Nonpaints.com/es- Logotipo - Valoraciones

Nonpaints.com/es
Valoraciones:

204 valoraciones en los últimos 12 meses241 opiniones en total  

4,33
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 27 feb 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Nonpaints.com/es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

1 sept 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado la protección con la que habéis hecho el envío y debería mejorar el transporte, ya que el día de llegada del producto pido permiso en el trabajo y me quedo en casa y me mandan UPS un mensaje que lo mandan a un punto de recogida por no haber nadie en la casa, cuando ni siquiera han llamado al timbre.

la valoración más crítica

15 nov 2023
 Opinión verificada
I am writing to express my extreme dissatisfaction with the recent experience I have had as a customer of this shope online. My order, placed on October 30th, 2023, with Order Number #1000779928-19724822, totaling over 200 Euros, has been marred by severe issues in both the logistics and customer service departments. On November 3rd, just four days after placing my order, I received notification from the logistics provider, DHL, informing me that my package was damaged during transit due to inadequate packaging. This news was deeply concerning, and I immediately reached out to your customer service team at CROP to seek assistance in minimizing the losses incurred. Regrettably, the customer service I have received has been far from satisfactory. Instead of proactively working to alleviate the situation, the CROP customer service team has engaged in a pattern of evasive and unhelpful behavior, leading to a complete lack of progress as of November 15th. Despite numerous attempts to seek resolution, I have been met with delays, excuses, and an overall lack of commitment to resolving the issue. The primary concern is the company's insistence on awaiting a response from DHL before taking any corrective actions. This has resulted in an extended period of waiting, with no concrete solutions provided to me. Furthermore, CROP has failed to offer a refund for the damaged items, leaving me in a frustrating and unresolved situation. I understand that unforeseen circumstances may arise during the shipping process, but the lack of urgency and transparency in resolving this matter is unacceptable. I have been a loyal customer and expected a level of service that reflects the value I place on your products. I urge your company to promptly address this situation by taking the necessary steps to expedite the resolution of my case. I request immediate action to either resend the items or provide a full refund for the purchase. It is my hope that this complaint will be treated with the seriousness it deserves, and corrective measures will be implemented to prevent other customers from facing similar challenges. As a consumer within the European Union, I am aware that such practices are subject to EU regulations, and I am prepared to escalate this matter further if necessary.
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Opiniones sobre Nonpaints.com/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
5 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Nonpaints.com/es
6 jun 2023
Muy amable de parte tuya por tu calificación. Y nosotros contentos de poder haberte ayudado en tu compra. Muchas gracias y que sea hasta pronto.
30 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Nonpaints.com/es
31 may 2023
Muchas gracias por compartir tu experiencia y expresar tu calificación, esto nos motiva a seguir mejorando y trabajando para que nuestros clientes se muestren muy contentos con nuestros serviciós. Hasta pronto.
29 ene 2024
 Opinión verificada
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MC
Manuel C.
A Coruña
24 ene 2024
 Opinión verificada
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10 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Nonpaints.com/es
12 ene 2024
Muchas gracias por su calificación. Nos motiva a seguir trabajando para mejorar nuestro servicio.
3 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Nonpaints.com/es
12 ene 2024
Muchas gracias por su calificación. Nos motiva a seguir trabajando para mejorar nuestro servicio.
15 nov 2023
 Opinión verificada

Urgent Complaint Regarding Order #1000779928-19724822 - [CROP turned out to be a scam.]Unacceptable Customer Service.

I am writing to express my extreme dissatisfaction with the recent experience I have had as a customer of this shope online. My order, placed on October 30th, 2023, with Order Number #1000779928-19724822, totaling over 200 Euros, has been marred by severe issues in both the logistics and customer service departments. On November 3rd, just four days after placing my order, I received notification from the logistics provider, DHL, informing me that my package was damaged during transit due to inadequate packaging. This news was deeply concerning, and I immediately reached out to your customer service team at CROP to seek assistance in minimizing the losses incurred. Regrettably, the customer service I have received has been far from satisfactory. Instead of proactively working to alleviate the situation, the CROP customer service team has engaged in a pattern of evasive and unhelpful behavior, leading to a complete lack of progress as of November 15th. Despite numerous attempts to seek resolution, I have been met with delays, excuses, and an overall lack of commitment to resolving the issue. The primary concern is the company's insistence on awaiting a response from DHL before taking any corrective actions. This has resulted in an extended period of waiting, with no concrete solutions provided to me. Furthermore, CROP has failed to offer a refund for the damaged items, leaving me in a frustrating and unresolved situation. I understand that unforeseen circumstances may arise during the shipping process, but the lack of urgency and transparency in resolving this matter is unacceptable. I have been a loyal customer and expected a level of service that reflects the value I place on your products. I urge your company to promptly address this situation by taking the necessary steps to expedite the resolution of my case. I request immediate action to either resend the items or provide a full refund for the purchase. It is my hope that this complaint will be treated with the seriousness it deserves, and corrective measures will be implemented to prevent other customers from facing similar challenges. As a consumer within the European Union, I am aware that such practices are subject to EU regulations, and I am prepared to escalate this matter further if necessary.
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30 ago 2023
 Opinión verificada

