huellacanina.com

Opiniones:

Muy eficaces pido las pipetas advantix que las tiene a muy buen precio y te las envían muy rápido siempre el servicio y esta vez me regalaron un neceser. Es una web de confianza con precios competitivos y los envíos muy rápidos. Merece la pena con diferencia esta web para nuestras mascotas

Todo en perfectas condiciones ,pero el repartido dijo k paso por casa, y no, tengo cámara en el teléfono ,y tuve k ir a buscarlo a correos, El transportista ni paso por casa ,lo dejo en correos

He realizado dos pedidos en esta empresa y, además de buenos precios, que fue lo que en principio me inclinó a conocerlos, he podido ver que son rápidos en la preparación y entrega, algo que valoro mucho cuando se trata de la comida de mis gatetes . El paquete impecable y la empresa de paquetería tb muy bien. Muy satisfecha hasta el momento. Espero que esta relación se prolongue en el tiempo.

pienso que son excelentes profesionales,tengo una perrita de 14 años y necesita su comida especial,desde que hago los pedidos con vosotros siempre llega puntual lo que pido,muchas gracias por contrbuir a su bienestar,

El repartidor mintió para no subir el paquete y lo deja en el punto de recogida, porque sí. Llamo al teléfono de atención y me dicen que mande un correo, mando el correo y me dicen que lo han dejado en el punto de recogida y me dan el pin. Ha pasado casi una semana y todavía no he podido ir, por eso lo pedí a casa y atención al cliente fatal no resolvió nada y me dijo lo que ya sabía.

Tienen buenos precios y la entrega ha sido rápida. Solo les aconsejaría que enviaran en el momento del pedido un correo de confirmación y que la empresa de transporte también avisara de la fecha de entrega.

Lo que más me ha gustado es que en esta web encuentro todos los productos de cosmética que uso, así como la marca de unos premios que le encantan a mi perrita. Es una web súper completa!

Todo. Precio competitivo, servicio online con bastantes productos, algunos difíciles de encontrar en los sitios habituales y suelen tener stock. El envío con GLS es rápido y bastante fiable en mi zona.

el pedido se preparó y entregó muy rápido, los productos llegaron bien protegidos con cuidado y además los precios son muy por debajo de la media comprando en cantidad y con tiempo, la verdad es que fue mi primera compra y sin duda repetiré, 3 días desde la compra y el pedido estaba en mi casa

Estoy supercontenta siempre llega a tiempo sobre todo cuando ellos dicen que va a llegar y por eso llevo tiempo pidiéndoles, además llega siempre todo en muy buen estado.

No os doy las 5 estrellas, porque creo que los que compramos la comida con vosotros, deberíamos poder disfrutar de algún tipo de descuento, por ejemplo si compras 5 sacos de pienso pues el 6 que hubiera un % de descuento

Me gusta sus buenos precios, más asequibles, Nunca me ha venido nada roto, todo bien embalado, Cuando hay problemas de envío me llaman o me lo comunican

La rapidez en el envío. En mi opinión algo que se podría mejorar sería que las personas que realizamos varias compras con vosotros deberían recibir algún descuento en los productos y no el mismo precio que el que compra por primera vez

Compré unas jaulas balinesas para periquitos en color blanco, son preciosas y de muy buena calidad. El pedido me llegó muy pronto a mi domicilio muy bien embalado y colocado. Muy contenta. Muchísimas gracias

La verdad es que da gusto hacer un pedido por la mañana y que te lo envíen al día siguiente, hacía mucho tiempo que no veía esa efectividad y por eso mismo seguiré comprando por que el tiempo es oro y eso marca la diferencia.

En esta ocasión todo llegó con los datos correctos. ¡Muchas gracias! Le agradecería si tuvieran algún código promocional para clientes habituales, ya que les hago pedidos de forma continua. ¡Que tenga un buen día!

