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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez tanto en la gestión como en la entrega de los pedidos. Clientes resaltan una atención al cliente personalizada, amable y resolutiva, con gran disposición para resolver dudas y problemas. Los usuarios valoran muy positivamente la calidad de los productos, resaltando materiales, acabados y durabilidad. La personalización detallada y la adaptación a peticiones específicas son muy apreciadas por los clientes. Muchos clientes valoran positivamente el diseño de los productos, destacando lo bonitos y originales que resultan. Además, la capacidad para resolver incidencias y ofrecer alternativas rápidas es mencionada como un punto fuerte. La comunicación fluida y constante durante todo el proceso es reconocida como un aspecto positivo. Algunos clientes mencionan demoras puntuales en la comunicación o en la gestión de pedidos, aunque estos casos son poco frecuentes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionescocholate.es
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Verificada
EXCELENTE
Mi experiencia ha sido muy buena de principio a fin. Todo ha resultado sencillo, rápido y sin complicaciones, y el servicio ha cumplido con creces mis expectativas. Quiero hacer una mención especial a Patricia por su amabilidad, profesionalidad y por estar siempre dispuesta a ayudar. Da gusto encontrarse con personas que hacen su trabajo con tanta dedicación. ¡Muchas gracias por todo! Sin duda, volvería a confiar en vosotros.
Verificada
El trato con la responsable ha sido impecable, muy amable y muy dispuesta a ayudar, he hecho varios pedidos y siempre te facilitan más de la cuenta el que lo tengas en tiempo y forma y aún siendo personalizaciones express, es un gusto el trato que te proporcionan y después se refleja en la calidad y visual de los productos
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Estupendo y muy rápidos
Nuestra experiencia ha sido muy buena. El pedido lo gestionaron súper rápido, y los productos son muy bonitos y de buena calidad. Compramos una mochila grabada con nombre y elefante, una taza y una botella de agua también con nombre y dibujo y un portadocumentos con nombre. Repetiremos y lo recomendaremos.
Respuesta de cocholate.es
🥰
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Fueron un regalo para el padre y le encanto
El envío fue muy rápido y la calidad se ve muy buena. Por mejorar diría que mi bebe tiene 4 meses y tuve que cogerle la talla de 1 año porque era la más pequeña, así que hasta dentro de unos meses no podrá usarla, estaría bien una talla de 6 meses. Por lo demás genial, las sudaderas son preciosas.
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Atención personalizada y productos excelentes
Es la segunda vez que realizamos un pedido para profes, y en ambas ocasiones el trato ha sido excelente y personalizado. Los productos (botellas, tazas) son excelentes, nosotros seguimos usando una botella tres años después y las impresiones de los dibujos siguen intactas.
Asimismo, dan respuesta muy rápida a todas las dudas, y el envío del producto se realiza en pocos días una vez has confirmado el diseño.
Muy recomendable!
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Hice fácilmente mi pedido desde América, quería un regalo personalizado y además útil para niño y niña y a precio razonable.
No tuve oportunidad de ver el producto final pero los festejados dijeron que sus regalos fueron un gran regalo.
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Todo genial, subí un diseño muy difícil y se pusieron en contacto conmigo y aunque al final no pudo ser se esmeraron un montón en intentar conseguirlo pero al final fui yo la que preferí que no lo hicieran pero por ellos lo hubieras seguido intentando, muy contenta con todo, lo recomiendo
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Nos gusto mucho la atención personalizada porque al elegir los colores no se veia muy claro y nos contacto por telefono para recomendarnos otra elección. Además fue muy rápido todo. Muchas gracias.
Respuesta de cocholate.es
Muchas gracias!!! Nos encantó poder ayudaros
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El lado humano del proceso. Enma dime que no eres una IA.
Valoro muy positivamente todo el proceso, la rapidez de respuesta, el trato personalizado que pese a los contratiempos y cambios que propuse a última hora, fueron muy resolutivos, y por supuesto las 2 sudaderas que encargué han quedado fenomenal. Muchas gracias Enma por todo y al equipo de Cocholate. ¡Seguid así!. Muy buen trabajo.
Respuesta de cocholate.es
Puedo asegurarte Almudena que soy de carne y hueso! Millones de gracias por tu reseña! Un abrazo, Emma
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Todo genial!!
