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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes aprecian especialmente la calidad y amabilidad del servicio de atención al cliente, así como la eficacia y rapidez en la resolución de problemas. También destacan de forma positiva la calidad estética y funcionalidad de los productos, y valoran la facilidad de montaje de los muebles. Sin embargo, algunos clientes han experimentado retrasos en la entrega, problemas con los transportistas y daños en los productos al llegar. Se mencionan también errores en los envíos y dificultades relacionadas con piezas incorrectas en el montaje, así como casos en los que la respuesta ante incidencias resultó insuficiente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesduehome
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Verificada
De 100
Compré la mesa de centro de madera de roble que es elevable, la mesa es preciosa y práctica. El envío no me tardó ni dos días, pero cuando recibí mi producto, estaba golpeado por una esquina. Me puse en contacto para notificar el daño y en menos de una semana me mandaron otra mesa sustituyendo la anterior. Estoy muy satisfecha con el servicio que me han proporcionado y por la calidad. Due home a partir de ahora, se ha convertido en una de mis empresas favoritas para productos del hogar.
Respuesta de duehome
Buenos días MELANI .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Atención telefónica excelente. Los productos que ofrece, se puede decir que son similares al de otras paginas de muebles, sí que es cierto que tiene precios competitivos, pero lo que en verdad ha marcado la diferencia, ha sido el trato, claridad y la amabilidad que me ha trasladado la persona que me ha cogido el telefono de atención al cliente, creo que se llama Mari, y se ha involucrado muchisimo para que yo pueda encontrar el producto que quería. Sinceramente Muy agradecido.
Respuesta de duehome
Buenos días Gonzalo .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Molt bona atenció al client. He tingut un parell de problemes i trucant se'm ha atès en Català i se'm ha resolt tot de manera eficaç. La Ioli molt amable i resolutiva
Respuesta de duehome
Bon dia Rosó,
Moltíssimes gràcies pel teu comentari! Ens alegra molt saber que estàs satisfeta amb la compra i amb el servei. Ens fa molt feliços saber que estàs gaudint del teu llit precios, el somier de qualitat, el capçal elegant i les tauletes de nit que completen el conjunt.
No dubtis a contactar amb nosaltres per al que necessitis!
Salutacions,
duehome
Verificada
De Confiança!
Foram atenciosos e sempre disponíveis para resolver a situação da melhor maneira e de forma rápida.
Sem dúvida recomendo!
Respuesta de duehome
Bom dia Debora.
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras! 😊 Ficamos muito felizes por saber que a nossa equipa foi atenciosa e esteve sempre disponível para ajudar a resolver a situação da melhor forma e com rapidez.
Agradecemos imenso a sua recomendação e esperamos continuar a proporcionar-lhe a melhor experiência. Até breve!
Com os melhores cumprimentos,
duehome
Verificada
Sobretodo me gusta do el trato y efectividad que me ha ofrecido el servicio de Atención , concretamente y poner nombre el Sr. Gerard
Un gran Trato
Sobre el producto aun no lo he recibido porque el pedido ha sido recientemente
Respuesta de duehome
Buenos días Guillem.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Con Mari un 10, con el resto de agentes que me han tratado el caso de este pedido tambien estoy muy contento pero con el transporte un 0 la verdad, te tienen con nervios de si llega o no o cuándo llega y todo.
Y por cierto de lo mejor del producto a parte de la mesa en si, es las instrucciones, la verdad que me ha sorprendido la facilidad que dan
Respuesta de duehome
Buenos días Marc .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Muchas gracias por todo: la atención al cliente, el envío, la calidad del producto, el servicio post-venta... Repetiré en DUEHOME sin duda!
Respuesta de duehome
Buenos días Noha .
Muchas gracias por compartir tu opinión. Nos hace mucha ilusión saber que tanto la elegante mesa de centro como nuestro servicio han cumplido tus expectativas.
Ha sido un placer atenderte. Recuerda que estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.
Saludos
duehome
Verificada
Buen producto y excelente trato con el vendedor.
