Este verano encontramos la Casa de nuestros sueños. El único impedimento era que Agosto es el peor mes del año en España ( vacaciones) para que un banco conceda una hipoteca a no residentes y más todavía viviendo en Suiza que no pertenece a la EU. Pues cuando ya pensábamos que no iba a ser posible, ya que se nos terminaba el tiempo de la reserva para comprar la casa, nos contactó la Sra. Beky Lopez de Idealista y en apenas 48 horas nos puso en contacto con CaixaBank para poder solucionar todos los trámites. Al día de hoy hemos firmado la hipoteca con una CaixaBank con muy buenas condiciones solamente gracias a Beky Lopez. No le podemos nunga agradecer lo que hizo por nosotros. Ha sido un placer tratar con ella y es una profesional como hacía tiempo que no había visto. Beky nos acompañó durante todo el tiempo hasta el día de la Firma de nuestra nueva casa. Un abrazo y saludo para Beky Lopez
El único consejo que puedo darle si me lo permiten a "idealista" es que aprecie a las persona como Beky Lopes. Gracias a ella nosotros siempre aconsejamos a todo el mundo sus servicios
El servicio es estupendo y ayuda bastante a encontrar la hipoteca con buenas condiciones.
Recibí una primera llamada de filtro oara ver si era viable e informar de la documentación y que se iba a poner en contacto un gestor. Ese primer contacto genial, pero el gestor asignado(Leticia) nunca me llamó y se limitó a pasar los datos a los bancos. Tan solo me llamó el último día para saber cuando firmaba la hipoteca. Toda la gestión de papeles, negociación,..., la hice directamente con la entidad bancaria.
Salvo la cuestión de poca profesionalidad del gestor,..., el servicio como tal es genial
El servicio es estupendo y ayuda bastante a encontrar la hipoteca con buenas condiciones.
Recibí una primera llamada de filtro oara ver si era viable e informar de la documentación y que se iba a poner en contacto un gestor. Ese primer contacto genial, pero el gestor asignado(Leticia) nunca me llamó y se limitó a pasar los datos a los bancos. Tan solo me llamó el último día para saber cuando firmaba la hipoteca. Toda la gestión de papeles, negociación,..., la hice directamente con la entidad bancaria.
Salvo la cuestión de poca profesionalidad del gestor,..., el servicio como tal es genial
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4 sept 2023
Opinión verificada
Cero seguimiento, asesoramiento ni mejora de condiciones
Cero seguimiento, salvo para preguntar si ya habíamos contratado alguna hipoteca de las 2 propuestas recibidas, sobre las 10 que se suponía deberían habernos enviado (documentación compartida con un total de 10 entidades) . Finalmente contraté con mi entidad sin haber recibido el supuesto asesoramiento/mejora de condiciones vendido. Como a esta entidad, en una segunda batida, también le enviasteis mi documentación antes de que yo lo hubiera podido hacerlo como parte del proceso de estudio en el que ya estaba, habéis sido gratificados igualmente. Bien hecho!
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1 ago 2023
Opinión verificada
Bastante mal la verdad. Nunca nadie se puso en contacto conmigo. La atención al cliente fue nula. Me pedían más documentos cuando ya había subido todo y nadie contestaba a los emails... Habéis tenido mucha suerte que enviasteis los documentos al banco antes que otros comparadores.
Toda la experiencia ha sido mala. Lo mejor es la plataforma, que esta bastante bien.
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1 sept 2023
Opinión verificada
Mal servicio
El asesor/experto asignado no se comunicaba con nosotros, teníamos que estar continuamente preguntando si había recibido alguna respuesta y no nos resolvía las dudas. El servicio ha sido muy decepcionante.
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30 jun 2023
Opinión verificada
Nula profesionalidad, no realiza un seguimiento adecuado,no asesora, no resuelve ninguna duda. Por otra parte, las entidades ofrecen el mismo tipo de interés que por otros canales alternativos.
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25 may 2023
Opinión verificada
Pedís una cantidad ingente de documetnación
Pedís una cantidad ingente de documentación que no creo que tenga que estar en vuestro poder, y luego no conseguís ninguna hipoteca que se ajuste a lo solicitado.
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8 sept 2023
Opinión verificada
Me esperaba más
Al principio si que estuvieron pendientes de mi pero a partir de cierto punto dejaron de llamarme y no tuvieron ningún tipo de seguimiento conmigo, ni me volvieron a mandar mas ofertas de bancos. Experiencia mediocre.
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8 jun 2023
Opinión verificada
mi gestora no estuvo localizable en varias ocasiones y no se me informó a tiempo de la venta de los seguros, teniendo yo que llamar y realizar la operación con otra persona que me cogió el teléfono
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13 jun 2023
Opinión verificada
La comunicación respecto a las hipotecas no ha sido la mejor, tardaron mucho en contestar de algunas entidades bancarias y en la última valoración ya no dio tiempo.
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2 jul 2023
Opinión verificada
Contraté mi hipoteca con uno de los bancos propuestos, en las mejores condiciones, qué más decir
Al final me aportaron la información del banco con que he hecho la operación. Eso es verdad, pero el intercambio de información con los bancos ha sido errónea, en cantidad necesaria de hipoteca, plazo de la hipoteca deseada y tipo de hipoteca, lo que ha sido un poco mareo al tener que rehacer las ofertas iniciales todos los bancos en cantidades. Por otro lado (aunque será imposible) quizás sería conveniente que se hiciera un filtrado sobre los bancos ya filtrados, ya que no paraban de llamar durante 2 semanas, y llegaban a colapsar. Supongo que como dicen para gustos colores, el resultado al final ha sido óptimo.
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