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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes están muy satisfechos con la calidad de los productos, destacando su resistencia y apariencia. Muchos resaltan la rapidez del envío cuando no hay retrasos. Además, la atención al cliente suele ser bien valorada y los clientes aprecian la rápida solución de problemas y reembolsos. El precio de los productos es percibido como bueno por la mayoría. Sin embargo, algunos clientes experimentan retrasos significativos en los envíos y consideran que los gastos de envío son elevados. El embalaje genera quejas por roturas y varios sugieren mejoras en este aspecto, a pesar de que algunos encuentran adecuados los empaques. También se reportan casos de falta de respuesta o comunicación insuficiente por parte de la atención al cliente, así como situaciones en las que no se logra resolver el problema.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesbotellas-y-tarros.es
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Verificada
Botellas para aceite
Pedimos las típicas botellas de aceite de color verde oscuro de 250 y 500 ml.
Algunas de ellas venían con alguna marca superficial.
También pedimos los tapones dorados de toda la vida. Algunos de estos no encajaban bien en la rosca.
Añadimos también los cierres por temperatura que aplicamos sin mayor dificultad usando un secador de pelo convencional.
Verificada
Tosos los botes y botellitas son tal como esperaba o mejores.
Lo único negativo es que yo pagué unos gastos de envío para que me trajeran el paquete a casa y no ha sido asi.
Yo vivo en El Berro, una pedanía en Sierra Espuña a 17 km, de la población a la que pertenece, Alhama de Murcia.
Parece ser que muchos repartidores no tienen ganas/tiempo para hacer 17km por un sólo paquete, así es que se inventan que no estaba en casa o que los datos no son correctos; ya me ha sucedido en otras ocasiones y con varias empresas de transporte.
La diferencia es que en esos casos , los gastos de envío eran gratis.
Resumiendo: pagué casi 13€ para que me llegara el paquete a casa y hoy he tenido yo que hacer 34 km (ida y vuelta), gastándome otros cuantos euros en gasolina.
Así que en tales condiciones igual no repito pedido con ustedes.
Verificada
Pésimo servicio de envío (seur)
Tosos los botes y botellitas son tal como esperaba o mejores.
Lo negativo es que yo pagué unos gastos de envío para que me trajeran el paquete a casa y no ha sido asi.
Yo vivo en El Berro, una pedanía en Sierra Espuña a 17 km, de la población a la que pertenece, Alhama de Murcia.
Parece ser que muchos repartidores no tienen ganas/tiempo para hacer 17km por un sólo paquete, así es que se inventan que no estaba en casa o que los datos no son correctos; ya me ha sucedido en otras ocasiones y con varias empresas de transporte.
La diferencia es que en esos casos , los gastos de envío eran gratis.
Resumiendo: pagué casi 13€ para que me llegara el paquete a casa y hoy he tenido yo que hacer 34 km (ida y vuelta), gastándome otros cuantos euros en gasolina
Verificada
He hecho el mismo pedido en varias ocasiones.
Me gustan estos tarros por eso repito
Puestos a mejorar, igual reducir el tiempo de envío
Verificada
la calidad de las cosas es muy buena. he recibido algunas cosas erróneas pero me lo han corregido inmediatamente - en general estoy muy satisfecha
Verificada
Más caro el envío. Peor servicio al cliente.
Han pasado 13 días desde que realicé el pedido y aún no lo he recibido. Es más, ni siquiera he recibido noticias del servicio al cliente.
Ha habido un problema con el paquete según he podido averiguar con la empresa de logística: "rotura". Eso tras haber subido el precio del envío de 9€ a 12€, lo cual podría ser comprensible si el servicio fuera a mejorar, pero no es así. Parece ser que el paquete ha sufrido una rotura porque el embalaje no es el adecuado, la empresa logística decide no entregarme el paquete sin si quiera consultármelo, solicito recibir el paquete igualmente pero por lo que sea el paquete toma el camino de vuelta al vendedor. Una locura. El vendedor tampoco sabe nada: 6 días después del incidente no tengo información del vendedor.
Difícilmente puedo dar una opinión positiva del vendedor, pese a ser cliente asiduo. La preparación y el envío son lentos y con mala garantía, y el servicio posventa es casi inexistente. Ya no lo recomiendo.
Respuesta de botellas-y-tarros.es
Buenos dias,
Le agradecemos sinceramente que haya dedicado tiempo a dejarnos una valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros procesos y nuestro servicio.
Lamentamos profundamente que haya experimentado retrasos e inconvenientes con el servicio de mensajería. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando un envío no llega según lo previsto, y queremos asegurarle que tomamos su situación muy en serio.
Actualmente estamos en contacto directo con la empresa de transporte y estamos a la espera de una respuesta oficial sobre el estado de su envío. Tan pronto como recibamos nueva información, se la comunicaremos de inmediato. Nuestro servicio de atención al cliente está supervisando el caso constantemente y trabaja activamente para encontrar una solución rápida para usted.
