farmaciasenante.com
Opiniones:

24.700 opiniones en total   6095 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes valoran especialmente la rapidez en la entrega de los pedidos, así como la amplia variedad y surtido de productos, destacando la selección de cosmética coreana. La atención personalizada y el asesoramiento experto, sobre todo por parte de Eduardo, reciben comentarios muy positivos. Los precios suelen considerarse competitivos y ajustados. Además, la web es percibida como fácil e intuitiva de usar. Cuando surgen problemas con los pedidos, la eficacia y rapidez en la resolución también son aspectos destacados. Muchos usuarios agradecen la inclusión de muestras en los pedidos. Sin embargo, algunos clientes consideran que las muestras recibidas son insuficientes o poco personalizadas. También se reportan molestias recurrentes con la empresa de mensajería, especialmente con Correos Express. Aunque la mayoría encuentra la web fácil de usar, algunos usuarios sugieren mejoras, como la persistencia del carrito de compra. Por último, aunque los precios son valorados positivamente, algunos clientes creen que aún hay margen para mejorar en este aspecto.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionesfarmaciasenante.com

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He realizado varios pedidos a esta farmacia y siempre todo viene a tiempo, perfectamente empaquetado y con algún detalle. Pero el último pedido vino con la caja agujereada y "reparada" con cinta, todos los paquetes arrugados, aplastados o directamente, rotos. Mi queja no va hacia farmacia Senante sino a la empresa de mensajería, Correos Express. No deberían trabajar con ellos.

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Muchas gracias por compartir su valoración. Sentimos lo sucedido Por favor, para poder inerponer la correspondiente reclamación, envíenos un email a incidencias@farmaciasenante.com De esta forma los compañeros de att cliente serán conscientes de lo sucedido y podrán resolverlo a la mayor brevedad. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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La mejor farmacia online en la que se puede comprar. Los mejores precios. Infinidad de productos. No he visto otra farmacia igual. Eduardo, un farmacéutico implicado y con mucho conocimiento en el mundo de la dermocosmétic.Sinn duda, la mejor farmacia.

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Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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No al plástico en las cajas!!! Me gusta la variedad de productos de cos…

Me gusta la variedad de productos de cosmética, también coreana. No me gusta que los precios están subiendo y SOBRETODO RECHAZO el uso de PLÁSTICO inflado para rellenar las cajas. Es un desastre para nuestra salud (micorplásticos por todas partes) y para los peces y el medio ambiente. Otras farmacias lo hacen con papel grueso y para mí eso puede ser decisivo a la hora de comprar

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Hola Blanca. Tenemos muy en cuenta lo que nos comenta. Desde luego está en lo cierto. Debemos mejorar nuestros procesos en la medida de lo posible. Este tipo de valoraciones nos sirven para ser más efectivos. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Los productos están muy bien explicados en la web, para qué se usan y cómo, los ingredientes que contienen y en qué casos se recomiendan. Los precios son muy buenos y, además, lo pedí ayer a mitad de mañana y me ha llegado hoy, ni 24h. Excelente servicio en general

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Han quitado la forma de pago con PayPal

Siempre quedo contenta con farmacia SENANTE, y si no le pongo 5 estrellas es porque me han quitado la opción de pago con PayPal. Una pena porque me felicitaba mucho las compras cuantiosas. Por lo demás, como siempre, muy bien. Los pedidos llegan enseguida, muy bien empaquetados. Y los productos, calidad-precio muy bien también.
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Gustarme me gusta todo eh los envíos son súper rápidos eh Eduardo eh lo sigo por Instagram y por youtube y me encanta como explica las cosas y me es muy útil para mi rutina de belleza y para comprar otro productos para mis hijos y para mi familia y si en algo podrías mejorar es poniendo algunas muestras gratuitas eh eh que a veces ponéis muy poquitas solo eso un abrazo

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Farmacia de referencia

Esta es mi farmacia de referencia, tienen muchísima variedad de marcas y productos y el envío siempre es rápido. A destacar que en este pedido incluía un acondicionador, que cuando llegó se había abierto y se había salido un poco el producto. Es la primera vez que me pasa, así que sé que es una cosa puntual pero para futuros envíos que lo aseguren de alguna manera.

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Sentir que las opiniones son reales, sin estar vendido a ninguna marca. También precios competitivos y ofertas continuas y un diez a la post venta. Tuve un problema con un pedido y se me solucionó en tiempo record. Vivo en Elche, pero mi farmacia está en Zaragoza. 😉

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Muy contenta con mi compra! Llevaba tiempo queriendo probar cosmética koreana y esta tienda ha sido un acierto total. El pedido llegó rápido, todo perfectamente embalado. Una incidencia con Correos Express que se soluciono rápidamente. Sin duda repetiré y la recomiendo sin dudarlo. ⭐⭐⭐⭐⭐

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Creo que ofrecen precios muy competitivos ajustando márgenes al volumen que venden como distribuidores, pero creo que tienen una oportunidad de mejorar la experiencia de cliente con pequeños detalles que pueden agregar un valor diferencial a los otros distribuidores de volumen que están apareciendo. Quizás a la hora de ofrecer muestras y trabajar con elementos de fidelización como códigos por volumen de compras en base a histórico. Simplemente una recomendación, saludos!

