Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la velocidad en la preparación y el envío de los pedidos, calificándola como uno de los principales valores del servicio. La atención al cliente es considerada excepcional por su amabilidad y disposición para resolver dudas o incidencias. La mayoría de los usuarios valora la alta calidad de los productos, así como sus materiales y acabados. Además, la posibilidad de personalizar los productos y la flexibilidad para realizar cambios o ajustes se perciben como una ventaja diferencial. La comunicación fluida, rápida y clara, junto con la proactividad para informar sobre el estado de los pedidos, también es muy apreciada. El equipo recibe reconocimiento por su capacidad para resolver problemas de manera eficiente, y el diseño atractivo y originalidad de los productos son destacados de forma recurrente. Algunos clientes sugieren pequeñas mejoras en los productos, aunque en general las opiniones son muy favorables.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Verificada
EXCELENTE
Mi experiencia ha sido muy buena de principio a fin. Todo ha resultado sencillo, rápido y sin complicaciones, y el servicio ha cumplido con creces mis expectativas. Quiero hacer una mención especial a Patricia por su amabilidad, profesionalidad y por estar siempre dispuesta a ayudar. Da gusto encontrarse con personas que hacen su trabajo con tanta dedicación. ¡Muchas gracias por todo! Sin duda, volvería a confiar en vosotros.
Verificada
Atención personalizada y productos excelentes
Es la segunda vez que realizamos un pedido para profes, y en ambas ocasiones el trato ha sido excelente y personalizado. Los productos (botellas, tazas) son excelentes, nosotros seguimos usando una botella tres años después y las impresiones de los dibujos siguen intactas.
Asimismo, dan respuesta muy rápida a todas las dudas, y el envío del producto se realiza en pocos días una vez has confirmado el diseño.
Muy recomendable!
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Todo genial, subí un diseño muy difícil y se pusieron en contacto conmigo y aunque al final no pudo ser se esmeraron un montón en intentar conseguirlo pero al final fui yo la que preferí que no lo hicieran pero por ellos lo hubieras seguido intentando, muy contenta con todo, lo recomiendo
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El lado humano del proceso. Enma dime que no eres una IA.
Valoro muy positivamente todo el proceso, la rapidez de respuesta, el trato personalizado que pese a los contratiempos y cambios que propuse a última hora, fueron muy resolutivos, y por supuesto las 2 sudaderas que encargué han quedado fenomenal. Muchas gracias Enma por todo y al equipo de Cocholate. ¡Seguid así!. Muy buen trabajo.
Respuesta de cocholate.es
Puedo asegurarte Almudena que soy de carne y hueso! Millones de gracias por tu reseña! Un abrazo, Emma
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Todo genial!!
Todo genial! Instrucciones muy bien explicadas para la personalización. Adaptación sin ningún problema a cambios a pesar de ser errores por nuestra parte. Buenísima comunicación. Rapidez en todo: maqueta, modificaciones, envío... Y la bolsa de buen material y perfectamente estampada. Preciosa!! Recomiendo esta página 100%
Respuesta de cocholate.es
Muchas gracias Sandra!
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Bien, pero se puede mejorar
Encargué dos peluches personalizados con importe total de un poco más de 50€. Son peluches de buena calidad, pero en los detalles deja algo que desear, como el acabado del bordado (quitar todo el residuo de papel de bordar de atrás e cortar hilo sobrante - tuve que hacerlo yo), envoltorio pobre para un regalo de bebé (cinta marrón fea con lazo raro y pegatina de publicidad).Creo que ajustando estos puntos, se puede mejorar la experiencia del cliente.
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Cocholate es toda una garantía
Cocholate es la garantía de productos bonitos, regalos que gustan y que hacen quedar bien, sea cual sea el presupuesto. Un valor seguro, al que siempre vuelvo siempre que tengo que regalar algo para bebés y no tan bebés. Envío rápido.
