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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la alta calidad de los productos, considerándolos duraderos, cómodos y bien diseñados. La atención al cliente en tienda física es muy valorada por su amabilidad, profesionalismo y trato personalizado. Además, se aprecia la facilidad de uso de la web, la amplia variedad de tallas, modelos y estilos disponibles, así como la política de devoluciones, que la mayoría encuentra sencilla. El envío suele ser percibido como rápido y eficiente en muchos casos. Sin embargo, existen quejas sobre la empresa de mensajería y problemas recurrentes en la entrega a domicilio. Varios clientes encuentran confuso el tallaje y solicitan mejores guías, así como mejoras en la navegación web y la información sobre las tallas. También hay quienes consideran insuficientes las opciones específicas de algunos modelos. Por otro lado, algunos clientes lamentan la falta de tiendas físicas cercanas y mencionan dificultades logísticas y costes en el proceso de devolución.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshunkemoller.es
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Me ha gustado el producto, la calidad, el precio y el plazo de entrega, muy rápido, de hay las 5 estrellas. Pero mejoraría la posibilidad de que exista una tabla de tallas para pijamas y camisones o que se encuentre fácilmente.Y también mejoraría la compañía de reparto elegida. Después de pagar los gastos de envío, hacen lo que quieren con tu paquete sin probar ni una sola vez la entrega a domicilio. Me parece un abuso y una falta de respeto.
Verificada
Calidad impecable y fidelidad absoluta, ¡ojalá volvais a Valencia! Llevo años siendo fiel a la marca por dos razones clave: el diseño y la calidad insuperable. El precio es totalmente justo para lo que recibes; la durabilidad es increíble (mis conjuntos me duran mínimo tres años como nuevos, lavándolos siempre en lavadora en programa de lana y con detergente delicado). Al no poder comprar a precio regular siempre, aprovecho al máximo las rebajas para hacer compras grandes de 4 a 8 conjuntos. Echo muchísimo de menos la tienda que tenían en el CC Arena en Valencia y, sobre todo, el outlet de Bonaire que cerró tras la DANA. Ojalá pronto vuelvan a apostar por abrir una tienda o outlet por aquí. Mientras tanto, sigo comprando online con total tranquilidad gracias a su excelente política de devoluciones si algo no te sienta bien. Por cierto, ¡ojalá vuelvan a fabricar su línea de ropa deportiva! Era fantástica.
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Asesoramiento
Me gusta que me asesoren al cambiar de modelo de sujetador porque mi pecho pesa.
La atención personalizada es muy importante en estos casos.
Si que en realidad una persona en un turno sola no lo veo correcto. Pues demasiada espera. Todas queremos que nos miren bien las tallas o nos acerquen otro modelo o talla. No les da tiempo a las chicas porque hay personas y personas. Para agradar mucho más, un refuerzo de 4h en horas puntas sería una clave para no irte y volver otro día porque perdeis la venta y a veces cuesta ir. El tiempo vale oro.
El resto es ideal. Inclusive por pedidos a través de la web y cambio en tienda por otra talla.
Gracias y un cordial saludo
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La atencion al cliente, las chicas maravillosas. Creo que para apoyarlas deberíais tener más personal porque estando durante la semana una sola persona en tienda, poder ofrecer un buen servicio de atención al cliente (que es necesario para ese tipo d producto), que puedan cobrar y que además no os roben, me parece una misión imposible para las pobres chicas
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El modelo sophie es de los más demandados porque es un buen diseño para tallas grandes sin dejar de sentar bien y ser bonito. El caso es que en estas tallas la mayoría de los colores están agotados, sobre todo el negro y el blanco que son los colores más ponibles. Creo que deberíais de fabricar más unidades de aquellos modelos, colores y tallas más demandados.
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La calidad es excelente, yo llevo muchos años usando está marca, tuve un problema de talla al hacer un pedido online, pero fui a devolver el producto a una tienda física, porque quise, ya que se puede hacer la devolución por paquetería, y en la tienda (Xanadú), me atendieron estupendamente y sin problemas
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Un super diez
Siempre ckmpro en la tienda del cwntro comercial Vialia de Málaga. Las dependientas son super atentas y da gusto comprar allí. Y cuando compro por la página web, digo que me lo ma den allí por lo mismo. Un super diez a la tienda y otro para las chicas que trabajan allí.
Y echo de menos algo más de lencería private.
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EL TRATO DE LA DEPENDIENTA Y LA PROFESIONALIDAD Y LA ENTREGA A SU TRABAJO .
HACER MEJOR ...K LOS SUJETADORES CON RELLENO SE PUEDA SACAR EL RELLENO.....
LA CALIDAD Y EL DISEÑO Y SU FEMINIDAD SON EXCELENTES ....
MARAVILLOSA TIENDA,ESPERO K NO CERRÉIS NUNCA LA TIENDA.