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra de la bonita silla de oficina y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
Verificada
Su atención al cliente ante incidencias
Los productos son de calidad sinceramente, pero lo mejor a mi entender y mi experiencia con ellos es SU SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, fué increible, problemas de los transportistas ( que si entregaban cosas que no eran, que si rotura de un colchon que si esto esto), vamos fue de locura los transportes y en ningún momento me sentí solo al contrario su servicio de atención al cliente fue de lo mejor que me he encontrado.
Solo lo puedo resumir en una sola pregunta con su respuesta:
Volvería a comprar con ellos?, SIN DUDARLO, sincetamente mantengan esa actitud ante los clientes. Vale mucho mucho!
Respuesta de duehome
Buenos días Francisco.
Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente saber que, a pesar de los inconvenientes con el transporte, te has sentido acompañado en todo momento. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja cada día para ofrecer un servicio cercano, eficaz y humano, y leer experiencias como la tuya nos motiva aún más a seguir así.
Agradecemos de corazón tu confianza y tus palabras. Para nosotros es un orgullo saber que volverías a comprar sin dudarlo. Aquí estaremos siempre que lo necesites.
Disfruta de tu nuevo colchón y el canapé.
Saludos
duehome
Verificada
Todo impecable!
Desde la compra en su pàgina web hasta la llegada del artículo a casa ha sido un proceso muy ágil y rápido. El embalaje muy completo y suficiente para proteger el mueble. Y la calidad y precio inmejorables.
Respuesta de duehome
Buenos días Rosa.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra del espejo de pared tan elegante y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Buen servicio de compra y entrega de la mercancia.
Respuesta de duehome
Buenos días
Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra de tu práctico armario de 3 puertas y 3 cajones y con el servicio recibido.
Esperamos que lo disfrutes durante mucho tiempo. ¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos,
duehome
Verificada
Servicio al cliente espectacular
Hace tiempo que no recibía un trato como este en una tienda online, aún siendo un pedido pequeño y que es la primera vez que compro en Due Home, me consta que toda la empresa se ha volcado en mi pedido.
Gracias a Gerard y a todo el equipo.
Respuesta de duehome
Buenos días Jairo .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Buena atencion telefonica
Respuesta de duehome
Buenos días Alberto .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra de la preciosa mesa de comedor y con el servicio recibido.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Una atención al cliente excelente. Hay problemas que son naturales en un proceso de venta online (como que llegue alguna pieza dañada), pero el servicio de atención de Due Home hace que estos problemas sean irrelevantes. Sin duda, volveré a comprar en Due Home porque se han ganado toda mi confianza.
Respuesta de duehome
Buenos días Germán .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Hice un pedido de una mesa hace 10 días! Te la envían en 3 paquetes y solo he recibido uno. Escribes tanto a la empresa due home como a la de reparto y nadie soluciona nada. Aún estoy esperando a ver qué solución me dan con los paquetes que faltan . Seur dice que ellos no tienen más paquetes a mi nombre y celeritas que me los entregan el próximo día hábil. Mi consejo: compren en otra tienda con otra empresa de reparto que no sea celeritas
Respuesta de duehome
Buenos días,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la experiencia que ha tenido con su pedido.
Tras revisar la incidencia, se ha procedido a realizar un nuevo envío con los dos bultos que faltaban para garantizar la entrega completa de su mesa. En los próximos días los recibirá.
Sentimos los inconvenientes derivados de esta incidencia logística y comprendemos su malestar. Trabajamos para resolver este tipo de situaciones lo antes posible y agradecemos su paciencia.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta y esperamos poder recuperar su confianza.
Saludos
duehome
Verificada
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
todo bien, tuve un problema y me lo han solucionado
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
todo bien, entrega rapida
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Entrega excelente: puntual y muy profesional. Todo llegó en perfectas condiciones y el mueble muy fácil de montar.
Respuesta de duehome
Buenos días Laura.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Muebles bonitos, fáciles de montar y la atención telefónica es estupendas..te resuelven tus dudas enseguida.
Respuesta de duehome
Buenos días Paqui.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
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