
Respuesta de asxstore.com
Hola, Fernando
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestro servicio y nuestros productos.
Un cordial saludo,
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Excelente trato i muy profesionales
Respuesta de asxstore.com
Hola, Danut
Muchas gracias por tu valoración. Es un placer recibir este tipo de comentarios, ya que reflejan el esfuerzo que hacemos para ofrecer el mejor producto y servicio.
Gracias por confiar en ASX.
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Respuesta de asxstore.com
Hola, Carlos
Muchas gracias. Nos alegra saber que estás contento con el producto.
Recibe un cordial saludo por parte del equipo ASX.
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En un año (antes que la halógena) se me ha estropeado una de las dos lámparas, no esperable en este producto
Respuesta de asxstore.com
Hola, Javier. Gracias por dejarnos tu opinión. Lamentamos mucho leer que una de las lámparas ha fallado tan pronto; efectivamente, no es el comportamiento esperable de este producto, cuya vida útil debería ser muy superior a una halógena.
Al haber pasado solo un año, es muy probable que esté cubierto por la garantía o se trate de un defecto puntual de esa unidad. Por favor, no des el producto por perdido: nuestra atención al cliente está siempre abierta para ayudarte con estos imprevistos.
Escríbenos a info@asxstore.com con los datos de tu pedido y nuestro equipo de garantias buscará una solución inmediata.
¡Un saludo!
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Respuesta de asxstore.com
Hola, José
Muchas gracias por la valoración.
Un cordial saludo del equipo ASX.
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Cuesta dinero la devolución aunque se confunda asx me asesoraron mal pregunte por unas bombillas me dijeron que valían para mi coche y cuando llegaron NO. A parte de pagar el envío de vuelta no te devuelven la totalidad del precio del producto
Respuesta de asxstore.com
Hola Alejandro, agradecemos que nos contactes. Sentimos que las bombillas no hayan sido las adecuadas para tu vehículo y nos gustaría explicarte el porqué de esta situación.
En el sector de la iluminación automotriz, debido a la enorme variedad de versiones de un mismo modelo de coche, no existe una lista de compatibilidad universal infalible. Como indicamos en las fichas de producto de asxstore.com, en muchos casos la bombilla es técnicamente correcta, pero el vehículo requiere un accesorio adicional (como un adaptador o cancelador) para completar la instalación.
Respecto a la devolución, nuestras condiciones están detalladas con total claridad en el apartado de 'Devoluciones' de nuestra web; es muy importante haberlas revisado antes de finalizar la compra. Esta es una política estándar que nos permite mantener la transparencia y la sostenibilidad de nuestro servicio.
Estamos a tu disposición en info@asxstore.com si deseas que nuestro equipo técnico te asesore sobre qué accesorio necesitas.
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Respuesta de asxstore.com
Hola, Bruno
Muchas gracias por la valoración.
Un cordial saludo del equipo ASX.
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Muy buenas bombillas y muy buena iluminación
Respuesta de asxstore.com
¡Muchas gracias, Antonio!
En ASX nos obsesiona que cada bombilla ofrezca el máximo rendimiento donde más se necesita. Nos motiva saber que la iluminación cumple tus expectativas para un uso exigente.
¡A disfrutar de esa visibilidad extra en tus próximas salidas!
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Respuesta de asxstore.com
Gracias, Ana, por tu valoración.
Un cordial saludo del equipo ASX.
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Respuesta de asxstore.com
¡Hola Yeray! Muchas gracias por tus 4 estrellas. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. En ASX, trabajamos cada día para que nuestra iluminación ofrezca el máximo rendimiento en tus rutas. ¿Hay algo específico que te haya gustado más o algún detalle que podamos mejorar para alcanzar las 5 estrellas la próxima vez?
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Respuesta de asxstore.com
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas!
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva.
¡Aquí estamos para lo que necesites!
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Respuesta de asxstore.com
¡Gracias por la excelente valoración!
Trabajar para conseguir esa puntuación es nuestra mayor motivación.
¡Un saludo!
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Poca luz
Respuesta de asxstore.com
Hola Jesús, gracias por tu valoración. Lamentamos que el rendimiento no haya cumplido tus expectativas iniciales.
Es importante aclarar que este modelo Mini LED es una solución diseñada específicamente como iluminación de apoyo y cortesía. Debido a su tamaño ultra compacto para aplicaciones muy concretas, su flujo lumínico está optimizado para complementar el sistema, pero no debe compararse con la potencia de un kit de iluminación principal de carretera.
Asimismo, la proyección final depende directamente del moldeado de la lámpara donde se instale y del estado de la óptica del faro de tu vehículo; factores externos a la bombilla que influyen decisivamente en el haz de luz resultante.
Si tienes cualquier consulta o necesitas asistencia técnica, nuestro equipo de atención al cliente está a tu entera disposición. Puedes escribirnos a info@asxstore.com para que nuestros especialistas puedan asesorarte personalmente.
Un saludo, el equipo de ASX.
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Respuesta de asxstore.com
¡Hola, Emiliano! Muchas gracias por tu valoración. Nos quedamos con curiosidad por saber qué es lo que más te ha gustado.
De igual manera, ¡disfruta mucho de tu producto!
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Factura
No he recibido la factura, a pesar de haberla pedido y se me dijera que fue enviada.
Respuesta de asxstore.com
Estimado Norberto:
lamentamos el malentendido. Ya tienes tu factura disponible en tu correo electrónico.
Un saludo de todo el equipo ASX.
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Respuesta de asxstore.com
Hola, Pedro Miguel. Gracias por tu valoración.
Vemos que nos has dejado 3 estrellas pero sin ningún comentario, por lo que nos quedamos con la duda de qué ha podido ocurrir o en qué podríamos haber mejorado tu experiencia. Si has tenido algún inconveniente o el producto no cumple tus expectativas, recuerda que nuestra atención al cliente está siempre abierta para ayudarte.
Por favor, escríbenos a info@asxstore.com contándonos qué ha pasado, nos encantaría escucharte y ofrecerte una solución si algo no ha ido bien.
¡Un saludo!
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Respuesta de asxstore.com
Hola, Mario
Gracias por invertir tu tiempo en valorarnos. En ASX trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y producto a nuestros clientes.
Nos gustaría conocer más en detalle lo ocurrido para poder ayudarte. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en **[info@asxstore.com](mailto:info@asxstore.com)**, explicándonos el caso, y estaremos encantados de darte la mejor solución.
Muchas gracias de nuevo y un cordial saludo,
Equipo ASX Iluminación
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
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