Resumen de las opiniones
Los clientes valoran la rapidez en la entrega, la alta calidad y resistencia de los productos, así como la facilidad e intuición del proceso de compra online. Además, muchos destacan la buena comunicación sobre el estado de los pedidos y la profesionalidad y cercanía del servicio de atención al cliente. Sin embargo, se reportan retrasos ocasionales en la entrega y problemas puntuales con productos fuera de stock que generan demoras. También hay quejas sobre la falta de respuesta o lentitud en la atención al cliente, escasa información o seguimiento de algunos pedidos, y experiencias negativas con errores en los pedidos o dificultades en cambios y devoluciones.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesshop.iturri.com
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Verificada
El calzado es comodo y son resistentes, me gustan bastante, no doy valoracion maxima por que los dos primeros dias me hacian daño en el talón de aquiles, ahora se han amoldado y no hay problema, pero los dos primeros dias de trabajo no me los ha dado muy buenos que se diga, por lo demas estupendas, muchas gracias
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con ITURRI. Nos alegra saber que una vez amoldados, los zapatos te resultaron cómodos y resistentes, tal como queremos que sean todos nuestros productos. Apreciamos mucho tu sinceridad y que nos des la oportunidad de mejorar.
¡Un saludo y gracias por confiar en ITURRI!
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Muchísimas gracias. Nos dedicamos a la construcción, fuimos afectados por la DANA ya que en nuestra localidad se inundó por completo el 100% del término municipal e ITURRI nos donó un vale para adquirir material para reponer lo que se perdió. Les estamos muy agradecidos. Adquirimos botas de seguridad, ropa térmica y camisetas para la obra. La calidad perfecta y el detalle nos dejó sin palabras
Respuesta de shop.iturri.com
Hola,
¡Muchísimas gracias por tus palabras! En ITURRI nos llena de orgullo poder apoyar en momentos difíciles y saber que nuestro aporte marcó la diferencia para vosotros. Nos alegra que la calidad de nuestros productos os haya gustado tanto, y que hayáis podido reponer lo que necesitabais.
Un abrazo y aquí seguiremos para lo que necesitéis.
Saludos,
Equipo ITURRI
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Muy contento. Se nota que saben lo que hacen y son profesionales del sector. Además, el trato ha sido cercano y todo ha ido según los tiempos previstos.
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con ITURRI. Nos alegra muchísimo que hayas percibido nuestra profesionalidad y cercanía, valores que siempre buscamos cuidar para que todo funcione a la perfección y en los tiempos esperados.
¡Un saludo y esperamos seguir acompañándote pronto!
Verificada
Aún no atendiendo a las fechas para la entrega del pedido, la empresa tte ( GLS) intentó hacer la entrega en 3 ocasiones ( y a la tercera le pudimos atender). Gracias.
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. En ITURRI nos alegra saber que, a pesar de las circunstancias, el pedido finalmente fue entregado satisfactoriamente. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio y que todo llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
¡Un saludo de parte del equipo ITURRI!
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El pedido muy bien lo que no me gusta nada es recibir ahora 4 o 5 correos todos los dias, por favor no me manden mas correos
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Gracias por tu comentario y por confiar en ITURRI. Lamentamos que la frecuencia de nuestros correos te haya resultado molesta; tomamos muy en serio tu opinión y trabajaremos para mejorar en ese aspecto y que la comunicación sea más cómoda para ti.
Un saludo cordial de parte de todo el equipo ITURRI.
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Reaccionaron
Al principio costo localizarlos para identificar dudas del pedido pero después reaccionaron positivamente. 2ª Oportunidad.
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con ITURRI. Valoramos mucho que nos hayas dado una segunda oportunidad y nos alegra saber que finalmente pudimos atender tus dudas de manera positiva. En ITURRI siempre trabajamos para mejorar y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo cordial.
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Mi pedido estuvo una semana parado en almacén, casualmente la semana de la Feria de Abril. No me parece normal. Y que encima me cuenten milongas de que era por la serigrafía, no me gusta que me engañen. Decir que estáis de vacaciones esa semana y ya está. No pasa nada!.
Respuesta de shop.iturri.com
Hola Joana,
Lamentamos sinceramente el retraso en la gestión de su pedido y las molestias ocasionadas.
No obstante, nos gustaría aclarar que en ningún momento se le ha facilitado información incorrecta. El motivo indicado, relacionado con el proceso de serigrafía, corresponde a la situación real del pedido en ese momento. Entendemos que la coincidencia con fechas señaladas haya podido generar una percepción diferente, pero nuestra intención ha sido siempre ofrecer información veraz.
Tomamos igualmente nota de su comentario en relación con la comunicación, ya que somos conscientes de la importancia de trasladar estos procesos con la máxima claridad.
