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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez habitual en la entrega de los pedidos, la amplia gama y disponibilidad de productos, incluyendo marcas exclusivas y cosmética coreana, así como los precios competitivos y las promociones frecuentes. También destacan el asesoramiento profesional y sincero de Eduardo, quien ofrece información detallada en redes sociales, y aprecian la atención al cliente profesional y resolutiva. Además, muchos clientes disfrutan recibir muestras o detalles en sus pedidos, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra. Sin embargo, algunos clientes han experimentado retrasos ocasionales en las entregas y problemas recurrentes con la empresa de mensajería, especialmente con Correos Express, citando falta de comunicación y dificultades en la entrega. También se mencionan sugerencias para mejorar las promociones para clientes habituales, así como la cantidad y personalización de las muestras incluidas en los pedidos. En ocasiones, se reporta una comunicación mejorable o falta de respuesta ante incidencias por parte del servicio de atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciasenante.com
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Todo perfecto, lo que sí que me gustaría es que con el tiempo pusierais puntos de entrega para no tener que estar pendiente en el domicilio de a qué hora viene el repartidor.
Además me encanta q mandéis muestras y vuestros precios son muy competitivos.
También me gusta mucho que tengáis cosmética coreana.
Gracias
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Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Me ha encantado, primero por el envío muyyyyy rápido,y luego por la marca coreana que me encanta CENTELLIAN24 que tienen casi todos los productos, estoy segura que los acabarán teniendo como la magnífica vitaminac,por otro lado me encantan los vídeos que hacen te dan muchísima información y también estoy respaldada sabiendo que son productos de COREA DEL SUR,UN SALUDO Y SEGUIREMOS COMPRANDO.
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Si necesitais productos de farmacia/parafarmacia no busqueis más! Es aquí!! Por precios ajustados, variedad de productos, eficacia, rapidez de entrega, inmejorable servicio de información al cliente. He comprado en más de veinte farmacias online de España, Francia y Portugal pero como Farmacia Senante, no hay NINGUNA. Mucas gracias por ser tan geniales!
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Mi farmacia de confianza y me encanta cómo explica Eduardo.
Creo que en el tema de las muestras son algo racanos, teniendo en cuenta que los laboratorios los regalan para promocionar sus productos, no comprendo cómo hago una compra de más de 300 euros y sólo envían 2 sobrecitos , ni siquiera en un tamaño razonable, que si lo hacen la mayoría de las farmacias físicas y online
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Tomamos muy en cuenta su opinión con respecto al envío de muestras gratuitas. Hay ocasiones en que las marcas no nos envían la cantidad que habría desear y por tanto nos quedamos sin stock de muestras, intentando repartir entre todos los pedidos al máximo para que les llegue a todos al menos alguna muestra.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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El pedido llegó pronto pero no me enteré. Cuando pasaron los días recordé que hice un pedido y no llegaba así que entre en seguimiento y cual fue mi sorpresa cuando supe que correo express intentó entregarlo pero al no estar en casa se fueron. Me llamaron solo una vez y no sabía que eran ellos. Deberían haberme vuelto a llamar o enviarme un sms. Así que varios días después contacté y quise buscar un punto de entrega cercano y fue imposible. Después concerté nueva entrega en domicilio. Tampoco supe que dejaron el paquete en conserjería. No me lo dijeron. Por todas estás molestias considero que Correos express es el peor servicio de paquetería. No es la primera vez. Sin embargo con otras empresas no he tenido ningún problema.
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Segunda vez que hago un pedido y sin problema!
Es la segunda vez que hago un pedido. Me gusta la explicación que te ofrecen en casa producto (compo
sición, descripción, para que sirve) y el apartado de compra es fácil e intuitivo.
Los productos llegan en la fecha indicada y sin problemas en la entrega.
Seguiré comprando en esta farmacia!
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Sería posible que fueran más generosos con las muestras??? Con compras reiteradas de más de 200 euros y sólo envían 2 sobrecitos de marcas muy poco conocidas y que además no tienen nada que ver con mi perfil de piel y de edad., solo es cuestión de poner atención en l pedido para saber que le puede venir bien y quizás lo compraría
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Muestras más generosas
Pues el servicio es rápido. Para mi gusto, que soy compradora habitual de farmacia senante. A mi me gustaria que las muestras que te mandan fueran un poco mas especificas sobre lo que tu has pedido, y que fueran unas muestras que cundieran un poco más , unas muestras mas grandes. Por decir alguna cosa para mejorar.
Lo mejor de todo, el criterio y el conocimiento de Eduardo en el skincare.Las marcas nuevas que incorpora, y como lo explica todo.
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Con respecto a lo que comenta sobre las muestras gratuitas, las marcas nos envían las muestras que ellos consideran. A partir de ahí, nosotros enviamos lo que tenemos en cada momento, siempre haciendo la selección más adecuada en función a las posibilidades.
