El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
Pues es un fallo de bosch,la tapita del cajón es una cosa muy frágil, las patitas son muy débiles, se rompen fácilmente,, yo haría las patas más fuertes, y las vuestras son un poco más débiles que las de fabrica, pero me apaño con esta tapa vuestra, espero que dure bastante, gracias
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6 oct 2024
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Para mí todo correcto en el proceso de búsqueda, pago y envío. Pero compré una pieza que sale como conjunto pie. Y solo es una en realidad. Y ahora comienza el proceso de devolución pues no me sirve lo que compré y confío en que sea igualmente eficiente.ya contaré la experiencia.
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26 sept 2024
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Me ha gustado la fluidez de trabajar con fixpart. El problema ha sido la empresa de reparto SEUR que ya no llaman al timbre, te llaman por teléfono y si no contestas no van al domicilio. Fixpart tiene que valorar trabajar con empresas serias que no afecten a su reputación
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3 oct 2024
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Todo perfecto
Pedí un cristal interior para horno Beko y todo perfecto. Envío muy rápido, en 3 días ya lo tenía en casa. Embalaje grande para la pieza que es, pero se entiende porque al ser frágil venía muy protegido para evitar rotura durante el transporte. Web muy recomendable.
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8 oct 2024
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He realizado un pedido y por error mío no es el artículo que corresponde a mi frigorífico. He solicitado la devolución o el cambio por el artículo correcto y de momento me han indicado cómo proceder.Aun estoy pendiente de ese cambio pero de momento muy bien
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30 sept 2024
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La pieza llegó con la protección plástica de la conexión eléctrica rota. Me sorprende que no lo vieran cuando prepararon el envío.
Si no disponen de más repuestos de este tipo, deberían avisar de la incidencia, y si tienen otras, no colar la defectuosa.
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hace 9 días
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Equipo postventa inexistente
Tenéis una buena base de productos para arreglar casi cualquier marca. Sin embargo, El equipo postventa es casi inexistente porque te tarda una semana en responder de forma genérica. Y cuando le respondes pidiendo algo más detallado ni te contestan.
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hace 7 días
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Todo un descubrimiento, muy serios y eficientes. Pedí una pieza complicada de encontrar para el horno y con reticencias pero ha sido estupendo ya no tengo que cambiar el horno todo solucionado. Genial servicio entrega y pieza. Super recomendables
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9 oct 2024
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Recambio Dyson original!!
Recambio Dyson original!!! La entrega rápida y muy bien embalado. El repartidor muy amable accedió a dejarme el paquete en la tienda de los bajos al no encontrarme em casa. Y lo más importante puedo seguir usando mi super aspiradora!!!!
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10 oct 2024
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Infinidad de referencias
Me ha gustado la cantidad de referencias que tienen,seguro que encuentras lo que buscas,te tienen muy informado del pedido.
Lo que intentaría mejorar es el tiempo de entrega,un artículo llegó en 24h pero el segundo me tarda 2 semanas.
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30 sept 2024
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He tenido un problema en la entrega del producto comprado, debido a un problema del transportista, y me han rembolsado el importe pagado. En un segundo intento han funcionado perfectamente y ya dispongo del componente que necesitaba
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25 sept 2024
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Mucha oferta, fácilmente te equivocas
Muchos productos, muy buena oferta de repuestos.
Tiene que ser más fácil saber para que productos son compatibles. He tenido que hacer dos pedidos porque compré el repuesto erróneo. Y conozco varios casos entre mi entorno
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1 oct 2024
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Estuvo perdido unos días pero finalmente apareció quiero agradecer el servicio postventa que se preocupó por hacer un seguimiento de mi pedido. Muchas gracias. El artículo llegó en perfectas condiciones 100%recomendable
El paquete no fue entregado en mano. A pesar de estar el cliente en su casa, tiraron el paquete a la terraza supeior, cayó en un tejadillo y se encesito de una escalera de mano para subir a recogerlo. Una vergüenza.
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hace 13 días
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Solo he comprado una vez pero lo recomiendo
Solo he comprado una vez, el tubo de alimentación de agua de la lavadora AEG y la experiencia ha sido muy buena. Repetiria compra en esta web si lo necesitara. El envío en pocos días laborables y muy bien embalado.
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25 sept 2024
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El envío fue rápido pero llegó roto
El envío fue rápido, pero el artículo llegó completamente destrozado. Una pena tener que empezar de nuevo con los trámites de devolución, y esperar a que vuelva a llegar el artículo en buenas condiciones.
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28 sept 2024
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Muy buena comunicación con FixPart Y hablando con ellos, me hicieron la devolución de la compra, ya que lo devolví porque al final no me hacía falta que el artículo. Los recomiendo encarecidamente. 😃
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hace 7 días
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Todo el proceso ha sido excelente. Solo una salvedad. La imposiblidad de mantener la comunicación en catalàn. Es un error no tener en cuenta la incorporación de otros idiomas oficiales en Espanya.
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2 oct 2024
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Un envoi et une sélection facile.
J’ai commandé et 3 jours plus tard la pièce de rechange d’origine était livrée.
C’est un fait que l’envoi est plus cher néanmoins le service tient ses promesses
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9 oct 2024
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Facilidad de compra
me ha gustado la facilidad de encontrar las piezas que necesitaba.
Lo que me desconcertó un poco fué que las dos piezas llegaron en días diferentes y en dos paquetes en lugar de uno todo junto.