Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes valoran positivamente la rapidez y eficiencia en el envío de los productos, así como la calidad excelente y confiable de los mismos. La atención telefónica suele ser amable y eficaz, y los usuarios destacan la facilidad de uso y la instalación sencilla de los productos. Sin embargo, algunos clientes reportan retrasos en el envío, dificultades para contactar o lentitud en la respuesta del servicio de atención telefónica, además de problemas de comunicación como la falta de información sobre los pedidos y la ausencia de respuestas a correos electrónicos. También se mencionan dificultades para el seguimiento de los pedidos, instrucciones poco claras para la instalación y limitaciones en la compatibilidad e integración de los productos con otros sistemas o accesorios.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesshop.somfy.es
(12)
(6)
(5)
(17)
(66)
Verificada
Tengo todas las persianas motorizadas (10)desde hace 30 años y según se van estropeando los he ido reemplazando por Somfy.. Son mucho más silenciosos y muy fiables y con una relación calidad precio muy buena. Ya hace unos años que los estoy poniendo 👌
Verificada
Los operadores por teléfono muy amables y bien dispuestos… cuando los encuentras
Los operadores por teléfono muy amables y bien dispuestos, cuando los encuentras. Pero es un problema no poder hacer una consulta online de absolutamente ninguna manera y luego tener que andar navegando entre las opciones de la centralita para dar con un operador humano...
El unico formulario que encontré que parecía ser para consultar el estado del pedido, resultó ser para solicitar una factura que a mi ni me interesaba, pero que se solicitó automáticamente porque el formulario parecía ser para otra cosa. Muy mal en ese sentido.
Respuesta de shop.somfy.es
Muchas gracias por su reseña. Contactar con un operador humano es muy sencillo: puede llamar al 900 20 68 68.
Si en ese momento todos nuestros agentes estuvieran ocupados, le recomendamos dejar un mensaje de voz. En cuanto uno de nuestros operarios esté disponible, le devolverá la llamada a la mayor brevedad posible.
Saludos cordiales.
Verificada
Gracias al empleado Joshua, por su paciencia, buen asesoramiento, lo hemos comprado. Evio muy rápido, instalacion muy facil. El Tahoma es pequeño y muy práctico, sirve de programador y lo puedes controlar también por la App.
Verificada
"Notificarme la ejecución" no funciona bien
He adquirido el TaHoma Switch y después de unas semanas de uso hay una función importante del equipo que no realiza bien. Cuando creas escenarios, entre las opciones de edición está la de "Notificarme la ejecución", pero no funciona. En la mayoría de los casos estas notificaciones llegan con más de 30 minutos de retraso, cuando deberían de llegar en el momento de ejecución de la escena.
Respuesta de shop.somfy.es
Gracias por su reseña!!!
¿Probó de hablar con el departamento técnico?
Saludos cordiales.
Verificada
El producte és perfecte. Encaixa a instal·lacions ja fetes de la marca Somfy. L'atenció telefònica és molt correcta i ràpida.
L'única cosa que milloraria serien les instruccions ja que l'hora de configurar-lo és el que més m'ha costat.
Verificada
Sustituye a los mandos a distancia.. y funciona muy bien, Otra cosa es la integración con Google, Sir, Etc. esto se podría mejorar
Verificada
La compra de los mandos a distancia fue rápida y la atención personal del servicio técnico para su sintonización fue excelente.
Verificada
Comunicación con servicio técnico excelente, han resuelto el problema
Verificada
Todo bien
Verificada
Buen funcionamiento de las persianas , silencioso , cómodo con los mandos y ahora con la conexión wifi para casos de ausencias
Verificada
Fácil instalación y configuración siguiendo los pasos aplicaciòn y la facilidad de poder cologar unidad central, altavoz y teclado , opciòn de pegarlo conta adesiva sino se refiere agujerea la paref
Verificada
Verificada
Excelente
Simple, sencillo de pedir, de envío ágil y fácil de configurar. Que más se puede pedir?..
Verificada
Verificada
Muy práctico para abrir los toldos de casa con Alexa.
Verificada
Verificada
Verificada
Verificada
Llevo días esperando el envío y siempre está en retraso
Verificada