Compré un encendedor personalizado que no ha llegado. El envío se hizo en una carta ordinaria desde Alemania, en un sobre que llegó abierto y donde solo había un albarán. Dada la fragilidad del sobre es posible que se perdiera por el camino o que nunca se enviara. No entiendo cómo se puede enviar algo desde Alemania en un sobre que ni siquiera venía sellado. He reclamado a la web de Personello pero nadie responde. Si final he tenido que anular el pedido s través del banco y he perdido el tiempo.
He comprado varias veces y sigo diciendo que no se ve bien la impresión del dibujo.
Compré unos cuantos para regalar ye dice la gente que no se ve casi.
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Respuesta de es.personello.com
28 mar 2024
Hola,
Gracias por su comentario. Siento que no estés contento con tu pedido. Veo que aún no has tenido ningún contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si desea presentar una reclamación, puede enviarnos un correo electrónico con su número de pedido a: trustedshops@personello.com.
Estoy seguro de que encontraremos una solución para ti. :)
Saludos cordiales,
Loraine del Servicio de Atención al Cliente de Personello
13 feb 2024
Opinión verificada
Todo genial
El encargo que les hice era perfecto. Me ha encantado. Además, no tardaron nada en enviarlo y que llegara en perfectas condiciones.
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27 sept 2023
Opinión verificada
Ya he hecho 3 pedidos a esta tienda para regalo de bebes y me encanta,simpre tan bien embalado y muy correcto
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22 dic 2023
Opinión verificada
¡Mi experiencia ha sido fantástica!. He recibido no sólo mi compra a tiempo y en condiciones óptimas, sino toda la atención y explicaciones a las dudas que me han ido surgiendo.
Compré un regalo para alguien especial, y ha llegado todo perfecto, con todos los detalles.
Muchísimas gracias
Volveré, sin duda, a comprar aquí
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15 mar 2024
Opinión verificada
El pedido ha llegado en perfectas condiciones y dentro del plazo de envío,lo único que no me ha gustado es que la empresa de envío me dejó el paquete en un punto packs cuando yo puse mi dirección para que me lo entregarán en casa...
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24 sept 2023
Opinión verificada
Me ha llegado una de las letras con una foto repetida. Me gustaria volver a hacer el pedido tal y como yo lo diseñé, que es el de la muestra. Me han ayudado y devolvido el dinero.
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21 mar 2024
Opinión verificada
El producto es maravilloso. Pensé al comorarlo que sería un cuadro cualquiera pero la calidad del material y la impresión de las fotos en la piedra merecen mucho la pena.
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18 dic 2023
Opinión verificada
Me ha llega antes de lo previsto, bien embalado, es un regalo de navidad y lo han clavado estoy muy satisfecho con la compra
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10 oct 2023
Opinión verificada
Precioso y lo mejor de todo vino en el tiempo estimado,muy contenta, volveré a comprar sin duda
Me ha encantado todo!!!
Es para regalar y estoy segura que triunfo
Gracias por todo
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3 feb 2024
Opinión verificada
Regalo original y de calidad
El producto es de excelente calidad y el envío llego incluso antes de lo esperado
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13 feb 2024
Opinión verificada
Es bonito
Para a mi gusto no se ve muy bien el dibujo. Queda bastante difuminado.
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Respuesta de es.personello.com
26 feb 2024
Hola,
Lamento que no esté satisfecho con su pedido. Veo que aún no has tenido ningún contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si desea presentar una reclamación, puede enviarnos un correo electrónico con su número de pedido a: trustedshops@personello.com.
Estoy seguro de que encontraremos una solución para ti. :)
Saludos cordiales,
Loraine del Servicio de Atención al Cliente de Personello
15 feb 2024
Opinión verificada
Rapidez y exactitud en el producto. Un regalo fantástico e inolvidable
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22 dic 2023
Opinión verificada
Una maravilla
Me ha encantado el artículo que he comprado, un regalo precioso