Lecuine.com

Opiniones:

El pedido se realizó muy rápido. Llegó muy bien empaquetado. La empresa de transportes muy bien.Y el material llegó en perfecto estado. Además que estoy muy contenta con la compra. (Nunca compro online, siempre en tienda física, si es posible. En este caso solo lo podia hacer así, pero muy bien)

Me ha gustado el tratamiento que me brindó Alfredo. Sus respuestas por correo fueron rápidas, precisas y pertinentes. Me mantuvieron muy bien informados todo el tiempo. En mi caso era un poco más complejo que lo habitual porque se trata de un envío fuera de Europa.

De las 3 sartenes del pedido. Una de ellas no la tenían en stock y esperaban reponer. Con mi autorización enviaron 2 quedando pendiente de envío la tercera. En mi página no se distingue este hecho. Figura todo el pedido entregado cuando no es cierto. Al tener conocimiento de mi comentario. la empresa se ha puesto de inmediato en contacto telefónico conmigo y me ha explicado el funcionamiento. Internamente tienen control de que falta un elemento del pedido. coincide que ya han repuesto el stock y me la han enviado de inmediato sin coste alguno. una vez que han tenido conocimiento de mi preocupación me han atendido diligentemente y con un trato muy amable.

Un excelente producto a un precio estupendo en LeCuine. El envío se retrasó pero se pusieron en contacto enseguida, cosa que agradezco, que se anticipen a las dudas del cliente. No conocía la tienda, la conocí a través del canal de RootsandCook. Volvería a comprar aquí.

Mi compra de dos sartenes de acero inoxidable a Le Cuine ha sido excelente tanto por el producto, pues son dos buenísimas sartenes, como por el proceso de compra en su web hasta la llegada del producto a mis manos. Todo bien y me satisfacer tanto que tendré en cuenta mi experiencia para futuras compras.

La comunicación es, sin duda, el principal aspecto a mejorar. Inicialmente se me informó con transparencia del retraso de uno de los productos y se me consultó cómo prefería proceder. Acepté el cambio de fecha y hasta ese momento la gestión fue correcta. El problema surgió cuando esa nueva previsión no se cumplió y no recibí ninguna comunicación al respecto. Tras contactar nuevamente, se me facilitó otra fecha que tampoco se materializó, teniendo que realizar varios seguimientos adicionales hasta obtener finalmente confirmación del envío. Entiendo que este tipo de situaciones pueden deberse a problemas de stock incluso externos a la empresa, pero una comunicación más proactiva y transparente habría evitado la incertidumbre generada durante la espera. Dado el retraso acumulado respecto a la previsión inicial, también se habría agradecido algún gesto comercial hacia el cliente. Una vez realizado el envío, este fue rápido y el producto llegó correctamente.

La sartén es espectacular. Excelente relación calidad precio. Y fabricado en Portugal! Ya tengo experiencia con sartenes de acero inoxidable y volveré a comprar la más pequeña. El envío súper rápido a Barcelona y muy bien protegido.

Resulta que me han retrasado el envío de los dis productos que compré, uno ya lo recibí con una semana de retraso y otro todavía no lo he recibido, los productos son muy buenos pero son muy caros y para una vez que compro tengo una demora en la entrega de una semana y dos semanas.....mal

Proceso de compra e información de la web correctos. En cuanto a la sartén de Silampos me ha gustado sus acabados y resultados en el uso con alimentos delicados. No puedo marcar todas las estrellas de valoración, porque el mango va cogiendo temperatura en el tercio próximo a la sartén, de forma que molesta cogerla al sentir que quema en esa parte. Esto obliga a cogerla por la parte más distante del mango. Creo que es un fallo importante.

Me mantuvieron al tanto de los problemas de entrega del grill. Rápida y cordial atención cuando señalé el problema de dirección con GLS, resolvieron dicho problema con prontitud.

Bien pero cuando hice el pedido no me dejaba elegir el punto de recogida teniendo que poner la dirección de entrega en mi casa obligándome a estar pendiente de la llegada del repartidor. Por lo demás bien

Compra fácil buscando directamente los productos que buscaba y servicio de entrega rápido. Al igual que anteriores ocasiones.

Hubo un error de stock y el equipo me puso un envío urgente para subsanar el tiempo de espera. Calidades 10/10.lo recomiendo.

Lo que me ha sentado mal es que cuando fui a recoger el pedido, la caja donde estaba la sartén estaba abierta y el mango de la sartén asomaba unos 10 CMS. Como ustedes verán sienta muy mal He comprado muchas cosas por internet y es la primera vez que me ocurre

Pedi dos sartenes de acero inoxidable ,una de 20cm y otra de 26cm un domingo. El lunes me llamaron que la de 20 iba a sufrir un pequeño retraso, como las necesitaba me las iban a mandar en dos envíos, al dia siguiente la recibí. La he usado ya para hacer carne, huevos fritos y tortilla y estoy encantada.

Buenos productos, buenas recomendaciones y, sobre todo, un servicio postventa excelente.

Tuve algún problema con las sartenes y el servicio post venta una maravilla. Destacar a Alfredo que es un gran profesional y excelente atención y servicio.

todo facil, gracias a la persona que me atendió por teléfono, creo que se llamaba Alfredo

Está hecho de un material magnífico que lo hace perfecto para su uso

El producto,una olla de hoerro fundido de Woll,es maravilloso y la experiencia de compra super recomendable.Repetiré sin duda.