Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la rapidez del envío, la alta calidad y fiabilidad de los productos, así como la facilidad de instalación y configuración. Además, la atención al cliente es valorada por su amabilidad y profesionalismo en varias ocasiones. Sin embargo, se reportan retrasos en la entrega y falta de información clara y seguimiento sobre el estado de los pedidos. Existen quejas sobre la dificultad para contactar al servicio al cliente y la lentitud o ausencia de respuestas. La gestión de devoluciones es considerada complicada y lenta por algunos usuarios. También se mencionan problemas con la compatibilidad de los productos con accesorios de otras marcas y con ciertas regiones o aplicaciones, y algunas dificultades con las instrucciones de instalación.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesshop.somfy.es
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Los operadores por teléfono muy amables y bien dispuestos… cuando los encuentras
Los operadores por teléfono muy amables y bien dispuestos, cuando los encuentras. Pero es un problema no poder hacer una consulta online de absolutamente ninguna manera y luego tener que andar navegando entre las opciones de la centralita para dar con un operador humano...
El unico formulario que encontré que parecía ser para consultar el estado del pedido, resultó ser para solicitar una factura que a mi ni me interesaba, pero que se solicitó automáticamente porque el formulario parecía ser para otra cosa. Muy mal en ese sentido.
Respuesta de shop.somfy.es
Muchas gracias por su reseña. Contactar con un operador humano es muy sencillo: puede llamar al 900 20 68 68.
Si en ese momento todos nuestros agentes estuvieran ocupados, le recomendamos dejar un mensaje de voz. En cuanto uno de nuestros operarios esté disponible, le devolverá la llamada a la mayor brevedad posible.
Saludos cordiales.
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El producte és perfecte. Encaixa a instal·lacions ja fetes de la marca Somfy. L'atenció telefònica és molt correcta i ràpida.
L'única cosa que milloraria serien les instruccions ja que l'hora de configurar-lo és el que més m'ha costat.
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Sustituye a los mandos a distancia.. y funciona muy bien, Otra cosa es la integración con Google, Sir, Etc. esto se podría mejorar
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La compra de los mandos a distancia fue rápida y la atención personal del servicio técnico para su sintonización fue excelente.
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Buen funcionamiento de las persianas , silencioso , cómodo con los mandos y ahora con la conexión wifi para casos de ausencias
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Fácil instalación y configuración siguiendo los pasos aplicaciòn y la facilidad de poder cologar unidad central, altavoz y teclado , opciòn de pegarlo conta adesiva sino se refiere agujerea la paref
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Excelente
Simple, sencillo de pedir, de envío ágil y fácil de configurar. Que más se puede pedir?..
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Muy práctico para abrir los toldos de casa con Alexa.
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Muy positiva en todo
Bien en el envío y muy bien en las devoluciones
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la atencion personal que ofrecen cuando les llamas
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Buen servicio, equipo fiable y fácil de manejar
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Atención telefónica.
Servicio de entrega y seguimiento.
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Buena atención del servicio técnico
La atención del servicio técnico telefónico es de primera.
El técnico que me atendió el sr. Winther Vera es excepcional, toda la llamada dando explicaciones para realizar diferentes pruebas y solucionar el problema. Un acierto en la empresa, si todos los técnicos del servicio telefónico son iguales.
Felicidades
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Todo perfecto.
Menos que me puse en contacto por email con Somfy para que me cambiaran los datos de comprador en el albaran o que me enviaran una factura con los datos que envie todavia aun lo estoy esperando.