El servicio de atención al cliente es exquisito. Sin embargo, creo que el método para realizar un cambio de talla debería realizarse sin tener que realizar una devolución y una nueva compra.
Compré unos zapatos de la zona outlet a 65€ y pagué 6€ por el envío ya que es gratis a partir de 70€.
Los zapatos me venían grandes y tuve que devolverlos con la intención de comprar un número menos y aunque me han devuelto lo que costaban los zapatos he perdido los 6€ que pagué por el envío y si quiero un número menos del mismo modelo tengo que volver a pagar 6€ de envío.
Así que he perdido 6€ y no tengo zapatos. Dudo que llegue a comprar otra talla pues si no me va bien habré perdido ya 12€.
Habria preferido que costaran 70€ o 71€ y tener envío gratis o que tuvieran en cuenta que si es un cambio de número no tengas que volver a pagar un nuevo envío.
Por error realicé dos pedidos con 20 minutos de diferencia los dos a mi nombre y dirección y tarjeta eso hizo que se me cobrara dos veces el gasto de envío les mandé inmediatamente un correo que no han contestado y hoy les llamé dos veces por teléfono dicen que no pueden hacer nada bajo mi punto de vista y con un cliente de años en web y tienda física son poco empaticos y muy agenticos ( quien pone la norma por encima de la humanidad )
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hace 8 días
En comprobación
Por error realicé dos pedidos con 20 minutos de diferencia los dos a mi nombre y dirección y tarjeta eso hizo que se me cobrara dos veces el gasto de envío les mandé inmediatamente un correo que no han contestado y hoy les llamé dos veces por teléfono dicen que no pueden hacer nada bajo mi punto de vista y con un cliente de años en web y tienda física son poco empaticos y muy agenticos ( quien pone la norma por encima de la humanidad )
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5 abr 2024
Opinión verificada
no entiendo con lo buenas que son,que no hagan medios numeros, no les encuentro ningún defecto a ningún modelo ,de hecho son las zapatillas más cómodas que he probado jamás pero me parece una santa putada que no trabajen con medios números, el 38 me viene justísimo y el 39 me viene grande.indignada estoy.
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hace 8 días
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Envío perdido
Hicimos un pedido. Lo perdieron en Seur en teoría, no aparece y no hay repo
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hace 3 días
Opinión verificada
Zapatos más estrechos con cordones cortos
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hace 11 días
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Mejorar las devoluciones
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hace 12 días
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4 abr 2024
Opinión verificada
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10 mar 2024
Opinión verificada
Todo el proceso de compra ha estado perfecto. Solamente tengo problemas con el envio. En mis dos últimas compras, a pesar de avisar de la entrega, no la han realizado hasta el tercer aviso. En definitiva más de una semana.
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10 mar 2024
Opinión verificada
Se podría mejorar los botines Unalome Elastics Premium con mayor refuerzo en la zona de los tobillos para mejor sujeción e incluir una plantilla de repuesto. Son muy cómodas y el diseño fantástico
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26 mar 2024
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RAPIDEZ, CALIDAD, COMODIDAD, TODO PERFECTO
LO MEJOR LA RAPIDEZ EN LA ENTREGA, CLARIDAD EN LAS INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN.
LO MÁS IMPORTANTE, LO BONITAS Y CÓMODAS QUE SON LAS ZAPATILLAS, DE GRAN CALIDAD.
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22 mar 2024
Opinión verificada
He comprado unas zapatillas por la web, me han llegado muy rápido y las zapatillas son comodísimas, me he pedido otras para el día de la madre de otro color.
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4 mar 2024
Opinión verificada
Las mejores zapas del mundo
La comodidad de las zapas Chacrona no tienen rival. Tienen un diseño chulisimo y una calidad y confort de 10. Gracias por el buen trabajo!
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24 mar 2024
Opinión verificada
Excelente rápidez en los envíos, también la devolución a través de Seur, muy bien coordinado.
Las Chacrona son fantásticas!
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29 mar 2024
Opinión verificada
Todo perfecto. Muy buena calidad y muy bonitas estéticamente.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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