Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez tanto en la gestión del pedido como en la entrega del producto. La atención recibida es destacada por su amabilidad, personalización y disposición para resolver dudas. Además, la alta calidad de los productos, tanto en materiales como en acabados, es un aspecto muy apreciado. El equipo demuestra una gran capacidad para resolver problemas o incidencias de manera rápida y eficaz. También se resalta la posibilidad de personalizar los productos y la flexibilidad del servicio para adaptarse a las peticiones. La buena comunicación durante todo el proceso, así como la información clara y las respuestas rápidas, son puntos fuertes reconocidos por los clientes. Finalmente, la mayoría considera que el proceso de compra es sencillo y claro.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionescocholate.es
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Atención personalizada y productos excelentes
Es la segunda vez que realizamos un pedido para profes, y en ambas ocasiones el trato ha sido excelente y personalizado. Los productos (botellas, tazas) son excelentes, nosotros seguimos usando una botella tres años después y las impresiones de los dibujos siguen intactas.
Asimismo, dan respuesta muy rápida a todas las dudas, y el envío del producto se realiza en pocos días una vez has confirmado el diseño.
Muy recomendable!
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El lado humano del proceso. Enma dime que no eres una IA.
Valoro muy positivamente todo el proceso, la rapidez de respuesta, el trato personalizado que pese a los contratiempos y cambios que propuse a última hora, fueron muy resolutivos, y por supuesto las 2 sudaderas que encargué han quedado fenomenal. Muchas gracias Enma por todo y al equipo de Cocholate. ¡Seguid así!. Muy buen trabajo.
Respuesta de cocholate.es
Puedo asegurarte Almudena que soy de carne y hueso! Millones de gracias por tu reseña! Un abrazo, Emma
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Todo genial!!
Todo genial! Instrucciones muy bien explicadas para la personalización. Adaptación sin ningún problema a cambios a pesar de ser errores por nuestra parte. Buenísima comunicación. Rapidez en todo: maqueta, modificaciones, envío... Y la bolsa de buen material y perfectamente estampada. Preciosa!! Recomiendo esta página 100%
Respuesta de cocholate.es
Muchas gracias Sandra!
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Bien, pero se puede mejorar
Encargué dos peluches personalizados con importe total de un poco más de 50€. Son peluches de buena calidad, pero en los detalles deja algo que desear, como el acabado del bordado (quitar todo el residuo de papel de bordar de atrás e cortar hilo sobrante - tuve que hacerlo yo), envoltorio pobre para un regalo de bebé (cinta marrón fea con lazo raro y pegatina de publicidad).Creo que ajustando estos puntos, se puede mejorar la experiencia del cliente.
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El cuidado y el detalle de cada personalización y artículo, se palpa. Ya van 2 cosas las que pido en cocholate y la verdad me han sorprendido ambas. Sobre todo los tiempos de envío, que han sido excepcionales, teniendo que bordar el pedido... Ha quedado precioso. Compraré más veces sin duda! Gracias!!
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Equipo de 10!!!
La atención ha sido magnífica. Hice el pedido y al momento me escribieron para comentarme que ese color no había stock y llegaba en unos días y me daban otra opción. Preferí esperarme, e hicieron lo posible para que me llegara a tiempo y asi fue!! El producto precioso pero el equipo humano aún mejor!! Repetiré seguro. Gracias!!!!
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La calidad de la camiseta inmejorable
Nos ha encantado la calidad de la camiseta, la rapidez del envío y, en general, ha sido una buena experiencia. Sin duda, repetiría. Aunque, si que agradecería que el feedback a recibir no se demorase casi 24 h. Y el poder añadir / retocar un poco el diseño del dibujo sería un puntazo pero de todas formas estamos súper encantados con el producto.
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Producto buenísima calidad pero me quedo con el trato profesional de Emma
Aparte del producto en sí, que fueron varios productos con los dibujos de los niños originales y sus nombres, que me pareció inusual lo mejor de todo fue el trato con la empresa, trato, comunicación, soluciones, amabilidad y profesionalismo de Emma que es con quien yo tramité mi pedido.
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Encantada
Buenas, he quedado encantado, me ha gustado mucho que se preocupara de escribirme para decirme que el color del hilo sería mejor otro al que elegí, me gustó muchísimo que se preocupara y me aconsejara. He quedado encantada, seguramente que vuelvo a repetir.
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PERFECTO
Durante todo el proceso nos enviaron pruebas, aceptaron los cambios que pedimos hasta que quedó perfecto. Fue muy amable y comprensiva y la calidad es excelente. Conseguimos el regalo perfecto y estamos muy felices. Muchas gracias!!!!💖
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Botellas profes personalizadas
Le hemos cogido a los profes unas botellas personalizadas con los dibus de los peques y han quedado genial! Además la comunicación con la empresa ha sido de 10 siempre contestando a todas las dudas que nos surgían! Totalmente recomendable!
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Nos ha encantado la calidad de la bolsa, y la calidad de la impresión de los dibujos de los niños. Repetiríamos sin ninguna duda. Además, pedimos un cambio en la composición de los dibujos y lo modificaron tal cuál le habíamos indicado.
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Una experiencia increíble, un resultado único. Gran atención durante la compra y en la postventa. Resuelven los problemas a una velocidad asombrosa. Todo ha salido como la seda. Muchas gracias por vuestra dedicación.
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Realizan un servicio personalizado, efectivo y muy rápido. Atienden y solucionan los inconvenientes que surjan. Dan soluciones a los problemas y no inconvenientes. Volveré a contar con ellos en próximas ocasiones.
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Me ha encantado la rapidez con la que han preparado mi pedido y el resultado obtenido. Además, las chicas son realmente amables. Sin duda alguna volveré a confiar en ellas para cualquier otro regalo.
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Inmediatamente después de hacer el pedido me enviaron un wasap para indicar que no tenían el color elegido. Se resolvió todo perfectamente y la entrega se hizo a los 2 días.
El bolso estaba muy bien envuelto y los colores son todo un acierto.
Me ha encantado.
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Bolso recuerdo profe
Me ha gustado mucho como se han considerado todas las modificaciones que se propusieron quedando un resultado muy bonito. Emma es encantadora y tienen unos regalos preciosos. Repetiremos sin duda!!
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Pedidos de entrega rápida.
Tienen mucha variedad de posibles regalos, posibilidad de personalizar y te los entregan en muy pocos días! Yo ya he hechos varios regalos de Cocholate personalizados a varios recién nacidos.
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Muy satisfecha con todo
La verdad que ha sido mejor de lo esperado. La comunicación muy fluida y el diseño genial. Hubo que cambiar una cosa y sin problema.
Hicimos la totebag y muy buena calidad, aparte que de tamaño mas grande de lo esperado
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Una atención super rápida. El producto de calidad excelente. Para todo tipo de consulta estaba muy bien atendida. Mi experiencia fue totalmente satisfactoria, muchas gracias equipo!