Como ya hemos indicado, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted de nuevo por correo electrónico a lo largo del día, para informarle detalladamente del estado actual y acordar los siguientes pasos.
Le agradecemos de corazón su paciencia y comprensión.
Si mientras tanto tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
botellas-y-tarros.es
Verificada
Gran variedad de botes Fido y la posiblidad de descuentos si compras cantidad. Aunque la logística falla un poco, la atención es rápida y solucionan los contratiempos.
Verificada
Muy buena calidad
Los productos son de muy buena calidad, me ha sorprendido para bien la relación calidad precio. Me han llegado dos tarros rotos por efectos del transporte casi seguro y me han dicho que me hacen el rembolso. Muy muy contenta, volveré a pedir seguro.
Verificada
No cumplen ni de lejos con el plazo de entrega, a pesar del coste del envío.
Hice el pedido el día 3 de julio.
He pagado 17€ de gastos de envío (obligatorios, no es que tengas otra opción), para que el pedido llegase en 48/72 horas. Esto me convenció porque era un pedido muy urgente y me pareció lógico pagar ese importe que ya no es nada frecuente si el pedido iba a llegar en ese plazo.
9 días después no he recibido el pedido, y tras enviar dos emails a atención al cliente para intentar tener algo de información, tampoco he obtenido ninguna respuesta.
La experiencia muy mala, no puedo decir otra cosa.
Respuesta de botellas-y-tarros.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente el incumplimiento del plazo de entrega indicado y la falta de respuesta rápida por parte de nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos perfectamente su frustración, sobre todo tratándose de un pedido urgente y con elevados gastos de envío.
Hemos revisado su caso y su pedido ya se encuentra en tránsito y debería llegarle en breve. Sentimos mucho la demora y los inconvenientes que esto le ha causado.
Tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar tanto nuestros plazos de preparación y envío como la comunicación con nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de botellas-y-tarros.es
Verificada
Todo OK y a tiempo
La verdad es que ha llegado el pedido muy bien. Todas las botellas bien protegidas, ninguna rotura y en poco tiempo. Pensaba que tardaría más en llegar.
Verificada
Perfecto
Todos mis tarros de cristal llegaron en perfecto estado
Verificada
El producto es correcto, aunque los gastos de envío son elevados.
Verificada
Envío equivocado
Nunca he tenido problemas con vosotros, sin embargo en esta última ocasión he recibido un pedido equivocado. Confío plenamente en que lo solucionareis favorable
Respuesta de botellas-y-tarros.es
Buenos dias,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que hasta ahora siempre ha estado satisfecho con nuestros pedidos y nuestro servicio. Precisamente por eso lamentamos aún más que en esta ocasión haya recibido un pedido equivocado.
Entendemos perfectamente las molestias que esta situación puede haberle causado y queremos disculparnos sinceramente por ello. Tenga la seguridad de que nuestro equipo de atención al cliente ya está en contacto con usted y está trabajando para encontrar una solución satisfactoria lo antes posible.
La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, y hacemos todo lo posible para seguir mereciendo su confianza. Le agradecemos mucho su paciencia, su comprensión y la confianza que sigue depositando en nosotros a pesar de este incidente.
botellas-y-tarros.es
Verificada
Botellas rotas
En cada pedido recibo entre un 5 i un 25% de botellas rotas. Agradezco mucho que el importe se me abone immediatamente, pero preferiría que se mejorara el embalaje a recbir botellas rotas.
Respuesta de botellas-y-tarros.es
Buenos dias,
Muchas gracias por su sincera valoración. Lamentamos saber que en sus pedidos ha recibido botellas dañadas en varias ocasiones. No obstante, nos alegra saber que está satisfecho con la rapidez de nuestros reembolsos.
Su comentario sobre el embalaje es muy valioso para nosotros. Ya estamos trabajando en mejorar nuestras soluciones de empaquetado para evitar en la medida de lo posible este tipo de incidencias durante el transporte.
Esperamos poder seguir contando con su confianza en el futuro y le agradecemos su paciencia y apoyo.
botellas-y-tarros.es
Verificada
BUENA CALIDAD
LOS PRODUCTOS Y LOS PRECIOS SON MUY BUENOS. TAL VEZ MEJORARÍA ALGUNAS OFERTAS
Verificada
Excelente
Hemos he hecho un pedido para valorar el producto, y hemos decidido incluirles como proveedor habitual, en breve realizaremos más pedidos
Verificada
Verificada
Muy satisfecha con el producto
Verificada
alles Top, zügiger Versand von Deutschland nach Spanien, große Auswahl an Glasfiguren, leider sind manche Figuren öfter ausverkauft.
Verificada
Produktuaren kalitatea, prezioa eta bidalketaren azkartasuna.
Mila esker
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