Resumen de las opiniones
Los clientes valoran especialmente la rapidez en el envío y la entrega de los productos, así como la alta calidad de los mismos en la mayoría de los casos. El servicio de atención al cliente suele ser percibido como rápido, resolutivo y amable. Además, los diseños, colores y estilos de los productos reciben frecuentes elogios. Muchos clientes también resaltan la facilidad y rapidez del proceso de devolución. Sin embargo, algunos usuarios mencionan dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente y perciben lentitud en ciertos casos. También existen opiniones variadas sobre la correspondencia y disponibilidad de tallas, lo que genera cierta confusión al elegir. A pesar de la facilidad en devoluciones, se señalan costes y limitaciones asociados a este proceso. Finalmente, aunque la calidad es mayoritariamente apreciada, se han reportado excepciones puntuales y sugerencias de mejora en los diseños.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneskoalabay.com/es/
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Tallas grandes y excelente servicio post venta
Tiene tallas XXL que es de agradecer, además de toda la ropa, no es que sea ropa especial. Buenas experiencias de compra y muy buen servicio post venta, hice 2 pedidos por separado en un día por equivocación y me los juntaron para pagar un solo gasto de envío. Respondieron muy rápido al correo.
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Rapidez en solucionarme el cambio de numero sin cobrarme gastos de devolución.
Lo único que no me gusto fue que la última compra que hice no pude poner un punto de recogida y tuve que poner entrega en mi domicilio pero cual seria mi sorpresa que me mandan un correo por si quiero cambiar la entrega y recogerlo en un punto de recogida. Me salio mas caro por ser entrega en domicilio.
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Mi experiencia en cuando a sus productos genial, mi problema fue cuando fui a la tienda y no encontré la talla y me recomendaron comprar online, compré para un regalo y le quedó grande la talla. Primero me acerqué a la tienda da física para ver si podía cancelar producto por otra cosa ya que es la única tienda en valencia, si encargado muy amablemente me explicó que no se podía por no tener esa opción, lo cual que considero que es una molestia para sus clientes y segundo que he tenido que pagar por el envío de la compra u por la devolución de la compra, sin siquiera darte una opción de envío gratuito y no poder devolverlo o cambiar en la tienda.
El asunto es que el producto me salió aún más caro un incremento de casi 10 euros más.
Respuesta de koalabay.com/es/
Hola, Nuestro equipo ya está trabajando para poder ofrecer el servicio en tienda para cambios y devoluciones de forma gratuita.
Mientras tanto, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo online para ofrecerle una solución personalizada. Gracias
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Contento
Experiencia positiva. Hice un pedido que tuve que devolver por talla y fueron resolutivos tanto en entrega de producto cómo en reembolso de importe.
Producto aparentemente de calidad.
Tallaje de zapatos más bien grande.
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Estuve en Tenerife
En tienda no tenía mi talla y la pedí on line
Genial
Todo perfecto
El producto y el servicio
Si tuviera que poner alguna pega, sería que en las tiendas y estuve en varias, no tenían stock de la talla.
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My package is flagged as could not be delivered even though i have been home all day for the last 2 days.
koala bay customer service contacted the courier company and had the package delivered the next day. they we very helpful. i would recommend.
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DINERO A LA BASURA
El teñido en color negro es realmente malo. Las he usado apenas una semana y se ha borrado la mitad del color de la base del pie. Aún así, esto es aceptable debido al rozamiento. Lo inaceptable es que la tira superior, en mi caso en color negro, destiñe y te mancha toda la parte del pie que toca con ella. Cada vez que me quito la chancla tengo que lavarme los pies y frotar porque además no se quita fácil. Un desastre. Al final las he guardado en el armario y próximamente irán a la basura. Una pena porque son cómodas. Dinero tirado.
Edito: Efectivamente han contactado conmigo y han emitido el reembolso. Al margen de lo ocurrido con el artículo, es de agradecer la rápida y efectiva respuesta por parte del servicio de posventa. Es una pena porque las chanclas son cómodas, seguramente más adelante vuelva a comprar unas de un color más claro.
Gracias por todo!!
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Excelente
Tanto en diversas tiendas físicas, con un personal excelente, como online estoy muy contenta desde que la descubrí hace 7 años aproximadamente, los envíos son rápidos y la presentación muy buena.
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Me gustan mucho sus estilos y la ropa que ofrecen. Sin embargo, considero que las tallas deberían ser más estándar. Por ejemplo, normalmente uso talla M, pero en sus pantalones necesito una L. La talla M me queda, pero es tan ajustada que podría romperse al moverme, ya que el material no es muy flexible. Busqué la talla L y tampoco está disponible.
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Vuestra rapidez, los colores de las prendas son tal como se ven el las fotos. El tallaje se explica muy bien.
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Calidad de producto excelente.
Entrega a domicilio.
A mejorar precios (fuera de periodos de rebajas) y política de devolución (gastos de envío)
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jolis modèles, bon rapport qualité/prix mais difficile de choisir la bonne taille à distance (d'où renvoi d'un article avec des frais élevés)
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Im Urlaub im Shop gewesen und begeistert von Preisleistung, Qualität ! Wirklich schöne Sachen. dann online nachbestellt und alles top gelaufen Danke
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Great clothes and so pleased that you can order to the UK.
However, on this occasion the packer let the team down as my package was mot sealed. Fortunately the items were in tact and no damage had occurred.
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Cambio de lenguas a lo largo del pedido
Al realizar el pedido y pasar de una ventana a otra, me ocurrió de repente varias veces que me cambiaba la página de lengua, una vez al alemán y otra al portugués.
El resto todo muy fácil y muy bien.
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Absolutely fantastic service, kept me updated all the way, my order was 100% as expected, thankyou Jayne.
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Siempre compro en vuestra tienda física de Málaga, pero esta vez lo hice online y todo perfecto.Gracias
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Una camisa preciosa, con estilo, fresquita y de fácil planchado. Con Koala ningún problema. El problema fue con el transporte de Tipsa, que lo pedí para recoger en una tienda y vino sin nombre por lo que tuve problemas para que me lo dieran ya que no podía demostrar que era mío. La dueña de la tienda se lo avisó al repartidor pero le dijo que no era su problema.
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La presentación del envoltorio, precioso con un gusto estético de primera.
Seguir así 100% de seriedad.
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Por fin he encontrado una camisa un poco larga y que no sea manga tipo oversize( que las costures quedan en el hombro y no en el brazo)
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
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