Drunkat

Opiniones:

Buenos días, Ricardo. Sentimos mucho que haya recibido el arco en una caja frágil, pero al parecer tampoco ha habido problema con el mismo al no presentar un parte de incidencia, lo cual nos alegramos. El proceso que describe comienza por la petición expresa de usted solicitando un arco que oscilase entre los 80 y 83 gramos de peso. Si bien es cierto, para ese tipo de acción tuvimos que "parar" el proceso rutinario y seleccionar con calma un arco que oscilara en dicho peso. Al no tener en nuestro almacén uno disponible, hablamos con nuestro proveedor para que nos hiciese el favor de buscar uno con dichos valores. El proveedor/distribuidor es Ticó Musica. No es una tienda. Nos consta que el equipo de almacén de Ticó Música también tuvo que ralentizar su operativa para encontrar su arco en cuestión, y por ello, nosotros le estuvimos informando a usted del proceso que se estaba realizando. Cuando por fin nos informaron que pudieron seleccionar un arco de dicho peso, hablamos con usted y le informamos que, para no demorar más la entrega, solicitábamos realizar un envío directo desde Ticó Música a su domicilio, lo cual usted acepto y agradeció. Sentimos mucho que Ticó Música no lo embalara con la firmeza que requiere, pero hay que poner también en valor todo el trabajo que nos tomamos tanto el proveedor como nosotros para satisfacer una solicitud fuera de lo común. Nos entristece ver su valoración después de todo el trabajo desinteresado que nos hemos tomado, y que su balanza sea tan negativa y solo anote el embalaje y no mencione todo lo que usted y nosotros sabemos del proceso total de su compra. Igualmente agradecemos su comentario porque así nos abre una oportunidad a explicar de manera completa y honesta lo ocurrido. Y no cabe duda que seguiremos dando la misma atención, servicio y contacto directo con nuestros clientes. A veces saldrá bien y otras no, pero seguro que habremos hecho todo lo posible por satisfacer las peticiones extra oficiales como la suya. Atentamente, Drunkat team.