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Resumen de las opiniones
Muchos clientes elogian la excelente calidad de los productos, destacando su durabilidad, comodidad y buenos materiales. El diseño de los artículos es percibido como atractivo y cómodo, y existe una apreciación general por la variedad de tallas disponibles. Además, la atención del personal en tiendas físicas es valorada por su amabilidad, y las devoluciones en tienda suelen considerarse sencillas. Sin embargo, se observan áreas de mejora en el servicio de mensajería, con quejas frecuentes sobre entregas fallidas. También se reportan dificultades y confusión con las tallas, solicitando guías más claras. La falta de stock en tallas, modelos o colores populares es un problema recurrente. Las devoluciones online presentan inconvenientes y costes adicionales para algunos clientes, y hay quienes piden mayor variedad de diseños o el regreso de líneas pasadas. Por último, aunque el trato en tienda es valorado, algunos mencionan falta de personal o experiencias negativas puntuales.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshunkemoller.es
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Calidad bien, variedad y trato regular
Me gustan la calidad y la comodidad de las prendas pero últimamente veo menos variedad en la colección private, que es mi favorita (e incluso sujes que no llegan a la 105 E y a veces me quedo con las ganas de probar).
Echo mucho de menos la tienda de Príncipe Pío, el personal era muy agradable y además creo que había un poco más en tienda de esta colección. El local de Argüelles se queda corto y el personal creo que podría ser un poco más simpático, la verdad, e incluso responder al teléfono si te pasas una tarde entera llamando...
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Me ha gustado el producto, la calidad, el precio y el plazo de entrega, muy rápido, de hay las 5 estrellas. Pero mejoraría la posibilidad de que exista una tabla de tallas para pijamas y camisones o que se encuentre fácilmente.Y también mejoraría la compañía de reparto elegida. Después de pagar los gastos de envío, hacen lo que quieren con tu paquete sin probar ni una sola vez la entrega a domicilio. Me parece un abuso y una falta de respeto.
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Calidad impecable y fidelidad absoluta, ¡ojalá volvais a Valencia! Llevo años siendo fiel a la marca por dos razones clave: el diseño y la calidad insuperable. El precio es totalmente justo para lo que recibes; la durabilidad es increíble (mis conjuntos me duran mínimo tres años como nuevos, lavándolos siempre en lavadora en programa de lana y con detergente delicado). Al no poder comprar a precio regular siempre, aprovecho al máximo las rebajas para hacer compras grandes de 4 a 8 conjuntos. Echo muchísimo de menos la tienda que tenían en el CC Arena en Valencia y, sobre todo, el outlet de Bonaire que cerró tras la DANA. Ojalá pronto vuelvan a apostar por abrir una tienda o outlet por aquí. Mientras tanto, sigo comprando online con total tranquilidad gracias a su excelente política de devoluciones si algo no te sienta bien. Por cierto, ¡ojalá vuelvan a fabricar su línea de ropa deportiva! Era fantástica.
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Asesoramiento
Me gusta que me asesoren al cambiar de modelo de sujetador porque mi pecho pesa.
La atención personalizada es muy importante en estos casos.
Si que en realidad una persona en un turno sola no lo veo correcto. Pues demasiada espera. Todas queremos que nos miren bien las tallas o nos acerquen otro modelo o talla. No les da tiempo a las chicas porque hay personas y personas. Para agradar mucho más, un refuerzo de 4h en horas puntas sería una clave para no irte y volver otro día porque perdeis la venta y a veces cuesta ir. El tiempo vale oro.
El resto es ideal. Inclusive por pedidos a través de la web y cambio en tienda por otra talla.
Gracias y un cordial saludo
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Me ha gustado la rapidez del envío.
Pero quiero recalcar (lo cual ya notifique en su día y aún no he tenido respuesta)...
Qué falta atención telefónica en nuestro idioma ya que no hay servicio de atención en Español y creo que es un idioma lo suficientemente importante como para qué te atiendan..
Un saludo.
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Pedido perfecto
Tanto el pedido, y el cambio han ido geniales, y muy facil todo y los sujetadores preciosos, todo perfecto. Lo pedí online por no coincidir con la dependienta que es muy antipática y desagradable, pero tuve que hacer un cambio y de nuevo muy borde y poniendo malas caras, me planteo no volver por no coincidir con ella.