Todo genial! Instrucciones muy bien explicadas para la personalización. Adaptación sin ningún problema a cambios a pesar de ser errores por nuestra parte. Buenísima comunicación. Rapidez en todo: maqueta, modificaciones, envío... Y la bolsa de buen material y perfectamente estampada. Preciosa!! Recomiendo esta página 100%
Respuesta de cocholate.es
Muchas gracias Sandra!
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Bien, pero se puede mejorar
Encargué dos peluches personalizados con importe total de un poco más de 50€. Son peluches de buena calidad, pero en los detalles deja algo que desear, como el acabado del bordado (quitar todo el residuo de papel de bordar de atrás e cortar hilo sobrante - tuve que hacerlo yo), envoltorio pobre para un regalo de bebé (cinta marrón fea con lazo raro y pegatina de publicidad).Creo que ajustando estos puntos, se puede mejorar la experiencia del cliente.
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Cocholate es toda una garantía
Cocholate es la garantía de productos bonitos, regalos que gustan y que hacen quedar bien, sea cual sea el presupuesto. Un valor seguro, al que siempre vuelvo siempre que tengo que regalar algo para bebés y no tan bebés. Envío rápido.
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El cuidado y el detalle de cada personalización y artículo, se palpa. Ya van 2 cosas las que pido en cocholate y la verdad me han sorprendido ambas. Sobre todo los tiempos de envío, que han sido excepcionales, teniendo que bordar el pedido... Ha quedado precioso. Compraré más veces sin duda! Gracias!!
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Equipo de 10!!!
La atención ha sido magnífica. Hice el pedido y al momento me escribieron para comentarme que ese color no había stock y llegaba en unos días y me daban otra opción. Preferí esperarme, e hicieron lo posible para que me llegara a tiempo y asi fue!! El producto precioso pero el equipo humano aún mejor!! Repetiré seguro. Gracias!!!!
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Una taza muy bonita y se ve de muy buena calidad. El tacto es muy agradable. En mi caso, genial para el cole de mi hijo de infantil. Recomendable.
Respuesta de cocholate.es
Muchas gracias Ingrid! Es una taza muy útil para fomentar la independencia
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Propuetsa de mejoras
Problemas en la plataforma de pago.
La pagina web no es "user friendly" podria mejorarse la experiencia usuario y facilidad de encontrar/buscar productos y secciones.
Dificil encontrar donde poner una nota junto al envio del regalo
La oferta en la web no reflejaba los productos disponibles. De hehco, despues de la adquisición de un producto me llamasteis para indicarme que l producto no estaba disponible y dare otras opciones.
Todo esto lo compensa la calidad y diseño del producto disponible, que es muy buena.
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La calidad de la camiseta inmejorable
Nos ha encantado la calidad de la camiseta, la rapidez del envío y, en general, ha sido una buena experiencia. Sin duda, repetiría. Aunque, si que agradecería que el feedback a recibir no se demorase casi 24 h. Y el poder añadir / retocar un poco el diseño del dibujo sería un puntazo pero de todas formas estamos súper encantados con el producto.
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Producto buenísima calidad pero me quedo con el trato profesional de Emma
Aparte del producto en sí, que fueron varios productos con los dibujos de los niños originales y sus nombres, que me pareció inusual lo mejor de todo fue el trato con la empresa, trato, comunicación, soluciones, amabilidad y profesionalismo de Emma que es con quien yo tramité mi pedido.
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Encantada
Buenas, he quedado encantado, me ha gustado mucho que se preocupara de escribirme para decirme que el color del hilo sería mejor otro al que elegí, me gustó muchísimo que se preocupara y me aconsejara. He quedado encantada, seguramente que vuelvo a repetir.
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bolso personalizado perfecto
Compré un bolso personalizado. Lo tenían listo en el día, la comunicación fue súper fluida. Lo necesitaba con prisa por lo que lo recogí personalmente en sus oficinas. Me dieron el bolso, lo empaquetaron precioso. Absolutamente recomendable.
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Somos una tienda online de canastillas para bebé con el nombre bordado y regalos personalizados. Podrás encontrar las cestas para recien nacido personalizadas más bonitas, pero también bolsos bordados...