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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneserre4m-shop.com/es/
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Muy contento con todo el proceso de compra y entrega y la calidad
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¡Gracias por elegirnos, hasta pronto!
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Ainda não recebi a encomenda…!!!
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me han vendido un producto que me ha costado 200 euros y está descatalogado en la fabrica.. es un teste de hace más de 3 años.
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No protege bien contra el calor, cuando sacas bandejas del horno o coges ollas del fuego te quemas. Pensé que era una buena compra y me ha decepcionado.
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Realicé otra compra pero esta vez necesitaba descambiar unos productos incompatibles entre ellos. En su web ponen que ellos se encargan de los gastos de envio durante los primeros 14 dias. A mi no me han hecho etiqueta de devolucion y me he tenido que gastar 43 euros en mandarselos de nuevo. Todavia estoy esperando que les llegue y me hagan el cambio o el reembolso. Hasta la fecha estaba muy contento, ahora toca ver como responden a este problema para decidir si seguimos comprando o cambiamos de tienda. Ademas nos indican que lo envolvamos bien (compré papel de burbujas para evitar problemas) cuando ellos lo protegieron con tiras de papel de pintor y el pedido llegó en este estado que podeis ver en modo de fotografia. Esta es su manera de proteger un pedido de 541€
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Buenos días estimado cliente,
Lamentamos leer su insatisfacción, sobre todo después de las experiencias positivas que ha tenido con nosotros en el pasado.
Sin embargo, queremos aclarar que, tal y como se indica en las condiciones de venta, los gastos de devolución corren a nuestro cargo solo en caso de error o defecto imputable al vendedor. En su caso, el pedido se realizó correctamente en el sistema, pero incluía productos incompatibles entre sí seleccionados en el momento de la compra.
En cuanto al embalaje, utilizamos materiales profesionales y resistentes, adecuados para el transporte de artículos como los suyos: cajas certificadas, cinta de PVC y rellenos de seguridad. El pedido se envió y entregó en los plazos previstos, pero siempre estamos dispuestos a mejorar y gestionar cualquier problema de forma constructiva.
Gracias por sus comentarios.
Erre4m
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¡Le agradecemos su confianza!
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una de la pala che ho chiesto non era del diametro desiderato