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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en el envío y entrega de los productos, la buena calidad de los artículos recibidos, la amabilidad y eficacia del servicio de atención al cliente, así como los precios competitivos y las promociones disponibles. También valoran la facilidad de compra y la usabilidad de la web, junto con la sencillez del proceso de devolución para algunos usuarios. Sin embargo, existen comentarios negativos relacionados con retrasos puntuales en la entrega, generalmente debido a problemas con las empresas de mensajería como Seur y Correos, así como entregas en puntos no deseados. Se mencionan experiencias con productos defectuosos o de baja calidad, falta de respuesta o necesidad de mejora en la atención al cliente, y gastos de envío o devolución que restan atractivo a la compra. Asimismo, algunos usuarios encuentran problemas en el sistema de pedidos o la selección de entrega, critican los costes y limitaciones del proceso de devolución, y señalan el mal estado o rotura de los paquetes al recibirlos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneslunacalzados.es
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Verificada
La rapidez en el envío, el diseño y el estilo. Como comentario sobre qué podríais hacer mejor, creo que habéis mejorado mucho con respecto a los últimos años.
Quizás añadiría que antes teníais más variedad de zapatos de salón para mujer de la talla 35, especialmente, en la gama de colores. Ya no disponéis de tantos y eso, se echa de menos.
Respuesta de lunacalzados.es
Muchas gracias por su valoración y por destacar la rapidez del envío, el diseño y el estilo de nuestros modelos.
Nos alegra especialmente saber que ha percibido una mejora en estos últimos años. Tomamos nota también de su comentario sobre la variedad de zapatos de salón de mujer en talla 35 y la gama de colores, ya que este tipo de sugerencias nos ayuda a seguir mejorando nuestra colección.
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Verificada
Experiencia positiva!!
La verdad que prácticamente todo es positivo. El envío fue rápido. Había dos pares que me quedaban grandes y fue fácil hacer la devolución. Luego hice otro pedido. Lo único regular es que pierdes el dinero de la devolución al no poder hacer cambio directamente... pero bueno por decir algo que no sea bueno. El resto genial. Lo hacen todo fácil y por whatsapp puedes contactar con ellos si tienes dudas. Lo recomiendo y repetiré.
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compra zapatos fluchos
De bosotros me gustó todo empezando la entrega el pediodo muy rapido, el articulo es exatamente el que compré y ademas todo muy facil seguir asi, pues pienso volver.
un saludo
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchísimas gracias por sus bonitas palabras! 😊 Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la rapidez de la entrega, el artículo recibido y la facilidad de todo el proceso. Será un placer volver a atenderle en su próxima compra. ¡Gracias por confiar en Luna Calzados y hasta pronto! Un saludo de todo el equipo. ❤️
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No conocía la marca, llegue a ustedes por casualidades de internet, quede muy sorprendida por los precios y sus diseños, arriesgándome pedí varios diseños y wow! Estoy muy contenta con todos, excelente calidad, envió rápido, super cómodos, buen material y diseños muy bonitos, sin duda los recomiendo y volveré a comprar.
Verificada
Pedí unos zapatos precioso en oferta, hubo algún tipo de problema con la plataforma, los pedí en fin de semana y temia que no llegasen a tiempo, el lunes por la mañana me contactaron , resolvieron todo super super rápido y al día siguiente los zapatos estaban. Conmigo, precioso y super cómodos , por cierto, sin duda repetiré.
Verificada
Estoy encantada con mi compra en Calzados Luna. Las sandalias son muy bonitas y cómodas, tal y como esperaba, además el pedido llegó en muy poco tiempo.
La gestión y la atención han sido excelentes, todo muy rápido y sencillo.
Sin duda, repetiré. 💕👡
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchísimas gracias por compartir una reseña tan bonita! 💕 Nos alegra enormemente saber que estás tan contenta con tu compra y que las sandalias han cumplido tus expectativas tanto en diseño como en comodidad.
También nos hace muy felices saber que has valorado positivamente la rapidez del envío, la gestión y nuestra atención. ¡Será un placer volver a verte en Calzados Luna!
Verificada
La verdad que han tardado en mandármelo he tenido que llamar para recordárselo que qué pasaba con mi pedido estoy esperando a ver si me los gastos de envío que me prometieron que me los devolvían pero la verdad que el producto estupendo muy muy bien
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Buenos productos, los de piel estupendos.
Los últimos recibidos al ser sintéticos no me son tan cómodos.
Encuentro muy caros los gastos de envío, este motivo hace que lo pienses dos veces al comprar unos zapatos.
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchas gracias por compartir su valoración! 😊 Nos alegra saber que está satisfecha con la calidad de nuestros productos de piel. Sentimos que los últimos modelos sintéticos no le hayan resultado tan cómodos y agradecemos mucho que nos lo haga saber. Tomamos nota también de su comentario sobre los gastos de envío, ya que sus opiniones nos ayudan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Envío rápido ,información de cada paso por correo electrónico .Todo genial por parte de zapatería .Lo único malo son envíos con Seur .La peor empresa de reparto que hay .Pague para entrega a domicilio y dejan siempre paquetes en punto de reparto .Seur siempre problemas .