El día 19 de junio realicé un pedido de un champú y unas pipetas antiparasitarias para mi perro. Durante varios días el pedido permaneció con el estado "En preparación", sin ninguna actualización. Al aproximarse la fecha en la que debía administrar las pipetas, el 30 de junio intenté contactar telefónicamente con su empresa en varias ocasiones y también envié un correo electrónico. No obtuve respuesta por ninguna de las dos vías. Finalmente, el 2 de julio conseguí hablar con una empleada, quien me indicó que estaban teniendo mucho trabajo y que, además, Correos Express había extraviado algunos envíos, motivo por el que mi pedido no había llegado. También me aseguró que mi pedido ya había sido enviado y que esa misma tarde recibiría un correo con el número de seguimiento. Dicho correo nunca llegó. Al día siguiente volví a contactar con ustedes. Solicité nuevamente el número de seguimiento para poder comprobar personalmente el estado del envío y buscar una solución. Se me negó esa información por segunda vez. La respuesta recibida fue poco profesional y se me llegó a indicar que la empleada ya estaba teniendo "bastante paciencia" conmigo, cuando en todo momento mantuve un tono correcto y únicamente estaba solicitando información sobre un pedido que llevaba más de dos semanas sin recibir. Ante la urgencia de disponer de las pipetas para mi perro, solicité la devolución del importe para poder realizar un nuevo pedido, mientras esperaba la devolución compré las pipetas. Posteriormente hablé con otro empleado, quien me informó de una versión completamente distinta: el champú estaba agotado y por ese motivo no habían podido enviar el pedido. Además, me indicó que Correos Express había devuelto el paquete esa misma mañana porque no había podido entregarlo. sta explicación tampoco resultaba coherente. En mi domicilio siempre hay una persona durante el día, existen cámaras de acceso y, además, facilité dos teléfonos de contacto. Nunca recibí ningún intento de entrega, ninguna llamada, ningún aviso de paso, ningún correo electrónico ni ninguna opción de reprogramar la entrega o recoger el paquete, como es habitual en Correos Express. A pesar de solicitar nuevamente el número de seguimiento, tampoco me fue facilitado. Cuando se hizo la devolución del dinero aprovechando que el champú volvía a estar disponible, añadí otros productos para evitar nuevos gastos de envío. Tras recibir la devolución del primer pedido, llamé de nuevo únicamente para entender qué había ocurrido realmente. Fue entonces cuando la conversación se volvió completamente inaceptable. La misma empleada que me había atendido anteriormente me exigió que me disculpara con ella, afirmando que todo había sido culpa mía por no haber recibido el paquete. Considero esta actitud impropia de un servicio de atención al cliente. Nunca falté al respeto a nadie ni levanté la voz; únicamente pedía una explicación coherente y el número de seguimiento del envío. Además, la empleada negó haberme dicho que Correos Express había perdido envíos, negó haberme informado de que el pedido había salido el día 2 y negó haberme indicado que recibiría el seguimiento esa misma tarde. Es decir, fue desmintiendo una a una las explicaciones que previamente ella misma me había dado. Posteriormente me enviaron únicamente unas capturas parciales de un supuesto seguimiento, sin datos identificativos del envío. Solicité el justificante completo, con el número de expedición y los datos correspondientes, pero nunca me fue facilitado. Finalmente intervino otro empleado, cuyo trato fue todavía más inapropiado. Me llamó mentirosa, me indicó que el pedido había sido devuelto el 1 de julio (una tercera versión distinta de los hechos), afirmó que la culpa era mía por haber cambiado de domicilio que en la otra casa no había habido problema de entrega, algo totalmente incoherente ya que la dirección fue cambiada antes de hacer el pedido. Mi impresión es que existió algún error interno en la gestión de los pedidos, posiblemente incluso una confusión entre expediciones de distintos clientes, ya que durante una de las conversaciones se hizo referencia a "el otro envío". Si realmente ocurrió un error, no habría tenido ningún inconveniente en aceptarlo. Los errores pueden producirse en cualquier empresa. Lo que considero inadmisible es la falta de transparencia, las versiones contradictorias, la negativa reiterada a facilitar el número de seguimiento y, sobre todo, el trato recibido. Soy cliente de Huella Canina porque fue la tienda recomendada. Gracias a esa recomendación, varias familias propietarias de perros de la misma raza realizamos nuestras compras con ustedes. Precisamente por ello lamento profundamente que una incidencia que podía haberse resuelto con una explicación clara desde la tercera llamada haya terminado convirtiéndose en una experiencia tan negativa. Con esta reclamación no busco ninguna compensación económica. Únicamente considero necesario dejar constancia de lo sucedido para que situaciones similares no vuelvan a repetirse con otros clientes. Espero que revisen internamente este caso, especialmente la gestión de la atención al cliente y el protocolo de comunicación ante incidencias con los envíos, ya que considero que ambos aspectos son claramente mejorables.

Buen servicio y a tiempo. La comida que he pedido para mi perrita, le encanta. Ya me lo recomendó el veterinario y se lo voy a seguir dando.

Gosto muito de comprar na Huella Canina! Produtos de qualidade, bom serviço e confiança. Recomendo e continuarei a comprar! 🐾 🐾

Me encanta que haya productos tan variados, y que siempre son muy amables cuando voy a recoger el pedido. Muchas gracias.