Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez de entrega, así como la facilidad de compra, uso y montaje de los productos. Además, las opiniones sobre la calidad del producto son en su mayoría positivas. Sin embargo, algunos usuarios experimentan retrasos en la entrega y señalan la falta de comunicación sobre el estado del envío o el seguimiento del pedido. También se mencionan defectos en los materiales o la construcción de ciertos productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneswww.maxi-cosi.es
(8)
(3)
(4)
(14)
(61)
Verificada
llevo más de una semana sin saber cuando me va a llegar el pedido cuando en la pagina web ponia que tardaba entre 2-5 dias laborables.
Respuesta de www.maxi-cosi.es
Hola,
Lamentamos sinceramente la situación encontrada y la falta de visibilidad con respecto a su pedido.
Tras verificarlo, le confirmamos que su paquete ha sido entregado hoy.
A continuación encontrará su número de seguimiento:
JJD00016746057863030001
Para cualquier otra solicitud o si necesita asistencia adicional, puede contactarnos directamente a través de nuestro formulario de contacto.
Le deseamos un excelente día.
Saludos cordiales,
El equipo Maxi-Cosi 💙
Verificada
Bien. La silla es bonita, tamaño adecuado y se ve fácil de usar, aún no la he probado, cuando la pruebe escribiré más detalles
Verificada
Rapidez
Verificada
Verificada
Verificada
Verificada
HORRIBLE EXPERIENCIA CON MAXI COSI Y CON SU CARRITO FAME
NO RECOMIENDO QUE COMPRÉIS EL CARRITO FAME DD MAXI COSI POR VARIOS PUNTOS:
- La batería que lleva para dar luz o cargar dispositivos electrónicos es una basura, que se descarga en aprox. 5 horas uses o no uses la luz… vaya, una verdadera estrategia de marketing mal pensada y mal ejecutada.
- Los textiles del carrito son de muy baja calidad. Tanto a un familiar como a mí se nos ha rajado el textil de la capota por el mismo lado. (Más abajo comentaré la penosa atención al cliente de Maxi Cosi respecto a esto)
-El carrito dispone de un sistema que eleva el capazo, dicho sistema cuenta con una pieza a cada lado que permite el anclaje del capazo, pues esas piezas se salen cada dos por tres en el momento que quieres guardar tu carrito en el coche, las puedes perder fácilmente porque no te das cuenta, y te ves en la situación de que el capazo ya no se ancla al chasis por lo que se queda COMPLETAMENTE suelto e inestable.
- Los corchetes “macho” de la capota mal posicionados respecto a los del chasis “hembra” por lo que no se acopla bien al chasis y vas con la capota suelta por un lado.
-SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMO. Lo más lamentable que te vas a echar a la cara. Una vergüenza.
Y te explico por qué:
Después de contactar con ellos para intentar solucionar todas estas chapuzas, me dicen que la única solución es mandarles el carro durante 15 días aprox. para verlo y su posible reparación. Les digo que NO ME PUEDEN DEJAR SIN CARRITO CON UN BEBÉ DE 2 MESES. Que estoy dispuesta a comerme el desperfecto de la capota y de la tela rasgada pero que no puedo ir con el capazo suelto, y que, como el problema es que falta esa mini pieza que se cae cuando no te das cuenta, por favor, me manden una pieza para poder repararlo.
SE NIEGAN. Siguen insistiendo en que les mande el carrito a pesar de decirles que no pueden dejarme sin carrito con un bebé de 2 meses. Tampoco tienen servicio de sustitución. Vamos, una cutrez lo de esta marca y su servicio post venta. Estamos hablando de un carrito de ALTA GAMA. De 1300€.
El cual ahora mismo es una basura, que sigue con el capazo suelto poniendo en riesgo a mi bebé.
Para colmo, tardan una eternidad en responder a los mails.
Respuesta de www.maxi-cosi.es
Estimada Arantxa,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y comprendemos perfectamente su frustración.
Queremos informarle que su dossier número 01747806 está siendo gestionado directamente por un agente de nuestro servicio de atención al consumidor, quien siempre le ha respondido a sus mensajes.
Entendemos que la solución propuesta no sea la más conveniente para usted. Sin embargo, queremos recordarle que, según la ley de garantías (Directiva Europea 1999/44/CE y su transposición en la legislación nacional), el procedimiento establece que el producto debe ser evaluado para su eventual reparación o sustitución, y no está contemplado el envío directo de piezas sueltas.
Esta medida se toma por la seguridad de su bebé, ya que cualquier reparación debe ser realizada exclusivamente por técnicos cualificados y autorizados.
Además, queremos aclarar que la garantía legal no es un seguro: su finalidad es cubrir defectos de fabricación y asegurar que el producto sea reparado o sustituido de acuerdo con los procedimientos oficiales y de forma segura.
Le pedimos, por favor, que nos responda al email que le enviamos el día 8, al cual no hemos recibido respuesta hasta la fecha.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le agradecemos de antemano su comprensión.
Atentamente,
El equipo Maxi-Cosi
Verificada
Verificada
EL PRODUCTO ES BUENO. LA FECHA DE ENTREGA TARDE.
Verificada
Todo perfecto
Verificada
Verificada
Todavia no lo he recibido
Respuesta de www.maxi-cosi.es
Hola,
Lamentamos saber que aún no ha recibido su artículo.
Podemos informarle que su pedido ya se encuentra con DHL, con el número de seguimiento JJD00036806102844543001. La entrega debería realizarse en los próximos días.
Si tiene cualquier otra duda, quedamos a su disposición.
Un saludo,
El equipo Maxi-Cosi 💙
Verificada
Verificada
Buena calidad, silla muy mullida y funcional. Se ve segura.
Lo que no me gusta es que la silla es muy alta, el bebé queda muy alto. Y hace ruido metálico, como un tintineo
Verificada
Me ha encantado, ha llegado tal y como esperaba
Verificada
Verificada
Verificada
De montaje fácil.-
Verificada
La forma de la silla perfecta
Verificada
Comodo facil y accesible