Resumen de las opiniones
Los clientes destacan como aspectos positivos la rapidez en el envío y la entrega, los precios competitivos, el buen embalaje que garantiza la seguridad de los productos, la inclusión de muestras y regalos, la atención al cliente eficaz y amable, la información proporcionada sobre el estado de los pedidos y la facilidad de uso de la web. Como áreas de mejora, algunos clientes sugieren que deberían poder seleccionar las muestras o que éstas se ajusten a lo prometido, mencionan falta de claridad en la comunicación del servicio de atención al cliente ante incidencias, notan en ocasiones falta de actualizaciones o mensajes contradictorios sobre el estado de los pedidos, y proponen pequeñas mejoras en la navegación de la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesperfumeriajulia.es
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Muy contenta con el servicio, llego justo el dia que me dijeron y lo que mas me gusto fue que me enviaron muestras de perfume para probar .
Verificada
Empresa fiable.
Mi valoración es positiva porque mi pedido ,por circunstancias,se iba a retrasar y rápidamente se pusieron en contacto conmigo demostrando seriedad y formalidad.
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Encontré el perfume que buscaba a muy buen precio,el paquete bien embalado y la entrega perfecta.
Verificada
El único qué no me gustó es qué no hay sigimiento del pedido.Pero mi pedido vino rápido y estaba en muy bueno estado.Gracias
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Todo correcto, gestión y envío perfecto.El perfume llegó bien y a tiempo. Seguiré comprando aquí.
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Primera vez que me pasa, en la oferta de lo que compré, los neceseres de regalo se veían con minitallas, él de Julia con productos de Julia y el de Guerlain con dos minitallas de Guerlain. Pues han llegados aplastados y vacíos. Sentí gran desilusión. Por todo lo demás muy bien. Gracias.
Respuesta de perfumeriajulia.es
Estimado cliente
Lamentamos sinceramente la decepción ocasionada con los neceseres promocionales recibidos junto a su pedido.
Entendemos perfectamente su descontento al no haberlos recibido en las condiciones esperadas y le pedimos disculpas por ello.
Tomamos nota de lo sucedido para poder revisarlo internamente y seguir mejorando tanto la preparación como la presentación de nuestras promociones y obsequios.
Agradecemos igualmente su valoración positiva sobre el resto de la experiencia de compra y la confianza depositada en nosotros.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
Todo super rápido el perfume perfecto , estaría bien que tuvieran puntos de entrega por si la persona no puede estar en casa lo recogía alli
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Paquete en perfecto estado de seguridad y embalaje sostenible. Envío rápido pero entrega tardía. Me gusta comprar porque tienen productos de mis favoritos.
Respuesta de perfumeriajulia.es
Estimado cliente,
Agradecemos por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que recibió su pedido en perfectas condiciones y que valora tanto nuestro embalaje como la variedad de productos disponibles. Asimismo, agradecemos su confianza y que siga eligiéndonos para adquirir sus favoritos.
Tomamos nota de su comentario respecto al plazo de entrega, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Esperamos volver a atenderla muy pronto.
Quedamos a su disposición.
Reciba un cordial saludo.
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He conseguido un producto muy que no podía encontrar en ningún sitio, a muy buen precio y muy rápido
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3 encomendas recebi em minha casa em Lisboa em +- 3 dias depois (depende hora encomenda claro)
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Excelente servicio atención al cliente…
Poder saber en todo momento el estado del pedido, El envío se demoró más de lo que indicaba en la web siendo un artículo que ponía que estaba disponible pero atención al cliente me informó de la demora. Gracias
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Todo muy bien!! Atencion, producto y la informacion recibida en el proceso de envio y entrega
Gracias
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Bien empaquetado y la entrega en fecha estimada. Lo único que no me gustó fue qué las muestras enviadas son de chica... tendré un detalle...😃
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Envío muy rápido y siempre tienen el detalle de enviar muestras. Para mí 10/10
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El envío fue rápido y la experiencia de compra, muy buena. Muchas gracias
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La rapidez,y el buen empaquetado! Me ha encantado! Y las muestras que te mandan!!
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Poca comunicación y demora en el envio
Me ha gustado la oferta pero no me ha gustado lo q han tardado en enviarlo y q encima tenga q ser yo en llamarles por teléfono para saber cual era el problema .Solo mandaron un mensaje diciendo q iba a tardar porq había un problema y ya
Respuesta de perfumeriajulia.es
Estimado cliente,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que la oferta ha sido de su agrado, aunque lamentamos sinceramente el retraso en el envío y las molestias ocasionadas al tener que contactarnos para obtener información sobre su pedido. Entendemos perfectamente que esta situación pueda resultar frustrante.
Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando nuestra comunicación y el servicio ofrecido a nuestros clientes.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda tener.
Un cordial saludo.
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Rapidez y buen servicio. Productos de primera calidad. Puntuales en las entregas.
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Como siempre todo perfecto
He realizado varios pedidos ya y sin problemas. La entrega puntual y dentro del plazo.
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Compre el perfume miss dios esence, y el pedido llegó bien embalado y una rapidez sorprendente, llego al dia siguiente de haber hecho la compra .Contentísima , volveré a comprar. Recomiendo 100 x 100