Dañados y incompletos…

Como la anterior vez pedidos incompletos y dañados, en este segundo pedido de dos paquete el primero llega golpeado pero su interior en buen estado. El segundo paquete con su embalaje original de crop totalmente destruido envuelto en otra caja de UPS también destruida y reconstruida con cinta aislante, en su interior todo estaba mojado y envuelto con film 3 botes de 1L de productos koch chemie incompletos y abiertos y 1 bote de 500ml totalmente vacío faltando también una pistola big boi de 80€ que no apareció por ninguna parte, 3ra ocasión que sucede es una lástima ya que nos gusta mucho su plataforma, sus productos y sus precios pero la compañía de envío o el sistema de embalaje no están funcionando.
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Respuesta de Nonpaints.com/es
31 ago 2023
Son fotos que muestran una caja completamente destruido, quiero comentarle que esto es falla de la empresa de envio y distribución. Eso de ninguna manera es el servicio que brindamos, porque las cajas que enviamos estan completamente limpias y selladas. Pero otra vez le recalco, este no es el medio de reclamo. Servicio al cliente vía nuestra página Web. Saludos
17 ago 2023
 Opinión verificada
Comenzando por la demora de 3 días extra del pedido y el estado en que llegó el contenido: dos bidones de producto P&S aplastados y uno de ellos con una fuga del líquido provocando que llegara solo parte de él
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Respuesta de Nonpaints.com/es
18 ago 2023
Hola, seguro que lo que sucedió es muy molestoso. Creo que algo fallo en el servicio de transporte que contratamos. Pero los reclamos no es por este medio.
20 dic 2023
 Opinión verificada

MALA GESTION - NO RECOMENDABLE

Muy descontento por la gestion, realizo pedido antes de las 22:00 H como dicen en la web para que me lo envien el mismo dia y me lo han enviado 8 dias mas tarde, faltaba un producto de los que tienen disponibles en la web pero no tienen stock, finalmente me envían el pedido sin el producto y cuando me lo envian lo hacen a una dirección incorrecta a unos 30 - 40 minutos en coche. No me dan ninguna solución por las consecuencias de su mala gestion. NO RECOMENDABLE!!!
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11 nov 2023
 Opinión verificada
Ofrecen productos que supuestamente estan en stock y no los tienen. Después para devolver el dinero es muy lento. De momento no me han devuelto el dinero. El dinero al final lo han devuelto. despues de insistir. un poco. No depende de mi banco, depende de ustedes, El pago y la devolución han sido por Paypal. o sea que el motiivo del banco no sirve. Paypal no se demora mas de una semana......
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24 ene 2024
 Opinión verificada
Productos en estado defectuoso, pedido incompleto!!! Se pidieron 2 maquinas, pads, y productos (pulimentos) 1 de las maquinas habia stock cuando se ordenó el pedido, en el momento de enviarlo ya no habia stock, despues de reclamar durante dos semanas… dicen que el 14 de febrero tendrian stock (1 mes mas tarde) pedi que me devolvieran el dinero, y nada de nada!!! Y para la maquina me ofrecen verdaderas MIERDAS de maquina a modo compensatorio!! Pero si yo pido una maquina concreta y de un tamaño concreto… quiero ESA!! Si quisiera otra no hubiera comprado esa!! Increible y surrealista todo! Como empresa que soy pensaba haber encontrado mi proveedor habitual… pero he encontrado a quien no lo va a ser JAMAS!
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Respuesta de Nonpaints.com/es
24 ene 2024
Buen día, Lamentamos mucho su mala experiencia de compra con nosotros. Como ya habrás podido comprobar, nos estamos esforzando mucho para poder ayudarte rápidamente y también te hemos ofrecido productos de sustitución. Nuestro servicio de atención al cliente seguirá trabajando para encontrar soluciones y mantenerse en contacto con usted.
27 dic 2023
 Opinión verificada