Agradecemos su feedback, que nos ayuda a seguir mejorando.
Atentamente,
Equipo ITURRI
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El chaleco que necesitaba
El proceso de compra ha sido fácil y rápido, y el chaleco perfecto para lo que necesitaba.
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con ITURRI. Nos alegra saber que el proceso de compra fue sencillo y que el chaleco cumplió con tus expectativas. Seguimos comprometidos en ofrecer productos de calidad y un servicio ágil para que siempre quedéis satisfechos.
Un saludo cordial de parte del equipo ITURRI.
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Excelente
La preparación y el embalaje perfectos. el envío llego en 48 horas. y el repartidor no se quejó porque no habías ascensor.
Excelente. Un 10.
Y la página recomendada por un experto.
Gracias.
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con ITURRI. Nos alegra un montón saber que la preparación, embalaje y entrega fueron de tu agrado y que todo llegó rápido y en perfectas condiciones. En ITURRI siempre nos esforzamos para ofrecerte el mejor servicio y cumplir con lo que prometemos.
¡Un saludo y gracias por confiar en ITURRI!
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Excelente producto es el segundo par y repetiré .
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Gracias por confiar una vez más en ITURRI. Nos alegra mucho saber que nuestro producto cumple con tus expectativas y que has decidido repetir. En ITURRI trabajamos para ofrecer siempre calidad y satisfacción a nuestros clientes.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Facilidad en la compra. Bien informado del proceso
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con ITURRI. Nos alegra saber que encontraste facilidad en la compra y que la información durante el proceso fue clara para ti. Trabajamos para que cada paso sea sencillo y transparente, siempre pensando en tu comodidad.
¡Te esperamos de nuevo pronto!
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Muy buen servicio
Servicio rapido y eficaz. Es el segundo par de botas que tengo y son muy comodas.
Las anteriores se descosió el panel de la puntera pero lo achaco a un desgaste por uso ya que la izquierda esta perfecta.
La única pega es que han subido considerablemente el precio desde que compré las anteriores.
Respuesta de shop.iturri.com
Gracias por seguir eligiendo ITURRI para tus necesidades de calzado. Nos complace saber que encuentras nuestras botas cómodas y eficaces. Siempre buscamos ofrecer la mejor relación calidad-precio posible. Agrademos tu comprensión!
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Rapidez en la entrega, ningún tipo de contratiempo.
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchas gracias por destacar la rapidez en la entrega. En ITURRI trabajamos para que cada experiencia sea ágil y sin inconvenientes, porque sabemos lo importante que es para ti recibir todo a tiempo y en perfectas condiciones.
¡Esperamos seguir contando contigo!
Verificada
Mejorable la gestión de tiempos en la salida de almacén
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con ITURRI. Valoramos mucho tus comentarios sobre la gestión de tiempos en la salida de almacén y los tomamos en cuenta para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio.
Un saludo cordial de todo el equipo ITURRI.
Verificada
La rapidez en la gestión y entrega del producto
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchas gracias por destacar la rapidez en la gestión y entrega. En ITURRI nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio eficiente y cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Tu confianza nos motiva a seguir mejorando siempre.
Un saludo cordial de todo el equipo ITURRI.
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maxima eficacia y rapidez en la atenccion por parte de la persona responsable
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchas gracias por destacar la eficacia y rapidez en la atención de nuestro equipo. En ITURRI nos esforzamos cada día para ofrecerte un servicio ágil y de calidad, porque tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos alegra saber que nuestra dedicación se refleja en tu experiencia.
Un saludo cordial de parte de todo el equipo ITURRI.
Verificada
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu opinión con ITURRI. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y seguimos trabajando para ofrecerte siempre la mejor calidad y servicio. Esperamos seguir contando contigo y que sigas disfrutando de todo lo que ofrecemos.
¡Un saludo cordial!
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Sobresaliente
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchísimas gracias por tu comentario sobresaliente. En ITURRI nos esforzamos cada día para ofrecer productos y servicios de la máxima calidad, y es genial saber que hemos cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor motivación.
¡Un saludo de todo el equipo ITURRI!
Verificada
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con ITURRI. Nos alegra saber que has tenido una buena impresión de nuestros productos y servicios. En ITURRI, nos esforzamos cada día para ofrecer la mejor calidad y atención personalizada a todos nuestros clientes.
¡Esperamos seguir acompañándote pronto!
Verificada
Respuesta de shop.iturri.com
¡Hola!
Muchas gracias por confiar en ITURRI. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Siempre trabajamos para ofrecerte productos y servicios de la mejor calidad, pensando en tu seguridad y satisfacción.
Un saludo de todo el equipo ITURRI.
