Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
El pedido realizado no llega la empresa de mensajería GLS no realiza repartos por mi zona
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18 ago 2023
Opinión verificada
El producto estava insuficientemente especificado y el producto no es el que necesito
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29 dic 2023
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El producto viene dañado exteriormente.
El motor del giraplatos del microondas no parece nuevo. Viene dañado exteriormente.
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Respuesta de fersay.com
3 ene 2024
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico tiendasfersay@fersay.com para poder subsanar la incidencia.
Un saludo !
20 sept 2023
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no tengo ningun tipo de informacion del envio del articulo comprado hace una semana
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Respuesta de fersay.com
21 sept 2023
Buenos días, por favor indique su numero de pedido y le miramos la información con el estado de su paquete. También puede escribirnos a tiendasfersay@fersay.com y le respondemos al momento, muchas gracias!
31 mar 2024
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Buena atención y entrega rápida, pero la calidad del repuesto no fue la esperada.
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Respuesta de fersay.com
2 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
19 dic 2023
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Fatal, no vuelvo a comprar allí
Producto defectuosa y se han desentendido por completo, no vuelvo a comprar
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Respuesta de fersay.com
19 dic 2023
Buenas tardes,
Hemos contactado con usted y como ya le hemos indicado, vamos a realizar el envío de una nueva unidad.
Muchas gracias por confiar en nosotros !
23 jul 2023
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Descripción de producto poco detallada da lugar a error de elección.
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12 ago 2023
Opinión verificada
El pedido bien, pero la recogida en tienda, ha sido un poco heavy.
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10 jul 2023
Opinión verificada
La devolución de un producto no es fácil. El resto está perfecto.
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16 jun 2023
Opinión verificada
Ha pasado una semana desde la compra y todavía no me ha llegado
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18 sept 2023
Opinión verificada
La pieza no se adapta bien al aspirador, no se cierra del todo
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22 sept 2023
Opinión verificada
La facilitat i rapidesa en enviar.nos la Comanda
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Respuesta de fersay.com
25 sept 2023
Muchas gracias !
5 may 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en servir pedidos online.
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Respuesta de fersay.com
8 may 2023
Buenos días, nuestro servicio es de 24-48 horas en días laborables. Puede que el producto se pidiera por encargo o bajo pedido, de lo contrario solemos tener muy buena puntuación! esperamos volver a contar con su confianza! un saludo
28 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de fersay.com
28 dic 2023
Buenos días !!
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com para que podamos ayudarle a recibir el pedido.
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
Felices fiestas !!
25 may 2023
Opinión verificada
No puedo ver dónde está mi pedido
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Respuesta de fersay.com
26 may 2023
Contacte con nosotros por favor y le solucionamos la incidencia, muchas gracias
12 dic 2023
Opinión verificada
Me enviaron producto defectuoso
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Respuesta de fersay.com
20 dic 2023
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico tiendasfersay@fersay.com donde le ayudaremos a solucionar su incidencia.
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