Se equivocan, no reconocen error y me culpan a mi

Me han enviado el mismo producto 2 veces mal en 2 compras distintas. Pedi la pintura satinada y las 2 veces la enviaron brillante. Contacto con ayuda y dicen que han enviado lo que pedí cuando queda claro en la hoja de pedido que yo no pedí lo que enviaron y lo peor de todo es que insisten en que enviaron lo que pedí cuando se ve claramente que no es así, menos mal de las pruebas aunque a ellos eso no les vale. Había comprado otras veces pero ya no compro mas, mal servicio al cliente y no te resuelven nada y se lavan las manos, 50 eur perdidos. NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA TIENDA, SI TIENES ALGUN PROBLEMA NI TE AYUDAN NI DAN SOLUCION!
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Respuesta de Nonpaints.com/es
12 ene 2024
Buen día, Si recibe una entrega incorrecta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Estará encantado de ayudarle con una buena solución.
6 nov 2023
 Opinión verificada
Aun no vi ni el producto El repartidor vino una unica vez , llamó al interfono y se fue en menos de 1 minuto, ni llamada ni nada, lo vi por la pantalla del telefonillo y ahora dejaron a 40 km de mi casa el paquete..... Segun DHL son sus directrices, un unico intento de entrega
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Respuesta de Nonpaints.com/es
16 nov 2023
Hola, en la página web de DHL indica que su paquete le fue entregado en fecha 07-11-23 y tiene una firma suya. Es lo que puedo ver. Saludos.
25 jul 2023
 Opinión verificada
Compré 2 botes de pintura metálica y en la caja de entrega sólo avía 1
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Respuesta de Nonpaints.com/es
25 jul 2023
Hola, si tienes algún reclamo, CROP ofrece online un chat en la misma página web, donde puedes hacer preguntas y también reclamos. Si es tu caso, no olvides recurrir a los chats para resolver cualquier inquietud sobre tu compra o consejo. Saludos
9 oct 2023
 Opinión verificada
No llego el pedido
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Respuesta de Nonpaints.com/es
1 nov 2023
Hola, si se presentara algún percance, usted puede comunicarse con servicio al cliente, lo puede hacer vía Chats o tambien llamar. Saludos
12 ene 2024
 Opinión verificada
Pedido realizado el día 11 de Diciembre y recibido el 5 de Enero, 25 días después y en mal estado. Se podría mejorar mucho el embalaje, caja muy pequeña y sin protección, dentro va pintura, no hay una sola lata que no tenga abolladuras. Si pagas por un producto lo quieres recibir en buen estado…adjunto fotos
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Respuesta de Nonpaints.com/es
15 ene 2024
Buen día, Gracias por tu reseña. Como puede ver, se trata de un daño de transporte. El envío fue reempaquetado por UPS. Por favor, rechace siempre aceptar dichos envíos y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esta es la única manera en que podemos ayudarte.
15 ene 2024
 Opinión verificada

Very bad service from CROP in the delivery

The shipment was in an UPS office and not at my house. I was at home and I didn’t receive any call. The client assistant of CROP told me he couldn’t do anything. I paid 15€ for the delivery and I had to move to pick up my package. Very bad service and CROP didn’t do anything about it.
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10 ene 2024
 Opinión verificada

not recommended

bad management, on their page it says that they have stock then it is not like that for more than 15 days and without receiving the order, they do nothing to expedite the shipment. I do not recommend it at all, a third world service, better to look at other options!
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Respuesta de Nonpaints.com/es
12 ene 2024
Buen día, Su pedido fue entregado a un punto de servicio de UPS después de 3 días. Lo recogieron allí una semana después.
23 dic 2023
 Opinión verificada
Decían que llegaba en un día, y eso no es cierto.Ya que tardaron por lo menos tener un detalle de regalarte algo. Por lo general la pagina está muy bien solo eso un detalle estaría mejor.
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Respuesta de Nonpaints.com/es
27 dic 2023
Hola, hiciste tu pedido un miércoles y te entregaron un lunes, y entre medio hubo un fin de semana, no puedes exigir que te llege más rápido esto debido a que operamos desde los Países Bajos. En nuestra página web mencionamos que enviamos el mismo día, no que entregamos en un día.