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Todo perfecto muy rápido
Compre por internet unas suplementaciones y todo muy bien. La pagina super intuitiva, precios asequibles y el envio super rapido. He guardado el nombre de la farmacia porque sin duda volvere a realizar pedidos! Yo vivo en bilbao
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Envían rápido, bien embalado y con la mercancía correcta
Envían rápido, por Correos Express. Varios pedidos realizados y ningún problema. Un precio bastante razonable, más barato que mas farmacias de mi zona.
Los productos vienen bien embalados y siempre han puesto una muestra de algún producto como cortesía.
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Rapidez y fiabilidad en el envío. Como mejora se podría bajar el precio de ciertos artículos que en otras farmacias online de Zaragoza tienen mejor precio y así no tengo que estar comprando en una y en otra. Pero estoy muy contenta con esta farmacia.
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Incidencia con regalo promocional
Hice un pedido aprovechando una promoción en la que, al comprar determinados productos, se incluía una mascarilla de regalo. Sin embargo, cuando preparasteis mi pedido ya no quedaban existencias y no se avisó ni se sustituyó por otro detalle, algo que no me pareció del todo correcto.
Siento decirlo así, pero a veces es difícil decidirse por comprar en una farmacia u otra porque, en general, sois varios los que lo hacéis muy bien. Son precisamente esos pequeños detalles y una buena comunicación con el cliente los que ayudan a decantarse por una u otra. Vosotros sois una de mis farmacias de referencia y por eso me sorprendió esta situación.
Por lo demás, la experiencia ha sido muy buena: mucha variedad de productos y un servicio de envío muy rápido.
Gracias.
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Tomamos buena nota de lo sucedido.
En los banners de la promoción de regalo, se avisa de ello.
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La atención de Eduardo Senante
Que Eduardo atendiera a mi consulta por Instagram: su franqueza, su autenticidad. Me acabo de convencer para hacer la compra. El detalle que siempre añadís al envío es otro aspecto que valoro mucho.
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De 10!
Rapidez en el envío, amplia gama de productos, me parecen también muy buenos los contenidos en redes sociales donde se explica cada producto de skincare y para q tipo de piel. En general muy satisfecha con todo.
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El precio del producto lo suyo sería hacer a socios que acumularán puntos y así cuanto más acumulados poder tener descuentos o detalles es su cumpleaños y x puntos x las compras para descuentos de su producto preferidos
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Cuando pongáis una nota al final de lugar de envío, si pone llamar por teléfono antes, es para que el repartidor llame hay veces que hay enfermos que están descansando y no se puede llamar al timbre un
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La variedad de productos y el precio.
Lo que si se podría mejorar es en el envío.
Cada vez que hago un pedido tengo problemas con el envío.
Más que todo con la empresa de mensajería, Correos Express.
Me han tenido el paquete cerca de cinco días sin saber donde estaba, ya con reclamaciones y todo.
También en el tema de pago, no me gusta que si se paga con PayPal se tenga que pagar unos gastos extras más.
Es uno de los métodos más fiables para pagar online y que se tenga que pagar más no me gusta.
Y por finalizar y se podría mejorar es en mandar en cada pedido más variedad de muestras, en eso es un poco escaso. No es que se manden muchas pero si unas poquitas más y con más variedad
Muchas veces de las muestras que se dan he comprado el producto, pero está vez fue solamente dos sobres de la misma crema , que ya recibí anteriormente.
Gracias por todo y espero que esté si se pueda mejorar , gracias
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Hola María, muchas gracias por compartir su valoración.
Con respecto a lo que nos comenta de la empresa de envío, es un servicio externo a nosotros y en casos como el sucedido nosotros lo único que podemos hacer es reclamarles para que lo solventen lo antes posible, siempre y cuando el cliente nos indique lo sucedido para ser conscientes de ello y poder proceder a interponer reclamación.
Con respecto a lo que comenta de PayPal es un recargo que es ajeno a nuestra empresa, ya que lo impone PayPal. Otras webs lo cargan directamente en el precio general de los productos y por tanto lo pagan todos los clientes. En nuestro caso creemos que lo correcto es que lo paguen solo quienes hagan uso de este método de pago y no todos los clientes.
Con respecto al envío de muestras, al ser una farmacia pequeña las marcas nos envían muy poquito stock de muestras y es por ello que hemos de repartirlas lo mejor posible para que lleguen a todos.
Agradecemos su comprensión.
Saludos,
El equipo de Farmacia Senante
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Siempre máxima calidad
Me encanta comprar en Farmacia Senante. Eduardo y todo su equipo son excelentes profesionales y él es un gran divulgador que con mucha generosidad ayuda a las personas a elegir los mejores productos, no los mas caros. Gracias por todo!!
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La descripción de los productos y la información de ellos en redes sociales. Los pedidos llegan muy rápido y todo perfectamente empaquetado y sobretodo la atencion al cliente,tuve un problema con un pedido y enseguida se hicieron cargo y lo resolvieron.
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Son muy rápidos enviando paquetes y todo llega muy bien envuelto.
En campañas de venta masiva como black friday los paquetes tardan más, pero es algo que me parece completamente normal, ya que entiendo que el numero de compras que reciben es muy alto.
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