Verificada
El cuidado y el detalle de cada personalización y artículo, se palpa. Ya van 2 cosas las que pido en cocholate y la verdad me han sorprendido ambas. Sobre todo los tiempos de envío, que han sido excepcionales, teniendo que bordar el pedido... Ha quedado precioso. Compraré más veces sin duda! Gracias!!
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Equipo de 10!!!
La atención ha sido magnífica. Hice el pedido y al momento me escribieron para comentarme que ese color no había stock y llegaba en unos días y me daban otra opción. Preferí esperarme, e hicieron lo posible para que me llegara a tiempo y asi fue!! El producto precioso pero el equipo humano aún mejor!! Repetiré seguro. Gracias!!!!
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Propuetsa de mejoras
Problemas en la plataforma de pago.
La pagina web no es "user friendly" podria mejorarse la experiencia usuario y facilidad de encontrar/buscar productos y secciones.
Dificil encontrar donde poner una nota junto al envio del regalo
La oferta en la web no reflejaba los productos disponibles. De hehco, despues de la adquisición de un producto me llamasteis para indicarme que l producto no estaba disponible y dare otras opciones.
Todo esto lo compensa la calidad y diseño del producto disponible, que es muy buena.
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La calidad de la camiseta inmejorable
Nos ha encantado la calidad de la camiseta, la rapidez del envío y, en general, ha sido una buena experiencia. Sin duda, repetiría. Aunque, si que agradecería que el feedback a recibir no se demorase casi 24 h. Y el poder añadir / retocar un poco el diseño del dibujo sería un puntazo pero de todas formas estamos súper encantados con el producto.
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Producto buenísima calidad pero me quedo con el trato profesional de Emma
Aparte del producto en sí, que fueron varios productos con los dibujos de los niños originales y sus nombres, que me pareció inusual lo mejor de todo fue el trato con la empresa, trato, comunicación, soluciones, amabilidad y profesionalismo de Emma que es con quien yo tramité mi pedido.
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Encantada
Buenas, he quedado encantado, me ha gustado mucho que se preocupara de escribirme para decirme que el color del hilo sería mejor otro al que elegí, me gustó muchísimo que se preocupara y me aconsejara. He quedado encantada, seguramente que vuelvo a repetir.
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bolso personalizado perfecto
Compré un bolso personalizado. Lo tenían listo en el día, la comunicación fue súper fluida. Lo necesitaba con prisa por lo que lo recogí personalmente en sus oficinas. Me dieron el bolso, lo empaquetaron precioso. Absolutamente recomendable.
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PERFECTO
Durante todo el proceso nos enviaron pruebas, aceptaron los cambios que pedimos hasta que quedó perfecto. Fue muy amable y comprensiva y la calidad es excelente. Conseguimos el regalo perfecto y estamos muy felices. Muchas gracias!!!!💖
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Botellas profes personalizadas
Le hemos cogido a los profes unas botellas personalizadas con los dibus de los peques y han quedado genial! Además la comunicación con la empresa ha sido de 10 siempre contestando a todas las dudas que nos surgían! Totalmente recomendable!
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Nos ha encantado la calidad de la bolsa, y la calidad de la impresión de los dibujos de los niños. Repetiríamos sin ninguna duda. Además, pedimos un cambio en la composición de los dibujos y lo modificaron tal cuál le habíamos indicado.
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Una experiencia increíble, un resultado único. Gran atención durante la compra y en la postventa. Resuelven los problemas a una velocidad asombrosa. Todo ha salido como la seda. Muchas gracias por vuestra dedicación.
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Realizan un servicio personalizado, efectivo y muy rápido. Atienden y solucionan los inconvenientes que surjan. Dan soluciones a los problemas y no inconvenientes. Volveré a contar con ellos en próximas ocasiones.
Verificada
Me ha encantado la rapidez con la que han preparado mi pedido y el resultado obtenido. Además, las chicas son realmente amables. Sin duda alguna volveré a confiar en ellas para cualquier otro regalo.