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Muchas gracias por compartir su valoración. Tomamos buena nota de lo que nos comenta. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Muy rápido, lo único el tema de los gastos de envío. En ocasión he necesitado sooo una cosa y como no llega al mínimo para la exención, lo he tenido que pedir en otro comercio exento de gastos o con el mínimo más bajo. Gracias

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Bien

Precios buenos. Envío rápido. Pero no tienen detalles aunque hagas una compra cara. Podrían enviar junto a la compra algún regalito de muestras "útiles". Yo compré cremas y cosas para piel madura, y me enviaron una muestra de crema para piel joven con acné. Con lo que no me sirve para nada.Debieran molestarse un poco en elegir las muestras que regalan, viendo el perfil de la persona que ha comprado. No vale meter en la caja lo primero que encuentran.

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Muchas gracias por compartir su valoración, María. Tenemos muy en cuenta lo que nos comenta para mejorar nuestro servicio. Hay ocasiones en las que los compañeros de almacén no disponen de una gran variedad de muestras, puesto que las marcas no nos envían muestras de todo lo que les pedimos. Está usted en lo cierto y es por ello que vamos a insistirles más a los laboratorios y marcas para que nos envíen más cantidad de muestras variadas y así poder satisfcer las necesidades de todos nuestros clientes. Agradecemos su comprensión. Saludos, El equipo de Farmacia Senante
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Me encanta la variedad de productos que tienen y a buen precio. Siempre encuentro lo que necesito sin necesidad de pedir en diferentes sitios. El envío super rápido. Y gracias a las recomendaciones que hacen en instagram siempre pico con alguna cosa. Mi último descubrimiento, la 345 de Dr. Althea. Muchas gracias!

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Tiene lo que necesito además de buenos precios y el envío llega pronto. Lo único que no me gusta es que después de abrir la puerta al mensajero deja la caja en Citibox y no me la sube a casa. Hay ascensor. Termino renegando de la aplicación.

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Siempre que necesito algo de farmacia o parafarmacia me dirijo directamente a vosotros. Tenéis una amplísima gama de productos a un precio muy competitivo, el envío es súper rápido y siempre me metéis en el paquete alguna muestra :)

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Atención personalizada, Eduardo me resolvió muy amablemente todas mi dudas y me ayudó a elegir los mejores productos para mi piel. En estos tiempos, se agradece mucho la sinceridad y ser tratada como una persona y no como un número de pedido.

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Todo perfecto el paquete viene bien preparado y el pedido tarda 2 días en llegar. La página es muy cómoda y fácil para encontrar los productos y suelen enviarte algunas muestras para probar. Lo único que no he probado todavía es el asesoramiento online. Me gusta la variedad de marcas cosméticas de las que disponen.

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Estimados/as, Tras realizar un pedido, advertí poco después que había omitido dos artículos que deseaba incluir. En cuanto me di cuenta, me puse en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente y se me indicó que debía solicitar la modificación mediante correo electrónico, cosa que hice ese mismo día. Tres días más tarde recibí respuesta informándome de que no había sido posible atender mi solicitud por no haberse comunicado a tiempo. No obstante, me gustaría señalar que la notificación se realizó inmediatamente después de efectuar el pedido, siguiendo además las indicaciones recibidas por su equipo. Entiendo que puedan existir procedimientos internos y plazos establecidos; sin embargo, considero que, dadas las circunstancias y siendo clientes habituales, podría haberse valorado alguna alternativa o mostrado una mayor flexibilidad. Agradecería que revisaran nuevamente el caso o, al menos, que se tenga en cuenta esta situación para futuras ocasiones. Quedo a la espera de sus comentarios y les agradezco de antemano su atención. Atentamente,

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Hola Juan. Lamentablemente una vez realizado un pedido no es posible la modificación, ya que nuestro sistema informático no nos lo permite. Es por ello que los compañeros le dieron dichas indicaciones. Lamentamos las molestias que ello le haya podido ocasionar y por supuesto tomamos buena nota para implementar un sistema más avanzado que nos permita poder hacer este tipo de cambios. Agradecemos su comprensión. Saludos, El equipo de Farmacia Senante
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Envío rapidísimo y producto top

Envío rapidísimo como siempre, y los productos top!! Me gustan todos. Excepto ergyflex que me lo mandó mi fisio, los demás son recomendaciones de Eduardo en Instagram, y la verdad que muy bien, no defrauda, es que lo explica genial

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Todo perfecto. Gracias por las muestras!!

Todo perfecto, como siempre. Web muy completa, con mucha información sobre los productos, envío rápido y un servicio de atención al cliente inmejorable en caso necesitarlo. Echo de menos poder recoger el pedido en correos (antes daban esa opción). Ahora sólo podemos recoger en tienda o envío a domicilio. Para mí, la recogida en una oficina de correos era también muy útil. Gracias equipo!!!

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