FELICIDADES
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Prendas de calidad a un precio inmejorable. Sólo hubo una pega con el envío a domicilio y es que la empresa de mensajería no recibió los datos de la dirección completos a pesar de haber rellenado todo al 100% en la página de HM al realizar el pedido. Hablé con la mensajería y me ló resolvieron rápido
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LOS MEJORES, SI LOS TIENEN EN STOCK
Yo uso la gama básica de sujetador reductor. El color "carne", que es el que no se ve. Pues para mi talla, 90F, puedo estar meses o incluso algun año a poder encontrar unidades disponibles, nunca tienen en stock. Y cuando me avisa que tienen, ya puedo correr, porque hay poquísimas.
Por lo demás, son los que mejor se me ajustan, los que más duran y son bonitos, no tengo ninguna queja.
Respuesta de hunkemoller.es
Thank you for your feedback. We are sorry to hear how difficult it has been to find your preferred basic minimizer bra in the nude color and size 90F. We completely understand how frustrating it must be to wait months, or even longer, for an item that fits you perfectly and meets your needs, only to find that stock is very limited when it becomes available.
At the same time, we are delighted to hear that you are happy with the fit, durability, and quality of our bras. It means a lot to us that they continue to meet your expectations.
We will forward your feedback regarding the availability of this size and color to our production department. We truly appreciate you taking the time to share your experience, and we hope to serve you better in the future.
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Más productos colección Private
Me gustaba mucho más la coleccion private que teniais antes. Ya casi no sacais productos asi.
Y lo que más me gusta es que puedo comprar tanto en la web como en la tienda y realizar (aunque no me haya hecho falta) las devoluciones necesarias.
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Aunque hay que mejorar el servicio de atención al cliente con agentes y operadores en español... Es una de las cuestiones a resolver.
Ha sido posible cambiar la dirección de recogida y estoy satisfecha con el servicio.
Gracias
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Pedí cinco unidades de bragas y casa una venía por separado en su envoltorio de plástico. Con un solo envase de plástico protector hubiese llegado. No tiene mucho sentido el exceso de embalaje
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Sitio top para todas la mujeres.
Tiene sujetadores de todas las tallas y formas. Por fin un sitio para TODAS! Si tienes o has tenido complejos con el pecho porque ninguno te queda bien, este es tu sitio. Tiene sujetadores cómodos, sexys, según como te sientas. Recomendadisimo.
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Muy contenta en general
Pagué 3 artículos y me llegaron 2. Hablé con atención al cliente y me aseguraron que recibiría el reembolso. En el segundo pedido me llegaron 11 de 11 artículos. Muy contenta con el trato y con la calidad de los productos.
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no me gusta la entrega de DLH la empresa de transporte ya que no se molestan entregar al domicilio ni llaman por telefonillo, dejan directamente en un punto de recogida. Punto de recogida no cumplen horarios que tienen y e sido muy difícil para mi la recogida del pedido
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Me encanta los conjuntos, que haya de todas las tallas, lo bonitos y diferentes que son a las prendas de otras marcas.
Me gustaria que sacaran una línea de deporte .
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los sujetadores me han gustado. La braga no, porque el tallaje de bragas de esta marca me tiene absolutamente desconcertada. Tengo bragas y tangas de la S, la M y la L. Y yo soy la misma persona. Además, en otras ocasiones he comprobado que la calidad del encaje de dichas prendas, es regular.
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Aún no tengo el pedido en mis manos,calificó mal no por q el producto este mal sino por el repartidor,nunca llego a casa a entregarlo lo dejo directamente en un punto de recogida,si hacemos pedido a casa es por q tenemos poco tiempo de ir a recogerlo! Ya me ha pasado 3 veces con esta empresa,mi recomendación cambiar de repartidores por que os hace quedar mal! Cuando tenga mi pedido os hace otra reseña calificando el producto que seguro será excelente como otras veces
Respuesta de hunkemoller.es
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about your delivery experience. We completely understand how frustrating it must be when you choose home delivery for convenience, only to have your parcel sent directly to a collection point without an attempted delivery. We can imagine that this is especially disappointing when it has happened multiple times.
We appreciate you making it clear that your concern is with the delivery service rather than our products. Your feedback is very valuable to us, and we will take your comments into consideration as we continuously evaluate our customers' experiences.
We are also grateful for your kind words about our products and for your continued trust in our brand. We hope you will receive your order soon and that it meets your expectations. Thank you for sharing your experience with us, and we hope to serve you better in the future.
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DIVINO HUNKEMOLLER
Me encanta Hunkemoller y todos sus articulo, compro bastante online, y alguna cosita cae también cuando voy a recoger el pedido a la tienda física de Paseo Fabra i Puig.
Encantada de llevar vuestros artículos.
Son preciosos y me hacen sentir super bien!!!
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