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Estupenda relación calidad-precio y excelente servicio de atención al cliente.
Estupenda relación calidad-precio. Hubo un problema con el envío y el servicio de atención al cliente fue ejempla, me atendieron con muchísima amabilidad y solucionaron el problema de forma muy rápida y eficaz. Recomiendo la compra al 100% porque transmiten mucha seguridad.
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Sin duda volveré a pedir
Hice un pedido online y agradezco que me mantuvieran informada en todo momento del estado de mi pedido,se notan que trabajan auténticos profesionales que se preocupan por satisfacer a los clientes,mil gracias
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchísimas gracias por sus bonitas palabras! 🥰 Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecha con la atención recibida y que la información sobre su pedido le ha resultado útil.
Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando con la misma ilusión y dedicación. ¡Gracias de corazón por confiar en nosotros y esperamos volver a atenderle muy pronto! ❤️
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Sandalias de cuña doradas marca Pitillo
Hola, mi pedido llegó muy rápido y estoy encantada con mis sandalias Pitillo, más bonitas en verdad que en las fotos y muy muy cómoda. Volveré a comprar en vuestra tienda. Muy responsables y formales. Mil gracias
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchísimas gracias por tus palabras! 🥰 Nos alegra enormemente saber que estás encantada con tus sandalias Pitillos y que te han resultado incluso más bonitas y cómodas de lo esperado. Gracias por destacar nuestro servicio y por confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volver a verte en tu próxima compra!
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Estaba buscando un modelo de Skechers en particular y buscando por internet las encontré en esta tienda. En menos de 48 horas las tenía en casa y con un precio más económico que en otras tiendas.
La atención fue excelente. Tengo problemas con los pies y no siempre encuentro calzado adecuado para mi. Volveré a repetir con Luna
Respuesta de lunacalzados.es
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que encontraste el modelo de Skechers que necesitabas y que tanto el envío como la atención estuvieron a la altura de tus expectativas. Saber que nuestro calzado te resulta cómodo, especialmente teniendo problemas en los pies, es muy importante para nosotros. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Gracias de nuevo por tu confianza!
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Lo que no me gusta es el tema de los gastos de devolución y me echa para atrás a la hora de comprar más porque me gustaría comprar bastantes cosas pero si no me vienen no tengo cerca una tienda y los gatos de devolución serían elevados, por lo tanto no compensan los precios.
De hecho iba a hacer una compra bastante grande con las de 10 productos y no creo que la haga finalmente.
La variedad en cuanto a calzado es muy buena y los precios en general también.
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Falta de stock en web
Esta vez no he quedado contenta porque de 5 artículos que pedí solo recibí 3 indicándome la empresa que había falta de stock, no entiendo entonces porque no los quitan de la web. Han pasado 5 días y todavía no me han reembolsado el importe de esos 2 artículos. Respecto a los recibidos muy bien porque me han gustado.
Respuesta de lunacalzados.es
Sentimos mucho que en esta ocasión su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Lamentamos que dos de los artículos no pudieran enviarse finalmente por falta de stock. En ocasiones puede producirse una desactualización puntual del stock disponible en la web, y estamos trabajando para evitar que estas situaciones ocurran.
Respecto al reembolso de los dos artículos, sentimos la demora y vamos a revisar su caso para comprobar que quede gestionado lo antes posible.
Nos alegra saber que los tres artículos que recibió han sido de su agrado. Si necesita que revisemos el estado de su reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de WhatsApp en el 601 626 150 y estaremos encantados de ayudarle.
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Antes atención al cliente por teléfono
Aún todavía no he recibido el pedido completo
Hoy esperando todo el día no han parecido por aquí
El envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega.
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Buena experiencia
El pedido llegó en perfectas condiciones. Aproveché una oferta de unas chanclas para niños y, aun con transporte aparte, el precio fue el que mejor encontré. Muchas gracias 😉
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchísimas gracias por su comentario! 😊 Nos alegra saber que el pedido llegó en perfectas condiciones y que encontró un buen precio para las chanclas de los peques. ¡Gracias por confiar en Luna Calzados! Esperamos volver a verle pronto. 😉 Un saludo de todo el equipo.
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mi pedido tardo más tiempo en llegar a casa por problemas externos a la marca pero cada vez que tuve que hablar con alguna chica teleoperadora fueron súper simpáticas y me dieron muchas soluciones
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Se ajusta totalmente a la foto. Talla correcta. Buen acabado. Tardó en llegar dos días más pero por causa de la empresa de transporte, en todo momento bien informada.
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Mi sandalias están divinas y las compré a un precio sin igual, muchísimas gracias, volveré a comprar en vuestra tienda, y los envíos super rápido, gracias
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchísimas gracias por sus bonitas palabras! Nos alegra enormemente saber que le han encantado sus sandalias y que además ha quedado tan satisfecha con el precio y la rapidez del envío. 🥰 Para nosotros es un placer saber que volverá a confiar en Calzados Luna. ¡Esperamos atenderle de nuevo muy pronto! 😊
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