Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
Buenas tardes. Estoy disgustado por lo ocurrido con la entrega de mi pedido ( 5 cajas) el día 8 de este mes. En principio yo lo había calculado para los días 10 u 11 ( miércoles y jueves), días en los esperaba estar más accesible para recoger yo mismo las cajas . Ocurrió que se adelantó la entrega al lunes, día en el que yo no estaba en el domicilio y un vecino me contó lo que pasó: cuando llegó al ascensor vio que cajas sin destino subían y bajaban en el ascensor sin que nadie las recogiera; finalmente, ese mismo vecino las recogió y me contó lo que había sucedido. Gracias a él no hubo ningún percance pero podría haber sucedido algo desagradable para mí como es que no las recibiera.
Felizmente, nada irreparable ocurrió pero me gustaría que la próxima vez respeten los días de entrega( la prisa es mala consejera) y que contacten con alguien( ya sea un vecino) antes de dejar a su suerte las cajas.
Espero que lo tengan en cuenta.
Un saludo.
Buenas tardes. Estoy disgustado por lo ocurrido con la entrega de mi pedido ( 5 cajas) el día 8 de este mes. En principio yo lo había calculado para los días 10 u 11 ( miércoles y jueves), días en los esperaba estar más accesible para recoger yo mismo las cajas . Ocurrió que se adelantó la entrega al lunes, día en el que yo no estaba en el domicilio y un vecino me contó lo que pasó: cuando llegó al ascensor vio que cajas sin destino subían y bajaban en el ascensor sin que nadie las recogiera; finalmente, ese mismo vecino las recogió y me contó lo que había sucedido. Gracias a él no hubo ningún percance pero podría haber sucedido algo desagradable para mí como es que no las recibiera.
Felizmente, nada irreparable ocurrió pero me gustaría que la próxima vez respeten los días de entrega( la prisa es mala consejera) y que contacten con alguien( ya sea un vecino) antes de dejar a su suerte las cajas.
Espero que lo tengan en cuenta.
Un saludo.
Reportar valoración
3 dic 2023
Opinión verificada
Deficiente la entrega por error en la dirección de recogida
La entrega bastante deficiente. No estaba en caso y consultando por internet dónde se encontraba el pedido SEUR me indicaba que estaba en un Centro Comercial lo cual no era cierto. Tuve que estar un buen rato recorriendo el Centro y preguntando para al final tener que llamar a at. al cliente donde me confirmaron la verdadera dirección del pedido, en un sitio totalmente distinto del que me indicaban los de SEUR
Reportar valoración
19 dic 2023
Opinión verificada
Pueden mejorar en el sistema que tienen establecido de bonificaciones por compra.
Creo que no deberian caducar los descuentos y que su aplicación fuera automática puesto que si no te acuerdas y no pones el codigo en el momento de efectura una compra, no disfrutas del descuento y posiblemente te caduque y no lo puedas utilizar.
Deben recordar que existen otras posibilidades de compra de vino por la red
Reportar valoración
30 oct 2023
Opinión verificada
Hice un pedido de 16 botellas, me llegaron 14 botellas y bastante tarde o sea hubo errores por su parte y por parte de la empresa de transportes. Me han mandado las dos botellas restantes con mas rapidez, pero esto no quita que la valoración general no sea buena.
Reportar valoración
3 ago 2023
Opinión verificada
La logística de envio es muy deficiente y poco orientada a las necesidades del cliente. En mi caso SEUR no da facilidades para concretar la entrega o recogida en un punto concreto. Entiendo que no es problema de ustedes pero me ha quedado una muy mala sensación.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.