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La atencion al cliente, las chicas maravillosas. Creo que para apoyarlas deberíais tener más personal porque estando durante la semana una sola persona en tienda, poder ofrecer un buen servicio de atención al cliente (que es necesario para ese tipo d producto), que puedan cobrar y que además no os roben, me parece una misión imposible para las pobres chicas
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El modelo sophie es de los más demandados porque es un buen diseño para tallas grandes sin dejar de sentar bien y ser bonito. El caso es que en estas tallas la mayoría de los colores están agotados, sobre todo el negro y el blanco que son los colores más ponibles. Creo que deberíais de fabricar más unidades de aquellos modelos, colores y tallas más demandados.
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La calidad es excelente, yo llevo muchos años usando está marca, tuve un problema de talla al hacer un pedido online, pero fui a devolver el producto a una tienda física, porque quise, ya que se puede hacer la devolución por paquetería, y en la tienda (Xanadú), me atendieron estupendamente y sin problemas
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Los sujetadores parecen de buena calidad, pero dependiendo del modelo la talla varía, por lo que sería importante que no hubiera dichas variaciones, ya que de los tres que he comprado de la misma talla (dos son el mismo modelo) uno sí que es mi talla y los otros dos, no.
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La compra muy bien , la dependienta me ha entregado los artículos en la misma bolsa de envío que ha tenido que cerrar con celo ya que la ha roto para verificar que estuviera todo correcto, cuando me ha visto la cara de asombro al entregarme la compra me ha ofrecido una bolsa, es la primera vez que me pasa.
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Un super diez
Siempre ckmpro en la tienda del cwntro comercial Vialia de Málaga. Las dependientas son super atentas y da gusto comprar allí. Y cuando compro por la página web, digo que me lo ma den allí por lo mismo. Un super diez a la tienda y otro para las chicas que trabajan allí.
Y echo de menos algo más de lencería private.
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EL TRATO DE LA DEPENDIENTA Y LA PROFESIONALIDAD Y LA ENTREGA A SU TRABAJO .
HACER MEJOR ...K LOS SUJETADORES CON RELLENO SE PUEDA SACAR EL RELLENO.....
LA CALIDAD Y EL DISEÑO Y SU FEMINIDAD SON EXCELENTES ....
MARAVILLOSA TIENDA,ESPERO K NO CERRÉIS NUNCA LA TIENDA.
FELICIDADES
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Prendas de calidad a un precio inmejorable. Sólo hubo una pega con el envío a domicilio y es que la empresa de mensajería no recibió los datos de la dirección completos a pesar de haber rellenado todo al 100% en la página de HM al realizar el pedido. Hablé con la mensajería y me ló resolvieron rápido
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LOS MEJORES, SI LOS TIENEN EN STOCK
Yo uso la gama básica de sujetador reductor. El color "carne", que es el que no se ve. Pues para mi talla, 90F, puedo estar meses o incluso algun año a poder encontrar unidades disponibles, nunca tienen en stock. Y cuando me avisa que tienen, ya puedo correr, porque hay poquísimas.
Por lo demás, son los que mejor se me ajustan, los que más duran y son bonitos, no tengo ninguna queja.
Respuesta de hunkemoller.es
Thank you for your feedback. We are sorry to hear how difficult it has been to find your preferred basic minimizer bra in the nude color and size 90F. We completely understand how frustrating it must be to wait months, or even longer, for an item that fits you perfectly and meets your needs, only to find that stock is very limited when it becomes available.
At the same time, we are delighted to hear that you are happy with the fit, durability, and quality of our bras. It means a lot to us that they continue to meet your expectations.
We will forward your feedback regarding the availability of this size and color to our production department. We truly appreciate you taking the time to share your experience, and we hope to serve you better in the future.
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Me gustan mucho la lencería de esta tienda. Me parecen de calidad y aunque la conozco de poco tiempo, los productos que he comprado son super cómodos. La recomiendo.
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Más productos colección Private
Me gustaba mucho más la coleccion private que teniais antes. Ya casi no sacais productos asi.
Y lo que más me gusta es que puedo comprar tanto en la web como en la tienda y realizar (aunque no me haya hecho falta) las devoluciones necesarias.
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Aunque hay que mejorar el servicio de atención al cliente con agentes y operadores en español... Es una de las cuestiones a resolver.
Ha sido posible cambiar la dirección de recogida y estoy satisfecha con el servicio.
Gracias
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Pedí cinco unidades de bragas y casa una venía por separado en su envoltorio de plástico. Con un solo envase de plástico protector hubiese llegado. No tiene mucho sentido el exceso de embalaje
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El producto es bueno pero las medidas no son claras normalmente no sabes si tu talla habitual es suficiente o no. Es un poco caro pero la calidad se nota buena y cómoda
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